Туры в отель Seepark Hotel Congress & Spa Klagenfurt am Worthersee 4*, Каринтия, Австрия

6

Anastasia A

Дата отзыва: 20 июля 2023

Я недавно останавливался в отеле Seepark в Вертерзее, и в целом у меня было прекрасное впечатление. У нас было забронировано четыре номера, и мы путешествовали с маленьким ребенком. Персонал на стойке регистрации был исключительно приветлив и внимателен, а номера были удобными и безупречно чистыми. Тем не менее, я должен выразить свое разочарование обслуживанием в ресторане. Начнем с положительных моментов. Персонал на стойке регистрации действительно сделал наше пребывание незабываемым. Они приветствовали нас теплыми улыбками и всегда были готовы помочь с любыми вопросами или просьбами. Регистрация прошла гладко, и они предоставили полезную информацию об удобствах отеля и близлежащих достопримечательностях. Отдельное спасибо команде фронт-офиса за их исключительный профессионализм и гостеприимство. Номера были восхитительными, предлагая живописный вид на окрестности. Уборка номеров заслуживает похвалы за поддержание высокого уровня чистоты на протяжении всего нашего пребывания. Кровати были удобными, гарантируя хороший ночной сон после дня исследований. Тем не менее, я должен поделиться разочаровывающим опытом, который мы получили в ресторане отеля. В нашу первую ночь мы прибыли в ресторан всего за 15 минут до того, как можно было сделать последний заказ. (это был день нашего приезда и, к сожалению, нам потребовалось больше времени, чем мы планировали, чтобы добраться до отеля) персонал ресторана казался явно недовольным нашим опозданием и, обслуживая нас, проявлял отношение, граничащее с грубостью. Начальник даже заявил, что мы были причиной, по которой ему пришлось бы платить всему персоналу за лишний час. Тарелки чуть ли не бросали на стол, и сотрудник дал понять, что наше время для них неудобно. Вдобавок официант добавил, что вина к еде он нам не принесет, так как мы можем заказать его в другом месте… . Несмотря на эту первую встречу, мы решили дать ресторану еще один шанс. В следующий раз, когда мы пришли в ресторан, возле ресторана проходило свадебное мероприятие. Несмотря на несколько свободных столиков внутри, за которыми сидели другие гости отеля, мы столкнулись с невежливым поведением со стороны менеджера или супервайзера (чья позиция была неясна). Вместо того, чтобы объяснить ситуацию, он коротко сообщил нам, что места конкретно для нашей группы нет и что нам здесь не рады, нас не обслужат в связи с продолжающейся свадьбой. Он также сказал, что бесплатные столики предназначены специально для гостей отеля, хотя, когда мы сказали, что мы гости отеля, он просто помахал нам («выпроводил») и сказал, что не будет нас обслуживать. Прийти в ресторан с 10 месячной малышкой, рассчитывая накормить ее вовремя, и столкнувшись с таким хамством, осложнило наше пребывание… К нашему разочарованию, это не первый раз, когда мы сталкиваемся с таким отношением в этом ресторане. Во время нашего предыдущего пребывания в прошлом году у нас был подобный неприятный опыт с персоналом ресторана. Мы надеялись, что визит в этом году внесет изменения, но, к сожалению, проблемы остались. Несмотря на исключительное обслуживание персонала на стойке регистрации и восхитительные номера, обслуживание в ресторане остается предметом серьезного беспокойства, мой совет, не ходите в ресторан… Есть много очень хороших и вкусных ресторанов, если бы они относились к вам дружелюбно по всему району.

Seepark Hotel Congress & Spa Klagenfurt am Worthersee 4*

Туры в отель с вылетом из Москвы

Нужна помощь с выбором тура?

Описание отеля

Характеристики отеля

Пляжная линия

Отзывы об отеле

Отель на карте