Hotel Pension Haus Arenberg 4*

Мы выбрали эту недвижимость в первую очередь из-за потрясающего вида на окрестности из комнат с балконами. В марте 2022 года я забронировал номер на 4 ночи в двухместном номере в июне. В тот момент в их предложении на нашей платформе бронирования не было четко указано, в каких номерах есть балкон, а в каких нет, поэтому я связался с отелем, и мне сообщили, что у них не осталось номеров с балконом, но что мы могли бы получить люкс с балконом. , за дополнительные 15 евро за ночь я согласился на это, и владелец подтвердил В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ, что это было организовано. (Обратите внимание, что фотографии и формат их веб-сайта изменились с марта 2022 года.) Представьте себе наши удрученные лица, когда мы приехали и муж хозяйки показал нам комнату, она находилась в задней части дома, без характера, вида… или балкона. Мы объяснили, что договорились о номере с балконом, на что он ответил, что это не так, так как они были полностью забронированы. Впоследствии прибыл владелец Габриэле и сказал, что произошла ошибка. Сотрудник, который еще в марте подписал нам сообщение от имени Габриэля, подтверждающее, что мы можем получить номер, не должен был этого делать. Поэтому владелец, который сказал, что эта «ошибка» была обнаружена только накануне, решил предоставить нам этот, по-видимому, гораздо больший номер, чем мы изначально забронировали, за который не будет взиматься дополнительная плата. Комната эта: без вида, номер комнаты наклеен на дверь столбиком, голые провода идут от стен, балкона нет. Мы были спокойны и вежливы и выразили свое глубокое разочарование, но, похоже, мы ничего не могли сделать - если мы уйдем и пойдем в другое место, нам все равно придется платить Garni Haus Arenberg. Мы сидели в ошеломленном молчании, и тут в дверь постучали. Габриэле «чудесным образом» обнаружил, что люкс с балконом будет доступен на 3 ночи, и мы могли получить его со следующего дня — конечно, по завышенной цене, больше, чем дополнительные 15 евро, первоначально указанные еще в марте. Она завела нас за бочку, но мы приняли ее предложение. Все пошло по плану, мы собрали вещи после первой ночи, и наши сумки были перемещены в номер, который был действительно прекрасным, и все, на что мы надеялись в первую очередь. Люкс, похоже, был недавно отремонтирован и очень хорошо оборудован. Кровать была очень удобной, и нам очень понравилось отдыхать на балконе вечером. Каждое утро завтрак был превосходным, и если дежурила гламурная брюнетка, которая была такой дружелюбной, вам предлагали яйца. Мы останавливались на 3 ночи в люксе. Наш номер ни разу не обслуживался - мусорные ведра оставались пустыми, полотенца не менялись, а рулон туалетной бумаги не пополнялся. Обычно мы спрашивали об этом и других вещах, но из-за довольно неудобного приема со стороны владельца при регистрации мы чувствовали себя неспособными и не желающими подвергать ее неудовольствию еще больше. Другой гость устроил свою большую собаку в «палатке» в саду на 2 ночи — она не давала нам спать. А вообще это сказочное место. Но не забудьте получить то, что вы забронировали. Если вы посмотрите на предыдущие два обзора здесь, они тоже испытали «путаницу». Этого точно не должно быть? Это омрачило то, что должно было стать основным моментом нашей поездки.

Я действительно боролся с этим обзором. У меня было много плюсов и минусов с Salzburg Arenburg Haus. В целом, я бы сказал, что я бы не хотел остаться здесь снова. Во-первых, плюсы: расположение было очень хорошим для нас. Это тихо и вдали от движения. Довольно длинный холм, чтобы спуститься к дороге, но управляемый (около 15 минут). Wi-Fi хороший, розеток в номере достаточно. В нашем номере был комбинированный душ/ванна, что было приятно. Цена была очень разумной. Мы забронировали номер примерно за три месяца, когда еще никто не ездил в Европу… Оказалось, что мы были там во время Зальцбургского музыкального фестиваля, и, кажется, к нашему приезду цены на тот же номер удвоились. Не уверен, что это как-то связано с нашим опытом. Мои первые впечатления были следующими: (1) я забронировал номер за 3 месяца до этого, когда Европа еще не была открыта для туристов, и специально просил номер с балконом. Вместо этого мы получили номер на нижнем этаже без вида. (На этой странице обзора есть фотография с раздвижными стеклянными дверями; у нас не было ничего подобного.) Это был хороший размер (большая двуспальная кровать две односпальные кровати, без дивана, два кресла с небольшим журнальным столиком, приличная ванная комната), но довольно простой и немного изношенный. ( 2 ) Без кондиционера! Я знаю, что во многих местах в Европе нет кондиционеров, и пытался проверить это; однако у меня (по моей вине) было несколько отелей для бронирования, и я пропустил этот. Просто хочу убедиться, что другие знают, если это важно для вас. Из этого отеля действительно нет никаких видов, которые я мог видеть. Мы не проводим много времени в комнате, так что это не имеет большого значения… но, наверное, я ожидал, что что-то будет. Кроме того, когда мы вошли в комнату, мне показалось, что там пахло так, как раньше пахло в домах престарелых. И когда я снял обувь, я понял, что ковер был влажным. Возможно, из-за COVID проводится дополнительная дезинфекция, или помещение какое-то время было закрыто из-за COVID. Но опять же, не то, что я ожидал, учитывая отзывы 4 - 1 / 2 * на TripAdvisor. (Не то чтобы я когда-либо ожидал, что в гостиничном номере будет мокрый ковер.) Из-за отсутствия кондиционера возникла необходимость открывать окна. (Температура колебалась от низких 60 ночью до более 80 днем.) Плюсы: на окнах были экраны. Минусы: Окна открывались в комнату, около 24”. Каждый из двух был разделен вертикально посередине; две стороны откидывались, так что в комнату открывалось 4 окна высотой от 4 до 6 футов. Я был на стороне кровати, ближайшей к окнам, так что это означало, что я либо закрыл окна, либо рискнул зайти в окна, которые простирались почти до моей стороны кровати. Я ударился головой о них дважды во время моего пребывания. Вода: В первую ночь все было хорошо. На вторую ночь у нас буквально не было ничего, кроме горячей воды (и душ, и раковина). Мой муж нашел у унитаза клапан, который можно было перевернуть, чтобы перейти только на холодную воду; но не было никакой возможности иметь и горячее, и холодное, или теплое. Это была самая странная вещь, которую я когда-либо видел. В ванной есть раковина на пьедестале, буквально нет места для щипцов для завивки, расчесок и т. д. Это было действительно be&be. Пара, которая владела им / управляла им, была такой милой, что я ненавижу давать ему плохой отзыв. Я не уверен, был ли у нас просто неприятный опыт, или другие оценили его выше из уважения к владельцам. Или, может быть, это просто стандартный отель в Зальцбурге? Не могу сказать, что видел лучшие альтернативы, когда искал. Это небольшой город, и, возможно, это именно то, что вы там найдете. Излишне говорить, что я был не в восторге. В большинстве небольших мест вы можете выбрать свой номер или, по крайней мере, тип номера (например, заплатить больше за балкон), но здесь вы просто платите деньги и рискуете. Не получилось хорошо. Думаю, я бы сказал, что мне нравится отель, но очень не понравился номер.

Из-за недопонимания, номер с видом, который мы забронировали, отдан на ночь, и нам пришлось обойтись подвалом, который был очень маленьким. Это было неутешительное начало. Однако, как и было обещано на следующее утро, они перенесли нас в номер, который мы забронировали. Единственная проблема заключалась в том, что нам пришлось пережить боль, когда мы собирали вещи и пересаживались в комнату на следующий день. Так что все улажено. Кроме того, наше пребывание было фантастическим. Габриэля была достаточно любезна, чтобы снизить цены на номера для нас на все ночи! В комнате с балконом был вид на горы, который был восхитительным. Также завтрак каждое утро был вкусным. Макет ароматизированных спредов был аппетитным. Персонал был очень дружелюбным и полезным. Их любимая собака Кира была удивительной, чтобы играть с ней. Хотя отель находился в 15 минутах ходьбы от старого города в тихом жилом районе, так что если прогулка не ваша вещь, то это не может быть идеальным для вас!