- Главная страница
- Страны
- Турция
- Курорты Турции
- Богазкент
- Отели Богазкента
- Dobedan Exclusive Hotel & Spa
Dobedan Exclusive Hotel & Spa 5*
Рейтинг отеля:
9,52
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
728
До аэропорта:
40 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi в номере
Общие услуги
- Лифт
- Сад
- Банкетный зал
Спорт
- Фитнес-центр
- Настольный теннис
- Мини-гольф
- Волейбол
- Баскетбол
Пляжная линия
- 1-ая пляжная линия
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Сейф
- Кондиционер
- Терраса
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Семейные
Питание
- Ресторан
- Бар
- Шведский стол
Развлечения
- Бильярд
- Боулинг
- Караоке
- Дартс
- Аниматоры
- Ночной клуб
Отдых на воде
- Аквапарк
Здоровье и красота
- Массаж
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
Услуги для детей
- Детская площадка
- Водные горки
- Детский клуб
- Детский бассейн
Пляж
- Частный пляж
Тип пляжа
- Песок жёлтый
- Галька
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Крытый бассейн
- Открытый бассейн
- Бассейн с подогревом
Отзывы об отеле
10
Olga О
Дата отзыва: 28 марта 2024
Анимационная команда очень хорошая. Весело и классно в отеле! Ricoo и все анимационная коменда работает отлично!! Спасибо отелю!! Отличный сервиз отличная еда! Веселые дискотеки, веселые вечерние шоу!! Даже не в сезон в отеле весело и комфортно!! В номере каждый день отличная уборка полный минибар, очень вкусная и разнообразная еда в ресторане. Очень вкусные беляши на пляже в бистро у Марины
10
Наталья Б
Дата отзыва: 28 марта 2024
Отель прекрасный. Все на уровне. Анимация потрясающая, несмотря на то что не сезон, очень весело классно, столько Активити и днем и вечером. Отдельная благодарность аниматорам. Кухня очень вкусная. На лютой вкус. Алкоголь импортный. Сервис в ресторане на баре выше всяких похвал
10
makseral
Дата отзыва: 28 марта 2024
С большим желанием и отличным настроением пишу отзыв об отдыхе в отеле DOBEDAN EXCLUSIVE BELEK, бывшая ALVA DONNA. Неделю в марте 2024 провели с мужем в этом отеле. Огромное спасибо всем кто трудится в этом отеле и создает такие прекрасные условия для комфортного отдыха. Чистота в номерах, холлах, ресторанах, барах, все сверкает, ухоженная территория, чистейший подогреваемый бассейн, вежливый персонал без исключения весь. Вкусная разнообразная еда на любого привереду, рыба, мясо, овощи, фрукты, клубника, мороженое, соки, алкогольные напитки. Все вкусное свежее аппетитное. Спасибо за отличный отдых, за качественную анимацию, аквааэробику, йогу, танцы. Здесь особенно хочется выделить девушку Ханну, она лучшая. Отдых удался на славу. Да и погода не подкачала. Загорели, накупались и обязательно вернемся в этот райский отель. Еше раз огромное спасибо всему персоналу.
Семья Макаровых, Санкт-Петербург.
10
Анна Н
Дата отзыва: 26 марта 2024
Живописный отель с отличным сервисом,прекрасным доброжелательным персоналом,хорошей и разнообразнейшей кухней,качественными напитками.В каждом жесте,в каждом уголке чувствуется забота!Один из немногих отелей,у которого в зимний период времени работает абсолютно ВСЁ!
10
Alex D
Дата отзыва: 26 марта 2024
Хотелось бы отметить особое участие анимационной команды отеля в обеспечении незабываемого отдыха. В течении дня проводятся всевозможные конкурсы такие как : стрельба из воздушки, Дартс, волейбол, бочча, стрельба из лука, футбол. Работает детский клуб. Скучать некогда как детям так и взрослым. Особая благодарность за незабываемый отдых аниматорам: Milan, Ricco и Eda Рекомендую отель от всей души. 😉👍.
10
Екатерина М
Дата отзыва: 26 марта 2024
В период с 16 по 23 марта с подростком 13 лет побывали в отеле. Перелет Южный ветер, все вовремя, все по расписанию, туроператор Пегас, пользовались только трансфером (ибо такси нынче подорожало сильно), поэтому оценить работу не могу. Слава и хвала персоналу и отелю, не пришлось ждать 14 для заселения, заселили примерно через пару часов, а приехали в отель в 7 утра, в полуобморочном состоянии, т.к. весь полет орали дети в самолете. Такой роскоши однозначно не будет летом, думаю, что даже и за доплату за ранее заселение.
Номер: Заселили в корпус, где ресторан с видом на дворик, где лобби и старбакс (солнце в окно светит с утра и до примерно 12). Номер небольшой, не сильно новый, но все есть и все работает (пыль и грязь под кроватями не искали). Что не понравилось: а) балкон- стоит 2 стула и нет даже столика (к слову, в основном корпусе вообще один стул помещается на балкон). б) кто ниже 3-го этажа (по местному 2-го), тому будут кошки заходить и на балкон и в номер в) в шкафах нет полок. Вешалок достаточно, но полок нет. г) лосьон для тела, щетки зубные, мочалки приносят только после звонка на гест рилейшн. Д) полы грязные. Да- пылесосят, да- как-то моют, но они реально грязными остаются.
Территория: для Белека вполне просторная и грамотно спланированная. В период нашего отдыха грели большой основной бассейн и работали взрослые горки. В сезон для детей большой мини-клуб, большой детский аквапарк и симпатичная детская площадка. Мой уже подросток оценила на 5, а она знает толк в турецких мини-клубах.
Питание: Готовят вкусно, есть можно практически круглосуточно, если влезет. Не понравилось то, что каждый день одно и то же и на тех же местах. Да, каждый гость тоже не готовит дома такое разнообразие блюд, но когда нарезаешь круги каждый день и видишь все одинаковое, как-то странно. Восхитительные беляши и пончики Марины все так же вкусны. Выпечки блинов-вафель не застали, но мороженое в свободном доступе.
Бары: В настоящее время это рай для русского туриста. Импортный алкоголь не из секретной тумбочки, а на открытом месте. Наливают все, что ни попросишь и в нужном тебе количестве.
Развлечения: Сейчас зимняя концепция, в лобби играет по вечерам пианист, очень душевно. У бара у бассейна мини-сцена и на ней каждый день вечером проходят разные мероприятия, посетить можно, но не ах.. Каждый день стандартная анимация: дартс, боча, аквааэробика, стрельба. В будке аниматоров можно взять ракетки для настольного тенниса, для большого тенниса, нарды, мяч. Хочу поставить минус крытому бассейну-ужасно пахнет хлоркой, мы зашли и вышли оттуда.
Персонал: как же приятно видеть улыбающиеся и еще не уставшие лица сотрудников. В конце сезона уже всегда чувствуется усталость, а сейчас все бодры. В любом месте отеля персонал великолепен, всегда готовы помочь и сделать ваш отдых наиболее комфортным. Причем независимо от чаевых, но небольшая сумма сделает рабочий день сотрудников более приятным, а внимание к вам более трепетным. За работу всего персонала ставлю 10 .
Общее впечатление: однозначно рекомендую отель не в сезон. Летом мне сложно представить такое количество отдыхающих на такой небольшой территории. Мы с ребенком перезагрузились и отдохнули от всех проблем. Спасибо за прекрасный релакс.
10
Наталья Л
Дата отзыва: 26 марта 2024
Наш любимый отель! Уже третий год отдыхаем в это время. Отличная анимация, замечательный сервис. Номер в здании делюкс однозначно лучше чем в основном. По изменениям из-за смены названия не заметили, все по прежнему отлично. Спасибо за отдых, вернемся в следующем году❤️
10
Maksim L
Дата отзыва: 26 марта 2024
С большим удовольствием пишу этот отзыв, чтобы выразить свою благодарность и признательность отелю в Турции за прекрасный отдых!
С самого начала нашего пребывания нас приятно удивило качество обслуживания: сотрудники отеля были внимательны и заботливы, всегда готовы помочь в любых вопросах. Особенно хочется отметить профессионализм и дружелюбность персонала ресторана - кухня была просто восхитительна!
Что касается анимации, то здесь она была на высоте! Каждый день проводились разнообразные мероприятия, которые не давали скучать ни взрослым, ни детям. Вечерние шоу были яркими и интересными, а дневные активности заряжали энергией на целый день.
В целом, наш отдых в этом отеле был незабываемым благодаря вкусной еде, качественному обслуживанию и увлекательной анимации. С уверенностью можем рекомендовать этот отель всем, кто ищет идеальное место для отдыха в Турции!
2
Елизавета
Дата отзыва: 24 марта 2024
Когда мы заехали все было хорошо, до того как мы зашли в номер… В номере воняет канализацией , кондиционер не работает. По мимо этого кровати в номере стоят прямо перед дверью!
Вечером каждый день проходили какие-то мероприятия, они заканчивались в 23:00 , после этого очень хотелось пойти в номер и лечь спать , но все дни пребывания в этом отвратительном отеле в баре который находился внизу, до 3:00 ночи орали пьяные люди.
Когда мы позвонили на ресепшен и попросили сделать с этим что нибудь нам сказали , что все уладят , но как бы не так! Позвонив еще 4 раза все равно нечего на изменилось 🤬
На следующий день мы попросили дать нам другой номер ( точно такой же) , нам сказали , что дадут , но мы должны доплатить по 50 долларов за день!
В общем если хотите нормально отдохнуть не приезжайте сюда , лучше езжайте в любой другой отель , но не сюда !!!
Это был худший отдых!!
10
Кэрри
Дата отзыва: 23 марта 2024
Очень понравилось, что в межсезонье (середина марта) есть чем заняться: отличная разнообразная анимация, вечерние шоу, подогреваемые бассейны, в том числе с аквапарком. Прекрасная кухня, персонал очень вежливый и всегда готов помочь. Обязательно вернёмся снова:)
10
Анастасия О
Дата отзыва: 23 марта 2024
Отель прекрасный, я каждый месяц туда отправляю своих туристов много лет, и вот только сама доехала. Я была в огромном количестве отелей, но тут с самой первой минуты меня поразила доброжелательность, как будто нас ждали. Настолько внимательный персонал, что прям хочется вернуться еще. Очень чисто везде, очень уютно, все продумано до мелочей, все вкусно, видно что отель сделан качественно, также видно, что хозяину не все равно. Отдыхала с сыном 2 годика, спасибо Вике, Кате и еще Кате за помощь! Вы лучшие, без вас бы я не справилась, спасибо девочке с Гест Релейшен, я забыла имя 🙈 просто лучшая, выручила с зарядкой, которую у меня сломал ребенок в день вылета.
Даже в зимний период все работало, все были на своих местах, мне очень понравилось, скоро вернемся 🩷🩷🩷 пс: оказывается у меня ни одного фото, все снимала классные видео, прикрепляю скрины) из видео и пара поделок из детского мини клуба) мастер-классы от девочек )
10
Дарья Г
Дата отзыва: 22 марта 2024
Первый раз в этом отеле. Несмотря на то, что сейчас ещё зимняя концепция, всё очень достойно - от месторасположения, фасада, уютного холла, приветливых сотрудников ресепшен, до комфортных номеров. Хорошие завтраки - свежие соки каждый день-морковный, апельсиновый и тд, большой ассортимент блюд и закусок, ненавязчивая помощь официантов, белоснежные скатерти, которые меняют после каждого гостя.
Особенно хочется отметить в этом отеле-фитнес-тренера Софию. Большой профессионал. Индивидуальный подход к каждому. Очень располагает к себе, очень приветливая и отзывчивая) Видно, что тренер с большим опытом. Занятия проходят в удовольствие: хожу к ней в 16:00) Также подошла к ней по вопросу питания: всё очень подробно рассказала с учётом моих проблемных зон-за что отдельная ей благодарность) Жаль, что не могу найти себе такого тренера в Москве(
10
Nargiza M
Дата отзыва: 19 марта 2024
Я люблю активный отдых! Особо понравился спорт зал и тренировка cross fit под руководством тренера Sofia, очень динамично! Персонал внимательный и вежливый! Питание на высоком уровне, богатый выбор блюд, в номерах чистота, бассейны на любой вкус! Детям много развлечений! В целом мы очень довольны! Вернемся вновь сюда!
10
Светлана
Дата отзыва: 18 марта 2024
Прекрасный отель для семейного отдыха! Вечерние шоу программы всегда интересные и красивые (не местная самодеятельность), приезжие актеры и артисты. Еда в ресторанах вкусная и свежая. До этого несколько раз были в сети отелей Альва Донна в Кемере, в Белеке первый раз - по нашей просьбе, при обращении к хостес, нам провели экскурсию по всему отелю, показали возможные варианты номеров, рассказали историю отеля. В дни пребывания в отеле у меня был день рождения, хостес по имени Диляра - сама организовала бронь столика в уютном месте возле бассейна на ужин, стол украсили цветами и шарами. В подарок на ДР от отеля - бесплатный поход в ресторан аля карт, там столик Диляра тоже забронировала сама, предварительно показала все рестораны и рассказала про кухню в этих ресторанах. Мы остановили выбор на французском ресторане, обслуживание с большим вниманием, кухня и интерьер - все было замечательно!
Т.к. мы частые клиенты отеля - нас переселили в номер, который нам понравился больше, Диляра отслеживала, когда высвободится номер, чтобы нас переселить (загруженность отеля была на все 100%, что крайне нас удивило, ранее в конце октября отель был заполнен на 60%).
Отельная благодарность Диляре! Клиентский сервис на высшем уровне.
8
Александр
Дата отзыва: 18 марта 2024
Итак .. были прошлой весной , просто сейчас попались под руку фотографии и решил таки написать отзыв ..Прибыли рано утром в начале апреля , пошли на оформление .Дети залегли на диваны , мы занялись процессом.. у нас был забронирован семейный , двух комнатный номер в обычном корпусе.. в итоге сходили, посмотрели два варианта и поняли , что это вообще не делюкс уже давно корпус .. все уже подуставшее конркретно , плюс виды из окон были вообще не на гарден , а на не пойми что.. стены, переходы и тд.. Было принято решение доплатить 22 К ( причем из Москвы получалось дороже на 60 К, так что на месте оказалось гораздо выгоднее решить вопрос ) и переехать в новый корпус , который Делюкс ..Ибо сходили туда и номера от этого корпуса отличаются просто космически ..Сам корпус Делюкс находится как бы на второй линии и соединяется с первой линией переходом над дорогой.. так что красивых видов на море из этого корпуса не ждите , он находится в окружении домов местных жителей.. ( увидите на фото) .. Сама территория отеля не большая и бедная на растительность .. были весной , поэтому одним из основных критериев выбора былы наличие открытого, теплого бассейна.. и он был .. но маловат .. было тесновато , но терпимо .. так же вполне себе веселые , тоже подогреваемые горки .. В самом корпусе всё напоминает , что он Де Люкс)) Стиль - мрамор , золото , хрусталь )) но кстати не прям до безобразия .. Отличный ресторан , с отличным питанием и обслуживанием.. на каждые два-три стола стояло по официанту , которые мгновенно реагировали на пожелания .. и сама обстановка прям ресторанная , а не фуд корт( фотки тоже приложу )..Так как начало только апреля , то анимация была на уровне самодеятельности .. но мы и так туда особо не ходим.. Пляж ухоженный, не широкий , есть уютные барчики и кафешки на берегу и бар на пирсе ..Вобщем констатирую , что отель по мне ,просит слишком много денег для того что предлагает взамен ( это я про обычный корпус).. кстати у корпуса ДеЛюкс даже ресторан свой ( который также сильно отличается от того, что в обычном корпусе ) , свой бар , СПА и бассейн .. Если бы поехал сюда еще ( хотя наверное вряд ли ) , то поехал бы только в корпус Де Люкс..Если что забыл , можете написать вопрос, отвечу … всем добра🥂
10
Карина М
Дата отзыва: 16 марта 2024
Замечательный отель. Территория большая, зеленая и много развлечений. Первый раз пробовала стрельбу из лука, аниматор Милан мне заботливо помог научиться стрелять. И очень веселый аниматор Рико держал заряд энергии весь отпуск!!!!
10
Владимир Б
Дата отзыва: 16 марта 2024
Впервые ездили в Турцию в марте. Оказалось - отличный период.
Отличный номер, брали фемили, места хватало, уборка, удобство - без нареканий.
Персонал отлично работает. Внимание к каждому вопросу. Ты на подходе к бару, бармен и официанты уже наготове.
Вкусный зерновой кофе везде.
Вход в море - галька. Мелководья нет. Температура - 17-18. Бодрит, но искупался в охотку.
Анимация - очень доброжелательно и приятно.
10
Анастасия Ш
Дата отзыва: 16 марта 2024
Любимый отель! Были здесь уже в 5 раз! Много слов благодарности за веселый, активный отдых хочется сказать прекрасной команде. Рико, Милан, Фуркан спасибо!
Уверена, приедем еще не один раз.
Еда вкусная, алкоголь качественный, номера ухоженные. Спасибо за перезагрузку!
10
mashamary
Дата отзыва: 16 марта 2024
Прекрасный отель. Отдыхаю не первый раз, всегда всё супер! Отзывчивая администрация, очень активная и разнообразная анимация, особенно Рико, Милан, Фуркан. Бармены шустрые, в ресторане есть всё на любой вкус! Приезжайте, не пожалеете 100% ❤️
10
Алексей С
Дата отзыва: 13 марта 2024
Отель отличный, отдыхали в начале марта 2024, все очень понравилось, обслуживание супер, девочки в гестреоейшнс супер работают. Еле отличная, бассейны главный и с горками греются. Спа тоже работает. Номер на 4 из 5. Бар и официанты очень быстро бегают. Dj Serdar настоящая легенда, всегда радовал своей музыкой!!!
10
Лёша к
Дата отзыва: 13 марта 2024
Просто отличный отель. Очень вкусная еда и отличные диджеи в лице Сердара и Кенана. Уборка номеров тоже хорошая, можно позвонить в колл центр которые решат все твои проблемы. Возле отеля есть хороший базар где можно купить все нужные сувениры и сладости
10
Виктория Ш
Дата отзыва: 13 марта 2024
Отель просто отличный. Очень хорошее обслуживание. Диджей Сердар и Кенан супер и официант Ведат отличный. Сервис на высшем уровне, приезжаем второй раз и очень всем всегда довольны! Беляши и сырники от Марины это вкусовой оргазм, обязательно всем нужно попробовать!
10
Andrey S
Дата отзыва: 12 марта 2024
Хочу от всей души поблагодарить всех сотрудников отеля, такого доброжелательного отношения я не встречал нигде, без всяких скидок. Прекрасный ресторан, как общий, так и a la carte. Чистые номера, влажная уборка, подогреваемый (в марте) огромный бассейн, горки, хамам. Стрельба из винтовки и лука - отдельное спасибо ведущим этих мероприятий Милану и Фуркану. Я бы написал вмех сотрудников по именам и каждому отдельное спасибо, но, к сожалению, не смогу всех назвать поименно. Также благодарю официантов лобби бара, особенно Седу, это просто чудо.
И конечно, вечерние концерты Онура - словами передать невозможно.
10
Дмитрий Ф
Дата отзыва: 10 марта 2024
Я приехал в первый раз в Турцию. Оооочень понравилось все: еда, напитки, развлечения! Весь отпуск с нами был зажигательный Рикко, шикарный фотограф Альберто! Каждый день замечательная программа, всем рекомендую!😁🤗 люблю весь персонал отеля!!!♥️
10
Olga F
Дата отзыва: 07 марта 2024
После прекрасного отдыха здесь в декабре 2022 года сын сделал нам подарок на годовщину свадьбы, и вот мы вновь здесь.
Reception- очень вежливый и внимательный персонал, при заселении повышение уровня номера, при выезде без проблем получили всю информацию о трансфере, взвесили багаж, ланч- боксы с собой, спасибо от всего сердца!
Семейный номер с видом на море, вино, фрукты, приветствие от отеля, где имена вписаны от руки, а не напечатаны - вот из таких моментов и складывается ощущение, что нас здесь ждали, и нам рады.
Уборка номера, а также работа всей службы на территории всего комплекса- заслуживает уважения к их труду! Мы много времени проводили в большом открытом бассейне (да, в начале марта он грелся!!!)- служащие постоянно вытирали воду вокруг, у моря мужчина вообще постоянно в работе- уборка урн, мусора.
Питание, кухня, бары,- очень хороший кучественный выбор. Тут можно писАть очень много, скажу лишь СПАСИБО ВСЕМ- от поваров до официантов!
Ну и конечно же Guest Relation- всегда на связи, все вопросы решались очень оперативно! Всегда кто-то был на месте, также можно позвонить по внутреннему телефону. Кстати, потом перезванивали узнать, оказали ли ту или иную услугу. Большая благодарность всей команде - уважаемой Джансу, Катерине, Алле, Алине, Динаре, Александре, Ольге!
Вот читаю отзывы некоторые- то не так, это не так ,- товарищи отдыхающие, большинство проблем можно решить на месте, просто обратившись за помощью!Не скупитесь на улыбку, "спасибо", донесите мусор до урны.....
Спасибо всем, кто сделал наш отдых таким позитивным!!!
Скоро мы едем в другой отель этой же сети, но это уже другая история😊
С уважением и благодарностью, семья Filshtynskiy/ Filatova
10
Lyubov B
Дата отзыва: 04 марта 2024
Отель 10 из 10.
Сервис, обслуживание, питание!
Я приехала рано утром, засели раньше, было очень приятно!
После заселения сразу позвонили и спросили, все ли у меня хорошо, что-то мне нужно.
Чувствуется забота.
Великолепные, разнообразные завтраки, ужины, обеды! Есть снеки в течение дня, кушать можно целый день.
Большая, ухоженная, красивая территория.
В номерах все есть: тапочки, халаты, шампунь, лосьон, щетка для обуви.
Уборка в номере несколько раз в день.
Пополняют бар.
Любой вопрос решают сразу.
Очень приятные официанты!
В номер принесли комплимент: шампанское и клубнику.
Меня приятно удивил отель!
Однозначно рекомендую к посещению.
В этот отель часто приезжают звезды выступать.
10
Ольга С
Дата отзыва: 01 марта 2024
Прекрасный отпуск! Все круто! Каждый день прекрасная анимация! Классные ребята! Все просто крутые! Шоу, еда , анимация шикарные!💋Спасибо отдельное Рикоо!!! Всем спасибо! Приедем еще обязательно! Вас ждут лук, дартс, боча, стрельба из винтовки и много еще чего интересного!
10
Mikey A
Дата отзыва: 26 февраля 2024
Отличный отель с великолепным видом, кухня с развлекательными и спортивными программами!!.. Мне очень понравились спортивные занятия в бассейне.. проводит София 🤗 профессионал своего дела. Рекомендую посетить.. Планирую приехать еще раз в апреле 😳😳
10
мария к
Дата отзыва: 26 февраля 2024
Кормят просто супер, разнообразно. Весь персонал великолепен. Турки конечно молодцы. Очень и очень стараются. Сервис просто на 200 баллов.Вкусные и свежие фрукты, десерты. Все улыбаются. Номер красивый, есть халат, тапочки, все пренадлежности.
10
Вадим З
Дата отзыва: 25 февраля 2024
В августе 2023 года посетили данный отель, очень вежливый персонал, добрый, обходительный.
Я увлекаюсь спортом и наличие зала в отеле и спортивных программ было для меня основным критерием для выбора место отдыха. Там на одной из спортивных программ я познакомился с замечательным тренером Sofia, очень хороший тренер и просто интересный человек. В данном письме хочу выразить благодарность именно Sofia, она очень заботливый и внимательный тренер, дала мне советы по программе построения моей тренировки , к которым я придерживаюсь по сегодняшний день. Рекомендую обязательно посетить занятия с тренером Sofia.
Спасибо за заботу и профессионализм.
10
Аркадий Б
Дата отзыва: 20 февраля 2024
Добедан- это дорога в рай.
И название отеля соответствует отдыху.
Отдыхал с 12 по 18 февраля. Хочу поблагодарить весь персонал отеля за доброту и отношения. Ресепшен работают просто исключительно. Официанты, бармены и в ресторанах, ребята Вам тоже спасибо большое.
Анимация, Стрельба из лука, дарс и работа с гостями, просто на высоте.
Девчонки из отдела по работе с гостями решали любой вопрос моментально, было очень приятно.
Спасибо! Тебе Добедан за отдых.
Аркадий Челябинск
10
Ариана Фатимова^-^
Дата отзыва: 17 февраля 2024
Отель супер просто класс!!!!)))))))))))))^-^🌺🌺🌺🌺 очень хорошо отдохнули. Всё очень круто. Бассейны очень хорошоие! Горки отличные дочке понравились! Еда супер! Очень вкусная! Определенно всем советую!)) Самый лучший отель!))))))^-^
10
Владимир Х
Дата отзыва: 11 февраля 2024
Опишу свой отдых коротко: восторг!!!
Отель превосходен. Все пожелания исполняются незамедлительно. Сервис на очень высоком уровне. Питание отличное. Очень много разных мероприятий, которыми можно себя занять в течение дня. Есть даже свой собственный кинозал.
Отдельно хочу отметить детский мини-клуб в отеле. Девушки, которые работают в нем - просто молодцы!!! Дочь привыкла к ним за пару дней,а потом просто не хотела оттуда уходить. В мини-клубе очень разнообразная программа для детей и очень интересная. Ребенка можно спокойно на 2-3 часа оставить. После обеда детям показывают мультфильм (еще и вкусняшки дают, чтобы было веселее смотреть). В общем, девчонки, вы - супер!!!!! Вера по вам скучает)))
10
Ann B
Дата отзыва: 06 февраля 2024
Приезжаю 3 раз, всегда всем довольны. Большой выбор еды на шведском столе, есть чем заняться даже зимой. Бассейны прогреваются, горки для взрослых работают. Анимация целый день: стрельба из лука, стрельба из винтовки, дартс. Аниматоры, которые ведут эту анимацию - супер! Всегда весело, подходят и развлекают еще перед шоу. Хорошо говорят по-русски, проблем никаких нет.
10
Olga I
Дата отзыва: 03 февраля 2024
Отдыхали в отеле с 21 по 27 января. Бронировали специально 2-х комнатный фэмили номер. Отличный вариант для семьи! Номер новый, чистый, уютный, тихий. Отель отлично подходит для отдыха с детьми. Есть детские халаты, подставки для раковин как в номере, так и в общественных уборных, пелинальные столики, детские столы, стулья, приборы и даже одноразовые слюнявчики в ресторане. Но самое главное - супер команда детских аниматоров!!! Наши дети ЕЖЕДНЕВНО бежали в детский клуб еще до открытия. И было сложно их оттуда забирать. Мы с мужем успевали и поработать и почувствовать отдых пока дети с большим интересом проводили время в детском клубе. Большое спасибо аниматорам!!!! 👏🏻 еще один важный плюс отеля - коктейли и обслуживание. Вкусно, хорошая подача, желание барменов угодить и сделать как вам нравится. Называете любой коктейль, который приходит в голову и вуаля! Могу еще долго писать плюсы. Вывод - отель очень достойный, адаптирован под российских туристов. Цена - качество отличное соотношение. Думаю, мы еще вернемся. ☺️
10
Римма К
Дата отзыва: 24 января 2024
Отдыхали в декабре 2023 года, уже не первый раз. Ехали с опаской, так как изменилось название, привычнее было "Алва Донна",но как оказалось,изменилось только название.только название. Отель остался,как и прежде,выше всех похвал: красиво, уютно,с вежливым профессиональным персоналом,умеющим доставить удовольствие гостям и решать, очень быстро ,возникающие вопросы. Номера, кухня,как и пржде,великолепны.Отдохнули замечательно,уезжать было грустно, но с надеждой вернуться снова и не раз. Спасибо!!!
10
Compass740729
Дата отзыва: 13 января 2024
Второй раз приезжаем в этот отель и надеюсь не последний. Всё нравится,служащие великолепные, территория,номера, еда( беляши👍🔥)
Анимация- супер 🙌 Напитки в баре👍
Созданы все условия для хорошего отдыха
Желаем процветания ❤️🇹🇷💫
2
Снежана В
Дата отзыва: 09 января 2024
Первые 5 минут пребывания в этом отеле нас порадовали. Прилетели в 7 утра и нас сразу заселили в номер. Жаль, что на этом наше счастье закончилось. По пути в номер и около него пахло сильно канализацией. Сам номер с видом на гаражи Стафа.
На территории стоят фонтаны, которые работали 1 вечер , когда приезжали владельцы отеля. Даже в Рождество ничего не работало. Единственное что было в Рождество, так это живая музыка в ресторане. Но было такое ощущение, что группа поет первый вечер и работают за еду.
В общем делать в отеле совершенно нечего.
На территории заявлены аквапарки и несколько бассейнов с подогревом. По итогу горки и бассейн один закрыты. основной бассейн с подогревом отключили. Многие спасаются в закрытом бассейне, но он очень маленький.Так же написано, что есть хамам , сауна, баня. Хамам не работает. Сауна холодная. Директору отеля видимо все равно на отдых гостей.
Но вишенка на торте это то, что мы решили пойти на пляж полюбоваться пейзажем и сели на лодку. В итоге спустя 5 дней «отдыха» нам сказали , что мы должны заплатить за новую лодку 500евро. Под предлогом что эту лодку из-за нас унесла волна, но когда мы просим показать видео, они говорят , что ничего не видно)) парам-парам-пам.
8
Irene
Дата отзыва: 07 января 2024
Много всего было сказано положительного о данном отеле. И все в целом верно. Чистота, отзывчивость и клиентоориентированность персонала, неплохой алкоголь. Но есть нюансы: территория небольшая и не зеленая. Зимой в баре Cinnabar сильный сквозняк. Особенно это чувствуется вечером во время анимации. Хотелось бы , чтобы одна из дверей была закрыта. Опасно застудить детей да и себя. В отеле и так было много простуженных.
В барах классические коктейли делают весьма так себе.
Новогодний банкет представлял из себя шведский стол, как обычно, только с бОльшим выбором еды. В итоге никакой торжественности, а просто толпа народа. в 23:00 шведский стол «свернули». Праздничная программа тоже не впечатлила. Затем в 00:00 салют и дискотека.
В отеле 90-95% русских . Нередко встачается «тагил», устраивающий разбирательства с детьми в очереди за яичницей, выбирающий креветки из салата на шведском столе и хватающий клубнику руками будто в голодный год ))))))
Да, кстати, открытый бассейн и взрослые горки с подогревом. Приятно ) Правда простыли)
Вывод такой: отель хороший, но с нюансами. Я больше туда не хочу: ни зимой, ни летом. В Турции много других отличных отелей в данной ценовой категории. И зимой, если рассматривать Турцию, все-таки лучше в Анталию.
10
Alexey
Дата отзыва: 05 января 2024
Отличный отель, с аквапарком, несколькими бассейна с подогреваемой водой. Большой пляж с большим количеством зонтиком и шезлонгов. Есть анимация для детей. Несколько баров на территории отеля, есть отдельный зал и шведский стол для детей и семей.
8
Katerina Z
Дата отзыва: 03 января 2024
Самому отелю хочется поставить высший бал, а вот Новому году 2! Отмечу отличный сервис, слаженную работу всего персонала, отдельно спасибо аниматорам из детского клуба. Еда вкусная и очень разнообразная, каждый найдёт на свой вкус ( несколько видов рыбы, мяса, фруктов много в т.ч и клубника, сладкого хороший выбор, мороженное и в упаковке и развесное). В детской зоне есть баночное пюре, соки , молоки , йоргуты детские. На улице каждый день, что то новенькое около бассейна делали ( то вафли, то хот доги и тд) Бассейн большой работал ( но с этого года именно большой бассейн подогревается в ноябре и мае, в остальные месяцы он НЕ РАБОТАЕТ , на НГ праздники его включили с 25 декабря и до 08.01) горки работали каждый день.
А вот информация именно по НГ ( большинство отдыхающих, которые отмечали Новый год, были разочарованы.
Во первых это организация детского мероприятия, в программе написано сбор гостей в 18:30 и детский ужин , но для многих родителей оказалось сюрпризом, что детей нужно кормить самим и потом отводить в 20 :00 в детский клуб, в программе заявлено что Гала ужин для взрослых , куда с детьми нельзя , так как не предусмотрено место за столом для них с 19:00. Что делать с детьми ?!Администрация забыла предупредить о таких нюансах и был полный бардак, родители мотались по коридорам не понимая куда идти и куда вести детей! В итоге огромная толпа на входе в детский клуб. Также само мероприятия для детей было скучным, ни фокусников приглашенных, ни новогодней программы , по факту обычная дискотека, очень многие отели делают бумажную дискотеку и приглашают артистов и различные шоу. Здесь дети развлекали сами себя.
Во вторых это сам новогодний ужин, мы не первый год отмечаем НГ в отелях Турции, но я первый раз видела, что на гала ужине на столах пусто, ни закусок, ни фруктов, полное самообслуживание, по факту это был обычный ужин за красивыми столами! Люди приходи в вечерних платьям и ходили по ресторану и накладывали еду(((Программа тоже так себе, было не интересно и скучно, люди развлекали сами себя ! Многие просто уходили в бар(
Про фейерверк и обратный отсчет вообще никто не понял, отсчета не было, резко включили свет и сказали идти на улицу , время оделся не дали.
Именно сам отель оставил хорошее впечатление, но отмечать НГ в нем желание нет!
10
bella b
Дата отзыва: 28 декабря 2023
Замечательный отель, вернусь сюда снова без раздумий. Для зимнего отдыха подходит однозначно - подогреваемый бассейн с горками, в СПА бассейн так же теплый, температура воды и в том и другом бассейнах 29-30 градусов. Бани так же выше всех похвал, нам понравилась финская, струйная тоже очень жаркая. Питание на твердую 5, обслуживание в ресторанах безукоризненное, официанты всегда готовы помочь, принести и тд. Детский клуб - в зимнюю концепцию это маленькое помещение, но дети довольны, аниматоры постоянно занимались с детьми, это и поделки, и пиццу готовили, и вечерние мини диско. Спасибо большое команде аниматоров! В целом, от отеля остались только положительные эмоции, guest relationship если возникал вопрос решали его в тот же момент. Единственное, не видела ещё такого количества кошек, они тут везде, могут свободно зайти в номер, или в ресторан. Но для нас это не было проблемой, наоборот, дети всех кошек перетискали и вернулись с желанием завести свою. На территории так же были черные лебеди, очень красивые. Да и в целом, территория очень ухоженная.
6
Nataliy Globa
Дата отзыва: 23 декабря 2023
Отель сейчас называется Добедан, отдыхали с 14 по 24 октября 2023г, в корпусе Делюкс(стандарт). Поставила 4 звезды, но честно сервис далек от делюкса уже лет как 5, все кто пишет хваленые отзывы и ставит 5 звезд это лукавство. Фото замечаний выкладывать не буду но их достаточно. Тк отдыхали с немцами друзьями, они тоже разочарованы в сервисе и обслуживание. Но если решили ехать в Алву(Добедан), берите однозначно делюкс там хоть номера больше по квадратуре в основном корпусе очень малюсенькие номера, ходили к друзьям(для сравнения у нас 17 м2, у них 10м2, что заметно существенно, но в стандарте вид с балкона лучше, в делюксе либо на стоянку, частные дома с дорогой и с мечетью(ее кстати слышно будет частенько). Что касается обстановки в номере тут не могу не согласиться с предыдущими отзывами честно и правда каждый вечер стойкий запах канализации в ванной комнате с отверстия в душе куда уходит вода(приходилось кидать на пол полотенце для ног и закрывать чтоб запаха не было в номере), полотенца меняли каждый день, бар скудный но пополняли каждый день, вид с балкона на стоянку поэтому с открытым окном шумно, мебель конечно уставшая, убирались на 3 ку. В делюксе ресторан побольше, но выбор поменьше, больше столов на улице у фонтана и внутри места достаточно, в основном корпусе места поменьше, но выбор блюд и еды больше однозначно, но народу там и больше и тяжело найти местечко покушать. В рестораны Аля карт попасть не смогли запись была плотная, а вообще еды много голодными не останетесь 200%.Пляж песочно-галечный, тк мы были в середине октября лежаков и мест было достаточно, море чистейшее, заход плавный можно кстати без аква обуви, погода все дни была 28-27 очень тепло и комфортно. Концерты были, мероприятия разные, дискотеки все как обычно в Алве, единственное отличие от Кемера(Алвы) тут контингент поприличнее(возможно из за ценника), много немцев, латышей и русских. Что касается выпивки на территории пробывали везде во всех кафе могу сказать самая качественная выпивка только была в лобби(причем бармены менялись там, но все напитки делали правильно и мужу очень понравился напиток Негрони с виски) на дискотеке, кафе и рестиках все напитки мешают либо просто не умеют делать коктейли(как вспомню на дискотеке апероль никогда не думала что можно испортить элементарный английский напиток). Единственное с делюкса идти до моря минут 5-7 минут максимум 10. Территория большая, но в Кимере Алва больше территория и зелени больше чем в Белеке. Выходили за отель гулять всё-таки Белек дорогой городишка даже ощутим был ценник в Аптеке(так смешно смотреть как наши русские брали Омега3:))) еще и чуть не подрались из за скидки :), есть гипермаркета -2 но нужно прогуляться минут 15 там можно купить все порядком дешевле(мы брали чай, кофе, лукум, зубная паста вообще огонь, вообщем ценник в разы меньше даже чем России).
10
Vitosik T
Дата отзыва: 06 декабря 2023
Хороший отель для семейного отдыха. Отдыхали в конце сентября (запоздалый отзыв), уже не в первый раз с внучкой 5 лет. Заселили быстро при утреннем заезде, после завтрака. Номер стандарт корпуса 2, требующий ремонта, для нас это не достаток при всех остальных плюсах. В старом номерном фонде отдельный диван для ребенка, в новом раскладушка. Дополнительные подушки включая ортопедические по запросу. Все просьбы к Ирине на ресепшене решались быстро и качественно. Отель в низкий сезон делает ремонты в номерном фонде, обновля их, но преобладают номера старого фонда. Шумоизоляция достойная, хотя рядом расположена прачечная, в ночное время один раз не много ее было слышно. Централизованное кондиционирование и хорошая уборка номера. Постельное белье меняли раз в три дня, полотенца - ежедневно.
Не большая, но очень ухоженная территория, на которой все компактно размещено, любителям больших пространств не сюда. Представлено много занятий и развлечений как для взрослых, так и для детей с утра и до вечера. Наш ребенок постоянно и разнообразно был занят в игровом клубе и на детских водных горках. Всем без исключения аниматорам респект. Для детей разных возрастов, мыльные шоу, катание на банане, мини-гольф, кормление рыбок, всего много и др. По вечерам мини-диско с на разных языках, по завершении вручение сертификатов и медалей, раскрашенного и сделанного за день, нашему ребенку очень понравилось.
Приятно порадовали изменения на территории отеля (новый бар на пляже, водные детские горки).
Разнообразная и вкусная еда (для маленьких детей питание скудновато), любителям алкоголя – все есть (эксклюзив оплачивается отдельно).
Приветливый и отзывчивый персонал. В этот раз попали, на Гала ужин-супер ПРАЗДНИК, все шикарно и красиво, великолепное шоу, фейерверк и потрясающая еда. У кого во время отдыха день рождение – комплимент от отеля и приглашение в один из ресторанов, не забудьте об этом напомнить и согласовать детали.
Не видитесь на всякие «ништяки» от гидов туроператоров (типа шопинг – везут в не ахти какие точки и дорогие, зарабатывая на этом; предлагают за доп. оплату 80 $ за чел. индивидуальный трансфер в аэропорт, типа заберут из отеля не за 6 часов, а за 4 часа, подарив проход без очередей в аэропорту ☹(( и т.д…. ). Для справки отель первый при развозке из аэропорта и соответственно последний в аэропорт – это очень удобно особенно у кого утренние вылеты или ночные Вас как раз и заберут за те же 4 часа.
8
Kpiis
Дата отзыва: 05 декабря 2023
Приветствую Всех. Отель понравился. Отдыхали с мужем с 8 по 16 ноября 2023г., написано «многочисленные отзывы» повторятся не буду, оценю баллами.
1.размещение -5
2.сервис -10.
3.шикарная пляжная зона, с прекрасным баром на пляже-10
4.питание на -4
5.алкоголь на -3
6.анимация на -3
7.территория очень красивая, чистая и ухоженная-5
8.уборка в номере-4-
9.СПА зона на 3
10. Вайфай -10.
В Турции отдыхаем в 16 раз, есть с чем сравнить.Спасибо отелю подарили на день рождения французский ресторан. Всем хорошего отдыха.
10
Vadim D
Дата отзыва: 04 декабря 2023
Отдыхали в этом отеле в ноября 2023 (с 1 по 11). Жена и дочка (5 лет).
Очень хороший и приятный отель. Но особенно хочется выделить детский клуб Ales Kids Club. Дети просто в восторге от ребят, которые там трудятся каждый день с утра до вечера. А вечерние детские дискотеки это просто вишенка на торте. С каждый днём количество родителей, которые подтанцовывали рядом повторяя движения было всё больше и больше. Каждый день разные задания и игры, направленные, как на творчество, так и на спорт.
Очень всем советую отель Dobedan (бывший Alva Donna) в Белеке.
И всем детям советую их детский клуб Alves Kids Club.
10
Юлия А
Дата отзыва: 04 декабря 2023
В этом отеле отдыхали уже! Решили не испытывать судьбу и вернулись, о чем ни разу не пожалели. Поездка с сыном 10 лет. Заселили в тот же номер, в котором отдыхали в прошлый раз (писали с этой просьбой письмо в отель) ещё и номера отремонтированы. Приветственные фрукты номер! Чисто и красиво! Сервис на высоте, с заботой о каждом госте. Прекрасная ухоженная территория! Отдельная благодарность кухне! Все очень вкусно и разнообразно! И с погодой нам очень повезло, удалось даже в море окунуться. Подогреваемый бассейн и аквапарк, сын в восторге! Если Турция,то только Dobedan exclusive hotel & spa! Большое спасибо всему персоналу!
10
Юлия П
Дата отзыва: 01 декабря 2023
Бывали в Анталии много раз. В Alva Donna ( ныне Dobedan) 4-й раз.
Сказать могу одно. Отель реально высокого уровня ( есть с чем сравнивать).
На столько дружелюбен и профессионален весь персонал отеля, что, за время пребывания в этом отеле, ощущаешь себя единой семьёй.
Видели ходящего по территории генерального менеджера с которым удалось пообщаться и выразить свою признательность.
Чистота, ухоженность и охраняемость территории и всего отеля - высока, благодаря всем, кто за этим следит. Спасибо огромное каждому. (Уборка, охрана и всему обслуживающему персоналу!)
Официанты ( многих уже знаем, т. к.
не первый раз) но есть новенькие. Запомнился Ismail, top garson, всегда весёлый, обходительный и прикольный. Нашей семье он очень понравился. А вообще все официанты молодцы!
Бармены, ну что сказать... 🤭 Вау!!!!😃
Так хочется сказать о каждом, но к сожалению не помню имён. Кто-то делал супер кровавую мэри, кто-то клубничную маргариту, а вообще там уже знали наши вкусы практически все. Подходишь, а тебе уже налито 😄 и именно то, что ты предпочитаешь. Молодцы! Каждому респект!
Аниматоры... 😊😊😊
Ricoo зажигалка!!! С ним никогда не будет скучно - это я вам гарантирую! Ricoo и дартс... 🤣🤣🤣 можно играть бесконечно!
Надеемся увидеть его в следующем году! ☝🏻
Ребята все молодцы, выкладываются на все 💯% Milan, Bayram. Девчонок не помню как зовут 🤦🏼♀️
Кухня, повора... Вкуснятина. На любой вкус. Всё есть. И жареное, и пареное.
Можно писать очень много. Нет ни одного отрицательного отзыва. Реально. Ничего плохого или что-то не понравилось... Просто нет!
Надеемся в следующем году и последующих годах ещё раз вернёмся в этот отель.
Приезжайте, не пожалеете!
10
Mikulos S
Дата отзыва: 27 ноября 2023
Отель отличный. Все на высоте. Большое спасибо персоналу за такое гостеприимство! Приехали сюда второй раз за год, и думаю не последний👍 у отеля прошел ребрендинг, но на качество это не повлияло, все осталось на высоком уровне!
10
Excursion44878050658
Дата отзыва: 25 ноября 2023
Это рай на земле!!!Все супер!Начиная от первого шага в этот отель!!!Мы в восторге от изысканной кухни!Персонал самый лучший!На любой вопрос или просьбу реагируют мгновенно!!!Кухня выше всех похвал!!!Мы в жизни не пробовали столько вкусных блюд!Рыба всевозможная,креветки,суши,раки…Спиртные напитки самые дорогие и на любой вкус-Мартини,Бейлиз …коньяк,виски,бренди…Нет слов!!!Это просто райское наслаждение!Мы ещё здесь, а уже мечтаем попасть сюда снова!!!Анимация старается угодить всем!!!Конечно это не лето,много чего сейчас недоступно!Но мы обязательно прилетим сюда летом!!!!!Добедан ты лучший!!!!
10
Катя В
Дата отзыва: 25 ноября 2023
Великолепный отель Добедан! Нам достался замечательный номер с боковым видом на море в одну сторону, и на горы - в другую 😍 Сам номер в основном корпусе - шик! Просторный, все новенькое, ни к чему невозможно придраться! Тапочки, халаты, все принадлежности для душа, мини-бар, любой каприз - пожалуйста, все без проблем! Сам отель - эстетический восторг! Безумно красивый и ухоженный, как и территория! Вайфай на всей территории работает отлично. Еда - ну тут у меня вообще нет слов! Все свежее, очень вкусно, ежедневно видов 5 рыбы: сибас, дорада, форель или лосось на гриле, ракообразные, треска, скумбрия, всякие незапоминающие названия тоже)) Мяса очень много ежедневно. Баранина и прочее - в избытке. Миллион видов фруктов, включая сладкую клубнику, божественная зелень 🥬, Детское Питание, мороженое, беляши от Марины - вообщем класс 😋 посетили два аля карт: китайский и итальянский - как нам было хорошо и вкусно! По работе персонала - тоже 5 из 5! Гест релейшн просто огонёк! Все вопросы решались, девушки очень любезны) Дети сошли с ума от горок, я тоже укаталась) Купались в море! Погода была разной, но даже в холод и дождь мы находили занятие, ибо отель супер) Сходили на всякие уходы и массажи в спа - просто великолепно, как заново родились, отличный там спа))) Пляж обалденный! Чисто и душевно! По бару - вино и игристое классное, мартини и беллиз есть оригинальные, коктейли несколько попробовала - ок в целом. Кофе в их Старбакс бомба! Пианист по вечерам невероятно играл и создавал атмосферу! Ещё в пешей доступности от отеля есть аптека и супермаркет мигрос, а также рынок. Отдохнули замечательно 😀 Хочу ещё вернуться))) Теперь понимаю, почему так много тех, кто много раз в этом отеле отдыхает!
2
Vladislava V
Дата отзыва: 24 ноября 2023
1. Из номера 1658 вытащили 2 золотых цепочки (с золотым ключиком и крестом), мы их убрали в выдвижной шкаф под книги и ваучеры, персонал рылся в личных вещах! Руководство отеля оттягивало решение, им не показалось странным, что после факта исчезновения их клининг службы ушли на выхи. В день Х перед нами сидела дамочка и мужчина в костюме, создавая видимость, что они что-то делали. Конечно никакого ИЗВИНИТЕ мы не услышали. Дословно: мы опросили всех, наш персонал ничего не брал, это грех кого-то обвинять. Далее посоветовали ехать в полицейский участок!
Мы предоставили все доказательства, фото, время - когда и куда убрали драгоценности, всё расписали письменно! В итоге нам плюнули в лицо! Сколько же я нервов на вас потратили!
FROM MY ROOM 1658 WERE STOLEN 2 GOLDEN CHAINS!!!
HEADS OF THIS HOTEL SAID: ONLY 2 PERSONS HAVE ACCESS IN YOUR ROOM ON 14th of NOVEMBER, THEY DIDN'T TAKE YOUR GOLDEN VALUAVLES and THIS IS A SIN TO BLAME SOMEONE, GO TO THE POLICE! That's all!!!
DOBEDAN, It's ok from your side? YOU EVEN DIDN'T SAY SORRY FOR THIS SITUATION!!! YOU SUPPORT THIEVES IN YOUR HOTEL!!!!
2. ХАВА НАГИЛА в Турции, репертуар певцов меня поразил!
Hava Nagila in Turkish HOTEL DOBEBAN during the meetings in Turkey! Seriously???
3. Нет камер на территории отеля, вы находитесь не в безопасности! Множества мужчин в костюмах, типа что-то делают, ходят туда-сюда, по факту там никто не решает ничего! Бесполезный стаф.
THERE ARE NO CAMERAS IN THE TERRITORY OF THIS HOTEL, YOU ARE UNSAFE THERE! NOBODY HELPED US WITH INVESTIGATION, BECAUSE OF CAMERAS LACK!
4. Бесполезные люди на ресепшене! Зачем вы несете эти косты, если люди элементарных вопросов не решают, причем их там человек 10! ЗАЧЕМ??Воровство - идите в guest relations; обмен денег - ищите fun sun; у вас есть градусники - вызывайте за 50 евро врача, мы не можем помочь. Они даже визитку человеку для сотрудничества не смогли передать человеку, я уже и по английски и по русски объяснила. Насколько же непробиваемые и нелояльные!
UNHELPFUL STAFF ON RECEPTION!!! They coudn't resolve our ploblems at all.
5. Еда не менялась все 9 дней. Рыба 2 вида, невкусная, пережаренная, такое в обычной жизни никто есть не будет! О морепродуктах, о соленой форели или семги - РЕЧИ БЫТЬ НЕ МОЖЕТ!
Variety of food is poor, 9 days - the same dishes, no seafood!
6. Халаты по запросу, сумки пляжные принесли в номер, потом вытащили, потом принесли другие! Вообще с нашим номером делали всё, что хотели! Вопрос о личных границах в этом добедане остается открытым.
Bathrobe on request only! Beach bags were brought twice, then taken away and changed, and then brought again! What was that? All the time happened in our room! This is so strange!
НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА! НЕ ПООЩРЯЙТЕ ЭТО БЕЗНАКАЗАННОЕ ПОВЕДЕНИЕ! В Турции 100000 отелей.
Это был не отдых, а стресс! Но я до сих пор не могу отпустить мысли, что отель даже не извинился за свой свинский поступок!
Бог вам судья!
I DO NOT RECOMMEND THIS hotel! NEVER NEVER! PLEASE DO NOT SUPPORT THIS BEHAVIOR!
IT WAS A HORRIBLE HOLIDAY! NEVER EVER AGAIN!
God is judge!!!!
10
Елена С
Дата отзыва: 23 ноября 2023
Отдохнула в отеле Добедан очень хорошо! Красивый дизайн ,доброжелательный персонал ( все стараются помочь ,спрашивают ,что бы я хотела). Чистота везде. Номера убирают хорошо. Еда разнообразная ,свежая ,вкусная ( просто на любой вкус). Напитки приносят официанты .приятно и удобно. Много физических занятий для взрослых . Инструкторы = супер! Вечером виртуозно играл на рояле пианист Озан . Очень душевно и романтично. Небольшой штрих= слышимость соседей.
Много деток . С ними тоже занимались аниматоры.
ВСЕ СУПЕР !!!
10
ast1k1993
Дата отзыва: 23 ноября 2023
Отдыхали в ноябре 2023 года! Все было просто отлично. Большое спасибо всем сотрудникам отеля, особенно Гест релейшонс, рецепшн и кухне! Наша уборщица тоже отличная! Питание отличное, алкоголь прекрасный! Вернёмся еще раз!
10
Рита Ш
Дата отзыва: 23 ноября 2023
С 21 по 26 ноября 2023 года отдыхали в этом прекрасном отеле. Мы приехали рано утром, в 7 утра отправили нас на завтрак. Зайдя в ресторан мы были очень удивлены тем, что к завтраку все было готово, такого изобилия редко где встретишь (мы в разных 5* отдыхали), сырники из творога у меня так не получаются. Чистота, красота. Персонал очень вежливый, только посмотришь на них сразу подходят. Обеды и ужины это просто шедевр. Рыба в разных вариациях, креветки, кальмары, раки, суши, а про мясо не буду писать его много. А, какие вкусные пончики, просто тают во рту. Я, не могу понять людей которые пишут плохие отзывы, ну если вам не нравится езжайте в наши южные отели и наслаждайтесь хамством.
10
Ирина Р
Дата отзыва: 23 ноября 2023
Территория отеля хоть и небольшая но зато очень хорошо развитая инфраструктура. Все удобно зонировано. В наличии детский и взрослый аквапарки. И просто бассейны для плавания. В общем можно сказать компактный, продуманный отель с хорошим сервисом и по вполне доступной цене! Да еще и плюс в том что отель работает круглый год! И бассейны отеля с подогревом. За подбор тура спасибо турагентству samitour.rf здесь работают профессионалы, они не только учли все наши пожелания и быстро подобрали варианты так у них еще и очень дешевые цены. Их легко найдете по названию в Instagram В отеле два основных ресторана, шесть снек-ресторанов и шесть ресторанов а ля карт. Так что выбор еды очень приличный и поесть можно в любое время дня. И еще отель работает по системе ультра все включено а это то существенный бонус) Правда рестораны а ля карт все платные но сходить стоит. Да и стоимость 15 евро с человека не такие уж большие деньги а детям скидки. А в каждом из основных ресторанов стоят холодильнички с детским питанием. Молоко, соки, детские стульчики и т.д. Да и вообще здесь много чего для детей разных возрастов. Есть и детские коляски. Есть горшки, стульчики, детский снек и диетическое питание. Так же в столь небольшом по площади отеле есть десять баров и некоторые из них работают круглосуточно. Анимация для взрослых в отеле тоже на уровне. Много дневных мероприятий и вечерние шоу. В летнее время здесь даже выступают звезды! Но зимой конечно все гораздо попроще. Обо всем в отеле нам рассказала приветливая русскоговорящая гестрелейшен. Вообще отношение к гостям здесь отличное. Вам все расскажут, покажут, помогут по всем вопросам. Номера очень хорошие. Есть удобные и в тоже время недорогие номера для больших семей. Мы отдыхали с мужем и моей сестрой с мужем и детьми. И что они что мы подобрали подходящий для нас номер. Парами здесь тоже комфортно отдыхать. Есть зона без детей. На пляже тоже есть разделение и можно взять платный павильон с обслуживанием. В целом отель превзошел мои ожидания. Я и моя семья очень довольны! Рекомендую этот отель для любой категории туристов!
10
Алексей Ф
Дата отзыва: 23 ноября 2023
Приехал с семье отметить день рождения в ноябре 2023 года. Организация отдыха прекрасна, украсили комнату, сделали комплименты мне и моей семье.Особенно доброжелательны девочки по работе с гостями Алина и Диляра) отдых удался!!!
10
Наталья В
Дата отзыва: 23 ноября 2023
Отдыхали с семьей ( дети 2 года и 9 лет) в ноябре 2023. Сервис на высоте. Особенно хочется отметить доброжелательность девочек в отделе по работе с гостями ( Алина и Диляра), всегда радушно исполняли все просьбы)))) . Так же понравилось наличие детской кухни для малышей, всегда можно было вкусно накормить ребенка!!!!)))
10
Olga B
Дата отзыва: 23 ноября 2023
Сегодня 23 ноября ,погода стоит невероятная .Центральный самый бошьшой бассейн очень теплый ,выходить из воды не хочется .Очень вкусные коктейли.Разнообразная еда.Все вопросы которые возникают сразу решают .
Отдельное спасибо девочкам из гест релейшен .
Приедем в сезон !!!
10
Марина И
Дата отзыва: 22 ноября 2023
Ехали с тревогой из-за переименования отеля, но остались довольны! Сервис значительно улучшился, новая концентрация радует. Огромное спасибо менеджеру ресепшен господину Левенту, за чуткость и понимание! Безумное спасибо отделу по работе с гостями Диляре, Кате, Алине и Алле, за любовь к нашему ребенку( сделали специальное меню нашей девочке). Также особая благодарность кухне и всему персоналу ресторана, в особенности Алтынай, Гуле и не помню имени, но большая благодарность девочке в положении. Очень благодарны уборщице Мифисе, за тщательную уборку. Уважаемые соотечественники за алкоголь не переживайте, все есть и качество супер!! Дорогие девочки шампанское льется рекой! В связи с ребрендингом все проблемы решаются моментально! Мы вас любим и обязательно вернемся!!!
10
Наталья В
Дата отзыва: 22 ноября 2023
Отель отличный, очень довольны отдыхом, приедем еще!
Свежий стильный ремонт везде, всё продумано до мелочей, каждый уголок радует глаз! Номера шикарные, удобные, красивые, дизайн превосходный! Территория большая, интересная, ухоженная; пляж, бассейн, бары, шезлонги, полотенца, разнообразные развлечения - в любую есть чем заняться, даже просто погулять приятно.
Отдельная благодарность сотрудникам спа и салона красоты: массаж, маникюр, педикюр, стрижка, окраска волос, оформление бровей - все мастера профи и цены приемлемы.
Персонал очень доброжелателен везде, особенно приятно пообщались с супервайзером гест релэйшнс Диларой, просто молодцы, так держать!
Желаем отелю процветания с новым именем!
10
Александр П
Дата отзыва: 22 ноября 2023
Мы очень довольны этим отелем. Не первый раз сюда приезжаю. Нас всегда встречает приветливый персонал, который работает тут годами. Везде очень чисто, уборщики натирают каждый уголок в отеле. Уровень отеля очень высок. Особенно хочу подметить, что это заметно с приходом новой концепции. Это можно понять по уровню алкоголя. Зимой сетка алкоголя достаточно разнообразная, чему мы очень рады. Бассейны работают с подогревом. И большой тоже подогревается, у нас нет никаких нареканий. Заселили нас быстро, даже не пришлось ждать. Номер комфортный , чистый, минибар пополняется вовремя. Девочки с guest relations всегда готовы придти на помощь. Особенно хотим отметить Аллу и Катю, вечерняя смена держится на них. А с утра Дилара и Алина. Ещё хочу отметить с персонала Рыдвана из анимации, и Али и Мехмета с Белла бара. Также приятно видеть с утра гуляющего в лобби отеля генерального менеджера, сразу видно что его заботить все, что происходит в отеле. Вообще отдыхом мы очень довольны, собираемся приехать сюда снова, и не раз.. Отелю желаю процветания и приятных гостей ❤️
10
Николай С
Дата отзыва: 22 ноября 2023
В первую очередь хотим отметить, что отдых проходит превосходно! Отдыхали в мае здесь и теперь снова приехали сюда отдохнуть в ноябре. Такой шикарный отель и прекрасный сервис, что мы не удержались до следующего года и приехали еще раз. Хотим особенно отметить работу официанта который работает в основном ресторане Erhan! Замечательное обслуживание, лучезарная улыбка, передаёт очень сильную положительную энергию, профессионально располагает и умеет найти подход к каждому гостю! Также уборка номеров на высшем уровне! Низкий поклон всему обслуживающему персоналу!!!
10
Ильгиз Г
Дата отзыва: 22 ноября 2023
Все очень понравилось нам.Большое спасибо Добедану! Разнообразная еда, отличная уборка,вежливый персонал. Интересная анимационная программа. Благодарны отделу по работе с гостями за помощь и профессионализм. Обязательно приедем ещё!
6
екатерина п
Дата отзыва: 21 ноября 2023
Прежде чем купить тур в этот отель я, конечно же, читала отзывы. Много отзывов. Купилась на них.
Видимо, все зависит у них от сезона. Вторую половину ноября и далее - не советую тем, кто хочет действительно интересный отдых.
Каждому нужно свое от отелей, поэтому советую обращать внимание на конкретные отзывы, а не на те, где написано, что все прекрасно, приедем ещё. Это в большинстве своем пишут те, кто приехал сюда пить коктейли неограниченное количество и другой дорогой алкоголь. Отсюда, соответственно, им все прекрасно.
Действительно, советую ехать тем, кто хочет оторваться по полной, пить хороший алкоголь в любое время дня и ночи. Тогда действительно будет весело. И от непрофессиональных мини-шоу вечерних в баре, и от караоке по Ютуб, и даже от холодных бассейнов.
Очень многие переплачивали именно за подогреваемые бассейны, но!!! 19 ноября их практически отключили якобы из-за плохой погоды. Но погода далее наладилась, а бассейны так и остались холодными. Главный большой бассейн поставили на подогрев на минимум, купаться проблематично. В бассейне при взрослых горках подогрев восстановили, но градусник показывает неправильную температуру воды, купаться все равно холодно. Все, кто катается на горках, потом бегом бегут в закрытый бассейн греться. И это ещё не декабрь! Как люди будут купаться в якобы подогреваемом бассейне в декабре - не очень ясно, ведь температура будет ниже. Отель банально экономит деньги на обогреве, это уже ясно, потому что менеджер отеля ничего кроме дурацких отговорок о том, что вода пока не нагрелась (и это двое суток!) сказать не может.
А детский бассейн с горками вообще отключили! Хотя по зимней концепции до 30 октября он должен работать! Обращалось огромное количество человек к администрации отеля. Плевать им. Делают видимость участия и внимательного отношения, но ничего не меняется. Многие писали жалобы.
Ещё один момент для тех, кто любит вечерние прогулки. Гулять негде от слова совсем. Из отеля по грязным улочкам, где нет ни одного человека и страшные места в принципе, гулять не очень приятно. Набережной нет. Территория отеля очень маленькая. Много баров, а гулять негде. После ужина просто беда - деться некуда. Все идут пить в бар. А непьющим?
Еда. Много. Разнообразно. Но не очень вкусно. Свежевыжатый сок с ноября целый день. Рыба разная, но готовить ее не умеют. Пережаривают всегда, всю. Сухая и невкусная получается. Жаль даже, что такую хорошую рыбу портят. Даже запечь в соли не получается у них. Все в итоге передержанное. Обращение к менеджеру отеля или к повару результатов не принесло. Были в аля-карте итальянском. Там та же фигня. Лосось на гриле просто в хлам пожарили.
Мясо тоже все пережаривают. Шашлычки, запечённая говядина - все сухое. Мало кто ест это. Пробовать берут, но не съедают. Оно просто встаёт поперек горла. Баранина - единственное, что у них не получается испортить. Ну или готовит его всегда один прекрасный повар 🤣.
Бог с ней с едой, но больше всего возмущает обман всего, что написано в зимней концепции.
Шоу нет больших, а до 30 ноября должны быть. Бассейны холодные, а многие за это переплатили тысяч по 100, так как выбрали именно этот отель аж с тремя ! подогреваемыми бассейнами. Типа эксклюзивный отель.
В общем, из эксклюзива тут только интерьер богатый.
Анимация - отстой. Только малышне подойдёт. Все остальные дети старше 7 лет в пролете. Бегают целый день сами по себе. Иногда в футбол играют. настольный теннис всего несколько столов на три -четыре сотни человек. Остальные активности им недоступны. Что детям делать ещё и при отсутствии теплых бассейнов - вообще не ясно.
Написала такой большой отзыв, потому что очень жалею, что купилась на другие отзывы, видимо, не очень трезвых отдыхающих. Делать с конца ноября здесь нечего семьёй, это факт.
Хотите приехать с компанией и хорошо пить каждый день - вот тогда этот отель выбирать надо. И бассейн холодный под виски Вам замечательно зайдет.
2
Olga B
Дата отзыва: 21 ноября 2023
В первый я приезжаю на море пишу отзыв и просто реву 😭,как же обидно !Заплатить такие деньги чтоб с комфортом отдохнуть ,а по факту ты ты просто не знаешь куда себя деть .Бассейны холодные ,купаться негде ,шезлонги все заняты (в крытом бассейне который до невозможности воняет хлоркой ).
Я человек не пьющий ,нашла один для себя вкусный коктейль,и то умудряются испортить местным алкоголем ,а когда просишь налить импортный они воротят рожи .
Вечером скукота невыносимая,сидишь просто высиживаешь время !
Господи как же я хочу домой .
Очень разочарована ,оооочень .
6
Елена К
Дата отзыва: 21 ноября 2023
Сейчас нахожусь в отеле. Начну с плюсов)
Очень приятный, клиентоориентированный персонал. Добрые, позитивные, весёлые люди. Которые буквально угадывают желания отдыхающих и стараются чтобы отдых был на высшем уровне. За счет этих замечательных людей отель и выходит в хороший рейтинг.
Мы прилетели в 8 утра, но заселили нас сразу. По прекрасной Турецкой традиции сначала дали номер не очень хороший, но после отказа туда заселяться дали номер приличный).
Кормят хорошо, от души). Вся еда вкусная, нет огромного количества мешанины с майонезом (как часто бывает), а всё прямо вкусно, приготовлено от души. Удивило, что на обед всегда есть окрошка, вкусный борщ, винегрет))). На завтрак сырники. Много мяса, овощей, фруктов (разных). Вечером обязательно клубника с вкуснейшими взбитыми сливками. Я в Турции раз 25-30, всегда отдыхала в очень хороших отелях, поэтому есть с чем сравнить. В общем к питанию нареканий нет.
Дальше неприятные моменты.
Чисто случайно узнала, что повторным гостям предусмотрен комплимент от отеля. Я ранее отдыхала в сети Альва Донна, но это почему-то не учли. Пропустили случайно. Не приятно, но переживу.
И следующий момент, который просто уничтожает. Центральный бассейн не греется! Вода в море (21 ноября) 22 градуса, в бассейне, который заявлен как подогреваемый - 23 градуса. Греют маленький бассейн в спа и бассейн с водными горками. Но они маленькие, мелкие, отель заполнен и получается 5 человек на квадратный метр, не включая ныряющих бомбочкой детишек. В общем купаться в этой маленькой ёмкости с хлоркой желания нет, купаюсь в море. Прохладно, но можно.
Жаловалась на проблему с подогревом воды, но сотрудники, отвечающие за это делают удивленные глаза, типа «как не греется»? Иногда ссылаются на погодные условия, хотя они нормальные. Иногда ссылаются на какие- то проблемы. В общем это не допустимо и не позволительно для отеля с таким рейтингом и ценовой политикой.
Следующий момент хаммам. Это прямоугольная комната 10 кв. метров со скамеечками по бокам и тёплым паром, бьющим в потолок. Полежать, чаш с водой, пространства (каким я видела хаммам в других отелях ) нет.
Лифты работают просто ужасно. Лифт в главный ресторан, где проходят обеды и ужины не работал 2 дня! Люди, которые ходят с палочкой после травм поднимались - спускались по лесенке.
В общем если так пойдет дальше, отель потеряет свой рейтинг и постоянных гостей. Больше всего убил ледяной бассейн!
10
Кайрат Д
Дата отзыва: 20 ноября 2023
Спасибо отелю Добедан,Белек, за прекрасный отдых,отличное питание,и сервис.Спасибо за итальянский ресторан , Рамазану за великолепное обслуживание. Всему персоналу респект,молодцы, приедем ещё не раз к вам .
10
Снежана М
Дата отзыва: 17 ноября 2023
Добрый вечер!
Все очень хорошо!
Вкусно!
Супер!
Рецепшн отличный сервис!
И обслуживание в лобби на высшем уровне!
Фото прилагаю хорошего сотрудника!
Отличная анимация! Номера супер!
Бассейн тёплый! Море красивое!
10
Пьетро М
Дата отзыва: 09 ноября 2023
Супер отель! Нам все понравилось! Вежливое отношение персонала к отдыхающим, русская направленность, хорошая разнообразная кухня. Очень уютная территория, масса развлечений, караоке вечеринки, диско пати ! Отличная VIP зона с лаунш беседками с ежеминутным обслуживанием!
10
Ирина Д
Дата отзыва: 08 ноября 2023
Мы были очень довольны фигуристом Мехметом, он постоянно принимал у нас заказы на напитки и сразу же приносил нам напитки, которые мы хотели, большое вам спасибо, он очень хороший официант.
Обязательно вернёмся еще!
2
HappyKaterina
Дата отзыва: 06 ноября 2023
Сейчас находимся в данном отеле семьей. Единственная рекомендация для будущих гостей, это сменить отель!!! Мы побывали во многих странах и больше 15 раз были в Турции, но такого не встречали нигде! Начну по порядку. Как и многие писали есть проблемы с вентиляцией, но мы даже подумать не могли что настолько! Дали один номер(1439), зашли в номер жуткий запах так еще и рядом дверь технического лифта для персонала, попросили другой , дали 1148 в основном здании, переночевали ночь, утром проснулись в сырых постелях! Вентиляция не то чтобы не работает, ее просто нет. В ванной плесень, есть отверстие вентиляции( но оно не выполняет никакой функции), включили кондиционер дует холодом и больше ничего! В итоге, вызвали техника, сказал вентиляция работает, просто чаще открывайте дверь)))) В итоге по стенке холодильника снаружи течет вода, в комнате душно, вещи в шкафах стали влажные, после принятия душа приходиться открывать входную дверь номера и балкон! Пол в номере моют наверное только при открытии отеля в начале сезона, мало того, так еще и на полу линолеум)))) Это вообще удивило вначале, но позже поняли по какой причине. Если класть ковролин он не просохнет никогда ! Если планируете покупать так называемый двухкомнатный номер, учитывайте , что вторую комнату отель считает коридором в который просто уместили кровати, которые по сути стоят впритык к входной двери! Наверное стоит отметить плюсы: это конечно же персонал, который работает в ресторане и на барах, приветливые и улыбчивые. В итоге учитывая крайне некомфортное проживание, рекомендую подумать, прежде чем ехать в данный отель! Мы в этот отель однозначно не вернемся!
10
Анастасия М
Дата отзыва: 05 ноября 2023
Любимая Альва Донна ❤️
Приезжаем в Любимую Альва Донну 4 раз.Хочется поблагодарить весь персонал отеля ,за любовь к своей работе ,здесь рады каждому гостю.
Огромный плюс это большой подогреваемый бассейн, в прохладную погоду можно насладится теплой водичкой.
Проживали в корпусе Делюкс ,очень благородный номер ,с двумя шикарными кроватями,просторной ванной и невероятным видом на средиземное море.В ресторанах большой выбор морепродуктов ,мяса ,закусок, десертов,завтраки потрясающие.Спасибо шеф ресторану Яшар Бею, за сервис и качество.
Анимация очень хорошая,шоу программы завораживающие ,диско на 10 баллов.
10
Ivanova M
Дата отзыва: 03 ноября 2023
Плюсы:
-ориентированный персонал
-подогреваемые бассейны
-качественный алкоголь
-хорошая кухня, но без изысков ( ни Раков, ни красной рыбы, ни черной икры…))))
- отличные шоу
- отличная презентация нового бренда DOBEDAN
Минусы:
Требует Реновации
Не хватает лежаков
8
Татьяна Д
Дата отзыва: 30 октября 2023
Ожидание и реальность 2 разных вещи. Путёвка на 10 ночей 2 взрослых 2 ребёнка 4 и 8 = 470 тыс.руб. Главный корпус куда заселили - старый. Телевизор - нет ютюба. В общественных туалетах замки закрываются с таким усилием, что скорее сломаешь руку, чем его закроешь. Детский клуб устарел, игрушек мало, карандашей мало, либо окурки от них. Номер хороший, но очень тёмный, освещения очень мало. Детский бассейн хорош, но подхватили ротовирус. Еды много, но за 470 к хочется чего-то эдакого, вкусненького, но на выбор - классика турции. По алкоголю жадничают. По снэкам тоже маленький выбор. Анимация детская норма, взрослая- хорош спорт, остальное тухляк, только вечерние пляски на сцене от коллективов и караоке. Были в iC santay весной, гораздо лучше и качественнее
10
Denisentij
Дата отзыва: 23 октября 2023
Отдыхали в отеле с 15 до 22 октября . Приехали около часа дня, сразу заселили , достался 1757 на третьем этаже в основном корпусе . Номер просторный, всё для удобства есть. Мини бар пополняют каждый день, к уборке нареканий нет. Первое с чего хочу начать - это персонал отеля - все молодцы , без внимания не останетесь, очень внимательны, в любой части отеля, где бы Вы не находились, просто супер, низкий поклон!Территория отеля компактная , но очень продуманная. Есть второй корпус делюкс, он новее, еще более изысканный,приятно находится в отеле.
Питание - на любой вкус и цвет и на любого человека и ребенка, от детского питания, до морепродуктов, креветок, раков, лично я не натыкался на то что бы мне что то из еды вообще не понравилось. В отеле с утра до глубокой ночи есть чем заняться на любой возраст, от детской анимации до взрослой, от спокойной до тусовочной. Водное поло, дартс, вечерние шоу, концерты с известными исполнителями, очень крутые дискотеки, диджей Kenan просто топ, помог сделать этот отпуск на высоте, браво!
Очень хороший и качественный алкоголь, хорошие коктейли. Starbacks на территории отеля тоже в свободном доступе, их два! Можно бесконечно хвалить этот отель, тяжело все эмоции описать, но это тот отель в который хочется возвращаться, и мы обязательно вернёмся!
Единственное что мешало, номер отеля выходил на улицу и постоянный шум не давал спокойно поспать, но это не помешало отдыху!
Итог 10 из 10!
Если вы еще думаете ехать или нет - однозначно ехать!
10
Ирина 07
Дата отзыва: 23 октября 2023
Отель понравился. В номере ( здание делюкс) хорошая кровать, балкон, диванчик, халаты, тапочки, 2 пляжных сумки в подарок, чайник, мини бар. Уборка, пополнение мини бара как положено. Территория отеля красивая, ухоженная, большие бассейны, бары, всего достаточно и удобно. Пляж песок, на заходе в море есть галька. Если есть сложности, то лучше взять коралки. Но в основном все купаются без них. Пляж большой и чистый, лежаков много. Питание. Огромное спасибо всей команде ресторанов. Много вкусных блюд. Хорошее белое вино. Красивая подача. Отель красивый и приятный. Вся команда отеля старается сделать отдых комфортным. Большое спасибо! Есть пожелание: разделить зоны для взрослых и с детьми. Иногда хочется тишины.
10
vvn60
Дата отзыва: 23 октября 2023
В Альва Донне в Белеке впервые. Хотя в Турции были уже более 10 раз. Очень достойный отель. Думаю, что один из лучших на этом побережье. Всем рекомендую. Прекрасное обслуживание, вежливый персонал. Прекрасная кухня. Обязательно вернёмся.
10
Dmitrii T
Дата отзыва: 22 октября 2023
Хороший отель с прекрасным обслуживанием и вкусной едой. Много мест в ресторане, отдельная зона для семей с детьми, хороший выбор рыбных блюд. Напитки приличные. Пляж прекрасный. Из минусов- ленивый сервис в spa, а полотенца с «затхлым» запахом.
10
Curious14200724690
Дата отзыва: 22 октября 2023
Были в октябре в этом отеле всем советую но есть один вопрос нам очень понравились средства в номерах поти пу шампуни и кондиционер можно ли их где нибудь найти, заказать ? Очень надеюсь что можно моим волосам подошли только эти средства а так им не чего не подходит
10
Ольга К
Дата отзыва: 20 октября 2023
Мы были семьей с 30.09 по 10.10
Приехали в отель мы в 13.00, нас отправили на обед, пообедав подошли на ресепшен узнать готов ли номер, нас попросили подождать до 14.00
После 14.00 номер был готов, в главном здании, номер комнаты 1127. Небольшой номер, 1 кровать большая и 1 двухъярусная кровать. В номере халаты, тапочки, ванные принадлежности, полный мини бар, чай кофе, вода, чипсы.
Большая, чистая, ухоженная территория. Очень много баров, за время отдыха все не обошли
В ресторане большой выбор блюд
На завтрак блины, панкейки, сырники, яичница разных видов, сыров видов 15, супчики молочные, простые бульоны, выпечки, пирожное, соки, апельсиновый свежевыжатый.
Обед , ужин -супы (в обед обязательно борщ и окрошка) рыба, говядина, баранина, индейка, курица, оливье, крабовый, винегрет, фрукты изобилие, клубники очень много.
Обслуживание высший класс, абсолютно везде, будь это бар или ресторан. Только присел официант тут же что желаете?!
Кофейня - очень вкусный кофе
Читая отзывы, что отель подпортился и я вот думаю если сейчас великолепно, что же было до, не спорю нужно стремиться чтобы было еще лучше.
Всему персоналу огромное спасибо
Отелю процветания
И что хочу добавить, мы относимся к той категории когда не возвращаемся дважды в одно место, но на семейном собрании было оговорено, что на след год вернемся еще раз
10
Валентина А
Дата отзыва: 20 октября 2023
В целом отличный отель. Но правда нам показалась маленькая территория. С учётом того , что мы прилетели с двумя детьми 5 л и 9 месяцев ( маленький ребёнок живет по режиму) и к нашему сожалению анимацию для взрослых мы не видели( но на вывеске , какая прогорала сегодня будет мы всегда смотрели, ну и так мне показалась не очень веселая, когда ты поужинаешь , то до 21:30 сначала не играет музыка , то потом может быть арабесках какая-то , ну нам не зашло. ) а вот детская просто на все 1000% крутая.детский клуб вообще отлично работает с 10 до 18 , а потом и диско для детей и развлекательная программа. А ещё в детском клубе целое расписание на 2 недели вроде бы , каждый день дети желают и готовь разные подделки , всегда дети вовлечены туда приходить! Какие девочки заботливые и отзывчивые к своей работе!!! Да и вообще весь персонал очень добрый!!! Еда отличная!
Наверное я бы приехала ещё раз в этот отель! Но возможно он покажется скучноватым. Но ещё раз повторюсь, что для детей есть абсолютно все. Начинаю с детских мясных и овощных пюре , заканчиваем тем , что можно попросить повтора , чтоб приготовили для твоего ребёнка кашу. Комфортная температура, бассейны подогревались.
10
Eleonora
Дата отзыва: 19 октября 2023
Отдыхали с 21 сентября по 5 октября. В отеле уже второй раз. В номере ожидал велком набор для возвратных гостей: фрукты, бутылка вина, сладости и пляжная сумка.
Сын после ужина сразу побежал в детский клуб, и как он и ожидал, там были аниматоры, встречу с которыми он так ждал почти год. Аниматоров было больше, чем в прошлом году, но две Кати, Вика и Дэвид, были нам уже знакомы. Отдых подстраивали под активности детского клуба. Каждое утро следующие две недели в 11:00 у нас были поделки, кулинария, оригами и за 2 недели не повторялись. В 11:45 была игра на медаль, тут игры каждую неделю повторяются, все ребята хотят стать лучшими и завоевать медаль детского клуба. В клубе также можно раскрасить футболку, поиграть с аниматорами, в 14:00 аквагрим в клубе. Можно за доп плату записаться на тренировку по футболу. Мы поздно про это узнали и были только на двух тренировках. У Дэвида удивительный подход к каждому ребенку, я и не думала, что так интересно можно объяснять и показывать приемы, на русском языке общались без проблем.
Вечерами в 20:30 или мини-диско или шоу, были на каждом, аниматоры старались найти место каждому ребенку во время шоу, во время мини диско все дети стремятся обнять аниматоров, не это ли показатель отличной работы детского клуба? Единственное, что помещение клуба очень маленькое, во время дождя это особенно ощущается, он у нас был 1 день из 13, утром все пришли в клуб, и было очень тесно, дети и родители. В отеле есть много больших залов и можно было бы выделить детскому клубу больше помещение, чтобы всем было комфортно. Прощались с детским клубом со слезами, сын сказал, что мы обязательно должны вернуться и уже сейчас ждет встречи с Катей, Викой и Дэвидом.
Про пляж. Мы приходили около 8:30 - 9:00 на пляж, место в тени находили всегда, были до 11 ( уходили в детский клуб), потом обедали и уходили в номер на дневной сон и приходили на пляж после 16. Место тоже можно было найти на лежаках. Вход в море - мелкая галька, у нас были аквашузы, нам так было комфортнее. На пляже есть душ, также есть детский бассейн с морской водой.
На вечерние шоу ходили редко, после мини диско оставались или в детском клубе или шли в лобби здания делюкс, там играли в напольные шахматы.
В ресторан ходили только в здании делюкс. Для меня было особенно важно питание, тк младший ребенок аллергик, причем очень высокий класс. Под запретом: вся молочка, говядина, сливочное масло, яйцо, помидоры. Но, мы не были голодными. Нам еще в прошлом году помогла Екатерина с гест релейшн, помогла договориться с управляющим и нам в в номер, в холодильник, приносили миндальное молоко, с ним мы ходили на завтрак и добавляли в него хлопья, их очень много разных. В это году опять обратились с просьбой - и опять пошли нам на встречу. В обед ели овощи, рис, индейку и рыбу. Тут тоже хочется выразить слова благодарности менеджеру ресторана, к сожалению имени не знаю, но были дни, когда не было на гарнир кукурузы и по нашей просьбе для нас специально ее приносили. Спасибо большое. Это не каприз, просто особенности питания, из-за которых мы и выбрали Альву, зная, что тут мы найдем питание для аллергика. Столик свободный на ужин находили всегда. Официанты очень быстро работают и тут опять заслуга менеджеров зала. Единственный недостаток, что на улице столики есть в зоне для некурящих, и многие гости могут курить за столом, видя, что рядом сидят семьи с маленькими детьми.
Гест релейшн всегда стремятся помочь всем туристам. Когда заболела старшая дочка, обратились к врачу в отеле, нам выписали лекарства. В аптеках рядом нужных не оказалось и Алина, гест релейшн, помогла нам, связалась с другой аптекой и уже через 20 минут лекарства были у нас. Последующие 2 дня Алина узнавала у нас о самочувствие дочери. Приятна такая забота о клиентах. И еще в первый день болезни Алина организовала доставку еды в номер.
В бассейнах не купались, тк у младшего аллергия и на хлорку и мы, все-таки, приехали на море.
Уборка в номере - всегда можно обратиться к гест релейшн и сказать, что что-то не устраивает и это старались сразу исправить. Один раз выбросили тапочки и не принесли новые - после звонка через 5 минут нам все принесли.
Надеемся, что после изменения названия и смены концепции Альва останется прежней, но с другим именем. Для нас Альва - это забота и персонал. Сюда хочется вернуться. До новых встреч!
10
Наталья
Дата отзыва: 16 октября 2023
Банально звучит, но мы с сыном единогласно пришли к мнению, что теперь будем ездить только сюда (а до этого были в нескольких 5-тизвездочных отелях Турции и ОАЭ на Мальдивах). Дословно - "это самый лучший отель в мире, мама!"
Две практически отдельные территории - стандарт и делюкс (переход через дорогу - навесной мост). В обоих частях - бассейны, спа-хамамы, тренажерные залы, рестораны, бары.
Великолепные аквагорки, включая так называемый "унитаз". Есть уединенные уголочки на территории и в холлах.
ВЕЛИКОЛЕПНОЕ, вкуснейшее круглосуточное питание и обслуживание! Такого разнообразия блюд (не в рамках одного обеда, а на протяжении нескольких дней) мало где встречала. И - качественно!
ОЧЕНЬ доброжелательный персонал.
Почти везде - знание русского языка.
Про анимацию ничего не могу сказать - сын уже из нее вырос, по территории гулял самостоятельно.
На пирсе - приятный бар вечерняя рыбалка (не знаю откуда люди брали удочки).
В стандарте (как говорят) мебель более старая. Мы жили в делюксе - пожаловаться не на что :) Все чистое, аккуратное. Все работает. Белье белоснежное, не ушатанное, меняют через день.
Сам делюкс-корпус - вроде и заселен полностью, но какой-то тихий и спокойный. Даже у бассейна мало кто бывает - лежаки всегда пустые. Может быть, закрытие сезона. Но в баре вечером народа хватает :)
Куча приятных мелочей - фрукты вечером в баре (а не только орешки), кальян (платный) на территории, мороженое днем у бассейна с доставкой к шезлонгу и т.п.
Гест-релайшейнс - моментальное реагирование на любую просьбу и внимательное отслеживание нюансов!
Рядом с отелем - мини-рынок (на территории есть шоппинг-аллея, но цены - как во всех отелях). Цены тоже туристические, но можно договариваться.
10
Olga
Дата отзыва: 13 октября 2023
За год мы посетили третий раз этот отель и вернемся вновь обратно! Конечно, отель в какой-то степени «устал» и требует частично реновации, но об этом не хочу писать. Обращаю внимание на сервис, анимации. Этот отель реально семейный, здесь всем хорошо. Отдыхали с детьми. 5 и 13 лет, каждому было чем заняться. Особенное спасибо детскому клубу Дэвиду, девочки - вы супер (Вика, Катя, Катя, Мелиса….). Персонал любезный, внимательный. Одним словом, ждите нас вновь!
10
Аркадий Б
Дата отзыва: 12 октября 2023
Отдыхал в начале октября. Хочу выразить благодарность всему персоналу отеля. Кухня просто отлично. Официантам благодарность. Ресепшн Вам большое спасибо. Девчонкам с Гест-редейте особая благодарность. А также барменам и аниматорам. Отдых очень понравился. Аркадий. Челябинск.
6
aa k
Дата отзыва: 09 октября 2023
Отдыхали с супругой в начале октября 2023 г в здании Deluxe в дальнем корпусе .
Отель средний, старый, с налетом помпезности. Сказать - "плохо" не могу. Но и "отлично" тоже. Если бы он позиционировал себя рангом пониже, то и думаю его оценки были бы выше...
Для себя мы определили минусы:
- звукоизоляция номеров отсутствует напрочь
- сантехника в жутком полурабочем состоянии - у нас не было давления/напора в душевой лейке (думал что забилась сетка, но вскрытие показало что сами форсунки забиты налетом), регулятор переключения постоянно отваливался, остекление душа кривое и замазано по 10-му разу силиконом, смеситель совершенно не подходит этому умывальнику - не верный угол и низкий излив, а с учетом широченного переднего края умывальника надо к струе тянуться и касаться холодного и мокрого этого самого переднего края((
- еда на гриле всегда была передержанной и сухой
- сложно дозвониться из номера в обслуживание
- и основной недостаток - это пляж, вернее, абсолютная нехватка лежаков и зонтов!!! В 10 часов уже мест не найти, персонал никак не борется с "забитыми" полотенцами лежаками. А территория позволяет почти в 2 раза увеличить кол-во мест! Это прям расстраивало сильно(( Приходилось пользоваться лежаками у бассейна, но там свой нюанс - очень душно, тк он закрыт от любого бриза зданиями, ландшафтом и растениями.
"Плюсы" также имеют место:
- персонал очень отзывчив, улыбчив и коммуникабелен!! Спасибо им за это
- на территории чисто и, насколько это возможно, зелено.
- при трапезах овощей, фруктов, сладостей в полном разнообразии
- местное вино и пиво очень неплохие, алкоголь импортный хороший, коктейли тоже неплохи.
- лобби производит впечатление дорогого отеля...
Но второй раз не поедем точно. При такой стоимости варианты есть и посвежее и посовременнее. У нас не было особого выбора, тк решение ехать было спонтанным и срочным, и как следствие, предложений было весьма немного.
Не зашло нам(
6
Эдуард Н
Дата отзыва: 08 октября 2023
Отель в целом нормальный на 4рку.
Отель красивый,номера хорошие. Уборка хорошая. Персонал приятный.
Еда вообще не о чем. Раба и мясо все сухое. Фруктов много,но все обычно. Десертов много,но тоже не о чем Все так обычно. Ни одного блюда не было таким после которого бы сказал вкусно. Обычно не более того.
Отдельная тема зона 16 которая указана в концепции. В итоге это зона не 16 плюс ,а детская зона. Полно семей с детьми в этой зоне которые считают что это зона для детей. Сотрудники отеля вообще за этой зоной не следят. Хотя много раз проходят мимо. А если вдруг соизволят подойти к кому то их посылают они и уходят. В общем те кому важна зона без детей её здесь нет. Концепция обман.
Пляж хороший,море класс.
Своих денег явно не стоит.
10
Светлана
Дата отзыва: 08 октября 2023
Всем добрый день! Хочу поделиться своим мнением об отеле Альва Донна Белек. Отдыхала с 23.09.23-05.10.23.
Прежде всего, хочу выразить огромную благодарность всему персоналу отеля, в особенности девушкам guest relations: Диляре, Екатерине, Александре, Элине, Дарье и Алле. Спасибо Вам огромное за помощь и оперативное решение всех вопросов! Таких доброжелательных guest relations я еще не встречала! Также, хочу поблагодарить Мираш, которая работает на ресепшен. Спасибо за понимание, доброжелательность и чудесный номер! Ну а теперь об отеле. Плюсы: 1. Красивая территория 2. Очень качественная уборка номеров и всего отеля. Все блестит! Чистота везде. 3. Вкусная и качественная еда. 4. Прекрасное отношение персонала. 4. Хорошее вечернее шоу. Теперь не большие минусы (на мой взгляд): 1. В отеле не одевают браслеты, в отель может зайти любой человек и его никто не остановит. 2. После 9-00 свободный лежак на пляже практически не найти. Но это вопрос к отдыхающим, которые оставляют полотенца на целый день, а сами уходят. 3. В отеле доктор, который арендует кабинет. У доктора нет лекарств. Т.е. если что то случится, нужно бежать в аптеку (мин 20 от отеля). На территории есть аптечный киоск, но лекарств в нем нет, только бады. Я бы советовала брать с собой все необходимые лекарства. 4. Заход в море: практически сразу глубоко, не всем удобно
5. Еще, очень напрягают дети, которые носятся по всему отелю поздно вечером с криками. Хочется посидеть в спокойной обстановке, но не получается. Это касается и зоны на пляже 16 . Наблюдала такую сцену, когда сотрудники очень вежливо просили людей с детьми переместиться на другую сторону пляжа, где отдыхают с детьми, на что получали угрозы о том, что напишут плохой отзыв и тп. Смотрелось это ужасно, причем сами же отдыхающие в зоне 16 и жаловались на то, что здесь находятся дети.
P/S Очень приятно, что поздравили маму с Днем Рождения, тортик был очь вкусный! Когда я заболела guest relations несколько раз звонили, спрашивали о самочувствии и нужна ли помощь, также в номер были отправлены фрукты, сладости и открытка "Скорейшего выздоровления". Отель я безусловно рекомендую. Здесь вас ждет красота и чистота, круглосуточная помощь от guest relations, вкусная еда и прекрасное море!
8
Marina B
Дата отзыва: 06 октября 2023
Спасибо Альве за отличный отдых ❤️
Отдыхаем семьей 30.09-08.10 номер 2188 корпус делюкс (отдельное спасибо девушке на ресепшен за удобный видовой номер с двумя балконами, были приятно удивлены). При заселении пришлось 3 раза звонить и просить, чтобы принесли то доп принадлежности для 3го человека, то щетки зубные, сразу списком заказ не принимают, приносят что-то одно 😃 зато потом завалили мочалками, тапочками, бритвами и т.д.
Еда вкуснейшая, можно смело брать любое блюдо и оно вас не разочарует)
Персонал в обоих ресторанах умнички, услужливые, за напитками не приходится ходить, все на высшем уровне, тарелки убирают быстро, приносят влажные салфетки, просить ничего не нужно.
По алкоголю самый «ориджинал» и более-менее выбор в лобби делюкса. Нет минеральной воды, которая с разными вкусами в стекле. Первый отель, где нет ее(
Если хотите вкусненький коктейль и надоела классика, просите авторский, сделают на любой вкус и очень красиво украсят.
Кофе по-турецки неочень, лучше сходить на местный рынок, там продавцы угостят действительно настоящим и очень вкусным кофе)
Теперь о минусах.
-Это анимация. Она никакая. Вечерние шоу, концерты все ок, но возле бассейна никакой развлекательной программы. Нет ведущего, заводилы, музыка не порадовала. Проводятся всякие активности в бассейне молча. Понравились занятия на велосипедах в бассейне, но опять же все молча под музыку( дайте микрофон инструктору и все пойдет гораздо веселее.
-Девушки guest relations.
Кто-то их хвалил. За что? Подходила в первый день, спросила почему третьему человеку постелили на раскладушке, отдыхает 3 человека, все взрослые. Покупали путевку не в стандартный номер специально из-за полноценной доп. кровати. На что они пожали плечами, сказали не в их компетенции. А что они тогда здесь решают?
(Спасибо представителю интуриста Закиру, решил данную проблему, поменяли раскладушку на кровать.)
Второй раз подходила к guest relation по поводу потерянной вещи. Швырнули планшет с фотографиями потеряшек, моей вещи не оказалось на фото и на этом все. Не спросили что за вещь, абсолютно наплевательское отношение.
Обращаться к ним не хочется совсем, неприятные девицы. За что они получают зарплату?
Бассейн основной уже подогревается, почему в корпусе делюкс сделали обычный без подогрева непонятно.
10
Olga A
Дата отзыва: 03 октября 2023
Поставила 5 из-за отношения персонала, сам отель «подустал».
Отмечу что питание и бары остались прежними.
Пирс бар стал даже лучше, чему немало способствует персонал!
Бармен Артемий заряжает гостей настроением, демонстрируя гостеприимство и отличную подготовку, всегда готов помочь с выбором напитков, работает профессионально и с огоньком.
Такой персонал - залог успеха бизнеса!
10
Adventure40602046091
Дата отзыва: 02 октября 2023
Период 25.09.23-01.10.23
В это время была хорошая погода, примерно 28 градусов вода и воздух.
Отель выше всяких похвал. Не новый, но в очень хорошем состоянии. Везде мрамор, люстры, диваны, все очень уютно и продумано.
Отель огромный по количеству номеров и по территории. Есть где посидеть и прогуляться.
Понравилось - заботливый и внимательный персонал, вкусная и разнообразная кухня, дорогой алкоголь, пляж.
Что можно улучшить- ничего придумать не могу, может только обновить ракетки и мячи на теннисном корте.
Спасибо за отдых
6
Diana B
Дата отзыва: 02 октября 2023
Очень много людей,на завтраке все просто,много тарелок с оливками😅для видимости,о красной рыбе и речи нет!!!живем в делюкс,утюга нет,длинное платье и брюки не повесить,потому что,шкаф расссчитан на футболки🫣на пляже не протолкнуться!! Но персонал старается)))
8
Солдак Н
Дата отзыва: 02 октября 2023
Отдыхали в отеле две недели, с 27 июля по 9 августа. Отель отличный, понравилось всё,но есть одно но..... Мы прилетели утро в 8.00. В отель привезли нас в 9.30. Покушали и пошли на море. Номеров свободных не было, а у нас был забронирован семейный номер. В 12.30 нам отдали ключ и проводили с вещами в номер. Ужасно был убран, кругом песок, бар полупустой, никакого комплемента приветственного от отеля мы не увидели. Такого уровня отель, по такой цене, извините, но это неприемлемо. Остался неприятный осадок.
10
Геншат
Дата отзыва: 01 октября 2023
Добрый день, Мы вернулись. Потрясающий отдых, сентябрь 2023, замечательный отель. Есть ли есть выбор, выбирайте Альва донну эксклюзив, надежно, будет доброжелательное отношение, высокое качество, отличное питание. Начало отдыха рецепшн и его завершение рецепшн. Внимательное отношение, нет языковых проблем и все вопросы сразу решаются. На рецепшен прекрасные сотрудники, а у Любы высочайший профессионализм; моментальное решение всех вопросов. Спасибо. Геншат, Лилия, город Казань.
10
Дарья М
Дата отзыва: 26 сентября 2023
Заселили сразу по прибытию, номер стандарт. Уборка ежедневная (постель меняли, убирают хорошо -даже на балконе были камушки с пляжами одного убирали). Вообще в отеле трут и моют постоянно, играли с ребенком в теннис босиком ( открытый корт) - пришли в номер, ноги чистые)) Исправно пополняют мини-бар.
Еда. Ели в основном ресторане и в корпусе, где номера делюкс. Если менять, то за неделю можно и не повторить. Если набирать все меню в одну тарелку, как делают некоторые, надоест на 3 день. Таких персонажей в расчет не берем. Рыба нескольких видов, птица, мясо (баранина, говядина) гарниры, морепродукты,овощи сладости - большой выбор. Отдельная детская зона (блендер, стерилизатор, стулья), нсть диет меню и перешерстить. Алкоголь - есть местный, если говорить конкретный напиток с названием - нальют импорт. Снек-бары нсть, можно перекусить или пообедать.
Обслуживание - официанты и весь обслуживающий персонал отзывчивые, приветливые. Приятно общаться. Менеджеры следят за всем что происходит. Девочки с guest relations помогут в любом вопросе, на reception почти все говорят на нескольких языках. Языкового барьера нет во всем отеле.
Большинство гостей - русскоговорящие.
Анимация. На территории отеля можно заняться футболом, большим и маленьким теннисом, аква-аэробика (спасибо Ане), много фитнеса, дартс (проводит Рико - задорно и с юмором, отдельное 😘 за вылет). Стреляли из лука и воздушки - Милан очень хорошо объясняет, понравилось, тоже веселый парень. Организация развлекательных мероприятий на высоком уровне. Каждый день вечернее шоу или концерт.
Детский отдых. На территории отеля есть прекрасный мини-клуб. Девчонки занимают детей почти весь день и все говорят на нескольких языках, умнички!!!
Море. В наш отпуск теплое, отличное море, но учитывайте что за счет песка вода не бывает прозрачной.
Хамам, парная и сауна. Все ок.
Для тех кто уже был в любой Alva милые плюшки в виде фруктов, вина и открыточки в номер, раннее заселение, сумочки… Пообщались с гостями, многие ездят сюда по несколько раз.
Мы были еще в Кемере (Alva Donna), но не могу сказать, где больше понравилось.
В итоге остались довольны, спасибо всему персоналу😎
10
Екатерина
Дата отзыва: 26 сентября 2023
Хочу сразу сказать,что мы каждый год прилетаем в Турцию(Белек) отдыхать,отели всегда разные.Отель Альва Донна нас впечатлил,цена и качество соответствуют!Очень понравился ресепшен,куда приезжают гости,красиво сделано,очень шикарные люстры,стиль классика нам очень нравится!Очень красивые туалеты и всегда чистые,уборщицы молодцы!Также официанты все молодцы,все подходят и спрашивают,что принести!Понравилось,что есть комната сбора перед дорогой,можно и отдохнуть и помыться!Есть некоторые нюансы,хочу чтобы вы обратили внимание!Нас заселили в номер 1650,вид конечно не очень,но вначале поселили вообще на первый этаж,там был вид на стену,очень расстроились и нас переселили на третий этаж,хотелось хотя бы вид на бассейн,но третий раз не пошли,тк маленькие дети,номер конечно был очень маловат для пятерых людей,если сравнить с номером отеля Карнелия,то очень отличается,там было две ванных и сам был огромным!Поэтому с заселением 5 человек обговорите на ресепшене и наверное надо вам предлагать другие номера!Также фен в номере плохой,постоянно надо держать кнопку.Очень холодные бассейны,детей отдыхает много,а купаться в бассейне не вариант,много горок и они классные,но из-за холодных бассейнов мало кто купается!Еще хочу отметить,что в отели отдыхает большая часть людей из России,но почему то на входе нет флага России,это очень не понравилось!!Прошу Вас это донести до руководства!
6
Oxana E
Дата отзыва: 26 сентября 2023
Отдых с 15.09 по 24.09.23 ! Обслуживание, писание и развлечение на высоте ! Но что касается уборки комнат это просто ужас ! Такое я встречаю первый раз ! Пол грязный постоянно, душ и умывальник не моется , как положено! Постель с катушками , а полотенце с халатами можно уже и поменять на новое ! Украли с номера футболку ))) Не новая , но сам факт ! Больше нет желания проводить отпуск в этом хотеле !
2
Рустам
Дата отзыва: 23 сентября 2023
Слабейшая и бардачнейшая Альва Донна. Будете сидеть за стола на лобби - просто посмотрите на пол. Во всем отеле ощущение "вокзала" не покидает тебя до конца отдыха. Отель формата начала 2000-х. Поверьте мне - это не отзыв для того, чтобы лишь бы высказать свое "фи". Очень слабый и переоцененный отель. Пахнущие мочой туалеты - это нормально тут. Услуги спа центра - особое удовольствие. Слабейший пилинг. Ещё пытаются тебе доказать, что так "хреново" и должно быть. Слабый фитнес-центр. В бывшем помещении бара! Кардио-тренажеры находятся в режиме постоянной перезагрузки. То есть если ты, например хочешь позаниматься час в интенсивной кардио-тренировке, то у тебя попросту не получится, потому что через одну минуту от начала тренировки и заданного режима тренажёр выключится и включится заново. Релакс-зона на самом деле зона напряжения. Очень много народу. Постоянный шум.
Странно, что коричневая вода Белека цвета чая с молоком для гостей отеля - это нормально. Отвратительно. Ходящий на пляже назойливый Джямял или Джяляп - отдельный гвоздь программы. ,Лживый ахыска пытающийся тебе всячески втереться в друзья, а потом слиться от ответственности, когда экскурсия пойдет не по плану - это вообще топ. Гнуснейший персонаж.
10
Oliva
Дата отзыва: 17 сентября 2023
Отдыхали в данном отеле с 1.09.23-10.09.23 и остались в восторге !
Проживали в корпусе делюкс, номер попался отличный, с просторной террасой!
Так как я человек очень брезгливый , по приезду в отель первым делом я прибираю номер) протираю антисептиком все дверные ручки ,столики, на прикроватных тумбочках были какие то сладкие пятна, в общем все протерла, убрала.
Но в целом уборка не плохая , каждый день меняли постельное белье, полотенца, полы мыли. Мини бар пополнялся постоянно))
Первые пару дней мы конечно путались в проходах и переходах, но это нам ни сколько не омрачало отдых. Дорога до моря с делюкса конечно дольше, но после плотного завтрака, или обеда это был больше плюс , чем минус)))
Питание очень понравилось, все было вкусно, разнообразно.
Что поразило, так это шоу программа! 10 из 10! Каждый вечер полноценный концерт, ни разу не пропустили.
На территории в целом много развлечений, не заскучаешь. Писали про вирус коксаки, тоже переживала, так как поехали с сыном 5лет. Детей с сыпью вообще ни разу не видели. Сами принимали все меры предосторожности перед едой обрабатывали руки антисептиком, в бассейне не ныряли, плавали, там где меньше всего людей.
Что мне не нравится по сей день это то, как люди кидают полотенца на лежаки и уходят спать , обедать и тд…но мы пережили этот момент)) тут вина не отеля уже , а гостей..
Официанты все вежливые, отношение к гостям отличное.
Читаю много негативных отзывов , не знаю возможно и такие моменты в отели бывают.. Но наш отдых прошел великолепно, надеюсь отель будет и дальше держать марку!)))
4
Юлия Г
Дата отзыва: 17 сентября 2023
Приехали с отдыха 16.09.2023.
На 5 день отдыха заболел ребенок, какой то вирус. Рвота с 4 утра до 8 утра 8 раз! Врач пришел в 9 утра. Правда сделали сразу капельницу , анализ крови. Претензий ни каких! Отель прислал на следущий день в номер фрукты и сладости. Но знайте в отели вирусы и не один. Убираться в номерах отвратительно. Я бы не писала отзыв плохой если бы одно НО! Купили ребенку фирменные вещи, оставил. просто в номере пакеты, когда собирались ребенок плохо себя чувствовал и ничего не проверяли, все сложили и все. Из номер из пакетов были украдены набор носок Polo. Так же красное Поло детское фирмы Polo ralf!!!!! Как такое возможно вообще ?????? Ни в одном отели такого не было! В один из дней пришли в номер смотрим все вещи купленные в одном пакете, а были в разных, ну подумали что пакеты выкинули, вещи разобрали в один пакет! НО НЕТ! Их своровали ! А что то переложили. Не оставляйте свои вещи! Продлевали номер за 100евро. Номер в котором мы жили 2333. При этом при всем каждый день мы оставляли по 2-3 доллара или евро чаевые тому кто убирал номер !
10
Татьяна Р
Дата отзыва: 13 сентября 2023
Руководству отеля хочу сказать огромное спасибо. Официанты всегда внимательные. Хорошие вечерние шоу. Хочу так же поблагодарить в Панорамма ресторана официанта Ибрагима,который очень хорошо выполняет свою работу. Так же хотели поблагодарить девочек с Отдела по работе с гостями.
4
Artem
Дата отзыва: 11 сентября 2023
Были первый раз в Alva belek (до этого были в alva kemer), отдыхали в начале апреля. Выбрали данный отель только из-за подогреваемых бассейнов. Номер нам дали как комплимент семейный (хотя бронировали стандарт) тк постоянным гостям сети. Корпус стандарт, вид был на соседний отель с небольшим балконом, ремонт не новый но и не «убитый», минус был в том что рядом с балконом мощный кондиционер из которого вечером шел отвратительный запах канализации. Питание -ок, без изысков, но есть что выбрать, фрукты были всегда хорошего качества и много. Алкоголь импортный присутствует если просишь налить конкретную Марку. Теперь самый главный минус- это отсутствие контроля и спасателей в бассейне СПА! Очень много людей купалось именно в закрытом бассейне, тк вода там была максимально теплая, НО постоянно прыгали с разбега в воду дети постарше и подростки вообще не глядя плавает кто-то рядом или нет! В любом бассейне запрещены прыжки в воду! Но бассейн небольшой- народу много и когда каждую минуту кто-то прыгает огромный риск что тебе или твоему ребёнку сломают позвоночник! Спасатель если был на месте то никак не останавливал не свистел а просто смотрел, или вовсе его не было на месте! Мы ехали чтобы купаться в бассейне тк в море в апреле холодное, но постоянно должны были быть в напряжении и следить за ребенком чтобы на него не прыгнули. Администрация отеля- примите меры!
10
Лариса
Дата отзыва: 11 сентября 2023
Отдыхали с мужем 7 дней. Из плюсов, территория очень большая, красивая и ухоженная. Сам отель тоже красивый, единственно мы долго не могли ориентироваться так как много переходов, лестниц, не сразу понятно куда идти, (как оказалось мы такие не одни были, многие спрашивали как пройти ) Питание отличное, всё в избытке, вкусно, много и разнообразно. Мясо несколько видов, рыба, сыры, салаты, фрукты, овощи в общем голодными не останетесь. Много бассейнов включая детский. На территории есть где покушать если не хотите например в обед уходить с пляжа. Вечером разнообразные шоу программы, скучно не было. Единственно советую бронировать номер заранее, нам попался номер с выходом на вытяжку, которая гудела круглые сутки. Из минусов уборка номеров на 4, в плане безопасности она вообще на нуле, её просто нет. За всё время не видели ни одного охранника. В отель кто хочет тот и заходит, на пляже так же, какой то проходной двор. Цветные браслеты туристам не одевали. На нашем этаже произошёл случай когда в соседний номер беспрепятственно зашел чужой мужчина. В общем советую проработать этот вопрос. А так в целом мы остались очень довольные, мы же ездили отдыхать и к тому же мы не привереды. Отель рекомендую.
8
Nargiz M
Дата отзыва: 10 сентября 2023
Хочу отметить высокий уровень обслуживающего персонала. Особо хочу поблагодарить работника лобби Gülçin за её профессионализм и доброжелательность. Насчет номеров хотелось бы что бы постельное бельё и полотенца обновились.
4
Мария
Дата отзыва: 06 сентября 2023
Мы в данный момент отдыхаем в Альва Донне, двое взрослых и ребенок 6 лет.Отдых подходит к концу, поэтому уже можно сделать выводы. Он нам не понравился!
1. Пляж ужасный. Грязный. Заход в море отдельная тема: очень быстро становится глубоко, постоянный шторм. Несколько дней были такие волны, что сбивало с ног взрослых и детей, а на берегу камни,при нас женщина разбила себе ноги. Море мутное,но тут дело в Белеке, где повсюду песок.
2. Мы живем в корпусе делюкс,он новее, но есть нюанс: идти до моря ну ооооочень далеко! Несколько лестниц, лифтов, пешком по территории… ощущение, что это никакая не первая линия. Об этом тоже, желательно, писать в описании отеля. Стандартный Номер маленький катастрофически. Дверь в санузел упирается при открытии в унитаз)) уборка-это отдельная история… она ужасна!!! Такой уборки не встречали нигде. Ее фактически нет. Пыль, грязь, размазывают тряпкой в середине прохода и все. Нет даже халатов, пришлось отдельно просить,чтобы принесли набор с зубной щеткой и пастой,так как не взяли свои, зная,что едем в 5 * в Турцию,где всегда подобные вещи имеются. Шумоизоляции нет.
3. Персонал в целом неплохой, приветливый. Некоторые даже стараются ) но персонал ездит в лифтах со своими тележками, занимая 70% площади, очень бесцеремонно передвигаются по отелю, часто не уступая дорогу гостям. Как-то не очень комфортно.
4. Еда тоже на твердую четверку,но завтраки однообразные, обеды тоже. Ужины иногда интересные, бывают морепродукты,но не ежедневно далеко. Кухню вообще сложно испортить в Турции, поэтому нарекание есть только относительно разнообразия еды.
5. Детский клуб хороший. Единственный минус: ограниченные часы работы, вечером хочется спокойно пойти смотреть взрослую программу,чтобы ребенок был при деле. Но клуб после мини диско уже не несет ответственности за ребенка, они там фактически одни и предоставлены сами себе.
6. Территория красивая,ухоженная.
Итог: отель не понравился, минусов слишком много. То,что скрасило наш отдых-это хорошая погода и теплое море. Но это не заслуга отеля. Рекомендовать отель не могу.
2
Алиса Ш
Дата отзыва: 03 сентября 2023
Ужасный отель!!
Что касается номеров вообще отстой. У нас был номер фемели. детская комната с двух ярусной кровати и маленькой ещё одной кровати. Во первых она находится прям рядом с входной дверью что очень бесит! Так ещё и на двух ярусной кровати сломана перегородка где стена так ещё и стены все заляпанные !! В туалете вообще постоянно сыростью воняет и во всём отеле.
И что касается еды-выбор большой,но там еда ужасна много что пересолено и каждый день тоже самое.
Бассейн вообще весь воняет хлоркой!!! Хотя бы можете меньше добавлять хлорки?? А анимации по вечерам вообще отстой и бар тоже.
Мы вообще переплатили за отель
10
Олеся
Дата отзыва: 28 августа 2023
Отдыхали семьей 3 взр 1 ребенок , заселили сразу по приезду в отель в 9 утра , номер в основном корпусе 1137, просторный, уютный, все работало , нареканий по уборке не было ( регулярно оставляли чаевые) . Спасибо персоналу отеля за прекрасный отдых !!! Сервис на высшем уровне , еда , алкоголь , анимация , детский клуб - все супер !!! Вернемся обязательно !
6
Мария Г
Дата отзыва: 26 августа 2023
Отдыхаем в турции последние 20 лет, такого не встречала: на 0 этаже и 1 этаже стоит затхлый запах то ли сырости, то ли плесени (из-за перепада температур скапливается конденсат, но видимо с этим не нужно бороться!). Пару дней ужасно резало обоняние, потом конечно и к такому ужасу можно привыкнуть. Из минусов: внутри обветшалый, снаружи уход за территорией лучше, чем за местами общего пользования внутри, на пляже никогда не было спасателя за 14 дней, еда неплохая, но не все приготовлено вкусно, порадовали русские салаты и блины. точка выдачи полотенец всего одна, не совсем удобно носить полотенца с пляжа. В целом ощущение-выбрали не тот отель, отели селектум и титаник на порядок лучше.
10
Ольга Гаврильчик
Дата отзыва: 22 августа 2023
Заселение на 5, территория отличная, ухоженная, море бывает разным, но не к отелю). Питание очень хорошее для тех, кто примерно в таких же отелях отдыхал, но нам просто есть с чем сравнивать, так, что цена соответствует в любом случае, для 20 дней. Радует Starbuc. Персонал вышколен, огромное спасибо за это. Анимация, шоу, программа всё на 5. Алкоголь 3, сомнительный.
6
E B
Дата отзыва: 19 августа 2023
Сейчас время 6 утра. Пишу этот отзыв проснувшись пару часов назад от звуков постоянно работающей под окном техники: то продукты привозят/ увозят, то мусоросборные машины приезжают/ уезжают, то автобусы привозят персонал и т.д. И так каждую ночь!!! Ужас, а не отдых. Просили поменять номер, приложили ещё худшее расположение: вид из окна в стену. Из плюсов только нормальное питание.
4
Irina
Дата отзыва: 17 августа 2023
Приехали в отель 29.05.2023.
Ехали с семьей: муж, я, бабушка и наш ребенок 8 месяцев.
Жили в номере фэмили, а именно 1709.
-Номер достаточно маленький, неудобный, если едете с маленьким ребенком, вещей много очень, некуда разложиться, плюс номер выходил на главный выход из отеля, из-за этого было достаточно шумно. Главный минус этого номера был кондиционер, без которого в номере становилось душно, но он работал настолько громко, как будто рядом стройка, спать было невозможно. Просили поменять номер, но нам показали примерно такой же, поэтому не увидели разницы. Когда сказали о кондиционере, в этот же вечер пришли и сделали, все заработала отлично, мы думали что наконец-то отдых начался!
-В целом по началу этот отель нам очень понравился, все везде хорошо, питание шикарное - каждый день был выбор и мяса и рыбы, фруктов очень много, все очень вкусно. Больше всего удивило что подавался борщ и он был настолько похож на наш, что брал шок. У каждого блюда был вкус. Все было потрясающе.
-Море и пляж, если успел утром занять место, все отлично, так как отель переполнен и народу очень много. Вход пологий, но с камнями, из-за этого большую часть времени заходили с пирса.
-Отель в целом красивый, все сделано в греческом стиле.
И если бы не последний факт отдых нам бы понравился.
-‼️‼️‼️ КОКСАКИ
Наша доча очень сильно заболела, просто ни от куда не возьмись на 4ый день отдыха у нее появляется сыпь, поднимается температура до 40 градусов. Мы вызываем врача по страховки, спускаемся вниз, и узнаем, что такое совсем не в новинку, все в курсе, врачи в отеле говорят, ничего потерпите недельку, у нас такие детки каждый день приходят и ничего, через неделю пройдёт. Мы в шоке. Кроме нурофена и пшыкалки в рот ничего не назначалось, так как это вирус который выводится из организма сам. С этого дня начался просто кошмар, ребенок постоянно плакал от боли, не мог ни есть, ни пить, ни спать, у нее была температура 40, держалась она до приезда в Москву, тобишь еще 5 суток. При любом другом спуске вниз к врачам, они просто пожимали плечами и говорили бывает, вы не первые такие, пройдёт. И главное они сказали, обязательно спрятать все то что происходит при выезде из отеля, так как это очень заразно и нас могут просто не выпустить из Турции, но также они разрешили нам гулять по отелю, купаться в бассейне, море и и тд. Мы естественно, кроме номера, и балкона не выходили, но по факту происходит кошмар.
После мы начали замечать других деток в такой же сыпи, двоих точно мы видели.
Тогда мы позвонили туроператору и сообщили о случившемся. Она сразу же написала отелю, на что он ответил, это ваши проблемы, нужно было следить за гигиеной своего ребенка.
Мы же как ответственные родители, которые заботятся о своем малыше, не отпускали ее никуда, она лежала только в коляске или на руках, про бассейны вообще не слова не говорим, так как мы знали что там очень много деток, и это самое грязное место, мы и сами ни разу туда не залазили, не то что ребенка 8ми месяцев туда окунать, единственное место куда мы отпускали ее, был номер, и стульчик в ресторане, который якобы обрабатывался после каждого малыша.
То есть либо номер убирается настолько плохо, что доча заразилась в нем, либо вся их обработка только для галочки.
На самом деле коксаки передается воздушно-капельным путем, поэтому можно было заразиться даже не задевая ничего.
Самое главное когда мы решили сходить к менеджерам отеля и спросить, что за беспредел творится и почему в семейном!!! отеле, где приезжают в основном семьями, с маленькими детками, в основном русские люди и где творится такое, еще до сих пор не закрылся на санитарную обработку, так как мы не единственные, кто болели. Они сказали нам, что они даже не знали о том что кто-то болеет. Так как те доктора о которых писалось выше и они должны сообщать им о больных пришедших к ним, даже не сообщили об этом вирусе и о нашей дочке.
То есть все это просто скрывается.
В день выезда, вылет у нас был в 20:00, выезд в 17:00, выселение из отеля в 12:00, мы подошли на ресепшен, объяснить ситуацию, что нам нужно продлить номер хотя бы до 16, для того чтобы не пугать остальных туристов, и никого не заразить, на что на ресепшене нам сказали, да мы знаем об этой проблеме, но ни чем помочь вам не можем и потребовали с нас еще 150 долларов. После мы пошли к главному менеджеру, номер нам продлили до 15. Тобишь когда ты идешь на встречу отелю, говоря что так действительно лучше, потому что ребенок кричит уже 4ый день, ребенок весь в сыпи, идя на поводу у отеля, и это ваша вина, они требуют еще и деньги за продление номера.
Итог: 4 дня мы пытались спасти нашу дочь, так как у нее было обезвоживание, температура, и жуткая сыпь включая внутренность, горло и нос были усыпаны прыщами, прикасаясь к которым она испытывала жуткую боль, 10 часов в дороги на постоянных укачиваниях и испорченный отдых.
По приезду в Москву нам стало лучше, толи дом помог, толи вирус начал выходить, врачи в Москве говорят что в Турции это нормальное дело, и если вы заразились, то скорее всего в этом отеле каждый второй ребенок болеет, отелю нужно закрыться на санитарную обработку, минимум на пол года то что коксаки везется в основном из Турции, из таких вот отелей, так как в России этот вирус встречается очень редко.
Убедительная просьба, не ехать а Альва Дону, особенно с маленькими детками, если есть возможность выберете другой отель, или лучше другую страну! Весь шик и блеск, красота уходит когда твой ребенок о котором ты так заботишься, болеет. Отдых был испорчен! Ведь большую часть мы боролись за здоровье нашей малышки.
Мы заплатили огромные деньги за отель, за отдых о котором мечтали, но нам столько пришлось пережить. И не только нам, а нашей маленькой дочке.
10
Ольга
Дата отзыва: 16 августа 2023
Отличный незабываемый отдых , еда на разный вкус , очередей нигде нет!Вода в это время волшебная , можно сидеть хоть весь день.Программа весь день , все очень понравилось !!!!Обезательно вернемся и всеммрекомендую!!!!!
2
Екатерина М
Дата отзыва: 14 августа 2023
Отдыхали в данном отеле с 4 по 13 августа .Честно скажу,что не поняла восторженные отзывы об этом отеле(((( Начну по порядку,приехали в 8.40 утра в отель.Заселили сразу номер дали в главном корпусе на 4 этаже( 1564) Зайдя сразу в отель впечатление было не очень (((( Всегда отдыхали в достойных отелях турции ,всегда выбирали хорошие сетевые 5ки.Заходя в отель всегда тебя окутывает приятный запах,приветственные напитки и фрукты,турецкие сладости,но не в этом отеле.Запах старья и сырости и 2 полупустые бутылки с вином и зеленые яблоки ждут вас на входе в Альва донну эксклюзив😂Номера это вообще отдельная история,маленькие,грязные,сырые номера с застиранными вафельными халатами и такими же полотенцами будут «радовать» вас весь отдых.Не может отель 5 ⭐️ предоставлять такой ужасный сервис.Номера убирают очень плохо((( уборки нет как таковой.В ванной стоят гели для душа и шампуни их местного розлива под названием Альва Донна (((( всегда во всех отелях это брендовая косметика,а тут шлак! Питание скудное и однообразное.Инжир за 9 дней давали всего 2 раза! Пляж грязный и не ухоженный,его никто не убирает.Пока купались в море украли 2 полотенца,выходим из моря и просто обалдели ,в жизни такого не было ни в одном отеле,потом перестали брать на пляж телефоны дабы не остаться без них 😂В отзыве приложу несколько фото,чтобы подтвердить своё мнение об этом отеле.Отель не стоит своих денег вообще,есть куда более достойные отели.Очень жалею об отдыхе в этом отеле.Но теплое море и солнышко скрасили наше пребывание в этом месте.Персонал отеля очень не приветливый,не весь конечно ( есть очень добрые и услужливые ребята) но их очень мало.Посещали 2 Аля-карта ( итальянский и рыбный) они были для нас бесплатно в качестве комплимента от отеля на ДР.Отличий от основного ресторана не заметили😂В главном ресторане дресс-кода нет(((( Гости приходят на ужин в мокрых шортах,парео,были и дети катающиеся на роликах,персонал замечание не сделал ни ребёнку ни его родителям🤦🏻♀️Живет этот отель воспоминаниями 2018 года,транслирую по телевизорам концерты русских артистов😂которые в то временя туда приезжали!Познакомились на отдыхе с семейной парой,и ребята нам рассказали о проблеме которая у них произошла в отеле.У них ночью потёк кондиционер и залило макбук, и сладости купленные в подарок.Сладости отель купил новые))))а вот проблему с макбуком решать просто отказались. Не стоит этот отель внимания и поездки в него.Никогда бы не вернулась больше в этот отель.На предпоследнем фото пыталась сфотографировать как пыльно в номере(((
6
Valentin A
Дата отзыва: 14 августа 2023
Сильно упало качество обслуживания в отеле. Много мусора на территории отеля.
Периодически отключался свет утром и вечером.
Рум сервис ужасный - просишь что-то принести - могут просто забыть об этом. Мини бар несколько дней просто не обновляли пока не попросишь несколько раз.
10
Eleonora
Дата отзыва: 13 августа 2023
Отель выбирали по рекомендации нашего турагента, учитывая то, что ребенок аллергик на молочку, яйца, томаты, говядину. До этого снимали апартаменты и готовили сами.
На диет столе всегда были овощи - брокколи и цветная капуста, индейка на пару. На других столах всегда были для нашего списка - рис, гречка, кукуруза, кабачки, рыба, индейка. Несколько раз специально для нас повар делал пюре, только из картофеля, отдельное спасибо за это. Реакций аллергических не было.
Жили в корпусе Делюкс, номер небольшой, но мы приходили в номер только спать. Для аллергика брала свою косметику, но в номере постоянно пополняли все необходимое(гель, шампунь, лосьон для тела, ватные диски с палочками, зубную пасту), если чего-то не хватало, быстро приносили.
Учитывая сильную аллергию сына, я переживала, что можно подхватить детские болезни. Но нам повезло, все было отлично.
Ребенку 5 лет, если не на море - постоянно были в детском клубе, подружились с аниматорами, участвовали в конкурсах, делали поделки, ходили в кино, даже пускали воздушных змеев на пляже. Катя, Вика, Камилла - уезжали со слезами, прощаясь с ними.
Заход в море - мелкие камни, хорошо, что прочитали отзывы и взяли аквашузы всем, они нас выручали. По глубине - детей надо контролировать, иногда сразу глубоко. Лежаки всегда находили, но мы приходили всегда до 9 часов и были до 11 и потом после 16 возвращались, полотенца не оставляли и после 16 можно было найти место на лежаках.
В Делюксе около Лобби есть напольные шахматы - вечерами обязательно играли партию с сыном ) На взрослую анимацию днем не ходили, но все вокруг посещали и были очень довольны. Вечерние представления на высоком уровне.
Гетс Релейшн - всегда помогали по всем вопросам и просьбам. Спасибо девушкам, всегда приветливы и стараются помочь клиентам.
В этом году вернемся в сентябре снова, но только попробуем основной корпус, чтобы быть ближе к морю.
2
Мария О
Дата отзыва: 12 августа 2023
Всем Здравствуйте
Коротко и ясно
Отель старый,
Номера старые , кругом муравьи
Еда однотипная- каша малаша!
В случае если у вас возникнут проблемы, помощи от персонала вы НЕ ДОЖДЕТЕСЬ.
Так же хочу написать про тур оператора FunSUN девушка по имени Ася невоспитанная хамка!
Кондиционеры старые- с них водопадом в 4 утра текла вода, итог :
Залитый водой макбук, сувениры и наши личные вещи. Акт о порче имущества персонал составлять и подписывать отказались.
Ущерб не возместили.
Из плюсов: веселая атмосфера, отличные вечерние представления, шоу. Отзывчивые официанты в столовой.
2
Артем К
Дата отзыва: 06 августа 2023
Ни рекомендую данный отель!!!!
Проехали с детьми с Одессы в отель Альва Донна 2000 км, 3 таможни. Приехали в отель в 16:00, ожидания были заселиться пойти покормить детей и идьти на море, а реальность оказалась другой! Менеджер не гостеприимный зовут Мустафа сразу начал почему ребенок 2 года не вписан в ваучер??? Я сказал что так сложились обстоятельства, сколько доплатить ?? На что он сказал ждите, ждём минут 15, спрашиваю, ответ опять ждите!!! Я начал уже конфликтовать, говорю почему бы нас не заселить и потом не продолжить разбирательство, на что получил ответ что это ни мой отель и я не должен говорит что делать Мустафе!!! Вобщем закончился конфликт тем что Мустафа начал кричать что он не хочет что б мы останавливались в данном отеле!!! Я сказал я уже сам не хочу оставаться после такого отношения!!! Вобщем стали мы заложниками ситуации , через 30 минут это уже примерно в 17:00 цифра родилась у Мустафы доплата 1050€ за ребенка 2 года!!!! Пришел Мененджер Саид с Компании анекс тур, и говорит что он сложит цену в течение часа))), мы уехали кормить детей в ресторан не далеко))), звонит Саид и говорит что через компанию 2500€ будет стоит доплата за ребенка 2 года)!!! Вобщем приехали в отель и сидели на лавочке переде отелем ни кто особо к нам не подходил, пока я не подошел в 18:30 и не оплатил до понедельника за 3 дня забрали паспорт у нас в залог)), нам обещал наш офис в Одессе разобраться! Вобщем в понедельник уже в 11:00 нам написали срочно оплатите)). Сам отель ни стоит этих денег в которые он нам обошелся, напитки местные (пиво и вино), номер нам дали маленький 22 метра отсутствует звукоизоляция когда дети нам звонили в номер выходили соседи думали это к ним звонят)), окна выходили на дорогу, еда не вкусная, за 14 дней не увидели особого разнообразия и не качественная подают арбузы и дыни в которых количество нитратов превышает в 10 раз(фото прилагается), я писал в службу поддержки по этому поводу обещали разобраться но за 14 дней так и не разобрались ) !!! Инфраструктура отеля тоже старая и не продуманная персонал с тележками ходят по коридорам и в лифтах с гостями, лифты постоянно загружены приходится ждать долго, свет выключался по 5-10 раз на день не хватало мощности наверно! Чтоб добраться с корпуса делюкс к морю, необходимо использовать 2-3 лифта и перейти через мост! В основных ресторанах нет зон для детей что тоже не удобно! Местоположение 25 км от Белека, такси стоит в центр Белек 30-40$ в одну сторону. Обычно мы всегда продлеваем свой отдых но Жлобство руководства отеля просто поражает, как можно так не любить своих клиентов!!!!!
P.S по поводу Мустафы это уже ни первый отзыв читаю что 10 месяцев назад был подобный случай но руководство так и ни сделало выводов!!!!!
10
Дарья Д
Дата отзыва: 01 августа 2023
Отличный отель, отдыхаем не первый раз!
Еда, сервис, развлечения - все на очень высоком уровне!
На пляже есть зона 16 , то есть для того, чтобы люди, которые приехали без детей спокойно отдыхали и не слушали весь день оры и крики.
Мы выбрали этот отель, в т.ч. из-за наличия этой зоны!
Вокруг зоны размещено куча табличек, указывающих на то, что с детьми нельзя, но каждый день люди с детьми все равно приходят.
Их культурно сотрудники отеля просят переместиться в другую зону, которая абсолютно такая же комфортная и находится в 15-20 метрах.
Адекватные люди спокойно уходят, но есть отдельный вид людей, которые устраивают истерики и отказываются уходить!
Такое поведение показывает полное неуважение у другим отдыхающим, которые не просто так пришли в зону без детей, а также к правилам отеля!
Сотрудникам отеля стоит быть более настойчивыми и не допускать подобных нарушений.
10
Marina Ashvil
Дата отзыва: 31 июля 2023
Активно и весело! Отдыхали в Альва Донна 3 недели в июне. Потом переехали в Калисту на 2 недели. Затем, на две недели в Мардан Палас ииии снова вернулись в Альва Донну, ибо тут понравилось больше всего и взрослым и детям. Причина в аниматорах. Веселые, энергичные, инициативные. Нет ощущения, что люди на работе. Они создают вокруг себя атмосферу праздника. Особенно хочется отметить Рико. Все время шутит, танцует, уделяет время каждому. Детей невозможно достать из детского клуба. Они бесконечно влюблены в Антона и Катю. Вишенка на торте, это концерты хороших артистов вживую раз в неделю и караоке вечера. Обязательно вернемся следующим летом 🌟
10
S707vvm
Дата отзыва: 29 июля 2023
Впервые в отели, выбрали его по рекомендациям и оценкам. Не прогадали, остались довольны.
Территория компактная, локации понятные,еда разнообразная. Берите номера в Делюксе. Активити супер, особенно аниматор Анна.
Рекомендую всем.👍
8
Евгения Иванова
Дата отзыва: 28 июля 2023
Отдыхали в отеле с 10.07.2023 по 24.07.2023 года.
РАЗМЕЩЕНИЕ. Приехали в районе 10 утра, на reception нас встретили очень вежливые сотрудники, хорошо говорящие и понимающие по-русски. Мы забронировали номер в корпусе deluxe, сразу отмечу, что в данном корпусе все кровати только двуспальные. Раздельных двух кроватей в номерах нет. Мы поздно об этом опомнились и решили попробовать договориться о смене номера с двумя кроватями (в корпусе делюкс, номер quad с двумя двуспальными кроватями), но ни бесплатно, ни за дополнительную плату сделать этого не получилось. Нам отказали, ссылаясь на полную загруженность отеля (не понятен отказ в доплате со стороны отеля за номер, который на момент нашего заезда успешно продавался, и не один). Нас отправили на завтрак, часть гостей заселили сразу, кому-то сказали подойти в 11, кому-то в 12, нам сказали подойти в 14 часов. Мы переоделись в спа и пошли на завтрак и на море. В 14.10 вернулись на reception, но номер опять был не готов, в итоге заселились в 14.30. Нам было предложено через пару дней посмотреть номер для инвалидов, в котором двуспальная кровать разделяется на 2 односпальные, в ванной нет перегородки душевой и установлено зеркало под наклоном. Данный номер нас не устроил, так как вид был на какой-то непонятный пустырь, остались в своем номере с прямым видом на море.
НОМЕР: Стандартный номер, на сайте указана площадь 27-30м2, но по ощущениям он был меньше. Место для хранения чемоданов отсутствует. Ремонт хороший, кровать очень большая и не скрипит, матрас удобный, постельное белье кипельно-белое, полотенца меняли ежедневно, иногда, по нашему запросу, получалось поменять дважды. В номере был бесплатный сейф, ложечка для обуви, губка для обуви, чайно-кофейный набор, который постоянно пополнялся, мини-бар (пиво, вода газированная и негазированная, сок, кола, кола-зеро, спрайт, фанта, молоко, шоколадный батончик, 1 раз принесли чипсы). Ванные принадлежности (мыло, гель для душа, шампунь, кондиционер, шапочка для душа, лосьон для тела, жидкое мыло в двух контейнерах (над умывальником и в душе), ватные палочки, пилочка, ватные диски, а также по нашей просьбе принесли зубные щетки и пасту, бритвенные наборы), тапочки одноразовые, по запросу принесли дополнительное одеяло и халаты необходимого размера. Подушки разного размера, плотности на ваш выбор, одеяла пушистые и легкие. Балкон в номере просторный, есть сушилка для белья, два стула, столик и пепельница (стола в основном корпусе на балконе нет, да и 2 стула не на каждом балконе помещаются). Стоит отметить, что колл-центр работает очень оперативно. Душевая кабина чистая, аккуратная, имеется тропический душ. Wi-fi в номере и на всей территории, в том числе на пирсе ловил отлично, иногда были сбои, которые не напрягали. При заселении, обнаружили, что кондиционер ниже 22-23 градусов не опускается, обратились в колл-центр, сразу прислали мастера, который работал почти час, колл-центр перезвонил и проинформировал нас о том, что мастер произвел замену необходимой детали и заверили, что кондиционер будет работать корректно. А также мастер рекомендовал, закрывать балкон, шторы и не вытаскивать карточку от номера, чтобы не останавливать работу кондиционера. Мы так и делали. На следующий день в работе кондиционера ничего не поменялось. Вечером следующего дня подошли с этим вопрос к гестрелейшн, там девушка сразу связалась с колл-центром, где ей ответили, что завтра будет заменена деталь и всё будет хорошо. Действительно, на следующий день и далее кондиционер работал так, как это должно было быть с самого начала. НО оплатив отдых в отеле высокого уровня (более 6000 евро), осадок остался, двое суток без кондиционера это не норма.
УБОРКА В НОМЕРЕ: При заселении обнаружили под креслом упаковку от трубочки сока, за дверью при входе лежала очистка от фисташки, которая так и осталась лежать после завтрашней уборке. Уборщицы не понимают ни английского, ни русского, общаются с гостями жестами, вопросы решали, опять же, через колл-центр и гестрелейшн. Пришла старший менеджер по уборке, которая подняла эту очистку от фисташки и ушла, что-то сказав уборщице. Остальная уборка проходила в плановом режиме, но мы сами при этом ничего не бросаем на пол, мимо ведра и поддерживаем порядок. Белье кипельно-белого цвета, хорошего качества, меняли регулярно.
ОТЕЛЬ: в отеле очень чисто, постоянно что-то моют, протирают, полируют, впечатление осталось отличное. Все возникающее вопросы следует решать с гестрелейшн, девушки русскоговорящие, очень милые и приветливые. Помимо бытовых вопросов один раз помогли кошке с котёнком. При входе в Старбакс услышали крик котёнка, а со второго этажа крик его матери, которая металась над нами. Мы поняли, что котёнок упал со второго этажа, хотели сами его отнести кошке, но в руки он не давался, шипел и был напуган. Обратились к уборщику, от него он тоже убежал, гестрелейшн решили этот вопрос, обратившись к главному специалисту, который занимается котами (прививает, возит на кастрацию их, и проживает на территории отеля). Котёнок воссоединился с матерью - happy end. В расположенных на территории отеля магазинах продавцы ведут себя прилично и не навязывают свой товар. Сотрудники спа и фото, получив один раз отказ, больше не навязывались, это очень приятно. Санузлы общего пользования всегда чистые, с наличием гигиенических средств. На территории имеется 2 старбакса. Хочу рассказать о Старбаксе в основном корпусе. В смены, когда работает молодой человек, есть карамель, есть взбитые сливки. В одну из смен, когда работала девушка, в очередной раз не было ничего, и кофе не соответствовал качеству старбакса. Взяв холодный и горячий напиток, вынуждены были выкинуть, о чем сообщили гестрелейшн. В следующую смену у девушки уже была карамель, взбитые сливки и оказывается и кофе варится нормально. Сделали вывод, что в отеле принято система начать качественно работать, только тогда когда есть жалоба от гостя. За свои деньги хочется отдыхать, а не жаловаться. Уютные лобби-бары, везде варят вкусный Турецкий кофе, имеются открытые веранды. Бармены все приветливые и улыбчивые, всегда найдется свободный столик, грязные стаканы официанты очень быстро убирают и протирают столы. Постоянно, если что-то закончится, будь-то напиток, орешки и охлажденные фрукты приносят повторно, без запроса. Представленные алкогольные напитки, в том числе импортные, были всегда в доступе, никто их не прятал, отличного качества! Коктейли делали хорошие, по любому запросу. Отметим один неприятный момент в лобби-баре корпуса делюкс. В предпоследний день нашего пребывания, обратились не к девушке-бармену, которая всегда работала на высшем уровне, а к высокому молодому человеку, с просьбой налить Бейлис. Он взял бутылку и налил бокал, я почувствовала иной запах, с кофе. Бейлиса со вкусом кофе не бывает, отсюда делаю вывод, что налил он местный алкоголь, выдав его за импорт. Я отказалась его взять и он молча отошел от меня. Девушка обслужила как всегда, налила Бейлис ориджинал и мы были удовлетворены. Практически каждый вечер играл пианист на рояле и в корпусе делюкс, и в основном здании. Очень удобные кресла и диваны, барные столы - каменные, с интересной подсветкой. На территории живут лебеди, коты, которых никто не прогоняет из помещения, как это мы видели в отелях более низкого уровня. Официанты умиляются, когда гости кормят их. Также на территории отеля, кроме стандартных бассейнов, имеется отдельный уголок, где в бассейне есть зоны с джакузи. В этом бассейне вода не хлорированная. В 5 минутах от отеля есть аптека, базар с вещами и сувенирами, чуть дальше Мигрос, но мы на шоппинг ездили в Анталью.
ПИТАНИЕ: в ресторане все блюда были всегда горячие, а овощи и фрукты охлажденные. Впервые встретили такое разделение в отеле, это замечательно. Всё свежее, вкусное, на завтрак был свежевыжатый апельсиновый сок, мед в сотах, домашнее сливочное масло, круассаны, множество мучных изделий, которые не успели попробовать. Делали омлет, разные виды яичниц, глазунью, вкусные тонкие блинчики, вафли, панкейки , все перечислить просто невозможно. Стоит отметить, что при позднем завтраке ассортимент блюд не уменьшается, как в других отелях. Всё на высшем уровне. На обед и ужин огромное разнообразие блюд из мяса (баранина, ягненок, говядина, курица, индейка, перепелка), рыбы, но это первый отель в Турции в котором мы не ели рыбу. Она была всегда пресная: видимо ее предварительно не мариновали и недостаточно добавляли соли. Разнообразие морепродуктов (мидии, креветки, кальмары, раки), овощей, салатов, сыров, колбас, солений, фруктов, кондитерских изделий, гарниров, выпечки, алкоголя, напитков, имеется диетический и детский стол, на обед ежедневно было 2 супа, один из которых всегда вкусный борщ, мороженое в свободном доступе, как пакетированное, так и в шариках, разного вкуса. Столиков было достаточно в любое время - хочешь садись на улице, хочешь в помещении с кондиционерами. В ресторане проводили тематические вечера (мексиканский, турецкий, рыбный). Из насекомых были немного мух, остальных замечено не было, т.к. на всех верандах стояли ультразвуковые отпугиватели. Под крышей ресторана делюкс ласточки свили гнездо, в нем было 3 маленьких птенчика, 2 недели наблюдали как они росли. Официанты внимательные и вежливы, грязную посуду уносят в специально отведенную зону, а не ездят с тележками мимо гостей. Но их вежливость стала проявляться только после того, как мы обратились к гестрелейшн с жалобой на то, что во время завтраков в ресторане делюкс, официанты не замечают гостей, а ведут личные разговоры по телефону. Мы вынуждены были искать чай, сок, лазить по холодильнике доставая воду, при этом официанты видели и их устраивала самостоятельность гостей, хотя в концепции отеля заявлено, что напитки гостям подают официанты.
ТЕРРИТОРИЯ: большая, красивая, зелёная, чистая, ухоженная. Береговая линия большая, имеется пирс с баром и удобными матрасами, тоже впервые такое встретили. На матрасах надеты чехлы, которые меняют ежедневно. Примерно через 1-2 дня на этом пирсе, на закате играет диджей в течение 2 часов, очень здорово. Имеется небольшой аквапарк для взрослых и детей, из взрослых была там только я). На территории множество баров, в которых вежливые сотрудники и официанты, алкоголь импортный. Про анимацию ничего не скажу, так как в ней участия не принимали, но видели, что проходят дартс, аква-аэробика, йога, волейбол. Но отметим хорошие вечерние шоу, все были очень хорошие, по вторникам застали 2 концерта известных исполнителей (Слава и Бандерос). Хочу вернуться о разговоре о кондиционерах, солистка группы Бандерос - Мария Русакова, которая жила в корпусе делюкс, в своем инстаграм тоже выложила, что при температуре воздуха на улице 36 градусов, в номер температура кондиционера ниже 25 у нее не опускалась.
ПЛЯЖ: при входе на пляж стоят холодильники с водой, чаем, лимонадами. Места на пляже всегда были, шезлонгов предостаточно в любое время, есть отдельная зона 16 , что не могло не радовать. Смотрители пляжа своевременно убирают оставленную посуду (тарелки/стаканы).
МОРЕ: Вода чистая, и меняет свой цвет от голубого до светло-зеленого, очень интересно, а также заметили, что чем жарче температура была днем, тем холоднее море на следующий день. После обеда небольшие волны. При входе мелкая галька, возможно кому-то понадобятся аквашузы. Рыбы в море были около пирса, очень бьются за хлебушек. А также кто-то настойчиво кусался в море 1-2 раза.
ВЫЕЗД ИЗ ОТЕЛЯ: за доставленные неудобства с некорректно работающим кондиционером в первые 2 дня, мы при выезде попросили задержаться с выездом на пару часов без доплаты, в чем получили положительное решение. Когда на ресепшен мы объясняли почему просим 2 бесплатных часа, из нас пытались дураков, объясняя систему центрального кондиционирования, и то, что первые дня кондиционер не снижал температуры это нормально. Очень жаль, что сотрудник ресепшен пытается сделать дураков.
ИТОГ: отель отличный. Если важен ремонт в номере, следует заранее бронировать соответствующую категорию номера (корпус делюкс). Стоит отметить, что на всей территории отсутствовали tip box, именно это и отличает качественную пятерку, от других слабых, заявляющих о себе пятизвездочных отелях, в которых они стоят почти около каждого сотрудника. А также, нет назойливых сотрудников, которые по 150 раз в день тебе говорят «Привееееет! Как дилаааа?». Отдых мне очень понравился, друзьям рекомендовать отель несомненно буду, при меньшей его стоимости. Потому что за цену, которую я отдала за отдых, те недочеты, которые были, должны отсутствовать. В сам отель я вряд ли вернусь просто потому, что за данную цену есть отели более высокого уровня обслуживания.
P.S. У анекса гид в отеле Саид, который нас обманул, очень неприятно. Ездили с ним на экскурсию на яхте Harem Maldive (нам не понравилось), при оплате стоимость была заявлена стоимость 99$ с человека. Мы по памяти помнили, что стоимость при первой встречала была ниже, и предложили 80$. Саид сделал звонки, или их видимость, и сказал, что он согласовал лично для нас скидку и продаст с удовольствием экскурсию по 80$ с человека. Придя в номер нашли бумажку с записями с первой встречи, где он сообщал, что данная экскурсия стоит 79$). Жалко не 2$, а неприятен обман представителя анекс-тур.
10
Shyriki
Дата отзыва: 24 июля 2023
Отель очень понравился! Номера хорошие, просторные. Кровать и подушки такие удобные, что хочется увезти домой 😂 Еда в ресторане очень вкусная. Каждый сможет найти что-то по душе. Количество пирожных и сладостей поражает! Рай для сладкоголиков))) В барах делают вкусные коктейли, алкоголь качественный. Вечерние шоу классные, есть караоке, живая музыка. Анимационная команда топ. Ребята выкладываются на активностях и собирают огромное количество людей, которые на протяжении всего отдыха приходят и остаются довольными. Огромная благодарность Милану, научил стрелять из лука и винтовки, Рико и Байраму за хорошее настроение. Всем советую данный отель!
10
JessBespalevnaya
Дата отзыва: 24 июля 2023
Отель чудесный! Номера хорошие, территория большая и ухоженная. Разнообразная еда, все очень вкусно. Алкоголь качественный. Каждый найдет то, что ему по душе. Персонал очень отзывчивый и внимательный. Вечерние шоу классные. Анимационная команда просто супер. Ребята стараются, собирают людей на разнообразные активности. Огромная благодарность Милану, Байраму и Рико за хорошее настроение!
10
Roman
Дата отзыва: 23 июля 2023
Хороший семейный отель , вежливый персонал , ухоженная территория, уборка своевременная , номер предоставили с утра, пляж чистый , питание довольно разнообразное, хочу отметить официанта Bekzat -молодец , всегда с улыбкой , отзывчив и очень старателен
10
Анютка Н
Дата отзыва: 21 июля 2023
Супер отель для семейного отдыха. Кухня топ, алкоголь не разбавленный, отличная анимация. Рикко супер аниматор, было весело.Отличный отдых для всей семьи. Приезжайте не пожалеете. Альва Донна спасибо 🥰🥰🥰
10
Nchupilko
Дата отзыва: 20 июля 2023
В целом все прекрасно. Персонал отдельно отмечу - прекрасный, видно, что их обучают постоянно. По сравнению с опытом пребывания в более дорогом отделе неподалеку - не уверен, что я бы еще раз переплачивал, здесь все плюс-минус также, разница в мелочах, причем еще вопрос в чью пользу (например здесь аквапарки ближе к пляжу и путь до номеров внутри отеля под кондиционером). Не обращайте внимание на негативные отзывы, придраться всегда можно к чему угодно... Крайне довольны отпуском здесь.
10
Евгения К
Дата отзыва: 20 июля 2023
Мне очень понравилось!
Спасибо огромное Милану за винтовку и лук и Рико за дартс)))
Очень нравится эта сеть отелей
Классный отпуск получился. Вернусь обязательно.
Ребёнку было весело: в миниклубе много разнообразных занятий в течение дня))))
Успеха и процветания отелю
10
Анна
Дата отзыва: 18 июля 2023
Отель очень хороший !
Хорошая твердая пять !
Рассчитан на русскояз. населения поэтому никаких проблем в понимании не возникло . Питание просто космически вкусное !
BEKZAT спасибо за обслуживание ! Лучший официант !
10
Haardd
Дата отзыва: 18 июля 2023
Прекрасный отель!
Отдельное спасибо официанту Бекзату за прекрасное обслуживание и вежливость!
В следующий раз обязательно приедем именно сюда, даже не думал что бывают отели такого качества, чистота, вкусная еда, прекрасный персонал! Еще раз выражаю уважение Бекзату!
10
Михаил К
Дата отзыва: 18 июля 2023
Всё очень понравилось, еда вкусная, море чистое, баров много. Место для всех всегда хватало. Весёлые дневные и вечерние активности, что для детей, что для взрослых. Особенно понравилось бочче на пляже, спасибо Анне! Приедем ещё раз 😄 😀😀😀
6
Vlad A
Дата отзыва: 12 июля 2023
Добрый день,
Отдыхал в сети отелей Alva Donna уже третий раз подряд. В этот раз в июле 2023г. Впечатление испорчено окончательно, решил что сюда больше не приеду. Отдыхал сначала в Alva Donna Кемер 7 дней, потом в Alva Donba Белек. Не могу понять, почему каждый раз нам доставались убитые номера? Что в первом отеле, что во втором. В своей системе они не видят, что люди к ним едут не первый раз и такое отношение. В первом случае крайний убитый номер поменяли на нормальный на следующий день. А вот в Alva Donna Белек сначала дали номер с видом на стену и рваный ковролан, а второй раз дали вроде бы хороший номер с видом на море. Но этажом выше прорвало канализацию и на полу остались следы известие, а мокрую кровать просто накрыли ничего не меняя. То есть все знали и запихали гостей? Это нормально или нет. На ресепшене сказали, что или эти номера или никаких. Отель полный, денег хватает. Что нам на вас заморачиваться. И никто в отеле, кроме guest relations проблему не решал. Но у них силы ограничены. День потерян, настроение также. Еда без изысков. Пусть менеджеры отеля читают отзывы реальные, а не надуманные. Тогда от них люди уходить не будут. Слабая троечка
10
Vmaslinka
Дата отзыва: 11 июля 2023
Замечательный отель, хорошие номера, вкусная и разнообразная еда, очень отзывчивый и внимательный персонал. Особенно хочется отметить девушку по имени Hatice. 😊👍Большой выбор анимации и разнообразных мероприятий. Прекрасные рестораны .
6
РОМАН К
Дата отзыва: 10 июля 2023
Отдыхали в июле 2022г,номер был с видом на море. Уборка на троечку, номерной фонд уставший, кондиционер был центральный прохлады не было от него. Еда разнообразием не отличалась. Из детского меню Были овощи на пару, вареная курица. Почти каждый день был борщ. Голодные не будите,но особы и не разбалуетесь. Забавно было наблюдать на рыбный вечер, приносили огромную рыбу для антуража, а потом вечером увозили и так делают каждый неделю.
Алкоголь есть импортный, но надо смотреть за барменами чтобы не нахимичили.
Пляж вроде и большой, и песчаный, но вход не комфортный, галька острая, одевали коралки.
Кабаны большие, обслуживание не плохое, но к морю бегать по горячему песку так себе удовольствие....
Концерты были хорошие, Клава кокка выступила хорошо, а через неделю выступал Леша Свик, вот он зажжег.
Второй корпус через дорогу был посвежее и там показалось более комфортно, разница 3-5мин до море если идти оттуда.
Главная проблема с каторой там столкнулись -это был запах в туалетах, что в жару, что вечером- катастрофа...
Отдых есть отдых, вроде и хорошо,но сюда не хочется вернуться
6
Марина Т
Дата отзыва: 09 июля 2023
Отдыхали с ребенком в июне 2023 года Приехали за полночь т к летели не своим рейсом На ресепшене попросили дать хороший номер т к пережили стресс и очень устали К сожалению номер оказался с выходом на хоздвор Возможно мы бы этого не заметили если бы не адский шум за окном из за которого мы не могли уснуть Оказалось что вид из окна не просто удручает Окно выходило на какую то подстанцию с трубами Все это издавало отвратительные звуки Спустилась к ресепшену и попросила поменять номер и👎👎🥶столкнулась с откровенным хамством мужчины менеджераЧестно не ожидала такого от отеля который позиционирует себя как эксклюзив Мне пришлось объяснить что я заказывала не ночлежку а приличный как мне казалось отель Конечно настроение было изгажено И только после неприятного разговора нам таки предоставили более менее приличный номер Увы уборку в этом отеле делают отвратительно влажную так и вовсе через раз Белье поменяли через неделю после моего звонка на ресепшен А теперь о хорошем Территория отеля красивая В ресторане еда разнообразная а официантки из кыргызстана всегда улыбчивые и приветливые В барах также доброжелательные бармены и к п никаких очередей Подошел и сразу получил заказ Анимация неплохая но три вечера подряд были какие то гимнасты Оч понравилась тусовка которую отель организовал в субботу В 15 часов накрыли столы на улице много фруктов еды коктейли наливали в ананасные стаканы и вечер тоже впечатлил Для тех кто выбрал этот отель езжайте смело Общее впечатление об отдыхе хорошее Но для более требовательных гостей которые не хотят тратить нервы на переговоры с ресепшеном я бы его не посоветовала
6
nastena_ko
Дата отзыва: 09 июля 2023
Прежде чем написать отзыв пробежалась по оставленным за этот же период - как будто мы в разных отелях были))) Насколько все-таки у всех разное восприятие.
Общее впечатление - грустновато... есть с чем сравнить. В первые дни прямо расстроились, что выбрали этот отель. Выбирали, почитав прошлогодние отзывы.
Проживание. Жили в главном корпусе в номере с двухэтажной кроватью для детей. Т.е. в обычный маленький двухместный номер, со шкафом на 2 человек, впихнули двухэтажную кровать. Даже явно не в стилистике номера... Кондей охлаждал минимум до 24 и то после того как нам дали дополнительную карту, которую мы оставляли в номере во время отсутствия. В номере были клопы. После того как мы поняли, что укусы появляются именно ночью и расположены специфически - обратились на ресепшн. Нас сразу без разговоров конечно переселили в такой же номер, но факт остается фактом...
Питание. Да, есть все - мясо, птица, рыба, фрукты, овощи. Вкусно, но не ах. Делали тематические вечера - несколько блюд по тематике, остальное как обычно. Но ни роллы, ни тако не выдерживают никакой критики... Сыты будете, но не более. На фруктах часто замечены мошки - подходишь и вздымается рой мошкары бррр... Респект, что всегда есть локация в течение дня, где можно добыть свежие овощи и фрукты на перекус, а не только фри и недопиццу.
Пляж. В лучших традициях в 8 утра все лежаки заняты, а никого нет))) Но это не к отелю претензия - хотя давно уже стоит прекратить потакать этой адской советской привычке - а к менталитету. К слову, гости 45 % русские, 45 % казахи, оставшиеся турки и европейцы. Вход в воду через мелкогалечную "полосу препятствий", в левой части пляжа, по моим ощущениям, вход попроще.
В бассейнах не купались, и музыкальное сопровождение а-ля Жиган в середине дня желания купаться в басеке не добавляло. Только в детском комплексе иногда. Взрослые горки посетили раз, но там стыки очень чувствуются, а в какой-то момент там были, пардон, экскременты... Не знаю уж при каких обстоятельствах это случилось...
Территория. Большая условно большая, т.к. вытянутая. Но нет мест для прогулки, дорожки чисто функциональные, между ними естественно газон и какие-то насаждения. Есть инфраструктура для людей на инвалидных колясках - пандусы, пандус в море, специальные шезлонги.
Вежливость на ресепшене, в ресторанах и барах, хорошая уборка номеров - это разве нужно отмечать? Это разве по умолчанию не входит в отель, которой себе 5 звезд нарисовал?
Итог. Я не буду рекомендовать этот отель и сюда мы больше не вернемся.
10
Татьяна
Дата отзыва: 09 июля 2023
Хочу оставить отзыв об администраторе на джинна баре, администратор Шафика потрясающий сотрудник этого отеля, всегда очень отзывчивая, веселая, делала мне самые вкусные коктейли, вспомнила меня спустя год, это очень приятно!) я в полном восторге от таких работников!
10
Анастасия К
Дата отзыва: 08 июля 2023
Отдыхали семьёй 6 человек, трое детей. Спасибо большое сотрудникам отеля всем за такое прекрасное и внимательно е отношение к каждому гостю. Театр начинается с вешалки, а отель с рецепшн- сразу на русском все чётко, быстро, понятно - спасибо это очень ценно!! Номера каждый день убирают, все чисто. Идеальная территория, много места, мы попали в праздник курбан байран - в эти дни была плотная заселенность, но этого не ощутилось. Много локаций для времяпровождения - каждый найдёт свое. Ресторан - отдельная история. Много видов мяса: ягненок, баранина, телятина, индейка, курица. Рыба: тунец, дорадо и прочее. Фрукты в изобилии : клубника, киви, груша, банан, арбузы и т д. Персонал из Казахстана очень доброжелательный - всегда спросят, все ли нам нравится, всем ли мы довольны. Можно бесконечно описывать, лучше посмотрите фото.
8
LLLLL55
Дата отзыва: 06 июля 2023
Все было замечательно!!!! Номера, приветливый персонал, кухня выше всяких похвал, развлекательная программа...
Кроме работы детского клуба.. организация ни какая, концепции нет, конкурсы и соревнования превращаются в непонятное толкание, родителям присутствующим при этом всем приходится самим разруливать ситуации....
2
Dimsson S
Дата отзыва: 05 июля 2023
После определенных событий в июле 2023 года, можно с уверенностью сделать выводы, что владелец отеля ярко выраженный русофоб, который этого не скрывает.
Так что, если хотите ощутить все прелести дискриминации и выселения без компенсаций - вам сюда.
2
Discover13295569587
Дата отзыва: 05 июля 2023
Впринципе из названия всё понятно...настоятельно не рекомендую своим согражданам посещать это место, как оказалось вас могут выселить просто потому, что вы Русский, при этом не вернут деньги. Уже есть видео в интернете с данной ситуацией из этого "отеля".
8
Гульмайрам Т
Дата отзыва: 02 июля 2023
Мы отдыхаем в отеле Альва Донна уже 2-ой день. Нам очень нравится. Сам отель огромный, много ресторанов и пляжей. Все чисто и красиво! Все включено!👍 А после ресторана «Панорама» никуда не хочется ходить. И нас там обслуживал официант по имени Бекзат. Очень внимательный и отзывчивый парень! Мы не успевали посмотреть на него, он тут же прибегал и спрашивал , что подать. Из-за этого нам было очень комфортно! Спасибо большое ему и всему обслуживающему персоналу!🙏
8
aakrioni
Дата отзыва: 01 июля 2023
Прекрасный отдых в отеле. Отель обладает рядом достоинств, одно из главных преимуществ - питание и обслуживание. Особенно радует обслуживание в ресторанах. Отдельное спасибо официанту из Панорама Ресторан Бекзату (Bekzat), он очень отзывчивый и доброжелательный. Еда очень вкусная, на любой вкус. Отелю желаем больше клиентов и успехов во всем!!!
10
GALINA
Дата отзыва: 01 июля 2023
ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ отель!!! Прошлым летом были 2 раза, и в этом году при выборе отеля, опять решили поехать сюда. Рецепшен-умнички, доброжелательные, быстрые. Номер ( всегда берем в корпусе Делюкс) чистенький, уборка очень хорошая, кровать удобная, постель меняют, на ДР принесли тортик, душевно поздравили. Персонал-на высшем уровне, все отзывчивые, быстрые, официанты-вообще огонь!!!
Очень красивая и ухоженная территория, очень зелено, постоянно все подстригается, убирается, поливается. Нравится интерьер корпуса (делюкс). Еда на любой вкус, достаточно разнообразно, вкусно. Баранину готовят отменно, а вот рыба удивила отсутствием специй... десерты, выпечка хорошие, подавайте почпще берек-вкуснотища!!!
Павильоны-нормуль, персонал -молодцы.
Массажный салон. Одна из причин 3 посещения отеля за год- это массаж. Замечательные ребята, знают свое дело, отрабатывают с полной отдачей. У мужа проблемы со спиной и плечом всю сознательную жизнь, и здесь за 5-6 сеансов ему убирают боль и облегчают состояние надолго.
В общем, отель достойный, с детками обязательно сюда, анимация зачетная, концерты, шоу на очень хорошем уровне. Попали на Савичеву, прикольно. Приедем еще!!!
10
Nuri J
Дата отзыва: 01 июля 2023
Очень понравилось! Очень большой отель с разнообразными бассейнами и большой площадью для прогулок. Вкусная кухня, разнообразные блюда и доброжелательные официанты, особенно Bekzat. Во время подходят и следят за чистотой столов. Очень рекомендую.
10
Mazandaranka
Дата отзыва: 28 июня 2023
Приезжаем второй раз и хотели бы поблагодарить персонал павильона особенно Айзаду! Внимательная и профессионал своего дела! Отель к которому хочется приезжать снова и снова благодаря персоналу! Понравились все Аля карты, особенно стейк хаус!!!
8
Dastan S
Дата отзыва: 27 июня 2023
Мы приехали большой семьей сюда в большей степени из-за детей. Очень много активностей для детей, разнообразная кухня, большой бассейн. Номера хорошие, видно что отель старенький, но в своем классе думаю стоит тех денег что мы заплатили.
Из неудобного, жидкое мыло в номерах, система полотенец/карт, кажется нет бара 24/7 с алкоголем.
Из того чтобы отметил, это однозначно сервис. Все приветливые, добрые и отзывчивые. Мы прилетели рано утром, нас заселили немного раньше. Спасибо ресепшну! Также, официанты и обслуживающий персонал в общем кафе - отгичные ребята. Из за того что нас 9 человек, мы все время что то просим. Они, в особенности Нермин и шеф Мехмет, без вопросов приносят чай или сок друг за другом и как будто наши персональные официанты. В общем сервис топ!
10
Светлана Ш
Дата отзыва: 27 июня 2023
Как нам нравится этот отель! Мы прилетаем и прилетаем каждые полгода сюда, больше никуда не хочется! На рецепции всегда улыбчивый персонал, хочется отметить Любовь, она всегда встречает с распростертыми руками, как друзей или родственников. Все улыбаются, радуются приезду в ресторанах, в барах, в сауне и даже в магазинах. В ресторанах хотим отметить Исмаила, Алину, Semin Ozbay, Bulent Sain и очень милую приятную Emine. Спасибо за такую атмосферу в отеле, что все время возвращаться к Вам.
8
Данил П
Дата отзыва: 24 июня 2023
Мне очень понравилась еда в ресторане.Море конечно. Мне понравилась игра в боччу с аниматором Анной. Анна позитивная, доброжелательная,выносливая которая играет с нами в эту жару. Всегда на бочче Дани второй шанс и любит детей
10
Sergey R
Дата отзыва: 23 июня 2023
Сегодня я был на стрельбе из лука с Анной, ой какая хорошая организация, спасибо за то что научили стрелять из лука эта медаль пополнит мою коллекцию. Сегодня вы выяснили что лучники круче футболистов...
10
Ульяна К
Дата отзыва: 23 июня 2023
Шикарный отель для отдыха с семьей. Хорошее питание и месторасположение. Отличная анимация, дети в восторге!!! Обслуживание на высоте. Тут всем рады. Рекомендую этот отель для отдыха как с семьёй, так и с друзьями.
10
Alex
Дата отзыва: 23 июня 2023
Отдыхали с женой тут второй раз! Когда выбирали место из предложенных нам от турфирмы - решили опять остановить выбор на этом отеле. Место и сервис отличные, еда разнообразная и вкусная. Есть уйма соревнований и активностей на различный вкус. Однозначно одно из лучших мест в Белеке. Персонал гостиницы очень приветлив и вежлив, почти все разговаривают на нескольких языках, что является отличным плюсом. Отдельно бы хотелось бы выделить аниматора - мистера Рикко, практически каждый день участвовали в соревнованиях по дартсу, что является хорошим способом классно провести время не отвлекаясь от прохладительных напитков и коктейлей. Так же радует наличие нескольких бассейнов, где можно и спокойно отдохнуть, и активно провести время если хочешь. Шикарная вечерняя программа - наш отпуск совпал с концертом Юлии Савичевой, что явилось неожиданным сюрпризом для нас. Плюс отдыхая второй раз в отеле не надо тратить время на его ‘изучение’ - что тоже играет не маловажную роль. Пять из пяти. Не зря отель входит в топ 10 лучших отелей Турции. Всем рекомендую!
10
Рузанна Г
Дата отзыва: 22 июня 2023
Отдыхали в Alva Donna в мае 2023г. Слышала о нем много хвалебных отзывов и смело могу сказать, что ожидание и реальность совпали) Отель шикарный, уютная, чистая и красивая территория, очень зеленая. Персонал отеля приветливый, отзывчивый, сразу решали любой вопрос. Уже при заезде произошел небольшой казус с номером (было разлито что-то липкое на полу), спустились на ресепшен и вопрос решили моментально - предоставили два номера на выбор))) Практически все разговаривают на русском и это однозначно очень порадовало)
Еда безумно вкусная и в главном ресторане и на фуд-кортах, огромный выбор, тематические вечера - все на высшем уровне! Уборка идеальная - убирались каждый день, даже постель меняли каждый день. Мы сначала не поверили, но потом обратили внимание. Такое честно говоря вижу впервые))) Развлекательные программы для всех и на любой вкус. Вечерние шоу отличные.
Хочется особенно выделить детский клуб и ребят, которые там работают. Не хочется выделять кого-то конкретно, все ребята огромные молодцы. С таким удовольствием и воодушевлением занимаются с каждым ребенком, много интересных занятий: йога, джампинг, рисование, лепка, просмотр мультиков в кинотеатре, аквагрим. Мы спокойно оставляли нашу 5-летку в клубе и она весь день проводила там. Ребенок не хотел уезжать, а это главный показатель для родителей, которые едут с детьми. В общем отель супер и мы обязательно приедем еще раз.
8
Ирина С
Дата отзыва: 21 июня 2023
В целом отель понравился, немного разочаровал пляж , не то что ожидали, но с пирса отлично плавали! Кухня хорошая разнообразная! Очень впечатлила аниматор Катя! Она отлично занималась нашей ураганной девочкой! Отдохнули хорошо!
2
Юлия Шутова
Дата отзыва: 15 июня 2023
Отель ужасный. Впервые попали в Турции в отель, который по всем пунктам минус.
Сервис ужасный. На выдаче полотенец их просто швыряют. Еда отвратительная, однообразная, не вкусная, все жирное. Детский стол вообще молчу. Такое неуважение даже к детям. Официанты работать не хотят, подходят один раз, дальше надо отлавливать, чтобы унесли тарелки или принесли попить. Номера ооочень маленькие, шумоизоляция нулевая. Сотрудники ресепшен вообще отдельная песня.
Писала отзыв находясь еще в отеле, связался менеджер, решили сгладить ситуацию, отправили комплимент в номер. А теперь внимание: тарелки и остатки десертов и фруктов не могли убрать 3 дня!!! Пока сами не выбросили в мусорку, так бы и стояло.
Люди, которые пишут хорошие отзывы, уважайте себя, вы же деньги платите за это, съездите в отели, которые действительно рады гостям, клиентоориентированны.
Нам есть с чем сравнить, в том году были в
NIRVANA MEDITERRANEAN EXCELLENCE
Альва донна в Белеке даже на 4* не тянет.
8
Фариза
Дата отзыва: 14 июня 2023
В данный момент отдыхаем в этом отеле.Номер 1673/1674
Это был наш долгожданный отпуск,отель мы выбирали долго,тщательно.Честно говоря повелась на хвалебные отзывы,соответственно ожидание от отеля было выше.При заселении задала несколько вопросов девушкам из ресепшн,они не осведомлены полностью.Дали на 4 м этаже,номера очень тесные.Просили халаты и зубную щетку,только на второй день привезли.Мини бар пополняется ежедневно.Официанты в главном ресторане работают хорошо.Но в час пик мест почти нет.И с лежаками тоже такая проблема.На пляже спасателей вообще не видела.Отель на твердую четверку.Вернусь ли я сюда,думаю нет.
2
Павел П
Дата отзыва: 13 июня 2023
Совершенно точно не 5 звезд, 3 максимум за не разумные деньги.
Двое с маленьким ребенком. Итог:
Омерзительное отношение к русским гостям, недоброжелательный персонал на ресепшн. Плохой сервис или можно сказать его полное отсутствие. Скудное не вкусное питание.
8
nd72018
Дата отзыва: 13 июня 2023
Всем привет, кто рассматривает или интересуется данным отелем. Отдыхала в нем 2 недели в конце мае 2023 , до этого была в начале ноября 2021г. Поэтому сравню как было и стало.
ЗАСЕЛЕНИЕ: По приезду пытались запихнуть в ужасный номер, хотя я репит, видимо лицо у меня либо доброе. При этом было много народу на ресепшен, кто менял номера, видимо всех отправляли с видом на такую белую бандуру (см фото), хотя я была с ребенком и просила тихий номер. В общем единственный негативный момент персонал на ресепшн при заселении, особенно русскоговорящая немолодая женщина! Крайне неприятная манера общения с гостями отеля.
ОТЕЛЬ: Ничего не изменилось, чистый, постоянно что-то убирают, моют, чистят, стригут, территория ухожена. Номер убирали хорошо, наполнение мини бара без изменений. Шампунь и кондиционер для волос нормальные, мыло есть куском и есть жидкое. Интернет хороший везде.
ГОРКИ, БАССЕЙНЫ: по приезду детский пиратский аквапарк был холодным, основной бас был теплый, 28 гр, горки напротив крытого бассейна 26гр, также грели лягушатник на территории детского клуба. Отключили везде подогрев 19-20 мая. Потом на день включили 23 мая детский пиратский аквапарк, вода была горячей, 30-31 гр. В этот день был концерт Славы, хотя может совпадение просто. А так в бассейнах вода 25-26 если погода хорошая.
ПИТАНИЕ: Каймак, соленая красная рыба, мед в сотах - есть, сыра с плесенью нет и не было.
Завтраки значительно улучшились, выбор выпечки стал еще более богатым, любые булки, пончики, бублики с кунжутом, слоеные пироги, сырники, блинчики тонкие, оладьи, вафли, яйца во всех видах, включая перепелиные, миллион видов оливок, фруктовые и овощные салаты, куча фруктов, сухофруктов, йогуртов, все мыслимые и немыслимые варенья, даже из баклажанов, много сыров, орешки, сухие затраки и различные хлопья. Также каш великое множество манная, овсянка на воде и молоке, гречка на воде и молоке. Есть суп, и мясо тушеное, курица жареная, картошка, вообщем завтрак очень достойный и разннобразный. Тонкие блины жарят с 7 утра, яичницу с наполнителями с 8 утра. Красная рыба есть, но почему то с зеленью и сладким перцем. Фреш апельсиновый в каждом зале и не по одному аппарату, насыщенный, хороший.
Обед - с 11 часов делают вафли и пончики с разными наполнителями и фруктами, а раньше давали пироженки, теперь вне основных приемов пищи они только в кофейне. Очень вкусные гезлеме, невероятно вкусные, ела каждый день, хотя в других отелях не впечатлилась. С 12 шаурма и бургеры, можно просто мясо на вертеле взять, куриное или говядину, чередуется через день примерно. Там же крошка картошка, но не поняла что в нее кладут и когда начинают выдавать, просила поставить табличку с инфорацией, но так и не появилась она. С 12.30 пляжный ресторан начинает работать, ассортимент в течение дня может меняться, не фаст фуд, но тоже есть пицца, фри, пиде и подобное, а так урезанный вариант основного ресторана. Пюре стало натуральным!
У бассейна все время что то дают, то бублики, то фрукты, то арбуз, то мидии фаршированные, то турецкие сладости и десерты. В холодильниках вода, айран, газировка, в пляжном баре, где старбакс и соки порционные в холодильнике лежат. В баре у большого бассейна молочные коктейли крутятся.
Кофе в ресторане из автомата приемлимого качества. Теперь в отеле 3 автомата старбакс! Один в кофейне, им заправляет бармен, а в свободном доступе еще есть автомат нескафе с таким же ассортиментом напитков - ну редкая мерзость на вкус и обычный отельный автомат кофейный, если неохота стоять в очереди, то можно самому себе кофе сообразить. И два еще в баре, рядом с фонтаном.
Попали на гала ночь, и мексиканский и турецкий ужин по 2 раза - ничего особенного! Кучи роллов или раков, а так ужин как ужин, только красивее оформлен. Самые лучшие ужины были на 19 мая, их праздник и рыбный вечер, в который дали много мяса ).
Мясо в отеле видоизменилось назовем так, на гриле в основном кура, индейка и рыба. Говядины на гриле нет куском, либо шашлык говяжий, либо на вертеле, либо тушеное в мешанине. Баранины тоже самое, либо тушеная, либо какие то непонятные части с костями и жиром, хотя написано "каре ягненка", либо запеченная, но раздают порционно, да и редко было.
Мяса птицы много, кура и индейка во всех вариациях, была утка, перепела. Печень была говяжья, индейки, ягненка. Рыбы тушками на гриле по прежнему хороший выбор, на ужин по 3-4 вида тушками и еще филе какое-нибудь в подливке. Из рыбы был сибас, дорада, форель, кефта и что то еще, часто все это одновременно. Были стейки рыбы меч и лосося в рыбный ужин, роллы и салаты из красной рыбы, ежедневно салаты с креветками и морепродуктами. В обычный ужин есть полутушки на гриле, типа лосось, но скорее это какой то лососевый родственник. Салатов куча, любых хоть винегрет, хоть цезарь, хоть с тунцом или красной рыбой, греческий, свекла тертая с грецким орехом и прочее и прочее, салатов тьма любых. Хорошие закуски, канапе с креветками, красной рыбой, скумбрия горячего копчения, различные турецкие закуски, заливное, рулеты. Кондитерка хорошая, но проще стало оформление пирожных. Детям давали попкорн и сладкую вату.
По алкоголю не сильно интересуюсь, но Апероля оригинала больше нет в концепции, Бейлис оригинал стоит в лобби баре и баре около фонтана.
В баре у главного бассейна на полках его нет.
Фруктов море любых, арбузы в любой прием пищи и во всех точках питания практически. Клубника ежевечерне - бери сколько влезет, дыни, абрикосы, нектарины, какие то мелкие зеленые сливы - всегда полно. Все блюда моментом пополняются.
ОЧЕРЕДИ: особых нет, если вам не критично ходить за гезлеме в первый час открытия палатки или в старбакс в промежутке 10-12ч, в остальное время это же самое взять можно без очереди и многократно. Наплыв народу обычно после завтрака и вечером в бар у большого бассейна. Самое неприятное обслуживание это в баре у большого бассейна, сначала сделать 25 коктейлей официантам, потом мужчин, потом так и быть женщин. В других барах отеля такого нет, в баре около фонтана и пляжа 16 персонал гораздо более приветливый.
ПОГОДА, МОРЕ: Когда было солнце , то зажаривало, но таких дней было немного. В день приезда море 21 гр, нагревалось слабо, был постоянный ветер с моря, перебаламучивал воду, а когда штиль, тогда облачно, без солнца. Ближе к отъезду и еще появились мелкие мошки! Лежишь на пляже, а они облепят и кусают, при этом рядом ни речки, ни помоек, ни кустов. Из отдыхающих визуально в море заходили 5-10% по самым оптимистичным подсчетам))). Пляж очень ухоженный, чистый, лежаков море, матрасов нет. Дно стало лучше, и заход, не знаю как это объяснить, но заход вполне обычный, нет обрывов, не проваливаешься, по пояс стоишь на приятном песке без камней.
АНИМАЦИЯ: всех собирают на футбол, волейбол на русском языке. В бассейне крутят велосипед, прыгают на батутах, играют в водное поло.
Йогу проводят, в каких то гамаках висят, танцы танцуют, в боччу играют, из винтовки стреляют. Из шоу приезжают танцевальные и акробатические коллективы, мотоциклисты в шаре гоняют, приезжали Слава и казахский бойз бенд, есть тематические дискотеки. Шоу в бассейне нет еще или вообще.
Подводя итог, скажу что отель в очередной раз понравился, ничего критично плохого сказать не могу, на момент приезда это был единственный хорошо заполненный отель, где бурлила жизнь и было много народу на пляже. Некоторая экономия заметна в питании, но не критично, питание несколько просело, это да, но как и в большинстве отелей в этом году, стали заметны способы продуктовой оптимизации. В отеле русские и казахи подавляющее большинство, европейцы есть, но немного. Обстановка спокойная. Отель к посещению рекомендую, если его рассматривать как добротные 5*, а не премиумлакшерилюкс, бешенных денег он не стоит.
4
Илона ф
Дата отзыва: 10 июня 2023
Не рекомендую отель , приехали с семьей , детская анимация не очем , могут и сказать что ребенок мешает , в ресторане могут забыть принести напиток , в номер мыльные принадлежности чтобы принесли надо звонить на рисепшен , полотенце на пляж можно кинуть в лицо !!! лежаки всегда заняты , что у бассейна что на море , есть с чем сравнить !!! этот отель ни 5* точно !!!
10
Marina N
Дата отзыва: 08 июня 2023
Спасибо огромное Spa!
Администратору Spa Ирине выражаю благодарность, всегда приятно общаться с профессионалом. Она сразу поняла мои проблемы и порекомендовала лучшего массажиста для решения этих проблем. Массажист Ахмед за 5 сеансов сотворил чудо! Я как будто заново родилась. Мой отдых в отеле без Spa был бы неполный)
Ещё раз огромное спасибо!!!!!
4
Юлия Шутова
Дата отзыва: 05 июня 2023
Отдыхаем в данном отеле с маленьким ребенком 1.10 и мамой.
Выбирали ночной перелет, чтобы малыш поспал в самолете. До этого отеля никогда ни в одной стране не было проблем с ранним заселением за доп.плату.
Но сервис и клиентоориентированность это не про Alva Donna.
На ресепшене молодой человек, на вид казахской национальности (узнаю имя, дополню отзыв) с 9 утра и до 13 часов не мог нас заселить, при том, что я сразу сказала, что мы оплатим как доп.сутки. НЕТ! Но при этом других туристов, которые приезжали позже нас (казахов), он заселял по номерам. Когда на 5 раз я увидела эту несправедливость, я подошла к другому сотруднику и она нас моментально заселила в номер. Это как так получается? Национальная неприязнь?
Номер обычный стандарт. Ничего выдающегося. Гель, шампунь, кондиционер, тапочки, халаты. Нет ни шапочек для душа, ни наборов для чистки обуви, ни наборов с нитками/иголками. Шумоизоляция нулевая. В номере присутствует мини бар, чай, кофе, ложек нет! Чем размешать сахар в чае, непонятно.
Ресторан и питание: не вкусно, однообразно, столы не обслуживают. Грязные тарелки приходится убирать самим. Детские стулья, хоть и упакованы, но грязные, липкие. Официант подходит один раз и все, дальше приходится отлавливать.
Пляж: так как туристов много, забит. Как обычно есть люди, которые встают в 7 и идут занимать по 10 лежаков (просто будьте готовы к такому)
Выдача полотенец оставляет желать лучшего, сегодня моей маме просто швырнули полотенца, так же поступили с другой женщиной, которая получала полотенца перед нами.
Учитывая историю с заселением, решили за неделю решить вопрос с поздним выездом и заранее доплатить. На что были вежливо посланы.
Вот такой прекрасный сервис. Кто-то подумает, что это придирки, кому-то будет полезно прочитать.
Нам есть с чем сравнивать. В том году мы отдыхали в NIRVANA MEDITERRANEAN EXCELLENCE. Просто небо и земля по сравнению с Alva Donna
Если отель заявляет себя премиальным, то будьте добры работать над сервисом и в первую очередь над персоналом!
Однозначно в моем черном списке.
10
Inna S
Дата отзыва: 04 июня 2023
Отличный отель , был корпус делюкс , он стоил на 1000 евро дороже , но я довольна,что его выбрали . Тк в главном здании пока дождешься лифта ( коляска детская) , очень долго , больше людей, в главном рестике не продохнуть , все фоткают еду )), очередь . Поэтому у нас был свой ресторан , на свежем воздухе терраса , меньше людей , свой бассейн и тк маленький ребенок, не слышно было анимацию . Вкусная еда , хорошая уборка, бунгало / сервис - очень удобно , если рейс ночной , он нас спас) .
10
Сергей С
Дата отзыва: 02 июня 2023
Только вернулись с женой из этого отеля, вТурции отдыхали в перый раз,носило до этого по дальним берегам,очень и очень понравилось,без нареканий практически,отель,номера ,персонал все очень достойно,еда и алкоголь выше всех похвал,единственный минус (для нас)огромное количество детей,но это сами понимаете,субъективно,в остальном выше всех похвал
10
Gane K
Дата отзыва: 30 мая 2023
В отеле были 10 дней в конце марта 2023 г. 2 взрослых и ребенок 6 лет. Приехали утром и нас без ожидания заселили в номер, предоставили вместо стандарта - family room. Все быстро и четко. Спасибо огромное менеджерам на ресепшен Закиру и Любови. Всегда доброжелательны и готовы помочь.
Отель произвел очень хорошее впечатление: большая и очень зеленая ухоженная территория. Много приятных уголков: ручей с лебедями, мостик, статуи, фонтаны, столики на свежем воздухе у Старбакса, где можно выпить кофе.
Бассейны с подогревом очень чистые и тёплые, поэтому пользовались и большим, и тем, в котором большие горки.
Подготовлен пляж к сезону: лежаки, тенты, зонты, отдельные (платные) кабаны. Конечно, пляжный бар на территории и на пирсе. Все оборудовано и на хорошем уровне, как и во всем отеле. В барах у бассейна и в лобби баре - замечательные коктейли, кофе по-турецки. Очень кстати всегда подавали микс орешков.
В установленное время - порционное и мороженое- шарики.
Питание: огромный ассортимент блюд на завтрак, обед и ужин. Все приготовлено качественно и из свежих продуктов. Однозначно, достойная кухня и огромная благодарность шеф- повару, официантам, которые выполняли свои обязанности четко
После трапезы мгновенная уборка посуды, смена скатерти и приветливо встречают других отдыхающих.
Мы посещали только основной ресторан, поэтому давать оценку ресторанам аля карт не буду.
Развлечения в отеле на любой вкус: тренажерный зал, зал бокса, теннисные столы, spa , сауны. На территории два больших футбольных поля, площадка для большого тенниса и баскетбола, для стрельбы из лука.
Все есть, все работает и взрослые, дети выбирают себе по интересам.
В отеле большой детский клуб, где работают замечательные девушки 2 Екатерины, Дэвид и еще молодой человек, имени которого, извините, не знаю. В клубе есть расписание занятий, мастер-классов, спортивных мероприятий, вечером - мини-диско с зажигательными танцами и вручением наград детям.
Наш внук редко бывал в детском клубе, так как выбрал себе занятие: индивидуальные тренировки по футболу с тренером Дэвидом., игра в футбол в послеобеденное время, когда собирались разновозрастные команды, и плавание в бассейне. Индивидуальная тренировка платная, проходит в течение часа. Особо хочу отметить замечательного тренера и хорошего человека, с прекрасным чувством юмора- Дэвида. Он покорил нашего внука подходом к тренировочному процессу: требовательность и чувство юмора. После нескольких занятий тренер и внук договорились, что будут общаться на английском языке ( до этого, общение происходило на русском). Все получилось! И очень здорово 👍 Конечно, не без того, что Дэвид какие- то команды дублировал на русском языке. Таким образом, внук не только занимался любимым футболом, но и совершенствовал знание английского языка. Мы, как бабушка и дедушка, с огромным удовольствием наблюдали за тренировками, снимали видео.
Огромное спасибо, Дэвид!!!
Мы обязательно вернемся в этот отель и , прежде всего, из-за огромного желания совместить хороший отдых с отличными занятиями для внука.
Наш выбор - Alva Donna Exclusive Belek 👍
8
Arnold
Дата отзыва: 28 мая 2023
Хороший отель, приличное питание, хороший бар. Не понравилась шумоизоляция в номере. Холодильник с мини баром в номере 1304 трещал как у бабушки в деревне, на ресепшн сказали что работает стандартно как у всех.
Анимация для взрослых отсутсвует.
8
Алина П
Дата отзыва: 28 мая 2023
Отдых в мае-июнь 2023 г. Отель 4*.
Плюсы:
1) Большая территория.
2) Абсолютная чистота везде: на пляже, возле бассейна, в туалетах, на этажах.
3) Персонал приветливый, за исключением промоутера из СПА- центра. Мужчина полноватый, лет 40, светлые волосы. Хам редкостный. Только из-за него не хотелось даже близко подходить к этому месту.
4) Рядом есть базарчик с хорошими ценами.
5) Уборка ежедневная. Полотенца меняют каждый день.
6) В номере не было слышно шума от анимации и тд.
7) Каждый день крутые шоу в Альва арене.
Минусы:
1) Номера старые. Балкон очень маленький. За 11 раз в Турции , такое видели первый раз. Даже столика не было…
2) Бассейн с песком на дне. За ночь не чистят.
3) Заход в море -ГАЛЬКА . Причем протяженность этой гальки приличная, заходить очень неудобно!!!
4) Питание однообразное. Каждый день одно и тоже.
Итог: приедем ли мы сюда еще раз? Однозначно, нет. Цена не соответствует качеству. В Турцию ,по большому счету, летишь из-за моря. В описании было написано, что пляж песчаный, а тут сплошная галька…
8
Татьяна И
Дата отзыва: 22 мая 2023
Отдыхали всей семье в мае 23г
Из минусов: очень старый номерной фонд, старые полотенца и текстиль, мебель скрипит, номера прокурены, на балконе старые стулья и нет столика. Номер очень огорчил хотя нам дали номер повышенной категории, но к сожалению разочаровал, номера не тянут на 5*.
Плюсы: отель отлично подходит для семейных пар с детьми, много развлечений для детей, дискотека,аквапарк, мастер классы, хорошая еда и детский стол, всегда можно накормить ребёнка от 0 , для малышей есть питание, так же есть блендер и можно сделать пюре, овощи на пару тоже есть. Соки, творожки, молоко выбор большой! А это очень важно)
Большой выбор еды, на любой вкус голодными точно никто не останется.
Хороший пляж, чистый, отличные бары на пляже и на территории отеля.
Отзывчивый персонал всегда вежлив.
Отель оставил действительно очень хорошее впечатление, но к сожалению уже не тянет на 5*)
10
Раиса К
Дата отзыва: 17 мая 2023
Прекрасный отель , отличный отдых, весь персонал в отели доброжелательный .Отдыхаем в отеле сейчас могу сказать что отдых удался полностью , во всех смыслах слова. По еде , разнообразие начинается с завтрака и продолжается весь день , чисто , спокойно . В этом отеле 4 раз и не хочется даже искать чего то другого .Спасибо всему персоналу нашего отеля за все что они делают!!!!
10
kadyrzhan
Дата отзыва: 17 мая 2023
В Альва Донне 4 раза были и всем советуем. Большое спасибо Денису на Арене официант он замечательно выполняет свою работу. Девочки из Гестрелейшна спасибо большое всем девочкам всегда помогут и всегда улыбчивые, Катерина, Динара, Алла Алина, Тимофей и Айдан замечательные сотрудники. Еда супер много разнообразий и вкусно.
6
Ekaterina Rovenskaia
Дата отзыва: 11 мая 2023
В этом отеле третий раз и поэтому хочу поделиться впечатлениями, что ухудшилось в отеле, почему немного разочарованы. Ожидания прежнего сервиса не оправдались. Мы приехали в отель вчера ( 10 мая), друзья находятся в отеле с 3 мая. Еда в отеле стала нормализоваться только с 9-10 мая. До этого все было скудно. На данный момент совсем мало фруктов. В барной карте на бассейне вместо бэйлиза в меню местный напиток. Станция мороженого теперь работает всего лишь с 12 до 16:00. Очень долго ждать с ребёнком после завтрака и потом вскоре после открытия станции идти на обед. Не работает станция снеков и мороженого возле детского клуба. В детском клубе вместо фирменных оранжевых косынок выдают самодельные бусинки на нитке. В холодильнике на пляже только вода и чай. Нет айрана и молочных коктейлей. Не работает станция фруктов на пляже. Грязный главный фонтан в нем плавает мусор и остатки пищи. В отель привозят на заселение гостей из Альва Донны Кемер, так как тот отель переполнен. Обветшалые зонты от солнца. Сократили зону релакса. Часть зоны отгородили под платные массажные столы. По мере новых впечатлений и информации буду добавлять отзыв.
10
Olga G
Дата отзыва: 07 мая 2023
Была здесь в 2018. Отель ценит гостей и себя! Молодцы! Так держать! Приехали вечером, нас разместили лучше, чем ожидала. С видом на море. Номер спокойный в главном корпусе. Уборка и смена постельного белья каждый день. Чистота и уют. Люблю основной ресторан. И Шефу 100 баллов! Скучаю по этому изобилию на любой вкус. Везде всего хватает. Территория оптимально заточена для комфорта гостей и располагает к релаксу и хорошему настроению. Развлечений, на наш взгляд, достаточно, и для детей тоже) Дети не мешали отдыхать так, как хочется. Были заняты.
10
Nina S
Дата отзыва: 04 мая 2023
Самый хороший отель по моему мнению. Мы отдыхали вдвоём. Еда супер. В барах наливают импортное а не всякую чушь . Главное что добавило нам радость это СПА центр который находиться в отеле. Особенно хочу поблагодарить представителя спа Нихада ,а также Шамиля и массажистов наших. Шамиль осмотрел и сказал все наши проблемы. Мы брали на 10 дней курс массажа и теперь чувствуем себя идеально. Номер тоже нам понравился . Широкий раскошный номер бы у нас на дэлюксе .
8
Olla
Дата отзыва: 01 мая 2023
Побывали в Alva Donna Belek в апреле 2023 года. Купаться не рассчитывали, но один раз мне удалось поплавать в море - море очень приятное, чистое, прозрачное. Можно заходить с берега, а можно по лесенке спуститься с пирса. Теперь об отеле.
Номера: у нас был номер фэмили стандарт. Это было разочарование. Оказалось, что маленькое окошко в детской комнате во всех номерах этой категории ведет во внутренний коридор. Соответственно в этой комнате, как в чулане, всегда темно. Большая часть номеров фэмили выходит на дорогу, по которой довольно шумно ездят автомобили. Я просила тихий номер, пересмотрела их несколько и в итоге мне предложили без доплаты номер фэмили в корпусе делюкс, за что большое спасибо, там при той же планировке окошко в детской комнате хотя бы смотрит на улицу. И основное окно с балконом у нас выходило в тихий дворик. Отделка номеров очень средненькая, даже в делюкс, а уж в основном корпусе так просто базовая, я бы сказала. Все требует ремонта. Полотенца, халаты старые, постельное белье тоже, одеяла некоторые комками, все требует замены.
Рестораны. Один в основном корпусе, один поменьше в корпусе делюкс. Ассортимент в большом ресторане чуть побольше, но и в маленьком разнообразия блюд хватает. Было много клубники. Все, что с фаршем - не особо вкусное. Десерты, на мой вкус, тоже так себе. В остальном - голодными не останетесь. Большое разнообразие блюд из мяса, рыбы, овощей, были суши раз в неделю. Правда, мои дети практически ничего не ели, кроме мороженого. Им не нравились ни супы, ни каши, сидели на одних макаронах.
Алкоголь. Наливают практически круглосуточно. Надо смотреть, что и сколько наливают, так как разные бармены делают это очень по-разному. Вкусный коктейль с арбузом сделал в основном баре Сулейман - спасибо Вам! Жаль, что не удалось попасть на Вашу смену больше. Другие бармены не смогли повторить так вкусно.
Развлечения. Есть по расписанию стрельба из духовушки, из лука, дартс, французский боулинг. За победу дают медали :-) есть футбол, аква-аэробика в большом бассейне, вечером красивые шоу. Насчет шоу на улице - не очень удобно, когда смотришь их, толпиться за баром, если не хватило столиков. Просьба к администрации как-то подумать на эту тему.
Детский клуб. Вот тут было главное удивление - и не в лучшую сторону. Я выбирала семейный отель с детской анимацией, чтобы детям 8 и 3 лет было интересно. Так вот - трехлетнему было еще рано, а восьмилетнему уже поздно развлекаться в детском клубе. Там все активности для детей 4-6 лет примерно. Для детей 9 лет у аниматоров ничего не предусмотрено. Подросткового клуба нет. Основное развлечение 8-летки было погонять в футбол на поле и, конечно, аквапарк.
Территория. Очень ухоженная, красивая, приятно там находиться. Бассейны подогреваются, на пляже много лежаков, красота.
В целом отдых понравился, но были нюансы. Есть еще что написать, но уже и так много получилось.
10
Татьяна К
Дата отзыва: 29 апреля 2023
Только вернулись из отеля. Отлично отдохнули с 21 по 28 апреля.
В отель приехали около 9 утра. Не ждали заселения ни одной минуты! Заполнили анкеты и вуа-ля "Ваш номер готов". Ещё и проапгрейдили без всяких просьб и доплат со стандарта до фэмели.
Комната номер 1631 в главном корпусе. Подробно описывать номер не буду. Выделю главное - он очень и очень небольшой, в детской одна односпальная двухярусная кровать, в каждой комнате по телевизору. Санузел один. Душевая большая и удобная. Всё необходимое в номере имеется. Чего не хватает, приносят по звонку через 5 минут (просили допом детский халатик, пену для бритья и зубной набор). Единственный косяк - вид из номера на главный рест, отсюда шум от вентиляции и запах. В межсезонье кондеи в номерах не работают. Очень душно, а дверь на балкон не открыть из-за причин выше. Но через 3 дня привыкли и ночью спали все-таки с открытым балконом.
По питанию вопросов к отелю нет. Качественно, изобильно, с уклоном в русскую кухню (на завтраках хорошие сырники с изюмом, тонкие блинчики с мясом и сыром, минимум 4 вида молочных каш "как в садике", очень вкусные "пуховые" печёные пирожки с картошкой и луком, на обед всегда борщ и окрошка на кефире, оливье, винегрет и т.д). Нет с/с лосося (печаль) и немного хромает качество приготовления омлета (слишком крупная и грубая нарезка ингредиентов).
Посещали 3 аля-карта. Итальянский и французский - понравились, стейк-хаус - тартар из говядины и сыры хороши, мясо не очень (брали тибон, антрекот и ребра ягненка), оно не выдержано прожарка оставляет желать лучшего. Интерьер во всех ресторанах очень уютные. Обслуживание на высоте, как и везде в отеле.
По напиткам это самый слабый турецкий отель из посещенных нами. Включенного импорта почти совсем нет (при том, что отель заявлял о переходе на летний концепт с 1 апреля). А с 26 апреля вообще убрали весь импорт из бара Арена, где мы любили посидеть вечерами в тишине и посмотреть на море. Апероль сделали везде платным, а бейлис оригинал (а я пила, в основном, только его, тк больше из аперитивов и ликеров пить нечего) стали строго-строго дозировать. Пива в отеле один вид - эфес разливное))) Виски - Ред Лейбл, Балантайнс и J&B. Вообщем, имейте ввиду этот нюанс, кому важно ;)
Бассейны греют просто отлично! Взрослый аквапарк и большой бассейн до 29 градусов, детский аквапарк, бассейн в мини-клубе и внутренние басы в СПА до 31. Для нас было очень это важно, тк ехали с двухлетним фанатом купаний ))))
Про анимацию сказать ничего не могу - не участвовали ))) шоу не смотрели.
Но видели, что аниматоры активные. Спортивные вообще огонь. В мини-клубе тоже деток много всегда. Значит, им там интересно.
Территория отеля очень чистая и ухоженная. Погулять с коляской, в принципе, есть где. Хоть и тенистых мест и деревьев не много.
Общественные места тоже все чистые и красивые. Единственное, хотелось бы обратить внимание администрации - в зоне лобби-бара, где камин и кожанные диваны, метят коты ((( сначала мы обратили внимание на странный неприятный запах, а потом увидели, как они это делают...
Арендовали кабану на пляже. Очень понравилось обслуживание. Приносят целый день все, что пожелаешь, а не только то, что обозначено в меню кабан (просили допом гезлеме и шаурму). Постоянно носят фрукты (ассортимент отличный, включая клубнику, ананасы, мушмулу, дыни и арбузы). Турецкое игристое и любые другие напитки из ассортимента баров.
У мужа был ДР, кабану бесплатно украсили шарами. Очень приятно!
Они в этом плане вообще молодцы! Без выпрашиваний и напоминаний поздравили и с годовщиной свадьбы и с ДР (в номер вино, фрукты, тортик со свечкой и бенгальским огоньком, открытка беспл посещение аля-карте)
В целом вывод по отелю - достойный вариант за свои деньги. Рекомендовать знакомым будем, сами при случае вернемся.
10
matrosovalexsandr
Дата отзыва: 28 апреля 2023
Отличный отдых!
Понравилось все! Отель очень хороший! Номер приличный, шумов из вне не слышно, звукоизоляция отличная, ежедневная уборка, пополнение бара и туалетных принадлежностей, замена пляжных полотенец без ограничений. Персонал отзывчивый, всегда есть русскоговорящие, все вопросы, в принципе не связанные даже с прямыми обязанностями (как и куда можно доехать и т.д.) решает быстро.
Большой уличный бассейн с подогревом и отличный внутренний бассейн в зоне СПА. В любое время суток температура воды 27-29 градусов при температуре воздуха 12-26. Очень комфортно для купания. Водные горки для взрослых и детей в отдельных зонах.
В столовой все вкусно, чисто. Выбор блюд, десертов и напитков такой, что все не удалось даже попробовать за 8 дней. Есть диетпитание (отварные и паровые блюда), всегда свежие фрукты и овощи, огромный выбор сыров! Еда разнообразная, идет постоянное обновление.
Несколько мест для приема пищи, где можно поесть и выпить в любое время суток, напитки хорошего качества на любой вкус.
Вай Фай работает во всех зонах. Территория компактная, мест на пляже и у бассейна хватает всем.
Днем, с раннего утра, начиная с фитнес зарядки и стрельбы, пляжного волейбола, бочу, настольного и большого тенниса, вечером мини диско и разные шоу. Обязательное награждение победителей в аттракционах.
Вы не пожалеете, если будете отдыхать в этом отеле! Сюда хочется вернуться! А это самая лучшая характеристика!
10
Юрий
Дата отзыва: 26 апреля 2023
Отличная разнообразная анимация для детей и взрослых. Подогреваемые бассейны. Питание изобилует разнообразием, всё очень вкусно, красиво выложено, на первый взгляд, наверное больше сотни блюд. Особое удовольствие вызывает большое количество блюд из морепродуктов, сладостей и фруктов (включая клубнику со сливками, арбузы, киви,...) и конечно много вкусных и красивых коктейлей.
10
Надежда
Дата отзыва: 26 апреля 2023
Отдыхали в середине ноября. Прилетели рано утром заселить до 14,00 отказались. Номер сначала дали в дальнем корпусе, который считается лучше чем основной , но мы поменяли на главный корпус , так как добраться с маленьким ребенком в коляске из дальнего корпуса - это целый квест ! В отеле очень хорошая ухоженная территория. Есть Старбакс- с самого утра в него очередь . Есть замечательный детский клуб , где с детьми весь день проводятся занятия , действительно играют, занимаются зарядкой, делают поделки и тд- очень качественно , а не просто присмотр , дети действительно прям бежали в клуб . Есть взрослый и детский аквапарки , бассейны. Еда разнообразная, вкусная. Вечерние программы - это настоящие шоу, представления - просто класс ! Благодарим за наш отдых!
10
Юлия Б
Дата отзыва: 26 апреля 2023
Впервые побывали в этом отеле и остались в восторге, при заселении нас замечательно встретили на ресепшене русско говорящие администраторы, тут же предложили охлажденное шампанское, Очень быстро заполнили все документы. Заселение у нас было в делюкс корпус. Мы жили в номере 2377 на 4 этаже. Вид из номера открывался потрясающий, слева видно море, справа горы и впереди просторы зелени и маленьких домиков внизу. Сам номер был достаточно комфортный, очень удобная кровать, мягкие подушки, приятное постельное белье. Мини бар (хороший) пополнялся ежедневно. Уборка ежедневная и качественная!!! Косметика отеля классная, я пользовалась ей. В лобби баре у нас работали 2 классных бармена Видат и Рамазан ( ребятам отдельный респект за подход к гостям отеля). В баре из напитков представлено достаточное количество импортного алкоголя на любой вкус, так же представлены все варианты кофе, безалкогольных коктейлей и айран.Кола, спрайт,фанта,швепс все в стекле. Так же есть содовая в стекле очеоь классная. Еще на первом этаже расположена кондитерская с разнообразными сладостями чаем и кофе и спа с крытым бассейном и хамам. Ресторан - для отеля блюда очень не плохие, яйца во всех видах, булки, фрукты, лосось с/с колбасы, сыры, рыбы много 5 видов я насчитала за один ужин (лосось на гриле, рфба на пару, жареная дорадо, скумбрия жаренная, и еще пара морских видов рыбы.) В четверг был рыбный день очень много было блюд с морепродуктами, мидии, креветки, кальмары. По поводу мяса было все. Начиная от стейков из говядины заканчива индейкой. Салаты, закуски, оливки соусы разнообразные…Про овощи молчу их горой какие хочешь. Фруктов тоже было очень много, арбузы, клубника, ананасы. Еда 24/7 в ресторане панорама ночной суп. Для тех кто хочет ночные дискотеки тоже есть где повеселиться в лобби главного корпуса клуб. В Зоне возле подогреваемого бассейна так же расположен бар, чуть дальше снек бар, но там можно полноценно покушать от горячих блюд до фруктов все есть. В паре баров несколько холодильников с мороженным порционным постоянного и еще стоят девушки по определленным часам мороженное в вафельный рожок можно взять. Так же по пути на пляж есть еще снек бар, там шаурма (не плохая ) бургеры, картошка, овощи и рядом пекут грзлеме. На самом пляже холодильник с водой и переодически туда приносят фрукты. Порадовала на пляже зона 16 👍🏽
Очень чистые уборные на пляже, везде мыло, салфетки все что необходимо. В целом мы остались довольны всем, отелем, чистотой в нем, обслуживанием персонала ( все приветливые, доброжелательные не навязчивые) едой, напитками и территорией. Спасибо команде отеля за профессионализм 👍🏽 я бы еще вернулась но уже с детьми
10
Alena K
Дата отзыва: 24 апреля 2023
Всем привет. В данный момент отдыхаем с дочкой в этом отеле. Проживаем в корпусе Deluxe, номер 2304, хороший свежий номер с террасой, правда без всякого вида, но нам главное уютный и комфортный тихий номер. Наши итоги - хороший отель с качественным питанием и массой развлечений для взрослых и детей. Особенно хочу отметить работу аниматоров в мини-клубе, они большие умнички все - добрые и любезные, веселые и интересные ребята, всегда занимаются с детьми и удивляют массой интересных занятий. Виктория - просто супер, веселая и добрая, активная и внимательная, она по маленькой просьбе преподнесла для нашей дочки огромный сюрприз (в качестве игры), за что мы ей очень благодарны и это сделало наш отдых! Катя - это просто гениальный детский аниматор - отлично ладит с детками и прекрасно рисует аква-грим. Так же Давид - шеф, тоже очень веселый и интересный. И остальные девочки все хорошие и милые. Все детки очень рады и довольны находится в мини-клубе (это я слышу по отзывам родителей здесь).
Порадовали теплые бассейны, много точек питания/перекусов, детская площадка и достаточно просторные лобби-бары в обоих корпусах.
Были небольшие нюансы в процессе отдыха, но сотрудники guest-relation очень умело и профессионально решали все вопросы и четко и быстро устраняли все неполадки. После такого подходу к делу - забываются все мелкие нюансы. Они молодцы, приятные и доброжелательные люди, так же очень симпатичные).
Еще хотелось бы отметить работу Reception, к сожалению не знаю имени, это девушка с прической “Каре», спасибо ей за теплый прием и за понимание.
И еще один официант у бассейна. Не помню имя, он лысенький)) - он сделал все, чтобы достать сладкую вату нашей малышке в позднее время, это было очень любезно с его стороны и мы очень благодарны!
В целом отличный отдых и хочется вернуться снова, только уже всей семьей, в полном составе 😀
10
Олег
Дата отзыва: 24 апреля 2023
Самый отличный отдых! Красивый отель в Белеке, здесь большие и мягкие кровати, красивая зелёная территория, подогреваемый бассейн, удобный пирс с матрасами, очень вкусная еда, в любви баре вкусные напитки и улыбчивые официанты, в особенности Рабия, готовая выполнить твоё любое желание!!! По вечерам проходит анимация, караоке, дискотека, кино! Всём советуем!
10
Sergey Skuridin
Дата отзыва: 23 апреля 2023
Прекрасный отель для отдыха семьей. Доброжелательный и отзывчивый персонал, помогали со всеми возникшими вопросами. Отель, рядом с которым есть обычная жизнь - супермаркеты с хорошими ценами на сувениры, детские площадки, улочки. Отдельно отметил бы детский клуб, внимание уделяется всем детям, наш сын все время был увлечен активностями и развитием.
10
Марина Б
Дата отзыва: 21 апреля 2023
Очень чисто везде , приятный персонал. Белоснежное белье, меняют через 3 дня. Полотенца каждый день. Есть халаты , тапочки. Номер небольшой, но с диванчиком. Мини- бар пополняют ежедневно, есть полный набор средств в ванной. Хороший шведский стол. Напитки в основном турецкие. В холодильниках у бассейна и на пляже всегда нарезанные фрукты, айран, вода.
Пляж очень чистый, удобные шезлонги. Были в середине апреля, бассейн теплый, почти все лежаки заняты, но найти место можно. Нам понравилась территория. Ненавязчивое обслуживание. Вкусная еда. Море клубники и взбитые сливки. Иногда вечером живая музыка в баре. Спали с открытым балконом, несмотря на муэдзина в 5 утра).
6
Fearless649320
Дата отзыва: 19 апреля 2023
Отель нам не понравился.
Мы жили в новом корпусе, очень маленькие номера, не продуманная ванная комната, если зайдешь то для того что-бы закрыть дверь, нужно зайти в душ и закрыть дверь ну и если в туалете то дверь может открыться тебе в лоб.
В отеле 2 корпуса в новом корпусе так же можно покушать, но там скудный выбор и так одно и тоже, а в старом корпусе как столовая но есть выбор еды( сходили сравнить)
Еда для детей ужас тефтеля, рис и пюре, выбора просто нету, конечно ребенку брали с общего стола, но макароны спагетти 9 дней одни и те же надоели, ни одной подливы к ним, 5-звёзд а выбор на 3.
Очередь за мороженным всегда долгая, детский клуб грязный а на улице где вечером проходят дискотека для детей так чутко воняет и грязь.
Ребенок споймал вирус весь покрылся сыпью, понос 5 дней, температура, скорее Коксаки в бассейне. Я всегда даю пробиотик ребенку перед поездкой и во время, всегда семьёй пьём курсом( но животы у всех болели)
Пляж не удобный везде камни и галька.
10
Елена Е
Дата отзыва: 16 апреля 2023
Люди не верьте заказным отзывам про плохой сервис и плохой отель! Ездила с мужем и 2 детьми(3 и 5 лет)! Отель супер! Кому важен сервис-он идеален! Официанты просто умнички! Сама работаю в ресторанном бизнесе, знаю как должны работать! Бармены молодцы! Любые коктейли с хорошим алкоголем. Все чисто, все трудятся! Стооооолько персонала!!! Видно ходят администраторы везде в костюмах-все контролируют!
Еды полно на любой вкус! Отдельно детский стол с отварными овощами, и курицей! Морепродукты были постоянно! Еда 24 часа, если не в главном ресторане, то на пляже полно еды и их лепёшки гезлеме, и шаурма и гамбургеры и фри. Голодным ТОЧНО НЕ БУДЕШЬ! Хочется отдельно отметить шеф-повара, он большой МОЛОДЕЦ! Бассейны все с тёплой водой! Очень в них комфортно! Детский бассейн для самых маленьких, супер! Детей не отдавали в «детский сад», развлекали их сами. Про это ничего не могу сказать, но видела детей развлекают там! Море прохладное, но люди купались. Волны были часто -это завораживает! Ещё есть пирс и там бар и лежаки. Номера хорошие. Не убитые! Все что нужно, звоните спрашиваете. Бритва,бальзам для волос. Детские халаты и т.п. все есть у них. Все принесут.
Мне не хватило немного зелени на территории, где можно погулять.
Езжайте, не пожалеете! Главное как настроиться на отдых! Только позитив!
И ещё - оставляйте ВСЕМ чаевые! Они это заслуживают!!!
10
Жанна Б
Дата отзыва: 13 апреля 2023
Отличный отель, еда разнообразная и вкусная, персонал очень отзывчивый все все все вопросы решались сразу, супер тренер по теннису, территория больная, заход в море шикарный, анимация на высоте, для отдыха с детьми отличный отель. Спасибо за отдых.
4
Zhanna Z
Дата отзыва: 11 апреля 2023
На данный момент нахожусь здесь. Отель разочаровал. Эконом вариант. Подогреваемые бассейны еле теплые. Еда реально отвратительная, ее много но она ужасна. Сезон еще не начался, официанты и бармены уставшие и недовольные. В общем, печаль и разочарование...
10
Наталья П
Дата отзыва: 07 апреля 2023
Приезжали в отель в феврале. Решила написать отзыв об отеле. Отель хороший . Начиная с ресепшен встречают очень приветливые Zakir и Люба. Молодцы, всегда стараются помочь. Даже ни разу не пришлось обращаться к девушкам которые работают с гостями. Потому что всегда можно обратиться к Любе и знать, что она поможет. Человек с добрым сердцем. Так же менеджеры очень приветливые, подойдут, спросят все ли нравится если не ошибаюсь имя Ersin. Хороший, добрый человек. Еда в ресторане отличная, разнообразная. Территория не большая, но всегда чисто. Чистый пляж. Рядом есть рынок и аптеки.
4
Sasha M
Дата отзыва: 07 апреля 2023
Были в отеле в конце марта и начале апреля.
Отель ужасный. Своих денег не стоит от слова совсем. Мы насмотрелись туркиш пипл на ютюбе и их хвалебную песню но безумно разочаровались.
Во первых. Мы приехали индивидуальным трансфером в 10 утра. Нас никто не встретил и не помог с чемоданами. Впервые вообще в жизни такое
На ресепшен работают грубые люди, видно что им максимально на вас наплевать. Сначала дали нам номер где то непонятно где, старый вонючий и ОГРОМНОЙ трещиной в стене. Мы поменяли за 10$ на лапу, но следующий номер не сильно был лучше. Тоже старый и вонючий. Не знаю у кого новые номера, мы вообще ничего нового не замерили, в отеле был ремонт наверное в прошлом веке.
Еда ужасная. Кажется сначала как будто много и разнообразия, но она вся мерзкая жирная и видно что супер дешевая) нормальный алкоголь у них за отдельную плату, даже такой элементарный как виски.
Анимация ужасная, ни разу не встретили ни одного аниматора. Вонючая спа зона, воняет и хаммам и все что там есть потом и грязью.
Короче отель старый вонючий и понравится только тем, кто никогда нигде не был)
Старбакс не работал два дня, а когда работал были очереди. Клубника раз в день и то не всегда, хотя они этим очень гордятся, в нормальных отелях она на завтрак обед и ужин. Кстати клубнику давали немытую!!! И чаши с водой типа мойте сами. Вообще еда ужасная и несъедобная, лично я ела картошку фри на все приемы пищи. Персонал ОЧЕНЬ грубый.
Кроватку детскую дали с дыркой, очень позорную)
Слава богу у нас был долгий отпуск и после альфа донны мы поехали в другой отель, в котором отдохнули как следует) за почти такие же деньги!
Не советую никому это позорище, за эти деньги есть отличные барут-акра, парило, риксос и многое другое, уважайте себя и не ездите в этот гадюшник.
4
Алиса Щ
Дата отзыва: 03 апреля 2023
Все минусы, которые пишут про отель, это настоящая правда. К сожалению, прочитала их уже после посещения отеля, т.к. всегда думала, что алва донна в Белеке - достойный отель. Это не так. Негатив начинается с самого ресепшена. Там красиво встречают только блогеров и тур операторов с бокалами, в дни, когда те приезжают в отель, в остальное время там пусто. И вместо радушного приема вас встречает грубый регистаратор- "жандарм", в лице русскоговорящей женщины (она там одна такая), женщина эта разговаривает так, будто она надзиратель в тюрьме над заключёнными. Далее на ресепшн вам будут давать самые худшие номера, в надежде апргрейда за деньги ( всего из нашей компании было 5 семей с разными днями заезда, проверено на всех). В целом персонал не ориентирован на клиентов. Нет ощущения,что тебе здесь рады и тебя ждали, скорее наоборот. Из огромных минусов ещё отмечу маленький неинтересный детский клуб. Наши дети обычно из детского клуба не вылазят, здесь посетили несколько раз, он неприлично маленький, грязный, аниматоры не заинтересовы в общении с детьми. Также огромный минус -грязная зона спа, там грязно везде, раздевалки, все бани, хамам, проходы, в спа постоянно нет полотенец, огромная толпа народа, размер спа не соответствует размеру отеля. Что касается номеров, там все хорошо, номера реставрированы, достаточно чистые. С питанием в общем ресторане тоже все хорошо, еда достойная. Импортный алкоголь не оригинальный, бадяжный. Ходили в рыбный ресторан, там ничего интересного, можно не ходить. Территория небольшая, не разгуляешься. В общем и целом отель не достойный, строго не рекомендую, рядом много хороших отелей за адекватные деньги. Этот отель не стоит своих денег. Не верьте слащавым блогерам, туда их каждый день привозят автобусами, поят, кормят, те ходят , снимают ,уезжают, рекламируют. Лучше б отель не в маркетинг вложился, а в тренинг своего персонала, в сервис, в детский клуб, в хамам.
10
Victoria
Дата отзыва: 03 апреля 2023
Добрый день, хочу оставить отзыв об отеле.
Мы молодожены, отдыхали в отеле с 26.03.2023-30.03.2023. Остались очень довольны абсолютно всем.
Ресепшн: очень приятные сотрудники, оперативно реагируют на просьбы
Горничные: украсили номер, убирали каждый день, мыли полы, меняли полотенца, влажная уборка каждый день- убирали идеально как у себя дома.
Ресторан: кормят очень хорошо, разнообразно, вкусно- все официанты умнички- все быстро приносили / убирали. Вся команда поваров явно профессионалы!
Спа центр: массажистки с Бали- огонь! в спа все чисто хорошо. Цены на услуги выше сореднего, но это Белек, что тоже надо учитывать.
Лобби бар: все бармены и официанты - молодцы, всегда с улыбкой, любезные, все быстро делали. Особенно проявили себя официанты Zühal и Aycan.
Guest Relations: девочки супер, на все вопросы ответят, помогут, расскажут. Olga - особенное спасибо за общение и улыбку.
Ala cart restaurant: Помещали Турецкий ресторан- еда вкусная, сервис на уровне, подают осьминогов 👌
Мы очень рекомендуем отель к посещению. Я сама работаю в сфере международного туризма более 14 лет, и очень хорошо знаю тонкости гостиничного бизнеса. Все сотрудники большие молодцы! ❤️
Приезжайте в Alva Donna Exclusive - вы 100000% останетесь довольны!
10
Anatoli729
Дата отзыва: 30 марта 2023
В Альва Донна Белек отдыхали семьями в целом 8 раз.Выбор и в этот раз был правильный. В последний раз в Альве были в 2018 году. В целом отель остался на высоком уровне сервиса. Прибыли в отель в 8,00, Отправили завтракать, в 9.00 получили номер. Спасибо Любе на рецепшен, помнит нас, как постоянных гостей. Это лучший работник отеля. Номер дали на 1 этаже корпус 2 с видом на лужайку, частично на море. Номер после реновации, все чисто, достойно, белье свежее, кровати удобные, даже диванчик еще в придачу.Предварительно писал в отель по размещению-все исполнено. Службе по работе с гостями, девочкам-респект. Все сервисы в номере на хорошем уровне: напитки в холодильники, уборка номера, смена белья. Уже писали подробно до меня. Погода отличная, но утром холодновато 15, нужно что то приодеть, а днем 29-30. Комфортно. Бассейны и горки работают все и подогреваются до 26 а, днем вода 29. Покупались вдоволь. Море-на любителя 17-18, но некоторые купались. Лишь в последний день нашего отъезда был сильный ветер и упала температура. Кто отдыхает: россияне 99%, немцы (удивился раньше не было), казахи, турки. Немцы считают отель классным -общался разговаривал с 3 семьями: пенсионерами и работающими. Кому нужно спокойный отдых-не для вас. Везде детский ор и у лобби, и у бассейна и в корпусах, и в самолете. Сервис в барах и ресторанах-очень хороший. Персонал очень чисто и хорошо одет в фирменную одежду, жилетки, белые рубашки, бабочки, галстуки-это производит благоприятное впечатления, практически все говорят или понимают русский, очень доброжелательны, всегда предлагают еще что то выпить. Респект руководителю этой службы. Бары: работало все и у бассейна, на пляже, бар закрыли на арене т.к. мало гостей. Винная карта для зимней концепции не плохая: виски 4 вида, коньяк наполеон, водка, мартини, пиво ,воды , коктейли и т.д . Все остальное граждане России-за деньги, и не малые. Балантайс наливают из бутылки с дозатором, не паленый, но строго по дозам 80,160 и т.д.Все остальные виски из бутылки на прикид бармена. Ресторан. Все вкусно, шеф работает на месте, барашек на кости просто прелесть, а по шашлыкам надо ситуацию поправить-говядина жесткая, с рыбой нужно та же изменить ситуацию, сардина и красная рыба на обед на закуску подается перемороженная, каждый день. Два раза была клубника, остальное стандарт, яблоки, цитрусовые ,киви, гранаты. Свежий сок утром как всегда.Анимация все отлично, активити каждый день, в бассейне аквааэробика, вечером дискотека у бассейна, боча, волейбол, в плохую погоду часть развлечений переносится в лобби.
В лобби каждый вечер играет пианист (раньше было пиано и скрипка) репертуар все в миноре. Скучно. Как бут бы бы пианист живет в своем мире, а туристы должны его слушать? Это нужно поправить, в основном российские туристы.и нужно репертуар изменить
Особая благодарность службе по работе с гостями -гастрелейшен за внимание к гостям и решение проблем. Девушки вам отдельный респект. Это короткий отзыв., всего не напишешь. В ЦЕЛОМ ОТДЫХ ОТЛИЧНЫЙ!!!
10
Yana S
Дата отзыва: 30 марта 2023
Были в разное время во всех трех Альва Доннах. Альва Донна Экслюзив оказалась лучшей во всех отношениях. Были в этом отеле трижды. Два раза на новогодние праздники и один раз в мае - начале июня.
Когда мы впервые приехали в Альву, наш заезд трудно назвать удачным. Вылет сильно задержали, в Аэропорту мы провели лишних 4 часа, в итоге в отель приехали в абсолютно неадекватном состоянии. Спасибо большое сотрудникам ресепшн за терпение, с которым они вынесли наши капризы и недовольства, ни разу не огрызнувшись и продолжая улыбаться моему крайне недовольному и недоброжелательному мужу)) В итоге мы заселились в тот номер, который нам был предложен изначально. Остальные два раза нашего пребывания в отеле мы жили в том же номере) Он, конечно, не каждому подойдет, в нем есть свои особенности, но для нас он оказался идеальным по расположению, шумоизоляции и сервису. В номере скошенный потолок, последний этаж, такая себе Парижская мансарда в Турции) Мебель вся в порядке, косяков обнаружено не было. Техника вся исправна, ничего не шумело. Матрас отличный, подушки выбрали под себя, спали как младенцы. Зимой в номере тепло, уютно, летом не жарко, прямого солнца в номере не бывает, с балкона боковой вид на море, шума или неприятных запахов с улицы нет. Для зимнего отдыха у номера один минус - во время дождя с балкона в номер здорово затекает вода и гремит крыша. Но нас не напрягло совсем. Номер не очень большой, но нам было комфортно, ничего не шумело, все работало, прекрасная горничная убирала отлично, встречала как дорогих гостей. К третьему нашему приезду она уже знала несколько слов на русском и английском) Очень приятная и старательная женщина.
Питание. Для нас в Альве лучшее питание из тех, которые мы видели в Турции. Адаптированное под русских. Привычная еда, очень вкусно, все свежее. Кроме того порадовал большой выбор турецких блюд, турецкую кухню мы тоже очень любим. Баранина в разных видах божественна. И в зимней и в летней концепции большой выбор морепродуктов и рыбы. Отличные турецкие лепешки и пидэ. Чизкейк вне конкуренции. Ночной ресторан вполне приличный, все есть - супы, горячее, фрукты, овощи, десерты, закуски.
Пляж. В целом мы остались очень довольны пляжем, после того как приспособились к нему. Первые дни отдыхали на взрослой зоне, но оказалось там очень много курят. Перешли на детскую, а так как она очень обширна, то можно было найти места подальше от шумных детских тусовок. Лежаков полно, полотенца не проблема, снек-бар на пляже очень достойный. Пляжный туалет с золотой сантехникой это, конечно, нечто))) но главное чисто.
Анимация. Мы не любители, но анимации много разной, на любой вкус. Думаю заниматься йогой под живую скрипку здорово)
Шоу-программа. Ну тут выше всяких похвал. Приглашенные звезды, свои шоу-программы, очень все качественно, красиво и здорово.
Вокруг отеля. Рядом с отелем туристический рынок и раз в неделю приезжает базар. Все есть, аптеки в том числе. Аренда машин прям в двух шагах от отеля. Если стоять лицом к морю, то справа от отеля вдоль моря по безлюдным дюнам пролегает променад, на который никто не ходит. Вечером отлично прогуляться в одиночестве. В ту же сторону хорошо гулять по пляжу вдоль моря.
Минусы. Для нас минусов было только два. Совершенно невозможная музыка в баре у бассейна по вечерам. Плохо выставленный звук выдает басы неимоверно громко. В репертуаре - современный руский рэп. Так себе выбор для вечернего бара, мягко говоря. Хотелось быстрее пробежать мимо, а не посидеть расслабится с коктейлем. Второй минус - это периодические проблемы с подогревом уличного бассейна зимой. Бывало очень холодно. Но все, разумеется, в соответствии со стандартами... плюс 24 при внешней температуре плюс 10. Хотя сам по себе бассейн для зимнего отдыха очень хорош.
Очень надеюсь приехать в этот отель еще раз когда-нибудь.
10
Максим Н
Дата отзыва: 22 марта 2023
Один из лучших отелей в Турции по соотношению цена/качество. Отличные номера, хорошее питание, но самое главное это потрясающая команда профессионалов в Kids Club. Если у Вас маленькие дети, то Вам однозначно в этот отель. Актай, Дэвид, две Екатерины - Вы просто великолепны. Дети Вас помнят и вспоминают до сих пор, а главное хотят снова вернуться в Alva Donna именно к Вам. Спасибо отелю и всем кто там работает.
10
Лейсан А
Дата отзыва: 20 марта 2023
Добрый день! Отдыхали в отеле Алва Донна Эксклюзив Спа в Белеке с 12.03 по 18.03.2023г. Это незабываемый полна положительными эмоциями весенний отдых. Приехали в отель в 9.00 утра-заполнили документы и отправили на завтрак. После завтрака наш номер уже был готов, заселили. К нашему приятному удивлению кровать был заправлен из красного постельного белья, украшен "лебедями" из полотенец и лепестками красных роз. На столе стояли тарелки из турецких сладостей, фруктов и шампанское- это был презент, т. к. мы молодожены! Хотя свидетельство о браке, свадебных фотографий мы не предоставляли, т.к при оформлении тура наш турагент сказала этого ничего не нужно. Несмотря на это нам поверили на слова. На следующее утро даже подарили медаль Алва донны, как мы поняли, это для молодоженов.Каждый день какой то приятный сюрприз и внимание со стороны персонала. Мы такого не ожидали и очень приятно , однако же))!
Территория отеля большая, ухоженная, красивая! Бассейн для взрослых и маленький бассейн для детей с горками подогреваемые, вода была от 24-28С, купаться комфортно, не холодно, хотя на улице погода была дождливая и ветер. Если даже после выхода из бассейна прохладно шли в сауну, а их там несколько: 3 минимум, где грелись и шли уже купаться в закрытый бассейн, где есть и джакузи, так же вода теплая.
Море прохладное еще, но были, кто купался.
Еда- бесподобная, вкусная, разнообразная. Курица в разном виде, индейка, баранина, рыба, креветки, мидии, разные салаты, овощи, супы( куриный бульон с лапшой, борщ- очень вкусный, кстати, именно по-русски, крем-суп и т. д.), даже гречка была))), фрукты (клубника, сливы, груши, мандарины, грейпфрут, апельсины, бананы, гранат, яблоки), сладости и еще многое, что не перечислить. И главное все вкусное!
Персонал доброжелательный, приветливый, во всем помогают, подсказывают. Особенно девочки из гест-релейшена, например Ольга, Динара-очень приветливы, отзывчивы и всегда были готовы помочь по всем возникающим вопросам. Разговаривают на русском, английском языках, возможно и на других тоже, но мы слышали эти языки. В общем мы остались очень довольны, было грустно уезжать , но вернемся снова обязательно! Спасибо тебе Алва Донна Эксплюзив!
10
Ольга Ш
Дата отзыва: 18 марта 2023
Это один из лучших отелей Белека с прекрасным сервисом и великолепной кухней, поверьте есть с чем сравнивать, до этого побывали и в Rixos Belek, Max Royal, Voyage, SuSisi, Calista, Selectum, Sueno deluxe И поверьте друзья, отель заслуживает похвал! Ресепшен очень старается разместить сразу по прибытии в отель, номера меняют сразу без проблемм, огромное отдельное спасибо Закиру. Службу GUESTRELATION возглавляет профессионал своего дела г-жа Cancu, под ее руководством работают замечательные девушки Алла,Екатерина,Ольга, которые постоянно находятся на своем месте и стараются решить все проблемы туристов, а так же работает ALVA ASSISTENT, каждый турист может в любой момент решить любой возникший вопрос.Работа налажена очень качественно и за это им огромнейшее СПАСИБО!
Еда очень качественная и вкусная, блюда очень красиво оформлены, всегда есть борщ,окрошка, делают суши, салат Цезарь, рыба форель просто тает во рту, всегда много разных видов мяса, повар Мария вам отдельный респект - она контролирует всю работу кухни и печет прекрасные беляши и чебуреки, лепешки с сыром и травами, блинчики как у мамы тонюсенькие, очень много различных десертов (есть всегда эклеры), а так же несмотря на март объелись клубникой!
Ходили в А-ля карт Итальянский - интерьер красивый, еда очень вкусная, понравилось.Не хватало итальянской музыки.
Особенно конечно понравились ОТКРЫТЫЕ ПОДОГРЕВАЕМЫЕ БАССЕЙНЫ, которые работали и были теплыми 29-30.А так же работал АКВАПАРК, дети резвились и попадали в горячий бассейн.
По итогу мы остались оооооочень довольны и я всем от души рекомендую Альва Донну Эксклюзив! Всем ПРЕКРАСНОГО ОТДЫХА !!!
4
Сергей
Дата отзыва: 14 марта 2023
Отдыхали здесь в последнюю неделю февраля. Ехали с большим предвкушением люксового отеля, так как всегда отдыхали вокруг да около данной сети отелей. При заезде, пришлось поменять номер, так как в вверенном при включении и выключении электричества в номере раздавались жуткие звуки от работы эл.системы. Немного неудовлетворенного взгляда принимающей стороны на ресепшене и мы не открытые ещё чемоданы перекатываем в другой номер, спасибо за оперативность. В плане организации досуга и обслуживания - вопросов нет. Номерной фонд требует ремонта, но я на это особо не обращаю внимания, так как не придирчив, что касается слышимости, то тут волей неволей обратишь и услышишь всех кто в коридоре и что ел на ужин за соседней стенкой)), Аниматоры работают в своем стиле, февраль спокойный месяц, народу не много. Ребята из детского мини клуба тоже молодцы. Питание-на очень достойном уровне, мне смешно читать тех, для кого еда там однообразная, и тут же интересно, а как вы питаетесь дома)) единственное, что не соответствует данному классу отеля, так это разбавленный алкоголь, бывало так, что учуяв бешеную дозу спирта, приходилось разворачивать официантов, ведь, если ты пропустишь одну другую, то затем уже ничего не хочется, кроме сна. Руководство отеля прошу обратить на это внимание! И не надо в ответе писать, что у вас там патент или сертификат на него, вы прекрасно знаете, что это контрафактное пойло не для людей! А так, в этот отель больше ни ногой)
10
Olga F
Дата отзыва: 09 марта 2023
Посетили отель в декабре, зимняя концепция. Всё, что было заявлено, соответствовало действительности. Всё описывать не стану, основное - чисто, вкусно, душевно! Номера- хорошее состояние, прекрасные матрасы, чистое бельё, ежедневная качественная уборка ( нам звонили и интересовались этим моментом).
Кухня- очень чисто, от столовых приборов до пола! Весь персонал в фирменной одежде, как на параде выглядят. Еда разнообразная, большой выбор, всё не перечислить, вкусно!
Бассейн крытый и открытый с горками- с подогревом, 28 градусов. Спа, сауны, - всё работало. Чисто, на пляже лежаки мыли постоянно.
Очень быстро решались все вопросы в отделе по работе с гостями. Таких доброжелательных , неравнодушных и милых встретишь не везде! Бармены, официанты, весь обслуживающий персонал- на высоте! Спасибо всем, благодаря вам наш отдых был прекрасен!
P.S. При выборе, куда поехать в следующий раз, у нас даже не было вариантов)) ( это первый раз!) , и вот, спустя три месяца, мы опять здесь, но это уже другая история😊
С уважением и благодарностью, семья Filshtynskiy/ Filatova
10
Коля К
Дата отзыва: 23 февраля 2023
Всем доброго времени суток буду краток и быстро приехали рано утром сразу заселили без проблем прекрасный мини-бар всё пополняется номер убирается хоть через день хоть каждый день всегда чисто всегда порядок просто в идеале территория очень понятная небольшая но уютная и красивая ухоженная очень ухоженная лобби-бар - это просто сказка рай всё очень вкусно прекрасные напитки на любой вкус орешки и конфеты драже ресторан отдельная тема начиная завтрака и до самого вечера очень всё вкусно приготовлено по-домашнему сырые оливки и так далее всё достойно очень вкусные беляши которые придёт Марина шеф-повар это отдельный респект чувствуется рука мастера пляжная зона бассейн просто идеальный тёплый уютный чистый пляж очень хороший бар шикарный хороший отель вернёмся сюда ещё не раз рекомендую всем минусов нет никаких
10
Natalia A
Дата отзыва: 17 февраля 2023
Первый раз попали в Турцию зимой. И для нас это просто открытие!
Не могу сравнивать отдых в этом отеле в другие сезоны, но зимой было просто чудесно.
Народу мало, персонал не уставший, все услужливые и вежливые. В первую очередь хочу отметить, что нам повысили номер до двухкомнатного Family, хотя бронировали quadriple с двухъярусной кроватью (у нас дети - 8 и 11 лет). Были приятно удивлены. Но правда номер был на первом этаже, над закрытым бассейном, и вид был так себе. Но заморачиваться не стали. Внутри номера тоже всё было вполне прилично. Косяков не заметили.
Сервис в отеле просто прекрасный. Каждое желание выполнялось сразу же. Уборка хорошая. Соседей не слышали.
Еда. Не скажу что вау. Видимо из-за зимней концепции, но голодными не оставались. Изысков не было. Большая часть изо для в день повторялась. Летом, судя по отзывам, поинтересней. Официанты просто прелесть.
Напитки, алкоголь, бары - всё отлично. Бассейны. На улице подогревался один бассейн и аквапарк до 27гр. Дети плескались и катались с горок когда уже солнышко начинало прогревать. Хотя на улице было 15 градусов - на солнце не ощущалось прохлады. Народ даже умудрялся загорать. Но нам, взрослым, на улице было холодно купаться. Проводили основное время в закрытом бассейне. В любой момент могли сходить погреться в сауну. Кайф.
Анимация. Мы попали на период траура из-за землятресения. Все развлекательные мероприятия были отменены. Была только детская дискотека.
Детские аниматоры были тоже очень милые и вовлеченные. С детьми всё время ковырялись, что-то творили - поделки, печеньки, танцевали, гуляли, играли. Уличных аниматоров особо не видели, честно говоря. Они как-то вяло зазывали на спортивные мероприятия.
Короче говоря, зимняя концепция отеля вполне не плохая, если вы едите почилить, отдохнуть от суеты и людей, при этом не потерять в качестве отдыха и сервиса. И для вас не самое главное пожариться на солнце. Хотя и в такую погоду, даже зимой, вполне можно получить свою порцию солнечных лучей. Спасибо!
10
Marina A
Дата отзыва: 15 февраля 2023
Прекрасный отель. Когда приезжаю в Турцию все другие отели сравниваю с ним! Отдыхали семьей в сентябре 2021 года- была первая поездка с ребенком (2,5 года). Для отдыха с детьми -идеально : есть детское меню, стульчики , аквапарк для детей постарше. Качественный сервис, еда, алкоголь! Концерты! Я в восторге. Еще с радостью вернусь сюда! И еще свой Starbucks!
8
Alina Y
Дата отзыва: 01 февраля 2023
Отдыхали в этом роскошном отеле с 28 сентября по 9 октября. Мы в этом отели первый раз, нам очень сильно все понравилось, всё было на высшем уровне🔥
Номер у нас был стандартный с видом на море, это для меня самое главное (Вид) ☀️ в номере всё понравилось, выглядит давольно таки всё новое. Ежедневная уборка номера, пополнение мини бара что очень радует.
Еда в отеле очень разнообразная, есть всё! Как бы все очень вкусно и очень много всего, но в еде не хватало всегда соли.
Особенно понравилось турецкая кухня и рыбный день! Раки с пивом залетали на ура 🔥😁
Бар тоже очень впечатлил своим разнообразием напитков, вкусные коктейли, некоторые импортные напитки (бесплатно), что очень сильно радует)) спасибо всем барменам.💟
Пляж песчано-галечный, радует тем что есть детская зона и взрослая, много лежаков , всегда найдется место. На пирсе есть отдельный бар, есть где посидеть, и даже есть матрасы где можно полежать и позагорать( но нам там не разу не удалось полежать, так как с утра занимают место 😁)
Анимация и вечерние программные шоу были очень классные, каждый день что то новое🔥
Особенно благодарю Алмаза (спортивного тренера), каждый день проводил зарядки-тренировки, каждый день посещала. С лишним весом не уехала 😁
В этом году собираемся еще раз посетить ваш отель, но узнали , что уволили Алмаза, хотелось бы при приезде увидеть его снова. Он часть Альва Донны. Очень добрый ко всем отдыхающим.
Спасибо за прекрасный отдых, в прекрасном отеле.
10
Ekaterina M
Дата отзыва: 31 января 2023
Отдыхали в октябре 2022г. В отеле понравилось абсолютно всё!! Начиная от номера, обслуживания, питания, пляжа и заканчивая спортивной анимацией, которая была просто на высоте. Многообразие современного оборудования, возможность все это попробовать- не в каждом отеле встретишь подобное. Ну и, конечно, отличная анимационная команда, которая заставляет возвращаться снова и снова. Алмаз (спортивный тренер) - это неотъемлемая часть Алва Донны! Веселый, харизматичный, фактурный парень, который просто обязан продолжать тут работать!!! Вы потеряете большую часть туристов женского пола, если уволите его))).
10
StanislavGusev
Дата отзыва: 30 января 2023
В год приезжаем по несколько раз в наш любимый отель. Анимационная команда очень хорошая, но теперь видимо будет не очень хорошая, потому что узнал, что уволили лучшего спортивного тренера-аниматора Алмаза. Настолько позитивного и профессионального человека. Я провел три месяца в отеле и много наблюдал и только у Алмаза всегда были полные группы на занятиях. Сам постоянно занимался у Алмаза он лучший! Всегда приветливый и позитивный и все гости очень любят его!!
10
Getaway10839936986
Дата отзыва: 30 января 2023
В Альва Донне эксклюзив отдыхали 13 раз,каждый год на майские праздники и прилетали в течении года. В Турции были около 40 раз,но это всегда был наш излюбленный отель,и по обслуживанию,и по питанию,и ,конечно,по анимации и тусовкам.К ,сожалению,с прошлого года ,в отеле произошли перестановки ,управляющего Теам командой,главного организатора всех концертов и тусовок Беркайя уволили,теперь уходит наш любимый Алмаз- самый зажигательный спорт инструктор (((Хотелось бы обратиться к руководству ,верните супер-профессионалов,которые устраивали отдыхающим праздник каждый день! Хотелось бы вернуться к Вам снова!
8
Julia16
Дата отзыва: 14 января 2023
Отдохнули 👍 супер! Есть и плюсы и минусы. Начну с минусов: очень много маленьких детей, отель больше позиционируется для семейного отдыха.С этим мы и прогадали.В вечернее время, когда играют на фортепьяно в лобби не расслабиться, так как там же куча орущих и бегающих детей))) Музыка в главном ресторане оставляет желать лучшего, там же ОЧЕНЬ много кошек,запах на бассейне,около главного ресторана,в лобби из-за кошек соответствующий… Хамам никакой, массаж тоже. Парная не работает, только две сауны. В крытом бассейне очень воняет хлором. ОЧЕНЬ плохая изоляция в номерах!!!! Главный корпус требует ремонта в зоне номеров. Плюсы: обслуживание в номерах, убирали каждый день.Обслуживание во всех барах и ресторанах. Приветливый персонал.Ухоженная и красивая территория. Классный бар возле пляжа. Хорошая анимация и шоу программы, особенно ансамбль «Гламур» понравился.
10
Лариса д
Дата отзыва: 13 января 2023
Йога, кроссфит, аква фит, воркаут, фуллбоди флекс очень хорошо проводит тренировки. Суперрр! 10 баллов за тренировки, очень профессионально . Посещала все тренировки с удовольствием. Очень хорошо оснащён зал.
4
александра к
Дата отзыва: 09 января 2023
Отель на 5----
Ехали в отель так как прочитали хорошие отзывы. Но отель сильно разочаровал. Сюда больше не вернёмся.
Единственное, что очень понравилось это работа официантов в ресторане и кафе(баре) .
Так же хотелось бы поблагодарить пианиста 👏👏👏👏
10
Наталья П
Дата отзыва: 02 января 2023
Спасибо большое ребятам из спорт академии , особенно Gülce за акваджим и аквааэробику)) очень активно и весело. Также по утрам проводится йога. Ребята принимают любые просьбы и предложения. Посетите обязательно тренировки! После тренировок отличное настроение на весь день и заряд энергии!!!!
8
Алёна Ч
Дата отзыва: 01 января 2023
Были во многих отелях турции и второй раз в этой сети (сейчас еще тут) но анимация тут самая печальная из всех где были. И взрослая и детская. Анимация детская работает с 10:00 до 17:00 и 13 до 14 перерыв. Потом только в 20:00 мини диско и ВСЁ, в других отелях после мини диско детей забирали смотреть мультики хотя бы и раскрашивать или в играть во что то ,это всяко лучше чем дети сидят с родителями в баре и страдают без дела не давая посмотреть шоу родителям ,или сидят в телефонах или носятся между столами мешая другим. Отель на зимней концепции,почему не продлить детскую анимацию? Или не сделать её целый день?
В отеле есть зал с экраном и кинотеатр, зал с экраном рядом с баром,можно же было там включать мультики. Дети не купаются сейчас, а родителям было бы намного легче если бы анимация была не до 16:55. Аниматоры молодцы и занимаются с детьми и поделки есть,и игры,но можно зимой уделять детям больше времени? Это вопрос к руководству анимации,а не к ребятам которые работают с детьми. Взрослой анимации кроме футбола не видела вообще, хотя тут в принципе не сильно контактные аниматоры 🤔 Новый год детский был адский ад, некоторые родители забирали своих детей, полная неорганизованность с выдачей подарков детям, почему нельзя было продумать программу? (Опять вопрос к руководству аниматоров который не контролировал это) У меня дочка ОЧЕНЬ испугалась этой толпы которая нападала на деда мороза и почти залезала в мешок с подарками,да и сам Дед Мороз был в шоке от этого и не справлялся🤪 в итоге мне просто самой пришлось взять ей подарок потому что она боялась через толпу идти за ним))
Новогодняя анимация ничего особенного,взаимодействия с гостями кроме «бинго» никакого. салют красивый) но то ,что еду убрали в 23:30 и вообще вся программа закончилась после салюта это непонятно не только нам,но и большинству гостей. Люди которые заехали в 23:30 были удивлены что праздничного стола нет и анимация закончилась, можно же было хотя бы до часу ночи оставить все? В отеле не только русские и по русскому времени Новый год встречают,есть еще и другие национальности у которых время чуть другое :) Но я больше пишу про детскую анимацию, с учетом того что сейчас зима и на улице после 17:00 холодно,можно было бы с детьми подольше заниматься.
p.s поздравление с Новым годом в номер от деда мороза. 30€ за ребенка ,но если в номере двое детей, то 60€. Ну это же 10 минут времени занимает,и аниматору не больше работы от этого,почему изначально нельзя было за двоих детей сделать сумму меньше, везде если двое скидка 🫣
По еде и персоналу претензий никаких, еда отличная, персонал быстро реагирует на какие то запросы. Но вот с детскими развлечениями очень расстроило,прочитала отзывы сейчас,и таких отзывов про анимацию не один)
вода в бассейне может и подогревается,но не сильно 🥶
6
eureke
Дата отзыва: 30 декабря 2022
Давно хотела попасть в Алва Донну, так как о ней хорошо отзывались друзья. Ну что, сказать, в сравнении с отелями, в которых была в Турции ну так себе. Отель явно нуждается в ремонте, в номере в душе одна дверка вместо двух, звукоизоляция нулевая, так что если ваши соседи любители догулять веселую ночь в номера, не повезло. В спа в душевых плитка в некоторых местах отваливается. В отели утюг вам лично на руки не выдадут, так что погладить только за деньги, я как -то привыкла, что утюг либо в номере, либо вам его дадут, если хотите сами погладить, обычно беру с собой и всегда оказывается не нужен :), а именно здесь -нет :) на второй день в номер убраться никто не пришел :) мусор вынесли, только по звонку. В ресторане сервис хороший, офицанты молодцы, к ним претензий нет. Еда в целом норм, но мы были в Корнелии летом, там было очень хорошо, а тут меньше разнообразия. Мини клаб небольшой и он хуже, чем везде, где были в Турции. Бассейны, которые есть, не сказать, чтобы большие, температура зимой 26, 27, я бы предпочла потеплее. В общем, для меня Алва Донна на слабую четверочку. Сюда явно больше не поеду.
10
Ирина
Дата отзыва: 23 декабря 2022
Сейчас отдыхаем в отеле,. Были еще осенью год назад. . Очень красивый отель, хоть построен не вчера, а дихайн актуален сегодня. Спасибо за чудесный номер, фпукты,, вино при заселении. Очень вкусно кормят. Из минусов мало импортного алкоголя, но это зимняя концепция отеля. Очень чисто везде. Теплый бассейн с горками.
10
Ирина Н
Дата отзыва: 20 декабря 2022
Приехали в отель второй раз - соскучились! Здесь всегда все идеально: и интерьер и пляж, и бассейны, и множество уютных баров, залов, и ресторан с многообразным меню и, самое главное, - необыкновенный персонал!Именно эти люди своим вниманием и заботой создают неповторимую атмосферу отдыха. Спасибо, Alva Donna!
10
Марсель Я
Дата отзыва: 14 декабря 2022
Отдыхали в данном отеле с 03.12.22 по 10.12.22г. Нам очень понравилось, все остались довольны! Отдельно хочу поблагодарить службу безопасности, они мне нашли и вернули потерянные мной деньги, хотя я к ним и не обращался. Думал я их выронил на рынке. Так как мы приехали в данный отель с друзьями, мы справляли там аж два дня рождения 🎉. Был презент от отеля в номер🎂🍾🍎🍊🍌, и отличный итальянский ужин🍽️🥃
Байрам и Рикко отличные ребята 👍👍👍. С погодой нам тоже повезло, в море купались, даже дети 👍, но детям больше всего понравилось в бассейне с горками.
Нам всем понравилось, уехали мы отдохнувшими и довольными.
4
Дмитрий В
Дата отзыва: 12 декабря 2022
Дорогие путешественники, если вы привыкли к сервису, то этот отель точно не для вас.
Уже не первый год присматривались к данному отелю, в этот раз решились из-за наличия подогреваемого бассейна, т.к. поездка была в конце ноября.
Учитывая, что море уже не доступно, думали, что основной акцент будет на сервисе, но нет.
Вкратце по пунктам:
Еда- голодными вы конечно не останетесь, но еда очень эконом уровня. Курица, индейка по-всякому. Лосось,морепродукты их нет. Все мясные блюда холодные. Нет хороших овощей на пару(на любителя).
Бар - Как вам новости, что бар, который работает круглосуточно не работает? Да и такое бывает, бар не работает! После 00:00 за алкогольными напитками всех направляют в бар на улице и это в 12 градусов. Также отель перешел на зимнюю концепцию и импортных напитки такие как Chivas, Beefeater больше не предлагают.
Подогреваемый наружный бассейн в итоге не особо подогревался.
Весь персонал очень отстранённый.
Номера и убранство отеля хорошее, но на этом и все.
При покупке тура отель предлагает концепцию Ultra All Inclusive, но по факту она не работает. Необходимо обязательно информировать отдыхающих о смене концепции, тогда и ожидания будут другие.
10
денис
Дата отзыва: 09 декабря 2022
я бы хотел поблагодарить Alva Dona за комфортное жильё и ещё у вас хороший тренер Алмаз он помог мне в спорте ему огромное спасибо и ещё у вас хорошая кухня.Хорошое баскетбольное поле хороший тенистый корт и красивая большая сцена хороший спа салон.
10
Вячеслав Ч.
Дата отзыва: 06 декабря 2022
Отдыхали с женой в октябре 2022 года. Были в этом отеле впервые. И не пожалели. Внимательный и отзывчивый персонал, уютные номера, роскошный дизайн интерьеров, ухоженная территория, очень вкусная кухня и качественнын напитки. Шикарный пляж с зоной для взрослых. Хочу сказать огромное спасибо владельцу, менеджменту и работникам отеля за прекрасную организацию и отношение к гостям!
10
Елена В
Дата отзыва: 05 декабря 2022
Вчера вернулись с самого лучшего отеля!!!! Это наш третий раз в Alva Donna Exclusive! И все это время они на высоте! Были в разные сезоны: октябрь, май и сейчас ноябрь - декабрь. Самое лучшее обслуживание, великолепная территория, прекрасная еда , много баров и ресторанов, теплые бассейны и кругом чистота!Спасибо огромное всей команде отеля, вернемся к Вам обязательно!
6
elenakorolufa
Дата отзыва: 27 ноября 2022
Отдыхаем в отеле семьей, с ребёнком 5 лет и младенцем. Мы приехали в 14.00, нас заселили сразу, помогли с багажом. Сразу позвонил в номер, спросили, что нужно. Дополнительно принесли детскую ванну, подставку для ног, детский халат и кровать манеж. Номер у нас семейный 2хкомнтный с видом на улицу. Вид конечно так себе, но мне все равно, главное тихо. Номер после ремонта, все достаточно хорошо. Единственное, что как только открываешь дверь сразу же видна кровать и для меня не хватает освещения. Но это я уже придираюсь. Слышимость у номерах хорошая, нам повезло, попались тихие соседи). Убирают неплохо, минибар пополняют когда как, чего-то не донесут, чего-то в избытке. Вопросы решают быстро, ребёнок испачкал постель , после звонка, все сразу поменяли. Вцелом, персонал очень приветливый и дружелюбный, всего реагирует оперативно. Здесь отдыхают 99% русских семей, поэтому дискриминации нет) . Питание хорошее, без изысков, если поискать, можно найти что-то вкусное))) А так стараются готовить максимально адаптировано к русской кухне: есть каши, борщ, окрошка. Отдельный зал для семей с детьми, где есть маленькие столы и детские стульчики. Есть диетический стол, все одно и тоже: брокколи, цветная капуста, курица, гречка, огурцы, хлеб. Можно сделать пюре, есть блендер. Пюре в банках только одного вида, это минус для нас. Есть молочные коктейли и соки в тетрапаках. Еда везде и круглосуточно, голодным никто не останется. Алкоголь не пьём, сказать не могу по вкусу и качеству, но думаю очевидно, что не премиум. Есть 2 точки с кофе Старбакс. Десерты мне не понравились, беру только пахлаву, она вкусная мне показалось. А ля карт не ходили. Насчёт моря сложно сказать, т к конец ноября и море холодное, но были смельчаки, которые купаются до сих пор. Классный бар на пирсе, в сезон думаю классно там чилить. Есть классный подогреваемый детский аквапарк . Правда говорят, что в этом году плохо греют. Уличный подогреваемый и крытый бассейны. Собственно из-за них наш выбор и пал на данный отель. Но, к несчастью, здесь ребёнок подхватил ротавирус, когда мы пришли в медпункт, оказались 7ми за день. До этого я также видела толпы детей в кабинете. На территории есть детский клуб, детками там занимаются весь день, это плюс, хорошая детская площадка. С одной стороны, отель ориентирован на семьи с детьми, с другой стороны, концентрация деток провоцирует кишечные инфекции. Поэтому делаю вывод, что с детьми нужно приехать в сезон, купаться в море и никаких бассейнов. Мы много где были, поэтому скажу что отель очень даже достойный.
10
Maxim
Дата отзыва: 27 ноября 2022
Отдыхали в начале февраля 2022. Лучший Отель, в котором мы когда-то бывали. В этом месте шикарно все!
Еда - супер. Есть все, от курицы до осьминогов и грибных гратенов. В снек баре можно полноценно и вкусно поесть вообще в любое время. Отличная кофейня в стиле Starbucks.
Номера стильные, чистые, удобные.
Большой крытый бассейн, открытый бассейн с подогревом и горками, сын из него не вылезал, кажется вообще.
Спортивные площадки на любой вкус. В отличном состоянии.
Супер анимация. Эта дневная стрельба из лука - отвал бошки.
Детский клуб интересный, с детьми занимаются. Каждый вечер награждение отличившихся детей.
В общем тут есть все, и это все очень качественно.
Однозначно рекомендую.
Всем хорошего отдыха.
10
Денис Шипилов
Дата отзыва: 26 ноября 2022
Посещали этот отель в 4 раз, а саму сеть в 5й раз. За это получили бесплатно посещение в а-ля карт. В отеле всё на уровне. Бассейны с подогревом.
Приехали в 9:00, могли получить стандартный номер, но нам сказали подождать до 13:00 и дали улучшеный (выше категория) номер, за что большое спасибо отелю. Приветственные подарки нас ждали в номере, вино, виски, фрукты, сладости.
Большое спасибо руководству отеля, выбираем эту сеть за отличную работу персонала, великолепную кухню.
На всякий случай, продлить номер с 12:00 до 18:00 стоит 70 евро.
Обязательно вернёмся сюда ещё не раз !!!
6
mariyta
Дата отзыва: 21 ноября 2022
Находимся сейчас в отеле.
Ноябрь, конечно, не самое лучшее время для посещения Турции. Погода дело непостоянное. Но довольно тепло, хотя ежедневно дожди.
так вот об отеле
1. два корпуса. в зимнее время в дальнем корпусе De Luxe тишина и покой, делать нечего и далеко ходить в основной корпус в ресторан и подогреваемым бассейнам. Поэтому все стремятся жить в основном корпусе. Но вот тут вышла загвоздка. В связи с плохой погодой отель умудрился прям в лобби (раньше, видимо, это было на улице) на нулевом этаже установить сцену и начать проводить дискотеки до двух часов ночи. Спать абсолютно невозможно, здание прям трясется. А многие отдыхают с детьми, маленькими.
2. сами номера неплохие, но в некоторых местах "уставшие". Местами плесень.
Уборка не очень. Странные вещи творят. Например, нам все пакеты и верхнюю одежду свалили в детскую кроватку. Там пакеты были из самолёта, на полу лежали. Пришлось менять постельное белье ребенку, он же там лицом спит вообще-то.
Или могут пижаму, оставленную на постели, просто комком кинуть на диван или другую кровать. В общем, на троечку убирают. Хотя мне было бы достаточно, если б полы нормально мыли и своевременно пополняли запасы бумаги. Что тут убирать-то? Непонятно, зачем все переставлять, куда-то перекладывать и кидать.
3. Территория небольшая, но чистая.
Хотя тут тоже загвоздка вышла. Пошли гулять с ребенком, забрели туда, где павильны на пляже. Там сама территория красивая, можно ходить по дорожкам. Ну, мы и ходили. Пока не пришли работники какие-то и не стали раскидывать на траву белые шарики удобрения. Кидали прям в сторону коляски, даже не дали возможности уйти спокойно.
4. Про еду. Её много, всем хватает. Но она никакая. Не сказать,что невкусно совсем. Но и не сказать, что вкусно. А так да, весь день есть где поесть. В принципе не надо особо бежать на обед или завтрак к определенному времени. Опоздал-поешь все равно.
Вряд ли захотелось бы поехать второй сюда,посмотрим,что будет в оставшиеся дни.
Но многие тут говорят,что по три раза ездят, нравится людям.
10
Светлана П
Дата отзыва: 17 ноября 2022
Много читала об этом отеле и хорошего и не очень, но вот наконец поехали. Номер мы выбрали без вида. Но так и поселили с боковым видом на море и на рефрижератор. Но нам это не мешало. Номер прекрасный . все новенькое. В номере халаты. косметика . тапочки. Очень удобно было ходить по мостику в корпус Де люкс. Мы там завтракали у бассейна. Кухня шикарная . Просто невозможно все попробовать. Но очень вкусно. За весь отдых ни одного недовольного лица из обслуживающего персонала. Очень приятно обслуживают и в ресторанах и в барах. И бар на пирсе -это фишечка отеля. Классно . Туалеты на пляже как в ресторане. Все чисто . Вечерние программы на сцене , в помещении музыкант на рояле играет. Единственное стыдно за наших соотечественников : Если вы пришли получать релакс, то слушайте музыку, а не надо хохотать возле рояля. Идите в бар караоке и орите там. Неприятно было. Музыкант встал и ушел.
На пляже прекрасный ресторан. Жарит беляши , женщина из Украины. Очень вкусно , котлеты пожарские. Прям из детства. Что не понравилось :
Сходили за 20 евро в рыбный ресторан. Заказали осьминогов на горячее. Но повар как то не очень их приготовил. Они были резиновые. Мы не доели. Но десерт из тыквы и супчик были душевные.
В целом отель приятный , за уровень чистоты, еды и обслуживания пятерка .
10
Яна К
Дата отзыва: 13 ноября 2022
Поселили данный отель в ноябре с детьми. По порядку. Номера немного уставшие, раковины, вынесенные в жилую комнату -это худшее решение дизайнера, которое могло бы быть. Но тем не менее, все работает в номере, видно, что ремонтируют. Мы жили во 2 корпусе, максимально тихо, вечерняя анимация спать не мешала. Дали много косметики, зубной, бритвенный набор, мочалки, тапочки. ( причем друзьям половины из этого не дали при заезде). Уборка 1 раз в день, пополнение бара не всем. Нам, например, ниразу не пополнили детским соком. Но это мелочи.
Территория- чистая, зеленая, ухоженная. Очень чистая и очень ухоженная. Тут один большой плюс. Фламинго, лебеди, водопад-все очень красиво.
Море- чистое. Но мне не понравился заход, без тапок больно. Слишком много крупной гальки. Возможно, что я привыкла к песчанным пляжам, поэтому было максимально неудобно.
Еда и алкоголь. Еда разнообразна, очень много рыбы разных видов. Все действительно вкусно. Божественные лепешки гезлеме. Огромный привет мистеру «доктор барабулька фиш»))) он лучший в ресторане) есть детский стол, много видов сыров , жаль нет с плесенью.
По алкоголю -вино и шампанское действительно посредственное. По остальному сказать не могу, в большом пляжном баре делают хорошую маргариту.
Баров много, очень хорошая пекарня-кондитерская в тени деревьев. Аля-карт платные. 10 евро с чел, японский -20евр. Мы не ходили, сказать ничего не могу.
Контингент 90 проц русские. Давно не были в отелях такой концепции и опасались пьяных дебошей, песен ночью и прочего . Но все было достойно и ничего подобного за исключением парочки нервных дам, которых не пропустили в лифт без очереди, замечено не было.
Вечерние шоу достойные, особенно шикарен ведущий ( к сожалению забыла имя) , который ведет конкурсы мисс альва и прочие, смеялись до слез. И ребята из детского клуба тоже молодцы, стараются.
По итогу- очень достойный отель. Могу смело рекомендовать к посещению если хочется вкусной еды, хороших вечерних развлечений и красивой картинки вокруг.
10
Светлана Ш
Дата отзыва: 01 ноября 2022
В этом отеле мы отдыхаем более 13 раз. Часто нас встречает на рецепции менеджер Люба. Самая доброжелательная, улыбчивая и обходительная, старается подобрать номер, всегда подскажет, объяснит.
Хотелось отметить в ресторане де люкса: Emine, Ethan, Kemal, Sahindal, Sahini, Alina. Замечательные, обаятельные, отзывчивые люди! Спасибо за отдых!!!
10
fursovalesia1990
Дата отзыва: 31 октября 2022
Были с семьей с родителями и с детьми. В отель приехали в семь вечера, заполнили какие то бумаги и нам выдали ключи от номеров. У нас был номер в старом корпусе, а у родителей, ( папа доплачивал за номер еще 50.000 к стоимости, при покупке путевки) - в новом корпусе. Какого было разочарование родителей когда они увидели номер…. Не описать словами( во первых, удивительно, и крайне странно, что в отеле такого уровня, детям, не предоставляют отдельное спальное место в виде кровати! Вместо этого, стоит кресло, которое разбирается…и если это кресло разобрать, то места в комнате ,катастрофически становиться мало… чтоб вы понимали, к тумбочке , возле основной кровати , уже подойти невозможно… она , и проход к ней перекрыт раздвинутым креслом!(
ЧЕРТ! Вы серьезно?! Семейный отель - без предоставления комфортабельного спального места ребёнку…. Дальше был шок еще больше… при выходе на балкон, ровно на против , располагался мусорный бак, и вид на неухоженный, облезлый двор…. Сомнительное удовольствие за номер, (так сказать улучшеный😐 ) был шок! И непонимание! За что же , всё-таки , были взяты еще дополнительные 50.000т.р … и в чем собственно улучшайзинг этого номера?!
Отправились на ресепшен выяснять ситуацию, и добиваться замены . На выбор предложили два варианта! Первый, в старом здании, где то в внизу, еще меньше по метражу, и очень темный номер. Второй вариант в новом здании на 5 этаже… по масштабу он был не больше самого первого номера, но в нем , хотя бы , был большой балкон, и вид на город , горы, и море…. Родители остались здесь. Но ощущение того, что обманули на деньги осталось… есть предположение, что заселили по факту в номер, который рассчитан на 2человека , площадью 28м, а не в номер который рассчитан на три человека и площадью должен был быть 40м…
10
Olga N
Дата отзыва: 23 октября 2022
Отдыхали вчетвёртом в новом корпусе в 2-х комнатном номере, просто восторг! Шикарный отель, интерьер супер, обслуживание отличное, персонал внимательный, развлечения, дискотеки, караоке, аквапарк, бассейны, отличный пляж с бунгало и барами!
Очень красивый лобби бар с живой музыкой!
Отдельная благодарность Aycan за его внимание и приятное общение, хорошо заботился о нас, всегда встречал с улыбкой и вкуснейшими коктейлями! И кстати , для нас всегда был столик!
С удовольствием приедем к вам ещё и не раз!
4
Vadim K
Дата отзыва: 22 октября 2022
Спойлер - отель не рекомендую.
Не читайте восторженные отзывы тех у кого этих отзывов один-два, люди, воспитывайте у себя вкус.
Теперь коротко:
1. Еда - еда из столовой Лазаревского. Еды много, но она не вкусная.
2. Территория - ее нет толком, никакого сада или открытой территории нет.
3. Номера - уставшие. Жили в люксе: слышимость такая что через три номера понятно кто что ел в столовке. Номер малютка, 50кв, на 2 спальни ОДИН санузел.
4. Вечером вода течёт тонкой струйкой
5. Работники отеля - на третий раз убрали номер, надо напоминать обо всем
6. Контингент - соотечественники 98%
7. Заболели коксаки на второй неделе, никакой дезинфекции в отеле нет, контроля тоже.
2
Nataliya P
Дата отзыва: 17 октября 2022
Очень ждали этот отпуск, но были полностью разочарованы.
В Турции были первый раз, так как в связи с последними событиями ехать больше просто некуда. Поэтому нам есть с чем сравнить)
Отдыхали 12 дн втроем - с мужем и ребенком 2,5 лет. То что ребенок заразился Каксаки и вообщем-то проболел весь отпуск - опускаем - видимо это стандартная история в Турции. Но помимо этого:
Номер в корпусе делюкс оказался не таким уж "свежим", к тому же очень тесным и совершенно не приспособленным для отдыха с детьми (как и вся территория отеля!). Корпуса устроены таким образом, что в номере слышно все, что происходит на всех этажах холла. Питание однообразное, морепродукты видели один раз!; детский стол не съедобный, спасались диетическим столом. Арбузы и дыни невкусные, нектарины были только в первые дни. Из плюсов - большой выбор сладостей и наличие мороженого как в упаковка так и в шариках.
Как уже писали ранее - бассейны холодные даже для взрослого человека.
Детский клуб - рассадник заразы! Все буквально покрыто неприятным липким слоем грязи и пыли.
Пляж = Анапа)
Алкоголь вроде есть импортный, но так как крепкое не употребляем - сказать нечего... Местный бейлиз сносный.
Кофе более менее приемлемый.
С целом для взрослых (без детей), неприхотливых в еде - отель более менее, но цена точно сильно завышена. Есть тихие уютные уголочки - это конечно плюс.
2
SvetlanaCheljaba
Дата отзыва: 16 октября 2022
Вернулись в этот отель после прошлогоднего прекрасного отдыха в начале октября. Вернулись с надеждой отдохнуть в комфорте и удовольствии. Писать про размещение и питание не буду- очень много отзывов. Но в этом году руководство почему-то решило пересмотреть концепцию- бассейны не подогреваются, а нам это было важно. Погода стоит холодная и дождливая, море штормит, но даже закрытый бассейн ледяной! Реакции на жалобы нет никакой.
10
Эльмира К
Дата отзыва: 14 октября 2022
Решила поделиться своими впечатлениями о посещении этого отеля. Отдыхали с семьей с 17.09.22 по 9.10.22. Ресепшн 🤦🏻♀️ очень рекомендую не нарваться на небольшого пухловатого парня. Просили о переселении, на что он сразу намекнул о платной замене. Видимо, отработанная схема у него. А еще он очень груб в общении с гостями. Ну а теперь о размещении! В отеле есть два типа размещения. Делюкс корпус и , так называемые, старые корпуса. При размещении в делюкс вы получаете новый корпус с интересным ремонтом, но через дорогу от моря. В другом номера попроще, неплохие, но немного обшарпанные, зато есть большой плюс, они на первой береговой линии😉 ну а с видом это как повезёт) у номеров с пятиместным размещением выбор не велик. Обошли 4 , у всех плюс минус одно и тоже. Наш балкон выходил на черепах во время брачного периода 🤣 и стройку, где пунктуальные рабочие будили нас уже в 7.30 🤪 но дети маленькие, мы и так рано просыпаемся. Далее хочу отметить питание) лично я в восторге! Кухня максимально приближена к русской. Тут и борщ каждый день, винегрет, свекла с чесноком, оливье и никаких там салатов с макаронами со вчерашнего ужина 🤪 Ну и огромный выбор мясных блюд, выпечки и т.д. Тут я ставлю твердую пятерку! Теперь о спортивных мероприятиях) вопросов нет вообще! Алмаз и ребята молодцы! Великое множество дисциплин. Aqua jumping, aqua spinning, kangoo jumps, зумба, trx тренировки, пилатес и много чего еще! 😆Т.е. скучать по спорту тут не придется! про детскую анимацию) ребята в мини-клубе все молодцы! Дэвид работает уже не первый год, настоящий профессионал своего дела) Екатерина и другие девочки тоже большие умнички) Дети даже оставались там пару раз и приходили с различными поделками. Но! Детские шоу только 2 раза в неделю, в остальные дни мини диско, хотелось бы почаще) и сцены там тоже не хватает. Это я о своих пожеланиях. Ну а теперь о развлечениях! Тоже все хорошо! Разные игры и соревнования в течении дня, ежедневные шоу, ну а с приглашением звезд вообще классная идея, застали 3 концерта . Каждый впечатлил! Вечерняя программа тоже Гуд, хочешь танцуй, хочешь пой, а хочешь тишины - иди в лобби или спать🤣 короче, если сравнивать с отелями этой категории, то скажу, что он прям неплохой. Ах, да, хочу высказаться по поводу алкоголя, рекомендовала бы сменить вино и игристые. То что там наливают, скажем так, неочень(( Ну и вообще рекомендовала бы повысить качество всех алкогольных напитков! Да, бывала в отелях и лучше. Но тут соотношение цена-качество 👌🏻 скорее всего рассмотрим вероятность поездки в него и на следующий год. ну вот, вроде бы все!
10
Ирина К
Дата отзыва: 13 октября 2022
Всех кого смущают негативные отзывы - не ведитесь. Ничего из указанного негативного не соответствует действительности
Размещение: что купили то и получили. Мы покупали Famyli room. Это 2х комнатный номер с 1 king size и 2 полутороспальными кроватями
Комплимент от отеля в виде фруктовой тарелки, тарелки со сладостями и бутылкой вина.
Мини бар заполнен под завязку- пиво, кола, спрайт, фанта, сок, молоко, вода с газом и без, чай в ассортименте в пакетиках и кофе. Также шоколадки.
Пополняется без ограничений ежедневно
В ванной полотенца, халаты, тапочки и большой ассортимент косметики. Свою шампунь и гель для душа можно не вести. В деспенсоре мыло для рук Dove.
Кондиционеры работают исправно. Рекомендую выставлять 5 градусов, и как температура достигает 23 ставить на 24. Тогда он не будет шуметь и поддерживает комфортную температуру
Еда. Ее много, разной и вкусной на разный вкус. Главное что она круглосуточная. Голодными вы не будете.
Мясо, курица, рыба есть в любое время и в любом месте.
Что рекомендую: рядом с Арена баром на пляже пекут вкуснейшие лепешки Гезлиме. В Аля Турке ресторане чудесная Марина печет беляши - таких точно не пробовали. В основном ресторане примерно 2 раза в неделю проходит на ужине шоу поваров, где они с барабанами и факелами несут большой торт мороженое.
Вообще каждый ужин тематический - или турецкая ночь, или рыбный (с раками, крабами, креветками и суши), Гала вечер (меню со всего света)
Везде стоят холодильники с водой, холодным чаем и айраном. Официанты очень скоростные и предупредительные
Пляж: песок, но сам вход в море галечный, поэтому берите тапки. Много шезлонгов, есть как под навесом, так и под зонтиком. На пирсе есть матрасы. Море чистейшее. Пляж очень чистый, постоянно уборщики чистят и столики и мусорные горшки. Пляжные полотенца без ограничений выдают
Анимация: вне конкуренции. В принципе из отеля можно не выходить, каждый найдет себе занятие. Начиная с групповых занятий как в бассейне так и на спорт площадках. И растяжка и пилатес, водное поло, пляжный волейбол, дартс, стрельба из ружья и арбалета, и много всего активного. Есть площадка для баскетбола, большого тенниса и футбола. В районе детского клуба стоят 3 столика для настольного тенниса. Вечером красочные шоу, то цирк, то акробаты, то наши звезды. Мы застали концерт Славы,5st family и Ханну.
Экскурсии и покупки. Около отеля есть пару рынков вещевых, но с ценами выше среднего. На них можно ознакомится с ассортиментом, прицениться, обменять немного валюты и поехать в Анталию
Проезд на автобусе B22 до Анталии стоит 32 лиры на 1 чел. Ехать примерно 1-1:20
Автобус проезжает Белек, Кадрие (там old bazar) и крупный ТЦ Mall of Antalya
Карты Google отлично показывают и маршрут и расписание и остановки.
Что присмотреть в магазинах. Очень качественный и не дорогой текстиль в LC Waikiki и повседневная одежда и домашняя одежда. Товары для дома - хорошая сеть Madam Coco, верхняя одежда из кожи, сумки, обувь неплохого качества в местной сети Derimod.
В сети Мигрос - фруктовое вино марки Kutman. Гранатовое прекрасно. Другие вкусы тоже хороши. Гранатовый соус -. Тут в принципе смотрите на цену. Чем дороже тем лучше. Сладости - смотрим на марки Afoyon, Koska. Лучше покупать в их фирменных магазинах или смотреть на дату изготовления.
Тем кто первый раз в Турции можно купить экскурсию в Паммукале и морскую экскурсию на турецкие Мальдивы. В первом случае увидите 8 чудо света и искупаетесь в теплых источниках, во втором случае увидите что такое белый пляж и прозрачная как слеза вода
На рынке рядом с отелем есть турагентство можете купить там, и не переплачивать в 3 раза вашему турагенту в отеле. Разницы в экскурсиях нет.
8
Ekaterina P
Дата отзыва: 10 октября 2022
Находимся в данный момент в отеле .
Отель обожаем , не первый год в нем отдыхаем.
Еда на 5+, анимация на 5+, служба приема и размещения на 5++, вообщем отель супер.
Но в этом году ставлю 4 так как вода в бассейнах и аквапарках леденеющая, первый раз с таким сталкиваемся , отдыхаем с ребёнком обычно не вылезает из бассейнов , а сейчас почти не заходит. Алла в бассейнам 23 градуса. В большинстве выбирают этот отель из за теплых бассейнов , но в этом году безобразие прям .
6
childofsun
Дата отзыва: 09 октября 2022
Начну с : Приехали в отель примерно к 12 и нас сразу заселили, т.к. до этого писали письмо с пожеланиями по заселению. В номер принесли комплименты, белую пояжную сумку, и можно заказать зубные и бритвенные наборы по номеру 7777.
Номер : жили в корпусе делюкс на 5 этаже. Номерной фонд очень сильно устал. На террасе некоторые доски не прибиты, и краска вся ободрана. Стены в номере тоже местами ободраны, в санузле работал только душ, слив открыть и закрыть можно было только руками. Ламинат местами вздут. Шумоизоляция с коридором ужасная.
Питание : нормальное, но изысков не ждите. В основном еда - повторяется каждый день, кроме рыбного дня в четверг и гала вечера по вторникам.
Персонал : приветливые, но не везде. В корпусе делюкс, в главном баре ,обслуживают с таким лицом, буд-то ты им помешал и что-то должен. Ни разу возле бассейна никто не предлагал напитки. Стараются делать вид, что тебя нет. Отлично обслуживают в Арена баре, который возле моря. Отдельно хочется выделить девочку из Казахстана (к сожалению, имени не знаю). Всегда приветливая, посоветует, работает на 10/10, хотя видно, что работы очень много.
А теперь - : 1. В отеле рассадник инфекций. Берегите своих детей. У нашего малыша после посещения детского бассейна поднялась температура 39.5. Вызвали отельного врача за 120 евро, который должен был придти к нам в номер, но он позвонил, и в хамской манере ответил, что не может оставить кабинет открытым. Осмотр провел так-сяк, дал свечку с жаропонижающим, выписал нам лекарства, которых в аптеках нет уже с лета, и отправил в номер ждать улучшения, а если нет- вызывать скорую. Диагноз- отит. В день выезда ребенок покрылся пятнами, как леопард. Естественно, это оказался не отит, а вирус Коксаки. Пару раз на площадке слышали, как мамы обсуждали, что дети по приезду заболевают.
2. Идти из делюкса до моря действительно далеко. Нет никакого смысла брать номер в этом корпусе, денег своих не стоит.
Итог : оценки очень завышены, и до заявленного уровня явно не дотягивает. В этот отель больше не вернемся. До этого были в Альва Донне в Кемере, и было в разы лучше.
10
Геншат
Дата отзыва: 08 октября 2022
Добрый день. Прекрасный отдых. Сентябрь 2022. Есть ли вопросы? Нет вопросов, можно планировать не читая отзывы. Огромное спасибо сотрудникам Рецепшн, Любовь (сотрудница рецепшн) спокойно моментально решала все вопросы, огромное спасибо. Во многом с хорошим настроением отдыхали благодаря ей. По питанию, обстановке и вообще нет вопросов. Припедем еще. С уважением Геншат, Лилия. г. Казань.
10
Денис Ч
Дата отзыва: 07 октября 2022
Аниматор Ангелина(ведет аква джампинг,йога)
Очень крутая и профессиональная,она делает все от души и сердце,мы посещали почти все ее тренировки,она очень спортивная,видно что любит свою работу)
Надеюсь ее видеть всегда в вашем отеле)))
8
Kseniya A
Дата отзыва: 06 октября 2022
Добрый день!
Путешествовали с семьей в этот отель на неделю. Ребёнок 4 года и родители. Жили в разных номерах.
Отмечу сразу : ОЧЕНЬ грязные номера. При заселении в номер, ноги были чёрные через 15 минут. И эта стабильная история, а не исключение. Два номера были очень грязные для отеля 5 звезд.
Наличие 2х ярусной кровати на пол номера.
Это необходимость для тех , кто с детьми. Но никак не должно беспокоить людей у которых нет больше 2х человек в номере.
По факту не выбора, в два номера и в каждом кровать.
Очень маленький балкон. Прям жутко маленький.
В целом отель уставший, даже очень.
Что хочется отметить, мы посетили французский ресторан, из французского только название. Еда из общего ресторана очень посредственная.
Пляж не большой, свободный лежак надо искать.
Вход в море - присест гальки и песка. Очень некомфортный, больше гальки.
Из ПЛЮСОВ. Много еды. Свободный доступ к выбору.
Для любителей кофе , есть кофейня Старбакс.
Персонал очень любезный и доброжелательный. Все говорят по русски, да и аудитория отеля в основной массе русскоязычная.
В целом не плохо, но в душу не запал. Обычный турецкий отель.
6
Assel T
Дата отзыва: 05 октября 2022
Отдыхали в отеле в 29 сентября по 5 октября.
Отель не тянет на 5 звёзд, только 4 😒
Брали стандартный семейный номер, прикладываю фото кровати, соединили две одноместные кровати, и ребёнок когда спал между нами проваливался в середину🤦♀️
Мебель старая, высота потолков низкая, комнаты не большие, если вам принесут детскую кровать и будет стоять коляска в номере то вообще супер тесно.
Уборка номеров: постель не меняют, полотенца меняли ежедневно, брали еду для ребёнка с собой в номер, тарелки пока мы сами не отнесли обратно никто не притронулся. Тапочки в номере есть, шампуни, кондиционеры, а вот щёток и пасты не было, поэтому берите своё🤪
Халаты кстати не махровые, а вафельные.
Еда: специи во всех блюдах одни и те же, еда в основном жаренная, для ребёнка трудно что либо подобрать, кроме гречки и овсянки.
Вход в море песчаного-каменный, лежаков много, но так как было много туристов приходилось искать свободные места.
Территория не большая, есть снэк ресторан и бары у бассейнов, но опять же все жаренное.
Единственное что было шикарным это море 🌊
Итог: это не тот отель в который хочется вернуться, на свои заявленные 5 звёзд не тянет, возможно раньше он был классным, но по сравнению с теми отелями которые открываются сейчас рядом не стоит. Прежде чем его выбрать прочтите отзывы, чего мы к сожалению не сделали.
2
Sofja L
Дата отзыва: 04 октября 2022
Отзыв будет длинный, уж очень много чем хочется поделиться о проживании в отеле Alva Donna Exclusive Hotel Belek. Отдыхали в отеле второй раз с 26.09.22 до 3.10.22, семьей из 6 человек, двое взрослых, четверо детей. (До этого были ровно три года назад).
Бронировали два отдельных номера в главном здании. По приезду на наш 4 этаж сразу же бросается резкий запах сигаретного дыма, в коридоре противно находиться! Ну это ладно… «В номере всё куда лучше», думали мы, пока не оставили открытым балкон уйдя на ужин… По возвращению в номер, нас ждал еще более умопомрачительный запах, будто в комнате сдохла птица. Всё обследовав, поняли что у нас на балконе канализационный сток типа трубы, оттуда и исходил зловонный запах. Позвонили на ресепшен и попросили поменять номер, в чем конечно же нам было отказано, аргументировав это тем, что отель переполнен и свободных номеров нет. Ладно, выход есть: не открывать дверь на балкон.
Чистота номеров оставляет желать лучшего… В душе на белой стене можно было отлично разглядеть пятна запекшейся крови, попробовала лично всё отмыть и о чудо, отмылось! А ещё, в качестве небольшого презента оставили использованную пилочку для ногтей. :) Хоть и уборщицы очень милые и приветливые женщины, здесь мы оцениваем качество уборки и чистоты.
Отдельно хочется рассказать и о еде: обычная средняя столовка. 70% того что там предложено можно смело убирать! Еда каждый день однообразная, пересоленная, пережаренная… Найти, что-то стоящее крайне сложно, особенно маленьким детям. Есть в этом конечно один плюс: по приезду домой каждый сбросил пару килограмм! :) С официантами тоже как повезёт… Есть те, кто всегда поможет, принесет, унесет, и даже на немного завлекут ребенка, пока родители кушают. За это отдельное спасибо! Но есть и такие, которые буквально выхватывают из рук тарелки, пока ты еще ешь, уносят полные стаканы… Почему так?
Немного непонятна позиция отеля относительно того, что по ресторану абсолютно свободно разгуливают коты, которых все трогают и гладят. А потом этими руками идут накладывать себе еду и спокойно пробовать её на ощупь. Мило, неправда ли? :) Тенденция пощупать руками, например, хлеб и потом положить его обратно очень развита среди гостей, лично постоянно наблюдала такое.
Да и вообще большая часть гостей, к сожалению, ведет себя по-свински: справить нужду в бассейн любимое дело и детей и взрослых. Складывается впечатление, что около бара у большого бассейна запах алкоголя вперемешку с мочой и рвотой не выветривается уже годами. К алкоголю предлагаемого в барах тоже большой вопрос… Вино и шампанское просто отвратительное!
В один прекрасный день сняли павильон у моря, по типу отдельного маленького бунгало, пришли и там нас ждал небольшой сюрприз: котик, который по всей видимости там и живет, ведь вся мебель, что там есть насквозь пропахла его продуктом жизнедеятельности… Поэтому, большую часть времени провели на улице на лежаках.
Вход в море отвратительный: дорога до него вся в камнях (без тапочек нормально не дойдешь), а глубина начинается уже пройдя пару метров. С детьми особо не покупаешься.
Лежать у бассейна тоже не вариант, сотрудники спа вечно ходят и предлагают массаж, навязчиво лезут, позволяют себе вбрасывать совершенно неуместные комментарии и вопросы. Где толерантность? Либо просто мы из Европы и для нас это дикость?!
Ну и пожалуй к самому, в плохом смысле, незабываемому инциденту: кишечная инфекция у ребенка.
На предпоследний день отдыха у дочки (6 лет) резко поднялась температура 40’С. Общее состояние было просто ужасным, своего ребенка я таким еще не видела никогда (озноб, острые боли в животе, рвота и диарея), даже самостоятельно стоять на своих ногах она не могла. В отеле был врач, мы сразу же отнесли её в медкабинет. Но и тут расслабиться нам не дали. Первый врач два раза не мог попасть в вену, объясняться на английском или русском он не мог.. Потом пришел второй и, к счастью, у него получилось поставить катетер. Но в каком же мы были шоке, что вся эта манипуляция была проведена без перчаток! Из-за нервов и переживаний за своего ребенка изначально просто упустили этот момент. Палаты грязные, на фото видно в каком состоянии штатив. Далее поставили диагноз (видимо исходя чисто из симптомов, ведь никаких анализов не проводилось): острая кишечная инфекция. Нас откапали капельницами и выписали лекарство (!!), которое, как оказалось по прилету домой, и проконсультировавшись с нашим семейным врачом, было просто бесполезным, а при нашем диагнозе даже опасным! Оно никак не сбивало температуру, а только провоцировало еще большие боли в кишечнике. (Приложила в фото METPAMID, назначается только после проведения анализов!!!) Помог лишь нурофен, который у нас и так был с собой и еще пару лекарств, которые нам порекомендовала опытная фармацевт в аптеке на базаре. Кое как долетели домой у папы на руках, с годовалой малышкой и еще двумя старшими детьми. Температура скачет от 38 до 40, прошу прощение за подробности, но из-за постоянной диареи у ребенка началась непроизвольная дефекация, лихорадка и спутанность сознания.
В фото прикладываю справку, которую выписали в медпункте отеля, общая цена выходит почти €400. Чека, конечно же, никакого нет, сказали, что пришлют по электронной почте, так до сих пор ничего и не пришло.
Да, и ещё! Пока лежали в палате, по моим подсчетам в кабинет врача зашли минимум 7 человек, родители детей жалующихся на те же симптомы, что и у моего ребенка. То есть, по отелю ходит какая-то инфекционная зараза, мы не одни такие.
Мы не можем знать, где конкретно в отеле заразились этой инфекцией, так как вариантов просто уйма: бассейны, которые неизвестно как и когда обрабатываются; детский клуб (игрушки, столы), сомневаюсь, что там происходит ежедневная обработка; ресторан, где у каждого ребенка есть доступ потрогать еду своими ручками (это же дети), а детское меню как раз находится в зоне роста досягаемости; да и за здоровье и наличие инфекций у поваров, работающих на кухне я не ручаюсь.
Единственный вывод, который я могу сделать это то, что отель очень испортился, каждый департамент работает хуже среднего, всё очень старое и затхлое, внутри отеля постоянно улавливаешь какие-то канализационные запахи…
Однозначно сюда мы больше никогда не вернемся и впредь будем внимательно изучать отзывы об отелях касаемо соблюдения санитарно-эпидемиологических требований!
10
Галина Л
Дата отзыва: 01 октября 2022
Отдыхали в отеле с 15 по 24 сентября 2022 года компанией из 5 человек.
Заселили в номера по стандарту после 14 часов в основном корпусе.
Один из номеров был квадрипл ( на 3 взрослых), другой номер стандарт на 2-х взрослых. Квадрипл изначально не произвёл впечатление из-за наличия в нем 2-х ярусной кровати, в дальнейшем с ней было очень удобно ( расположили на ней чемоданы и практически использовали как гардеробную).
В номере есть всё, что необходимо : халаты, тапочки, в ванной комнате шампуни, кондиционер для волос, молочко для тела. Холодильник регулярно пополнялся: пиво, соки, вода!
Территория отеля небольшая, но очень ухоженная. До моря от корпуса неспешным шагом 3-5 минут.
Пляж песчаный, широкий, лежаков много, но те, которые в тени под навесом приходилось занимать рано утром.
Вход в море песок с галькой, но есть пандус, что тоже удобно при входе и выходе. Также можно спуститься в море с пирса по лестнице с двух сторон.
Море было в это время очень тёплым, по утрам теплее, чем температура воздуха. В утренние часы море спокойное, после обеда небольшое волнение из-за ветра.
Питание выше всех похвал!!!!👍 В любое время можно перекусить. В ресторанах официанты доброжелательные и услужливые, обслуживали четко и быстро.
Анимация была, но не напрягала абсолютно. Вечером представление на открытом воздухе, а по желанию можно насладиться игрой пианистов в Cinna баре. Особенно понравилось игра на рояле молодого и талантливого пианиста Ozan. Также очень хочется отметить и поблагодарить работу официантов в Cinna баре, Лауру и особенно Дамиру Ысаеву. Дамира всегда приветлива, доброжелательна и исполнительна, очень приятная и обаятельная девушка👍!!!)
Ещё хочется отметить работу представителей компании Fun&Sun, которые помогли быстро решить проблему с трансфером до аэропорта, когда
потребовалось уехать из страны нашей подруге по семейным обстоятельствам раньше времени.
В целом отдых в отеле понравился, с удовольствием посетим его ещё раз и будем рекомендовать своим друзьям и знакомым.
10
Жанна К
Дата отзыва: 30 сентября 2022
Отдыхали с мужем в сентябре с13 по 23. Муж за неделю до отъезда порвал связки на ноге, в итоге на костылях. Думали ехать или нет. Персонал просто супер. На рецепшен сразу внимание (жаль не записала имя). Номер дали как мы и хотели :обсалютно тихий, с красивым видом в корпусе Де Люкс. Добираться было не сложно, взяли в отеле напрокат инвалидную коляску. Номер 2405.Уборка отличная, горничная умничка! Туалетные принадлежности докладывали постоянно.Шефу ресторана Де Люкс Бюленд Шаин (надеюсь имя записала правильно) огромное спасибо за внимание и заботу и за отличную работу всего персонала. Всё быстро, с улыбкой и вниманием к мелочам. Лоби бар Де Люкс :все чётко, оперативно, качественно. Отдельное огромное спасибо Дарье! В целом, если вы хотите отлично поесть, попить и повеселиться однозначно в Альва Донну. А всему персоналу огромное спасибо за незабываемый отдых.
2
Яна Х
Дата отзыва: 21 сентября 2022
Отдыхали семьей с 5 по 19 сентября этого года,отель не понравился,жили в делюкс здании,номера маленькие но современные,стены тонкие,соседей слышно отлично,отдельного ресепшена нет,гестрилейшен есть но все равно нужно ходить в основное здание для решения вопросов,ходить до моря 15 минут,зачем называть тогда делюксом ????удобства нет.еда не вкусная,все жаренное и даже пере.Алкоголь разбавленный и отвратительный. детская анимация никакая,одна детская площадка на весь отель,детей в отеле много.вход в пляж камни,будьте готовы испытывать боль при входе и выходе в море.отдых испорчен,данный отель не рекомендуем и больше не приедем,никакие это не 5 звезд.Отдыхаем в турции не первый раз,но такого не ожидали.Пытались отказать в ПЛАТНОМ продлении номера,для позднего выезда.дурдом и только.
2
Kristina E
Дата отзыва: 19 сентября 2022
Хочу поблагодарить Диляру ее работа великолепна.
Так же хочу поблагодарить Evgin который работает в Sturbucks. Отличный кофе делает! Молодец!
19 Все бы хорошо,но 19 сентября;
нам позвонили,и потребовали выезжать,хотя номер был проплачен полностью до 22сенбября. Нам сказали что позвонили с турагентства с такой просьбой выселить нас раньше по семейным обстоятельствам! После долгого выяснения сказали что не высилят. Никто ничего не понимает. Турагенство говорит что виноват отель, отель что виноват Туроператор.
Это был очень очень неприятный инцедент,после которого я слегла с давлением;работники отеля не разобравшись в вопросе,перекладывали,вину с одних лиц на других,это говорит только о том что сотрудники отеля не компетентны.
10
Svetlana P
Дата отзыва: 18 сентября 2022
Большое спасибо всем сотрудникам отеля! Я влюбилась в ваш отель с первого взгляда, когда увидела на Ютубе канал Туркиш пипл вот и решили приехать посмотреть сами.
На ресепшене по приезду сразу дали номер- это большой . Закир очень внимательный, дружелюбный, отзывчивый человек, всё доступно объяснил информацию по отелю.
Блюда в ресторане ооочень вкусные и красиво оформленные! Повара и кондитеры от бога, золотые руки! Официанты работают отлично, особенно нам понравилась Лаура! Девушка очень внимательная, добродушная, спасибо ей огромное!
Ещё хочу поблагодарить барменов и официантов в Джинна баре. Девочки очень внимательные, добродушные, особенно хочу отметить Дамиру! Всегда приветливая и очень внимательная!
Номер убирали хорошо, бар пополняли ежедневно.
Отдых был супер, все очень понравилось.... жаль время быстро летит.
Спасибо большое Alva Donna за прекрасный отдых!
6
Natalia N
Дата отзыва: 18 сентября 2022
Негативные отзывы об отеле подтвердились на 100%, а ожидания не оправдались. То как позиционирует себя отель, какая картинка создаётся, не соответствует действительности. Просто обычная турецкая пятёрка. Никому не порекомендую и сама не вернусь сюда. Начиная с заселения, понимаешь - что это не то место, куда захочется вернуться. После длинной дороги с ребёнком, приехали в отель. Девушка на ресепшн, даже не предложила стакан воды. Сказав здравствуйте, молча сунула бумагу с ручкой. Мы спросили: - это заполнять?, -да. Бронировали отель в декабре 2021 года корпус делюкс. Турагент уверяла, что отель учтёт все наши пожелания, их было два: тихий номер и верхний этаж. В итоге нам сказали, что номер на 4ом этаже, привели в комнату на третий этаж с видом на помойку на пустыре. Супер правда! Заплатить почти 400К, провести 12 часов в дороге, чтобы две недели наслаждаться видом помойного контейнера. На наши просьбы, за деньги, без денег, хоть как то поменять это, предложили один единственный номер, на втором этаже над столовой. Запах в номере сильный, но вид решил. Шумоизоляции в номерах нет совсем, картонные стены, слышно всё за стенкой, от телевизора до... Двери в номерах стоят межкомнатные с щелью в полтора-два сантиметра, поэтому также слышно всё что происходит в холле, единственная функция двери - вас не видно если её закрыть. Вообще, обратила внимание, в отеле очень много неудачных номеров (с окнами выходящими на мост, или прямо под ним). Уборка в номерах ужасная! На четвёртый день пребывания, нам удалось добиться детского халата, а на пятый, чтобы нормально помыли пол. Гигиенические принадлежности (гель, шампунь, бальзам) вовремя не обновляют. Территория обычная, ухоженная, есть красивые уголки, чистая. Море прекрасное, пляж чистый. Еда нормальная, но восторгов поэтому поводу не понимаю. Что-то вкусно, что-то нет, наверное в половине блюд одна и та же специя, в борще, детских котлетах, блинчиках с мясом, пасте, тушёных овощах и т.д. Из-за этого борщ ужасен, сложно найти еду для ребёнка 6 лет без специй. Персонал не приветливый. Если ребёнок пойдёт сам просить себе напиток, просто делают вид, что не замечают. В другом отеле, были даже специальные ступеньки, чтобы дети могли попросить вафли или напиток. Официантов у бассейна дождаться не возможно, где-то они катаются на роликах, но ещё ни разу не удалось поймать, чтобы принесли напитки. Помочь чем-то стараются только на guest relation. Но так как едешь отдыхать, закрываешь глаза на минусы, свыкаешься и дальнейшее пребывание уже не кажется таким ужасным.
10
Maria I
Дата отзыва: 17 сентября 2022
Хороший отель. Красиво, чисто. Анимация супер. Очень крутые спортивные занятия, спасибо за то, что держите в форме💪 Питание, напитки все как в стандартных пятерках Турции. Хороший пляж, всем хватает место, не нужно в 7 утра занимать лежаки.
8
Frida F
Дата отзыва: 17 сентября 2022
Прекрасный отель, приветливые работники, нас обслуживали в ресторане прекрасные девочки с Казахстана, очень добрые и шустрые ❤️ Отель ориентирован на семейный отдых! Территория отеля очень ухоженная и чистая
10
Светлана И
Дата отзыва: 17 сентября 2022
Отель шикарный, инфраструктура на наивысшем уровне, питание очень вкусное и разнообразное, обслуживание просто шикарное ,приветливый персонал.. Лаура сопровождающая нас в ресторане просто умничка, молодчинка, работает с душой.Единственный большой минус номера и обслуживание ожидает лучшего.
10
Jevgenijs M
Дата отзыва: 16 сентября 2022
Были с семьёй, все очень понравилось! Отмосфера , персонал приветливый и добрый, еда вкусная и разнообразная , хорошая музыка, отличные бассейны. Отдельное спасибо Mc JAY JAY с ним скучать не придётся!
4
Мария
Дата отзыва: 15 сентября 2022
Совершенно не соответствует уровню 5-звездочного отеля. Все достаточно старое, стиль - вычурный.
Единственные плюсы - много бассейнов.
Минусов очень много, но главный - очень плохая уборка во всем отеле. Ужасная уборка была у нас в номере в делюкс-корпусе, семейный номер. Грязная сантехника, грязное постельное белье, куча пыли повсюду. Если заглянуть под кровать или под тумбочку, там просто ужас, куча грязи.
Мы были с маленьким ребёнком, конечно, это испортило впечатление и удовольствие от отдыха.
Самое интересное, что на все звонки на ресепшен нам не предлагали никакого решения и даже делали вид, что не понимают в чем дело))
И в целом для детей нет банальных удобств - подставок, на которые можно встать, чтоб помыть руки и т.д.
Вывод - никогда не поедем снова и искренне никому не рекомендуем. Тем более за такие немаленькие деньги, которые теперь стоит Турция. Лучше поискать более новый, чистый и клиентоориентированный отель.
2
Vadim K
Дата отзыва: 13 сентября 2022
Спойлер - отель не рекомендую.
Не читайте восторженные отзывы тех у кого этих отзывов один-два, люди, воспитывайте у себя вкус.
Теперь коротко:
1. Еда - столовка. Еды много, но она не вкусная.
2. Территория - ее нет толком, никакого сада или открытой территории нет.
3. Номера - уставшие. Жили в люксе: слышимость такая что через три номера понятно кто что ел в столовке. Номер малютка, 50кв, на 2 спальни ОДИН санузел.
4. Вечером вода течёт тонкой струйкой
5. Работники отеля - на третий раз убрали номер, надо напоминать обо всем
6. Контингент - соотечественники 98%
10
Janna Y
Дата отзыва: 12 сентября 2022
Отель просто 🔥много слышала про него и решила поехать , то что я в восторге не чего не сказать . Хочу выразить огромную любовь тренерам , все просто молодцы 👏отдельно хочу выделить Алмаз 💎просто не тренер, а 🔥🔥🔥🔥
10
Riirix
Дата отзыва: 11 сентября 2022
Отель отличный(отдыхаем с 8 сентября 2022), но есть нюансы;)
Мамам маленьких деток до 1 года (кто мама в первый раз как я) питание берите с собой, в отели есть только фруктовые пюре. Подруга была в этом отели несколько лет назад и в наличии была агуша российская.
Выход нашли - есть блендер, можно сделать пюре из детского меню))
В первый раз нас заселили во второй корпус, где улучшенные номера, но чтобы дойти до пляжа и детских бассейнов, пришлось проходить квест из двух лифтов и куча переходов. На следующий день попросили переселить. Предоставили хороший стандартный номер, но боковой, ночью не слышно музыки (плюс для сна малыша) Спасибо отелю, что поменяли номер и теперь до пляжа 5 минут;)))
Питание отличное
Много локаций для отдыха
Вечером музыка
10
Анастасия Г
Дата отзыва: 11 сентября 2022
Прекрасный отель, для людей, которые не избалованы огромными территориями и развлечениями.
Отдыхали в начале сентября 2022.
Номер нам дали в основном корпусе, с видом на море, с детьми наверное в такие номера лучше не заезжать, так как до 24:00 громко играет музыка и слышно развлечения из бара. Мы спокойно относимся к такому шуму, поэтому для нас это не было проблемой.
Мини бар бесплатный, пополняли каждый день.
Уборка номера производилась также каждый день (мыли полы, меняли полотенца и заправляли кровать).
На территории главного корпуса есть 4 бассейна (1 крытый). Вода комфортная. Лежаки можно было всегда найти.
Алкоголь в барах хороший и бесплатный, но для любителей элитного, придётся заплатить.
Море нас не впечатлило, было мутным и иногда холодным. Пляж песчано - галечный лежаков также много, всегда можно найти себе место.
Кормят хорошо, иногда не слишком разнообразно. Но каждый день можно найти что-то новое и вкусное.
В сумме отель хороший, для любителей спокойного или тусовочного отдыха.
2
fghv
Дата отзыва: 07 сентября 2022
Сам отель неплохой, и еда достаточно вкусная, но всё испорчено первые впечатления от отвратительного неприветливо и рецепшена. Шеф рецепшена Мустафа Ertas, совсем забыл что он работает в пятизвездочном отеле. Торговался как на базаре. Пытался взять деньги буквально за всё. Бронировали номер для троих взрослых, пытался нас заселить два взрослых один ребёнок и доказывал, что все номера с маленькой кроватью. Благодаря такому «гостеприимству» никогда не вернусь в этот отель, и друзьям не посоветую.
8
David M
Дата отзыва: 07 сентября 2022
По соотношению цена/качество, отель очень хороший. Самый большой минус - номера в основном корпусе. Они устарели, требуют современного ремонта. Мы проживали в семейном 2 комнатном номере, ещё один минус отсутствие входной зоны: за дверью сразу располагается кровать. Окна в одних номерах выходят прям в хол, что тоже не очень радует. Мы поменяли номер для того, что бы окна выходили на улицу. Самое плохое, что впечатление после заселение номера остаётся не очень удовлетворительное и кажется, что в отеле будет много недостатков, но нет. Номера это единственный минус, отель очень хороший. Выбор еды очень большой, я не скажу, что вся еда вкусная, но уровень достойный. Зона бассейна в основном корпусе хорошая, но не очень большая. Пляжная зона наоборот - большая. Много лежаков, есть места в тени, постоянно убирают песок с лежаков, с тропинок. Очень много зелени, куча локаций для фото. Есть платные места у моря, которые закрываются со всех сторон от солнца, удобно для отдыха с детьми, которым требуется дневной сон, можно не уходить в номер. Алкоголь хороший, из виски ballantines, red label. В корпусе делюкс наливают чивас. Столовая работает до 6 утра, что очень радует. В основном корпусе хол достаточно красивый, можно посидеть, пообщаться, поиграть в настольные игры. После вечерней программы работает 2 места. В первом играет негромкая музыка для общения и спокойного отдыха, во втором ночная дискотека до 2х часов ночи, музыка хорошая, нет «долбежки», что не может не радовать. Корпус делюкс расположен через дорогу, но есть соединяющий мостик. В этом корпусе очень красиво, номера совершенно на другом уровне. Бассейн маленький. Минус этого корпуса в том что, море, амфитеатр и дискотека расположены далековато от него. Каждый день развлекательные программы для детей и взрослых. Обслуживание хорошее, персонал приветливый, общительный. В целом соотношение цена/качество отличное. Советую посетить данный отель для семейного отдыха. Останутся только хорошие впечатления.
10
slinkova1
Дата отзыва: 04 сентября 2022
В очередной раз с удовольствием отдохнули в отеле Alva Donna Belek. Хороший отель. Много туристов, но персонал работает четко. Ужинали в ресторане Deluxe, хочется отдельно отметить шефа ресторана Bulent Sahin за гостеприимство и внимательность к гостям. Всегда приветливый, доброжелательный, тактичный. Очень заботливо относится ко всем гостям. А ресторане царит уют, спокойствие, богатый стол, быстрый и воспитанный персонал.
В качестве предложения желательно обратить внимание на спа комплекс, включая освещение, полотенца, бар. Добавить уюта ему не помешает.
До новых встреч, любимый отель!
8
Ирина С
Дата отзыва: 04 сентября 2022
Забронировала отель ссылаясь на ризывы друзей, которые тут отдыхали.
Приехали в Альва Донна семьей
2 взрослых и 2 ребенка
Номер 1477 в целом номер не сильно старый
4 этаж, центральный кондиционер работает хорошо, на ночь выключаем
Прилетели 1.09 в мой день рождения.
На рецепшен заселить раньше отказались, никаких бонусов и поздравлений от отеля не было, ни фруктов , ни вина, ни даже сумки о которой говорят 🤣🤣🤣
Номер довольно маленький, на нашу просьбу увеличить номер за доплату, ответили отказом и это все в мой день рождения.
Очень много детей и вообще людей очень много. В основном все говорят по-русски. Иностранцев считанное количество.
Территория компактная, зелени на 4 из 10.
Из плюсов отмечу кофе не плохой, старбакс
Кормят отлично и рыба и шашлык.
Есть детский стол- пареные вареное, гречка, каши 2-3 вида всегда, супы.
Фруктов тьма вплоть до маракуи и драгон фрукта.
Есть и блендер и баночное питание и творожки.
Анимация что детская, что взрослая отличная.
Ребята очень стараются- Ангелина, Гульчи.
Есть очень классный аквапарк на пляже, но вода ледяная просто, дети все с кашлем и после после него.
Учитывая все вышеизложенное 2 раз мы сюда наверно не приедем.
Спасибо что в мой день рождения меня даже не поздравили. Сразу вспоминается риксос, где все иначе.
8
EkaterinaM
Дата отзыва: 03 сентября 2022
Отдыхали в отеле с 9.08.2022 по 23.08.2022, семьей из 4 человек, без детей.
Заселение:
Приехали мы довольно рано, около 11 утра, нам сразу предложили заполнить анкеты, пока они регистрировали нас, заполнив все, нам сразу выдали ключи от двух номеров, несмотря на то, что заселение с 14:00, несомненно это огромный плюс, что нам не пришлось ждать заселение несколько часов.
В целом хотелось бы отметить, что на ресепшене работает очень приятный, дружелюбный персонал, который готов помочь в случае необходимости.
Номер:
Сначала мы очень расстроились нашему номеру, так как проживали в корпусе Делюкс, который в целом находится дальше основного здания, так еще плюс к этому, нам дали 4 (последний) корпус и было достаточно далеко ходить до моря, как будто вторая береговая линия.)) Но потом поняли, что так хотя бы будем много ходить и дышать свежем воздухом, да и людей в том корпусе поменьше, чем в других)
Номера у нас были на 5 этаже и они сильно отличались друг от друга. Один номер был больше второго в два раза. В одном был душ и ванна, в другом только душ.
В целом, номера выглядят приятно, светлая комната с несколькими зеркалами, что дополнительно увеличивает пространство, однако они достаточно уставшие, где-то местами ободраны обои, сильно поцарапанные полы, как будто где-то даже не хватает кусочков ламината, в ванной подсветка в зеркале покосилась, местами не работала.
В нашей комнате была терраса с видом на окрестности, в другом номере был балкон с видом на море. На террасе есть отдельно стоящая сушилка, стол и два стула.
Звукоизоляция мягко говоря - так себе, слышны разговоры в коридоре, как будто говорят в твоем номере, ночью особенно слышно, что люди делают в соседнем номере.
В ванне нормальный фен, есть шампунь, бальзам для волос, гель для душа, ватные диски, палочки, шапочка для душа, пилка для ногтей - единственная проблема, что это есть только при заезде, если вы что-то израсходовали, то вряд ли вам что-то пополнят, оставляли чаевые, в надежде, что что-то изменится, но, увы, в какие-то дни нам даже туалетную бумагу не пополняли.
Убирают в номере, как вы уже могли догадаться, отвратительно. Чтобы было понятно насколько нам не повезло с уборщицей, которая убирала наш номер: при заезде в мусорке которая находится в туалете обнаружили использованное женское средство гигиены, которое приклеилось своей клейкой стороной к крышке. Подумали, что наверное нам так спешили отдать номер, что просто поменяли пакет, а эту «деталь» не заметили (хотя согласитесь, не увидеть красное на фоне серой мусорки достаточно тяжело), думаем, ну ничего, подождем до завтрашней уборки, просто не будем трогать эту мусорку. Наступил следующий день и открыв Мусорку мы были в шоке, что и сейчас они решили оставить все как есть. Мы уже решили не ждать следующего дня и пошли на ресепшене в главный корпус и показали там фотографию. Нам сказали, что сейчас пришлют уборку и они все сделают, а мы пока можем посидеть в лобби баре и подождать. По возвращению в Номер мы были немного удивлены, потому что нам поменяли постель, поставили дополнительные шампуни и кондиционеры, НО так и не убрали эту мусорку. Мы решили, что раз даже не помогла фотогоафия на ресепшене, то уже ничего не поможет и надо просто больше не трогать эту мусорку. На следующий день в обед к нам пришел менеджер по уборке и спросил все ли ок по вчерашнему обращению, мы показали ей, что нет, все как было так и осталось, она взяла перчатки и убрала все самостоятельно, извинилась и ушла.
Это история про то, что менеджеры в отеле сильно переживают за то, чтобы вам все нравилось. Отель в целом настроен на то, что они лишний раз позвонят в номер и спросят все ли вас устраивает, хотя в случае уборки и это, к сожалению, не помогло. За 14 дней ни одного дня вменяемой уборки мы так и не увидели. Постельное белье меняли как следует - 2-3 раза в неделю.
Еда/ресторан:
Кушали в ресторане, который находится в здании Делюкс. Один раз ходили в основной ресторан, там нам понравилось намного меньше.
Вся еда очень вкусная, ее достаточно много. На завтрак мы ходили к 7:30 и к этому времени там еды меньше, чем если вы придете к 9:30. Где-то в 8:30 начинают готовить омлет при вас с теми ингредиентами, которые вы захотите. Есть апельсиновый фреш. Выпечки тоже хватает. Вафли начинают готовить часов в 8, но иногда могут начать раньше, зависит от повара, который их печет.
Обед/ужин очень хороший, каждый найдет, что покушать, еда разнообразная.
Четверг - рыбный день, из морепродуктов были - крабы, раки, креветки, кальмары, из рыбы, как правило - сибас/дорада/лосось
Огромный выбор холодный закусок, салатов.
Есть пицца, суши, лепешки с разными начинками.
Отдельный диетический стол и Детский стол.
Немного непонятна позиция отеля относительно того, что по ресторану разгуливают абсолютно спокойно коты, запрыгивают и ходят по столам, видели как они лапами сбрасывали со столов бокалы и разбивали их. Не знаю конечно, как другим, но лично мне неприятно кушать когда я вижу как грязными лапами ходят по вилкам, ножам, которые лежат на столе. Весь персонал привык и абсолютно никак не реагирует на них.
Для сравнения: в прошлом году отдыха в Barut Hemera и на территории их отеля располагался так называем «кошкин дом», место типа приюта для котов. Так вот несмотря на большое количество котов, в местах, где их присутствие может сказаться на качестве отдыха гостей, их не подпускали. Персонал строго следил, чтобы они ни в коем случае не мешали гостям, там и речи не было о том, что кот может позволить себе спокойно гулять по столам.
Бары:
Это слабое место этого отеля определенно. Особенно бар на пляже. Наливают непонятно что, разбавленное 10 раз. Единственный хороший бар - это лобби бар конкретно в корпусе Делюкс, но это наверное заслуга только одного бармена, который справляется со своей работой на 100 из 10. Зовут его Vedat. Это настоящий профессионал, приготовит любой коктейль и сделает так, что любой гость будет доволен.
Несомненно огромный плюс отеля - кофейня Starbucks на территории отеля, кофе очееееень вкусный.
Персонал:
Хочу отдельно отметить менеджера ресторана Deluxe - Bülent Şahin, который проявил профессионализм, видно, что человеку небезразличны постояльцы отеля и он настроен сделать все, чтобы их отдых прошел отлично, моментально решил проблему, извинился, также в оба номера несколько раз по его поручению приносили комплименты в виде: шампанского, сладостей и фруктов.
Официантов хороших в ресторане очень мало, но они есть и хотелось бы отметить отличных официантов - это Fatma и Ali также работают в ресторане корпуса Deluxe.
Замечательный бармен в лобби баре корпуса Deluxe - Vedat, качественно и профессионально радует гостей отеля.
Официант в лобби баре корпуса Deluxe - Mehmet.
Именно благодаря этим людям наш отдых прошел лучше! Отдельная им благодарность за их работу!
Бассейн:
Их несколько: первый - большой возле главного корпуса, второй - чуть меньше возле корпуса Делюкс и третий в такой лаунж зоне с кроватями-шезлонгами возле главного корпуса. Есть еще детских бассейн с горками, бассейн с горками для взрослых.
Шезлонгов хватает возле бассейна в любое время.
Пляж:
Пляж песчано- галечный, песок почти на всем протяжении, полоска из камней непосредственно перед морем и в самом море. Если волн нет, то в море возможно стоять на песке, есть есть, то придется стоять на камешках. Но покупка тапочек для плавания вполне решает этот вопрос и можно не беспокоиться.
Очень большое количество шезлонгов, мест точно хватит всем, есть зона под тентом, а есть под соломенными зонтиками (часть ее приходится на зону 16 ).
Есть пирс, на нем располагаются матрасы без зонтиков и бар.
Есть платные павильоны, шатры с обслуживанием.
Один нюанс, не хватает кранов для того, чтобы помыть ноги от песка, когда уходишь с пляжа, всегда стоит очередь.
Опять приходится возвращаться к теме уборки - это огромная проблема этого отеля, если в других отелях Турции, например даже сеть Barut, там в 8:00 сотрудники во всю убирают пляж, расчищают песок, протирают лежаки от мусора и песка, тут же если они к 10:00 грязной метлой решат смахнуть песок с вашего шезлонга, пройдясь этой самой метлой по вашим ногам, то это считается здесь абсолютной нормой.
Территория:
Зеленая, красивая, все ухоженное, есть красивый фонтан, а возле него растут красивые цветы и деревья.
Анимация:
В основном проходит в или возле бассейна, аниматоры ходят, предлагают, но без навязывания. На пляже играют в волейбол. Возле бассейна очень много фитнеса, йоги, кроссфита, пилатеса, зумбы и других активностей, каждый может найти, чем себя занять.
Вечернее шоу - раз в неделю проходит концерт кого-то из российских исполнителей, есть платные места возле сцены, цены различны в зависимости от того, что за исполнитель приезжает, порядок цен в среднем 300-600$ за стол с обслуживанием (принесут фрукты, закуски, бутылку алкоголя), где могут разместиться человек 6. 90% места бесплатные без обслуживания чуть дальше от сцены.
В остальное время шоу типа какого-нибудь цирка, акробатики или танцев.
Бар возле сцены - ужасный.
Анимация в этом отеле очень даже хорошая.
И вот в заключении:
Основная проблема этого отеля - уборка и некоторый персонал.
10
Гюнель С
Дата отзыва: 03 сентября 2022
Sport academy is very good! Gülce is a very nice trainer, we like it, thank u so much! Room cleaning is good already, food is super, the best hotel!!! Очень хороший отель, мы были тут 4 раза и вернёмся ещё ни раз. Отличный отдых для семьи с детьми и просто парами.
10
Aidar
Дата отзыва: 03 сентября 2022
Отличный тренажёрный зал! Тренер Медар очень квалифицированный и вежливый, все покажет все объяснит! Тренер Тугба вежлев и знает толк в своей профессии! Тренажёров в зале более чем достаточно 👍🏻💪🏻💪🏻
10
Anastasiya K
Дата отзыва: 02 сентября 2022
Хочется поблагодарить отель Альва Донна за наш прекрасный отдых. Обслуживание просто невероятное, в особенности хочется выделить официанта в основном ресторане Osman Erener, очень учтивый и внимательный! А ещё тренер Ангелина просто огонь!!!! Не буду многословна, нам тут очень нравится, однозначно вернёмся ещё и не раз!
П.С. Отдельное спасибо dj Gokhan Guneyli
8
Татьяна Л
Дата отзыва: 26 августа 2022
Отдыхаем тут уже месяц! Номер 5233. Начало отдыха было полностью испорчено! Заселили, понимая, что приехали на месяц в номер, который выходит на дорогу с дискотекой соседнего отеля до часу ночи. Попросили, поменяли, но дали номер с хорошим видом, но с одной двух спальной и раскладушкой, с учётом того, что я приехала с двумя сыновьями возраст 15,10!!! Пытались нам ещё раз поменять номер, но опять на дорогу с дискотекой. Отказались, так как вид и расположение устраивали! Спим месяц мешая друг другу)) Анимация хорошая, Лиза,Лера,Даша,Катя,Миша,Ярик(привет от Олега)! Ребята стараются, месяц было весело!
Рамида прекрасна девушка, которая делает великолепные коктейли в лобби, все к ней, у неё талант! Что очень не понравилось в отеле!!!!!!!! Очень рекомендую менеджерам отеля поработать над этим, совершенно не улыбчивый персонал на завтрака, обедах и ужинах! Это ужас просто! Что бы дождаться воды или вообще что-то попросить, это не реально, за месяц научилась сама брать воду из холодильников, подходить к стойке где они все берут напитки и самой за собой ухаживать! Честно, первый раз в Турции и такого не ожидала! Это единственное, что меня очень раздражало во время всего отпуска, и вот сейчас сижу на ужине и просто злюсь! И решилась написать отзыв! Настолько непрофессионально, не ожидала! И приложу фото мужчины, в голубой рубашке, бежала за ним, хотела попросить помощи, он вообще решил меня проигнорировать за ужином))) убежал бедный от меня от испуга видимо )) Да ещё хочется отметить суши ресторан, ходили, не понравилось, лапша в супе и ни одной рыбины, пиво просто горячее)) суши никакие, больше решили рестораны не брать, не удивили(( И очень не хватало, морепродуктов(( рыба была, но креветки, размешивались с овощами и нам раз повезло, дали прямо три штуки)) а раки это вообще ужас! Я обожаю раков, но таких отвратительных раков не ела никогда, видимо пока доезжают до отеля, уже умирают и портятся! Первый раз увидя раков набрала целую тарелку и……. больше к ним не прикасаюсь! В целом отель на стабильную 4! Все настроение портил только персонал на завтраке, обеде и ужине! Исправите это, дотянете до 5! СПА кстати очень неплохой-рекомендую, понравился! Все это конечно мелочи, мы ехали сюда за морем и море получили великолепное, иногда прибивало грязь, но мы в островном на пирсе, там и рыбки не кусаются и веселее))Отдохнули хорошо, но не уверена, что вернёмся, так как по рассказам многих гостей отеля, этот отель скорее не Турция, а Египет 🤷♀️ Надеюсь увидеть настоящую Турцию, о которой так часто говорят люди! Все равно спасибо огромное отелю за отдых!!!
10
Sergey C
Дата отзыва: 25 августа 2022
Добрый день!
Провели две отличные недели в отеле Алва Донна Белек!
Хотелось бы отметить отличный сервис, очень приветливый и отзывчивый персонал, особенно менеджера Айзад и официанта Букен, которые окружили нас поистине восточным гостеприимством!
10
Равиль
Дата отзыва: 25 августа 2022
Персонал не вымогает чаевых обслуживает в барах Независимо от национальности никогда нет очередей уборка номеров очень качественная и никогда не приходит когда ты спишь рекомендую не пожалеете единственный недостаток номер 6002 очень громко на улице работала система кондиционирования
10
Марина С
Дата отзыва: 24 августа 2022
Я уже писала ранее об отеле, очень шикарный!
Хотелось бы отметить академию спорта - супер подготовленные фитнес-тренера: Медар, Лукас по зумбе, Алмаз, девушки - не всех знаю!)❤️❤️❤️
Тренер по стрельбе из ружья и лука, а также караоке менеджер Милан - просто супер!
Рико супер позитивный молодой человек - тренер по игре в дартс! И бессменный ведущий всех шоу и награждений тоже красавчик!!! Не знаю как его звать, но очень похож на Криштиану Роналдо!)))🥰
10
Елена
Дата отзыва: 23 августа 2022
Превосходный семейный отель, нам очень понравилось! Красивая ухоженная зеленая территория, очень вкусное и разнообразное питание в ресторанах. Питание в отеле на 5 . Персонал работает быстро и качественно, никаких очередей нигде нет. Посетили французский аля карт ресторан, очень понравилось, рекомендуем! Масса бассейнов, аквапарков и развлечений на любой вкус и отдых. Море великолепное. С лежаками проблем нет. Сервис на высшем уровне. Уборка в номере каждый день. Персонал почти весь говорит и понимает на русском. Основная часть отдыхающих русскоговорящие. Очень жаль, что не успели посетить Spa и хамам, надеюсь у нас еще будет возможность. Огромное спасибо и благодарность Guestrelations Supervisor Dilara, очень вежливая, отзывчивая, приветливая, всегда с улыбкой, помогла переселиться нам в хороший номер и на протяжении всего отдыха помогала решать все возникающие проблемы. Моментально отвечала на любые возникающие вопросы. Отдельное спасибо Dilare за продление номера в день отъезда! Одним словом-СПАСИБО ВСЕМ организаторам, отдых-одно сплошное удовольствия и наслаждение!!! Обязательно вернемся к вам еще! Всем советую посетить Alva Donna Exclusive Hotel & Spa, 5* (Belek)!
10
Алина Ш
Дата отзыва: 21 августа 2022
Замечательный отель, просто супер!!! Приезжаем в третий раз, и каждый раз все лучше и лучше! Территория большая и красивая, развлечения на любой возраст и вкус. Можно спокойно отпускать ребёнка по отелю, зная, что за ним приглядят и помогут. Еда в ресторане разнообразная и очень вкусная, персонал очень быстро и качественно работает. Отдых - сплошное наслаждение! Всем советую посетить данный отель и вы 100% получите массу положительных эмоций!👍🏻
4
Dianelly D
Дата отзыва: 21 августа 2022
Требующии срочно ремонт!!!маленькие номера темные,однообразная еда,мерзкий пляж.Кроме хорошего обслуживания ничего там нет.не портите себе отдых за такие большие деньги!много раз были в турции но так?!
10
noproblemv01
Дата отзыва: 21 августа 2022
Отдыхали в отеле с 9.08. 22 по 19.08.22 2 взрослых и ребёнок 4 лет. Отель порекомендовали родственники, которые отдыхали тут в прошлом году и остались довольны.
В отель приехали ближе к 19:00 заселили быстро, номер бронировали в корпусе делюкс он находится чуть дальше основного корпуса, между ними сделан наземный переход, дойти от номера до моря занимало где-то минут 7.
Персонал: персонал почти весь понимает и говорит по-русски (процентов 90% отдыхающих русскоговорящие), видно что очень стараются и на ресепшене и в ресторане.
Огромное спасибо девушке на ресепшене Yegane (надеюсь написала правильно) вежливая, всегда с улыбкой, забронировала нам шикарный номер и на протяжении всего отдыха помогала решать возникающие проблемы и отвечала на все вопросы. Отдельное ей спасибо за помощь с продлением номера в день отъезда!
Номер в корпусе делюкс: номер находился на 5 этаже на троих нам было достаточно просторно, номер чисты, уютный, в ванной комнате находилась и ванная и душ. Огромный плюс номера - тишина и большая просторная терраса с красивым видом на город и на море.
Пару раз возникали проблемы с дверью, карточки не открывали номер, но на ресепшене персонал быстро решал нашу проблему.
Питание: питались в корпусе делюкс, выбор всегда большой, головными не останетесь. Для детей всегда есть макароны, гречка, рис, в холодильнике стояли соки, молоко в пакетиках, баночное пюре для малышей.
На территории много холодильников с мороженым.
Из фруктов: всегда были арбузы и дыни, апельсины, яблоки, киви, груши, бананы, виноград, маракуйя, голубика, очень сладкие инжиры в основном брали их.
Много баров и снек баров где можно взять напитки или перекусить, в баре у пляжа готовили вкусные беляши.
С 15:00-16:00 варят кукурузу на основной территории у бассейна.
Также есть Старбакс (1 находится на 0 этаже основного корпуса, второй у снек бара, где проходят вечерние шоу).
Из напитков делают разные коктейли, можно отсканировать код через телефон и посмотреть меню.
Территория: территория ухоженная и чистая, видно что стараются следить за этим. Не хватает зелени и тени, но мы знали, что в Белеке с зеленью не очень , поэтому и не ждали ее.
Большое количество бассейнов, есть отдельно бассейны для малышей, как на основной территории, так и на территории делюкса.
Анимация: красивые вечерние шоу, по вторникам выступают артисты (были на концерте Niletto). Для детей есть мини клуб, мы ходили только на мини диско и концерты, которые устраивали аниматоры для детей, ок нету был в восторге! Спасибо аниматорам за их труд!
Пляж: песчано-галечный, где лежаки был песок, перед входом в море полоса гальки, не всем было приятно ходить, но можно приобрести специальную обувь, нам было комфортно. Пляж разделён на 2 части: 1 для отдыхающих 16 , другая для людей с детьми. На детской половине есть лягушатник под навесом с лежаками.
Вход в море показался немного резковат, особенно когда были волны сильно сбивало с ног. Море было очень теплое, да оно мутное, но это скорее за счёт того, что песчаное дно.
Рядом с отелем есть рынок, где можно купить все необходимое, а также аптека с хорошими ценами (продавцы понимаю русский язык и помогают с выбором).
В целом отдых нам очень понравился все остались довольны! Надеюсь вернёмся к вам в следующем году!
10
Anna V
Дата отзыва: 21 августа 2022
Отдыхали в отеле в августе 2022 года. Один из лучших отелей в Белеке! Вот если объективно - все для людей.
Руководству отеля низкий поклон. Ребята молодцы! Вы крутые! У нас много знакомых были тут и все в голос говорят, что отель один из лучших. Видно сколько сил и души в него вложено.
В этом году мы стали свидетелем этого.
Рестораны на самый требовательный вкус. Думали, что после Аркадия Новикова не чем удивить… но нет, то, какую красоту на витринах создаёт кухня на витринах- это нечто… всем поварам - респект в Альва
Каждую неделю приглашённый Артист (мы застали Limba и Niletto). Было крайне приятно увидеть земляка Нилетто - сорвала голос😊, как ему кричала «НА БИС!!»)))
Шоу на ежедневной основе - это просто Сказка! После шоу - всегда либо живая музыка, либо караоке. Тем, кому не по душе , есть приветливый лобби бар.
Для детей развлечения 24/7. Аниматоры огонь! Скучно не было ни минуты. Не хватило им времени попробовать все, что было из развлечений))) Времени не было даже на море сходить😂
Фитнесс - на протяжении всего дня в разных локациях и на любой вкус. Конечно же запомнился Алмаз - тренер по боксу) Муж в восторге от индивидуальных занятий))), я в восторге от водных велосипедов)
Хотели бы семьей отметить официанта из Белла Бара Мехмеда - верх гостеприимства, редко в дорогих ресторанах даже встретишь таких, помнит все твои предпочтения и этот человек с невероятной гостеприимностью. Ему вот прям зарплату руководству повысить нужно)
В основном ресторане очень запомнились официанты:
Амирбек и Арген, тоже ребята «высший пилотаж».
Отдельно отметим кальянщика Халила. Кальяны делает… мммм… сказка… Когда у него выходной- прям грустно)
Ну и вообще хотелось бы отметить сервис. Турция им славилась всегда, но в Альва Донне - это прям поставлено на широкий шаг.
Альва Дона, спасибо за незабываемый отдых!!!
В следующем году мы даже выбирать не будем куда поехать с ребятишками. Выбор предопределён. Вы нас покорили)))🙏
8
olgaSun2010
Дата отзыва: 20 августа 2022
Провели в отделе 10 дней со 2 по 12 августа. Отдыхали две семьи, с детьми от 4 до 18 лет. В отеле впервые. В Турции были более 10 раз. Ниже плюсы и минусы.
Плюсы:
1. Приветливый и клиентоориентированный персонал. При заселении разместили в разных блоках здания deLuxe, но после нашей просьбы предоставили номера рядом (на следующий день). За что большое спасибо! Также разово предоставили без оплаты ужин в ресторане a-la carte всем проживающим (у двоих день рождения в августе). При выезде по нашей просьбе продлили номер за 85 долларов (был поздний вылет).
2. Разнообразные развлечения для детей (горки для разных возрастов, отличные аниматоры в детском клубе).
3. Зрелищные вечерние шоу-программы, организованные на высоком уровне.
4. Широкий выбор блюд в ресторане. Найти два-три вкусных почти всегда можно. Тематические ужины в основном ресторане (мексиканский, турецкий и т.д.)
Минусы:
1. Основной, из-за которого снизила общую оценку, это вход море. Он плохой. Детям только в обуви. Хотя отель был переполнен, в море почти никто не купался. Само море грязное, много мусора, хоть и очень тёплое.
2. Переходы между корпусами и дорога к морю. Больную часть пути были вынуждены спускаться-подниматься в лабиринтах здания.
3. Очень мало зелени на территории.
10
Владимир Р
Дата отзыва: 20 августа 2022
Сейчас останавливаемся в отеле, очень довольны территорией отеля, размещением и конечно, хотелось бы отметить первоклассный сервис. Работники ресепшн, ресторанов и баров всегда стараются быстро выполнить свою работу, хорошо говорят на русском языке. Спасибо девочкам из отдела по работе с гостями, всегда готовы придти на помощь по любым вопросам. Отдельно хотим отметить интересную анимационную программу.
В целом отель очень красивый, на территории живут прекрасные чёрные и белые лебеди. Территория хоть и компактная, но всё есть для комфортного отдыха. Обязательно вернёмся в следующем году!
10
Ольга М
Дата отзыва: 18 августа 2022
От всего сердца благодарим сотрудницу отеля , прекрасную Леганэ!!! Мы должны были заселиться в простой стандарт, а дочь с тремя детьми в де люкс. Так вот, чтобы быть ближе к детям, отель подарил нам номер в де люксе!!! Спасибо огромное Леганэ, это она предоставила нам роскошный номер!!! Спасибо любимому отелю!!! Желаем процветания!!! С огромным уважением ко всему коллективу!!! Это наш любимый отель, отдыхаем здесь не первый год!!! С уважением семья Маркиных и Овчинниковых!
10
Наталия М
Дата отзыва: 18 августа 2022
Приезжаем в этот отель 2й раз. Как репитам принесли в номер вино, фрукты, сладости. В отеле достаточно много развлечений на любой вкус. Питание на твёрдую 5! Хотелось бы отметить работу персонала в ресторане, ребята все просто умнички. Отдельно выделю Amirbek и Mustafa Ozkan. Хоть обслуживание в ресторане это мелочи, но это делает отдых приятнее.
10
Adina K
Дата отзыва: 18 августа 2022
Отель шикарный,персоналы все улыбчивые,чувствуешь себя как дома,еда суперская,все вкусно,есть ресторан ponarama там такие персоналы,все улыбчывие,знают языки,приятно общаются.Отдельный привет ХОСТЕСУ Адина,она была для нас инфо работником😊
10
Tatiana K
Дата отзыва: 15 августа 2022
Отдыхали семьей со 2 по 9 августа. Остались в полном восторге. Номер у нас был в корпусе Deluxe (нам его предложил туроператор с небольшой доплатой). Не пожалели об этом, так как он новее и лучше. Номер классный — большая кровать, для дочки (4 года) был удобный раскладывающийся диванчик, для малыша (1 год) кроватка-манеж. Мини-бар пополняли ежедневно, но мы им даже не пользовались толком, так как не было в этом нужды 😄
Отдельное спасибо поварам ресторанов — всё ОЧЕНЬ вкусно!!!! Выбор еды шикарный!!! Такого количества десертов я не видела нигде 😁Работает несколько ресторанов, баров, кафе, по всей территории холодильники с мороженным и напитками, возле пляжа можно было также угоститься арбузом. Ресторан Панорама работает всю ночь, голодным в этом отеле остаться сложно 😀
Уборка была ежедневной. Постельное за 8 дней меняли несколько раз (за что большое спасибо). Ежедневно приносили гели для душа, шампуни и кондиционеры для волос, меняли полотенца.
В ресторанах предусмотрены холодильники с едой и напитками для малышей – овощные, фруктовые пюре, молоко и молочные напитки, йогурты. Наш ел с удовольствием. Есть стерилизаторы и блендеры — можно дополнительно измельчить те или иные блюда.
Официанты очень вежливые и отзывчивые 👍🏻
Дочке очень понравился детский клуб — благодарим всех аниматоров 🔥😀
Открытые бассейны, взрослый и детский аквапарки, дискотеки и вечерние шоу. По вторникам приезжают знаменитости (мы застали Ханну и The limba) 🔥😁
У отеля свой песчаный пляж 💔 шезлонгов много, всегда хватало. Полотенца выдают без проблем. Вход в море - мелкая галька, море нереально тёплое и чистое.
Всего не описать — отель супер!!! Обязательно поедем ещё раз!!! Спасибо огромное всему персоналу за незабываемый отдых 🙌🏼❤️❤️🔥
10
Борис Г
Дата отзыва: 14 августа 2022
Отдыхали семьей. Не первый раз в Турции, этот отель очень хороший! Рекомендую. Везде чистота и порядок, очень много персонала. Все очень приветливые и вежливые, особенно хочу отменить guest relation, любой вопрос решают, спасибо большое!
В отеле, как мне показалось, в основном русские и наши соседи из СНГ.
Весь персонал на русском, пусть не идеально, но говорит!
В ресторане все очень вкусно и взрослым и детям все нравилось, особенно борщ и куриный суп), на самом деле ресторан отличный.
Ну и целый день на улице закусы-перекусы очень много всего.
Из уличного перекуса топ это «Жареный беляш с мясом», пушка бомба!
Вообщем отель 5+.
Напитки, мороженое, кукуруза и еще много всего.
Отель не новый, НО сразу видно, что он не брошен и за ним пристально ухаживают и следят. Я бывал однажды в отеле, где в ресторане носятся 3 потных официанта, в глазах которых написано «пристрелите меня», так вот этот отель его полное противоречие (к примеру lyra resort).
Каждый день были шоу программы очень интересные, всегда очень феерично и захватывающе!
Пляж песчаный, но заход в воду галька, лучше взять с собой обувь, если больно заходить по гальке.
Минус был только один, путевка 10 дней, не хотелось уезжать)!
4
Vladimir
Дата отзыва: 13 августа 2022
Для семейного путешествия с маленькими детьми не рекомендую. Сомнительно в плане безопасности (немало болеющих детей), шумно, многолюдно и просто некомфортно. А в июле-августе еще и изнуряюще жарко.
Плюсы:
1. Первая линия
2. Относительно большая территория, несколько пляжей (в т.ч. 16+) и бассейнов, есть и отдельный для детей с мини аквапарком
3. Много баров и ресторанов, всяких развлечений
4. Доброжелательный персонал
5. Отдельные павильоны (за 110-140 евро в день, см. ниже) со своим пляжем, напитками и т.п.
Минусы.
1. Море грязное и непрозрачное, плавает мусор. Некомфортный каменистый вход, резкий спуск, сильные волны, сбивающие детей с ног, и боковое течение.
2. Детей очень много, кто-то из них болеет, но все играют в одном бассейне, на одних горках и едят в одном ресторане. Замечал несколько раз, как дети хватают горстями еду из общих тарелок, роняя половину назад. В других отзывах можно прочитать про симптомы отравления или вируса Коксаки у детей. Не избежали неприятных симптомов и мы (как дети, так и взрослые). Сотрудники в медкабинете с большим трудом изъяснялись со мной и на английском, и на русском, прося помощи друг у друга.
3. От номера в основном корпусе до моря мы ходили 300-400 метров, в зависимости от выбранной части пляжа. Это столько же, сколько в иных отелях на 2й линии.
4. Бестолковая планировка территории. Пока идешь куда-то, от солнца спрятаться негде, тени от деревьев практически нет. Вентиляторов и уж тем более кондиционеров снаружи тоже почти нигде нет. Повсюду толпы людей и запах дешевого алкоголя (а местами и туалетов).
5. Лежаков с зонтиками для такого размера отеля очень мало (особенно у детского бассейна), и они все всегда заняты полотенцами - никто их не убирает днем.
6. Вода в основном бассейне во второй половине дня была буквально горячая.
7. Платные павильоны расположены далеко от номеров. В них жарко, имеющийся вентилятор бесполезен. Напротив павильонов есть свой пляж, но он огорожен и закрыт для прохода (там что-то про яйца черепах), и остается только узкая полоса песка у воды. По которой водят ослов и верблюдов "покататься".
8. Даже заплатив 140 евро в день за павильон, вы рискуете, отбиваясь от ос, летящих на фрукты, "наслаждаться" отдыхом соседей, которые будут пить пиво нон-стопом, хаотично двигаться под "черные глаза", и курить, дымя на все павильоны рядом по ветру.
9. Еда везде, где пробовал, была невкусная: пережаренное, недосоленное, пресное, кое-как приготовленное. Местная паста, например, это просто издевательство над данным блюдом.
10. Повсюду снуют вездесущие исключительно навязчивые и хамоватые персонажи вида "Хотите массаж? Нет, а почему?". "Дооообрый веееечер! А что, не добрый? Злой? Не, ну что вам, поздороваться что ли сложно?!" "Хотите сфотографироваться с обезьяной?", - которая только что пробежалась своими грязными лапами по вашей одежде, лежащей на лежаке - "Нет, ну что же вы такие серьезные то!".
Ну и весь вот этот Exclusive - за немаленькие деньги.
10
Вадим Т
Дата отзыва: 11 августа 2022
Мы семьей недавно отдыхали в отеле «Алва Донна Белек». Всем очень понравилось! Отличный персонал, очень внимательные и отзывчивые сотрудники. Большинство персонала хорошо говорит по-русски. Еда вкуснейшая и ее оооочень много 😊. Море - теплое 28С. Особое впечатление на меня произвела отзывчивость персонала. Мне нужно было сделать заказ в местном интернет-магазине, и чтобы заказ пришел на адрес отеля. Я обратился на ресепшен и попросил Егяну помочь. Как же мне повезло! Егяна помогла мне оформить заказ на турецком языке и подсказала как оплатить. Когда заказ пришел, мне позвонили с ресепшен и сообщили, что его можно забрать!!! Я прямо в полном восторге от такой помощи и внимания. Руководство отеля прошу отметить и поддержать такого ценного сотрудника!
8
Modnaia
Дата отзыва: 10 августа 2022
Отдыхали в отеле уже 5-й раз. Напишу изменения по сравнению с предыдущими поездками. В корпусе делюкс экономят на охлаждении здания. Кондиционеры работают только на 1 этаже, мы жили на 4-м, в коридоре просто сауна. Ругалась 2 недели, под конец всё-таки включили видимо мне персонально 1 из 2-х кондиционеров на 4 этаже. Также был инцидент с кальянщиком у Bella bar. Он не разрешал нам сесть за стол, так как мы не хотели заказывать кальян. Нажаловались, надеюсь его наказали. По питанию в основном ресторане ничего не изменилось, все хорошо. Очень советую посетить китайский ресторан и тепаньяки. Очень вкусно там. В китайский стоимость 10€ за человека, тепаньяки - 30€. Подорожали павильоны у моря, первая линия стоит 130€, в том году было 110€. Очень надоедают массажисты из Спа, каждый день (я не преувеличиваю) пристают с походами в свой Спа, реально после 5-го подхода хотелось уже послать нецензурно. Ловят как на море, так и бассейнов, реально очень назойливо. Классные фотографы работают в отеле, делала фотосессию у Алана, супер фотки получились. 10 фоток обработанных по всем правилам стоит 100$ + 2 фотки в подарок. Если меньше 10-ти, то 1 фотка -10$. На ресепшн работает замечательный сотрудник Любовь, спасибо ей огромное за все. Всегда поможет в разных ситуациях. Ещё советую обязательно отведать в ресторане у моря беляшей от Марины, пальчики оближешь. В отеле очень много мелких детей, очень шумно. Если вашей компании всем больше 16 лет, то советую выбирать отели с категорией без детей. Иногда свихнёшься от шума и безкультурия некоторых отпрысков. Ещё в отеле полчище бездомных кошек, некоторые с явными признаками лишая. Ради Бога не трогайте их!!! В целом отель хороший, я просто придираюсь, так как езжу туда каждый год на протяжении 5-ти лет.
6
Анна М
Дата отзыва: 09 августа 2022
Отдыхали мы с 16 по 23 июля. Ожидания большие, поскольку отзывы были восторженные.
Начну я, пожалуй, с плюсов:
- сервис в барах и ресторанах. Наверное таких быстрых и отзывчивых официантов я не видела давно в Турции. Не успеешь поставить грязную тарелку, как ее сразу убирают. Напитки приносят тут же, не нужно судорожно искать глазами официанта и пытаться пережевать всухомятку. Видна крутая работа управляющего.
- Guest relations. В большей степени порадовал, приходили быстро на помощь и решали большую часть проблем. С одной вышел казус, расскажу об этом позже.
- Вечерние шоу. Крутые акробаты, концерт Mary Gu - все на высшем уровне.
А теперь о минусах.
1. Номер
Нас заселили раньше, в 11.30, за это большое спасибо. Номер был в старом главном корпусе.
- при въезде были только две подушки на двоих. Решили, что просто не успели принести. Однако, на второй день ничего не изменилось. Пришлось прибегать к помощи guest relations.
- Отсутствие халатов. Тут, в целом, нам также сразу их принести после просьбы
- Никаких зубных наборов. Кому-то приносили в последний день, нам же принесли вообще. Слава богу, есть привычка брать все с собой
- Косметика не пополнялась абсолютно. Даже 5$ не помогли
- С самого начала плохо уходила вода. Но мы уже так часто звонили по проблемам, что решили не париться. Зря. Потому что в поздний вечер у нас перестала уходить вода из туалета. А вот это уже была катастрофа. Утром нам это все пофиксили, но осадочек остался.
остался.
- холодильник!!!!!!!!!! Я такого кошмара не видела в трёх звёздах. На третий день решили наклониться, и наверху холодильника увидели чёрную плесень (фото прилагаю). Брать оттуда напитки желание пропало. Мы сообщили об этой проблеме, но ее почему-то проигнорили. В последний день это все начало пахнуть продуктами человеческой жизнедеятельности.
- Плохая уборка. Много пыли. К тебе ещё и заламываются в 8.30. А с 8 утра начинается громкие переговоры горничниц между собой.
2. Надоедливые продавцы в зоне беседок
Так как было очень жарко, мы повадились брать каббану на пляже. В общем сложности взяли 4 раза. Почувствовали себя в Анапе. Ты пытаешься отдохнуть, а тебе по 3 раза подходят продавцы золота, меха, фотографий и спа. Когда ты платишь 110-130 евро ты ожидаешь другого. Особенно возмущал представитель спа. Мало того, что надоедливый, так ещё и хам!
3. Ресепшен. Таких не гостеприимных представителей тоже давно не видели. На фоне guest relations выглядит ужасно. У нас сразу подпортилось настроение.
4. Плохой заход в море. Резкий и много камней.
Про еду не выделила в плюсы и минусы, потому что не могу. Да, еды много. Но вся однообразная, кулинарных изысков нет. Рыба невкусная, мясо местами есть хорошее. Порадовал рыбный четверг только из ужинов. И вкусный борщ на обед!
Алкоголь тоже не смогу добавить ни в плюс, ни в минус. Пойло в виде вина просто отвратное (в рейтинге vivino 2.9). Мы не ждали импортного вина, но это худшее вино из всех, что мы пили (а в Турции мы в 7 раз). Кроме того, бармены стараются наливать местный алкоголь. Приходится просить делать коктейли с конкретной импортной маркой. На отдыхе это утомляет. Но если все делают, как просишь, то коктейли получаются вкусными.
По результатам: возвращаться в отель не хочется.
10
Maria M
Дата отзыва: 09 августа 2022
Нам очень понравился этот отель.
Жили в корпусе Deluxe с видом на море.
На шведском столе большой выбор блюд, но не много морепродуктов. Мы застали дни мексиканской и турецкой кухонь. Снек-бары около бассейна и моря работали постоянно.
Большой плюс отеля в его чистоте, убирают очень-очень хорошо, всегда кладут много чистых полотенец.
Море и пляж тоже чистые.
Есть спортивные занятия: йога, аква-аэробика, TRX
Персонал всегда внимательный и вежливый.
Рекомендую данный отель.
4
павел
Дата отзыва: 09 августа 2022
Ездили вдвоем с женой просто загореть и покупаться, поэтому про дневную анимацию, детские развлечения и ночную жизнь ничего не скажу. В Турцию не поехал бы, но пропала путевка мартовская в Доминикану, а Анекс дал возможность только такой замены.
НОМЕР - жили в корпусе Делюкс, строение посовременнее, табличек "не беспокоить" и "уберите номер" нет, вместо этого внутри номера есть 2 клавиши, которые надо нажимать, необычно, такого нигде не видел. Сам номер обычный. Нам дали на последнем этаже с видом на море (№2486), он хорош тем, что там не балкон, а терраса - можно загорать, т.к. в 14-17 на улице +42, очень душно. А так полежал - зашел в номер остыл))) Такой номер, как и индивидуальный трансфер, вероятно, связан с большой суммой, которую надо было Анексу освоить. В ванне много всяких принадлежностей, была и пилка для ногтей, и расческа. Зубную пасту пришлось просить - принесли. Звукоизоляция никакая, ходящих по коридору, персонал - всех слышно замечательно.
ПИТАНИЕ - свинины нет по понятным причинам, рыба и птица пересушены, говядина жесткая, поэтому постоянно брал картошку фри + котлетки. Вроде всего много, а поесть вкусного нечего. На ужине стоит девушка с большим казаном - вот у нее можно брать еду всегда, там всякое ...баранина, "ежики" и т.п. все сильно сваренное, поэтому мягкое, там же она дает на гарнир тушеный картофель, посыпает зеленушкой + бульон...очень вкусно. Бургер брал - убого, между разваливающихся булок кинули котлету и овощей без соуса. Пицца обычная, мне понравилась со сладкой кукурузой, жаль у нас здесь такую не предлагают - я бы заказал. По четвергам рыбный день - упор на раков) Были в 3 ресторанах а ля карт - французский и китайский (по 10 евро с человека) и японском (с хитрым названием типа "тепиньяки" и по 30 евро) - хорошо, особенно в японском, где товарищ готовит при тебе, как во многих роликах показывают)))
АЛКОГОЛЬ - заказывали коктейли, пил водку, брал пиво, не особо разбираюсь, в принципе нормально
ПЕРСОНАЛ - уборка в номере это ад. Надо уходить в 9 и возвращаться в 15, чтобы быть уверенным, что у тебя уберутся, иначе, если ты в номере, все время ожидаешь, что к тебе постучатся. Один раз нажал "не беспокоить" - не убрали, но под дверь запихали бумагу, где указано, что не убрались из-за этого - сервис) убирают плохо - перо из подушки 3 дня лежало на полу. Персонал в ресторанах нормальный, один раз, правда, забыли, что мы заказали напитки.
ТЕРРИТОРИЯ - достаточно большая, выдают при заселении план, есть указатели, первые пару дней путаешься, потом нормально, один раз вышли вечером за отель, обошли вокруг мини-рынок, даже не зашли внутрь, эти рынки во всей Турции одинаковые)
РАЗВЛЕЧЕНИЯ - на вечерней анимации постоянно кого-то награждали за победы в спорте, значит анимация дневная на уровне))) у нас была одинаковая программа - до 17 загорать, купаться, затем отдых, ужин, вечерняя анимация и спать. Вечерняя анимация за 12 дней ни разу не повторилась, в основном упор на цирк, гимнастику и танцы
ПЛЯЖ - главное разочарование, ради этого и ехали вообще-то, указано песчано-галечный, но песчаный он только в зоне лежаков и берега, а заходить по гальке - отвратительно(((( море холодновато было, несколько раз волны и мутное море
ОТДЫХАЮЩИЕ - 90% русские, поэтому брал наушники, чтобы не слушать у кого чего болит или кто где бухал(((( накидают полотенец и уходят с пляжа, специально смотрел - 4 часа мы были на пляже и никто к лежаку с полотенцем не подошёл, были и откровенные хамы (в ресторане) - кроме "бескультурье" слов не нахожу
ИТОГ - съездил как в Сочи - пляж, русские, не очень море, но только за очень большие деньги, ну ладно хоть не пропали.
6
Анна М
Дата отзыва: 08 августа 2022
Отдыхали мы с 16 по 23 июля. Ожидания большие, поскольку отзывы были восторженные.
Начну я, пожалуй, с плюсов:
- сервис в барах и ресторанах. Наверное таких быстрых и отзывчивых официантов я не видела давно в Турции. Не успеешь поставить грязную тарелку, как ее сразу убирают. Напитки приносят тут же, не нужно судорожно искать глазами официанта и пытаться пережевать всухомятку. Видна крутая работа управляющего.
- Guest relations. В большей степени порадовал, приходили быстро на помощь и решали большую часть проблем. С одной вышел казус, расскажу об этом позже.
- Вечерние шоу. Крутые акробаты, концерт Mary Gu - все на высшем уровне.
А теперь о минусах.
1. Номер
Нас заселили раньше, в 11.30, за это большое спасибо. Номер был в старом главном корпусе.
- при въезде были только две подушки на двоих. Решили, что просто не успели принести. Однако, на второй день ничего не изменилось. Пришлось прибегать к помощи guest relations.
- Отсутствие халатов. Тут, в целом, нам также сразу их принести после просьбы
- Никаких зубных наборов. Кому-то приносили в последний день, нам же принесли вообще. Слава богу, есть привычка брать все с собой
- Косметика не пополнялась абсолютно. Даже 5$ не помогли
- С самого начала плохо уходила вода. Но мы уже так часто звонили по проблемам, что решили не париться. Зря. Потому что в поздний вечер у нас перестала уходить вода из туалета. А вот это уже была катастрофа. Утром нам это все пофиксили, но осадочек остался.
остался.
- холодильник!!!!!!!!!! Я такого кошмара не видела в трёх звёздах. На третий день решили наклониться, и наверху холодильника увидели чёрную плесень (фото прилагаю). Брать оттуда напитки желание пропало. Мы сообщили об этой проблеме, но ее почему-то проигнорили. В последний день это все начало пахнуть продуктами человеческой жизнедеятельности.
- Плохая уборка. Много пыли. К тебе ещё и заламываются в 8.30. А с 8 утра начинается громкие переговоры горничниц между собой.
2. Надоедливые продавцы в зоне беседок
Так как было очень жарко, мы повадились брать каббану на пляже. В общем сложности взяли 4 раза. Почувствовали себя в Анапе. Ты пытаешься отдохнуть, а тебе по 3 раза подходят продавцы золота, меха, фотографий и спа. Когда ты платишь 110-130 евро ты ожидаешь другого. Особенно возмущал представитель спа. Мало того, что надоедливый, так ещё и хам!
3. Ресепшен. Таких не гостеприимных представителей тоже давно не видели. На фоне guest relations выглядит ужасно. У нас сразу подпортилось настроение.
4. Плохой заход в море. Резкий и много камней.
Про еду не выделила в плюсы и минусы, потому что не могу. Да, еды много. Но вся однообразная, кулинарных изысков нет. Рыба невкусная, мясо местами есть хорошее. Порадовал рыбный четверг только из ужинов. И вкусный борщ на обед!
Алкоголь тоже не смогу добавить ни в плюс, ни в минус. Пойло в виде вина просто отвратное (в рейтинге vivino 2.9). Мы не ждали импортного вина, но это худшее вино из всех, что мы пили (а в Турции мы в 7 раз). Кроме того, бармены стараются наливать местный алкоголь. Приходится просить делать коктейли с конкретной импортной маркой. На отдыхе это утомляет. Но если все делают, как просишь, то коктейли получаются вкусными.
По результатам: возвращаться в отель не хочется.
10
ill242
Дата отзыва: 07 августа 2022
Идеальный вариант семейного "тюленьего" отдыха. Кухня хорошего уровня, выбор отличный. Персонал дружелюбный, бармены не "делают одолжение", а обслуживают с душой :-) Минусов нет. Ну разве что есть номера с неудачным видом -- ну а где без этого? Ставлю твёрдую пятерку. Приезжайте, точно не пожалеете.
8
Alise
Дата отзыва: 06 августа 2022
Впечатление об "Альва Донна" испортил этот сотрудник компании Пегас по имени Руслан Искандер ,который дезинформирует гостей отеля о "бешеных скидках в моллах Анталии по сб и вс, о том, что в России европейский массмаркет недоступен, а здесь вы все купите за полцены". Час дороги туда, и нас привезли в бутик кожи и меха........с космическими ценами. Два часа потерянного времени, зелёные от укачивания в душном автобусе дети, недовольный водитель и НАГЛЫЙ РУСЛАН ИСКАНДЕР, который в свое оправдание смог только выдавить: "ТУТ ВСЕ ТАК РАБОТАЮТ........"
Теперь про отель: анимация- отличная. Оборудование и персонал анимации,как взрослой, так и детской, работают очень профессионально. Детская анимация просто на высоте: всегда приветливы и настроены на гостя.
Питание: аля-карты все платные, рыбный день без устриц. В целом, питание выше среднего. Голубика, маракуя, мясо и рыба- разнообразно.
Территория: маленькая без ландшафтных изысков, есть лебеди, статуи. Общее впечатление дешевит искусственная трава,коей пытаются прикрыть неприглядные места. Пол перед бунгало можно было заменить на террасные доски, искусственная трава портит образ разительно.
Чистота: чисто
Уборка: чисто
Гест релэйшнс: оперативно
Вернулись бы ещё раз сюда: нет. Работа целой команды людей, старающихся во благо отеля, была перечеркнута одним неприятным человеком, которому бы следовало торговать урюком на восточном базаре, а не пропихивать свои туры в достойном отеле.
4
Анна М
Дата отзыва: 05 августа 2022
Минусов больше, чем плюсов
Отдыхали мы с 16 по 23 июля. Ожидания большие, поскольку отзывы блогеров (больше я в это не поверю, конечно) и посетителей на трипадвайсере были восторженные.
Начну я, пожалуй, с плюсов:
- сервис в барах и ресторанах. Наверное таких быстрых и отзывчивых официантов я не видела давно в Турции. Не успеешь поставить грязную тарелку, как ее сразу убирают. Напитки приносят тут же, не нужно судорожно искать глазами официанта и пытаться пережевать всухомятку. Видна крутая работа управляющего. Берегите таких сотрудников)
- Guest relations. В большей степени порадовал, приходили быстро на помощь и решали большую часть проблем. С одной вышел казус, расскажу об этом позже.
- Вечерние шоу. Крутые акробаты, концерт Mary Gu - все на высшем уровне.
А теперь о минусах……
1. Номер
Самая большая боль. Нас заселили раньше, в 11.30, за это большое спасибо. Номер был в старом главном корпусе.
- при въезде были только две подушки на двоих. Решили, что просто не успели принести. Однако, на второй день ничего не изменилось. Пришлось прибегать к помощи guest relations.
- Отсутствие халатов. Тут, в целом, нам также сразу их принести после просьбы
- Никаких зубных наборов. Кому-то приносили в последний день, нам же принесли вообще. Слава богу, есть привычка брать все с собой
- Косметика не пополнялась абсолютно. Даже 5$ не помогли
- С самого начала плохо уходила вода. Но мы уже так часто звонили по проблемам, что решили не париться. Спойлер: зря. Потому что в поздний вечер у нас перестала уходить вода из туалета. А вот это уже была катастрофа. Утром нам это все пофиксили, но осадочек остался.
- И гвоздь нашей программы: холодильник!!!!!!!!!! Тут не хватит моих эмоций вообще!!!!!! Я такого кошмара не видела в трёх звёздах. На третий день решили наклониться, и наверху холодильника увидели чёрную плесень (фото прилагаю, надеюсь вы не едите). Брать оттуда напитки желание пропало. Мы сообщили об этой проблеме, но ее почему-то проигнорили. В последний день это все начало пахнуть продуктами человеческой жизнедеятельности. Это просто кошмар.
- Плохая уборка. Много пыли. К тебе ещё и заламываются в 8.30. И когда ты кричишь no cleaning, продолжают напористо идти. А с 8 утра начинается громкие переговоры горничниц между собой.
2. Надоедливые продавцы в зоне беседок
Так как было очень жарко, мы повадились брать каббану на пляже. В общем сложности взяли 4 раза. Почувствовали себя в Анапе. Ты пытаешься отдохнуть, а тебе по 3 раза подходят продавцы золота, меха, фотографий и спа. Каждый день. Когда ты платишь 110-130 евро ты ожидаешь другого. Особенно возмущал представитель спа. Мало того, что надоедливый, так ещё и хам! Видно злился, что никто не ходит к ним на массаж.
3. Ресепшен. Таких не гостеприимных представителей тоже давно не видели. На фоне guest relations выглядит ужасно. Учитывая, что с этого начинается знакомство с отелем - я бы посоветовала что-то изменить. У нас сразу подпортилось настроение.
4. Плохой заход в море. Резкий и много камней. Не самое лучшее место для детей и пожилых людей.
Про еду не выделила в плюсы и минусы, потому что не могу. Восторженных отзывов вообще не поняла. Да, еды много. Но вся однообразная, кулинарных изысков нет. Рыба невкусная, мясо местами есть хорошее. Порадовал рыбный четверг только из ужинов. И вкусный борщ на обед!
Алкоголь тоже не смогу добавить ни в плюс, ни в минус. Пойло в виде вина просто отвратное (в рейтинге vivino 2.9). Мы не ждали импортного вина, но это худшее вино из всех, что мы пили (а в Турции мы в 7 раз). Хотя пили громко сказано, одного глотка хватило понять, что это спирт с разбавленным виноградным соком. Кроме того, бармены стараются наливать местный алкоголь. Приходится просить делать коктейли с конкретной импортной маркой. На отдыхе это утомляет. Но если все делают, как просишь, то коктейли получаются вкусными.
По результатам: возвращаться в отель не хочется. Понимаю, что отель не делюкс, но реновацию старого корпуса точно нужно сделать. И поработать с некоторым персоналом. Надеюсь, что менеджмент отеля прислушивается ко всем отзывам, не только лестным.
2
Cenat
Дата отзыва: 04 августа 2022
Приехали в этот отель 1 июля (Я, трое детей и пожилая бабушка). Мы в ужасе, так как приехали мы на полтора месяца. Крайне жалею, что выбор пал на этот отель. Не знаю, кто пишет хвалебные отзывы, но отель ужасно грязный и я бы сказала дешевый, хотя и стоит довольно прилично. Пластиковая трава, пластиковые растения в коридорах, грязные вонючие туалеты у пляжа (рядом с детским аквапарком) и у столовой, куда уборщицы видимо не заглядывают, липкие столы на пирсе, грязные приборы в столовой. Номер маленький, явно нуждается в ремонте, как собственно и весь отель, санузел в номере микроскопический, да и сама по себе идея делать один санузел в двухкомнатном номере глупа.
Работники еду на подносы раскладывают руками без перчаток (вафли у бассейна и в турецком кафе), полная антисанитария. Пляж отдельная тема, лежаки грязные, их не моют, пляж сам тоже грязный, кругом мухи. Вход в воду галечный, галька разного размера, входить в воду ужасно неудобно. Работники отеля не следят за тем, чтобы люди с вечера не занимали лежаки, хотя есть таблички с просьбой этого не делать, соответственно и отдыхающие с маниакальным упорством либо рано утром, либо, не стесняясь, накануне днем/вечером занимают лежаки, и что удивительно, днём так и не приходят. На отдыхе хочется выспаться, но приходится приходить на пляж к 7:30, иначе мест в тени не найдёшь. Так себе «отдых» полтора месяца просыпаться в 7. Первый раз с таким сталкиваюсь.
Еда довольно разнообразная, но несъедобная совершенно, рыба сухая и ужасно пересоленная, мясо жесткое и несъедобное…
Территории у отеля практически нет. Зелени (я имею ввиду деревьев) почти нет, соответственно нет тенистых дорожек. Да и с лавочками большие проблемы, их практически нет.
Персонал отеля какой-то замотанный и ни хрена не успевает, в столовой чтобы дождаться чтобы к тебе подошли насчёт напитков, можно весь ужин ждать, а если и подошли, то заказ маловероятно что принесут, из полутора месяцев от силы полторы недели наберется, чтобы нам принесли напитки. Обратная связь отсутствует абсолютно, на жалобы о грязи в туалетах и на пляже тебе мило улыбаясь извиняются, обещают решить проблему, но воз и ныне там, пару раз за полтора месяца протерли лежаки и заглянули с уборкой в туалет.
Отдыхающие дикие какие-то, наложить кучу на полу в туалете, забросать все туалетной бумагой, написать мимо унитаза, обвалять лежаки в арбузе, утащить чужие полотенца, притащить на пляж колонку и врубить музыку…. это лишь часть списка…
Из всего отеля плюсы только: детский клуб, тут вообще все отлично, аниматоры прекрасные ребята, которые с удовольствие с детьми играют, программа в мини клубе отличная и разнообразная, дети мини клуб очень полюбили, так что спасибо огромное всей команде детской анимации, вы лучик света в этом ужасе; пирс, тут приятно проводить время и днём и вечером, на пирсе для меня было два минуса, очень громкая музыка после 17 часов, и в дни когда в отеле концерты с пирса уносят диваны и столики, так что в эти дни пирс теряет все свои прелести. Ну и море, конечно, замечательное и тёплое. Хотя для малышей, на мой взгляд, не подходит, неспокойное оно и течение сильное, плюс вход в море довольно резкий, не пологий.
Есть ещё плюс, на ресепшн девушка пошла на встречу и за неделю до выезда оформила нам поздний выезд. Не сразу, конечно, но после моих убедительных доводов. Уезжаем мы 12 августа, так что надеюсь, что девушка не обманула, узнаю об этом через неделю.
Для любителей алкоголя, тут его нет. Точнее есть местная сивуха, которую пить невозможно, импортный алкоголь только за деньги и только по бутылкам продают.
Из-за повсеместной грязи в отеле все болеют. Это и ожидаемо. Я вообще грязнее места не встречала.
Отелю срочно требуется ремонт. Кондиционеры и пожарка в ужасном состоянии, везде капает/льёт с потолка. Они пытаются это где-то подлатать, но тут нужна капитальная работа. Решают вопрос просто, ставят ведро, чтобы на полу меньше было луж.
В общем, отель не советую. Он совершенно не соответствует цене и звездности. Испорченный отдых.
10
Timofey A
Дата отзыва: 03 августа 2022
Отличное расположение к пляжу. Всегда меняют полотенца. Лучше разговаривать на русском (лучше отношение к русским и много привилегий). Огромное спасибо Эрике за пребывание в отеле. Так что могу рекомендовать.
6
Olga U
Дата отзыва: 01 августа 2022
Отдыхали в отеле с семьей с 22 июля по 02 августа. До этого были пару лет назад в октябре. Не ожидали что в июле может быть такое количество людей.
Сначала о минусах. Отель переполнен. Вечером в холле негде сесть. Три лежака рядом в тени найти в 9 утра уже очень сложно. Занимают на весь день видимо в 7 -кидают полотенца и уходят. Живем в корпусе Делюкс. Он более новый, но идти до пляжа прилично..минут 10. Особо это ощутимо когда нужно тащить надувного лебедя) оставить на пляже возможности нет. Номера тут везде стандартные маленькие, хотела на месте доплатить за фэмили, но свободных нет. Алкоголь -шампанское 2 вида и вино Белое/красное на вкус ужасное, химический привкус. Детский клуб соотвественно тоже переполнен. Зашли увидели Картину что сидят три лавочки детей и ждут своей очереди сыграть в игру -кинуть три раза мячик в корзину. Больше не заходили туда. В номерах отсутствует функция Смарт тв на телевизоре. Мое мнение -цена очень сильно завышена на отель такого уровня. Пятерка, но конечно не люкс.
О плюсах. Персонал очень старается. Номер дали быстро, от чаевых отказались, сказали что помогут бесплатно, дали даже боковой вид на море, хотя номеров с видом на море в принципе мало там. В 12 часов уже заселили. Несколько спортзалов. Там пусто, заниматься комфортно. Еда приличная, готовят вкусно. Рядом вся необходимая инфраструктура-аптеки, магазинчики. Территория хорошо убрана. Много активных игр, спортивных занятий.
8
Deliya E
Дата отзыва: 01 августа 2022
В целом отдохнули хорошо, ведь главное настрой)
Засалили нас в 10 утра вместо двух стандартов, в двухкомнатный сьют (так как стандартов не было рядом), сьют повыше уровнем.
Но есть много нюансов.
Изначально ожидали от данного отеля большего. Цена явно завышена, не соответствует качеству.
Начну с плюсов:
1) бар на пирсе. Во-первых, сама задумка. Во-вторых, с утра очень позитивные парни работают: Fevzi, Ahmet. Коктейли супер, и с самого утра очень приятно, когда тебе улыбаются) по просьбе наливают хорошие напитки. И вообще, персонал в отеле очень приветливый. В большинстве своём хорошо справляются со своей работой.
2) хороший навес на пляже, всегда есть, где полежать в тени.
3) хороший выбор еды, по четвергам рыбный день: креветки только в салатах, мидии, кальмары. В Турции первый раз видели, чтобы каждый день была голубика. В последние дни появился драгон фрут. Каждый день язык и другие закуски. Есть борщ, окрошка, винегрет и другие блюда на наш лад)
4) богатый интерьер (видимо, большая часть суммы путёвки за него))
5) бар в делюкс корпусе: так же по просьбе хорошие напитки. Играют на рояле по вечерам, и намного меньше народу, чем в баре в основном корпусе.
6) совершенно случайно наткнулись на спа в делюкс корпусе: Никого нет, точно такой же хамам, прохладный бассейн, тишина.
7) жили в делюкс корпусе: номера, в принципе, в хорошем состоянии. Ванные принадлежности, как везде: шампунь, гель, лосьон, кондиционер. Иногда клали ватные диски и тд.
Можете позвонить 7777: приносят бритвенные наборы, зубные щётки и пасты. 8) дискотека проходит в арена баре. В номерах ничего не слышно. Но Музыка каждый день одна и та же, немного надоедает.
9. есть старбакс, пару раз попили кофе. Также в корпусе есть десерты. Еще кофе старбакс наливают в Арена баре.
10. Пару дней были волны, спасатели очень быстро реагирует на любые происшествие.
Теперь минусы:
1) как упоминалось ранее, пока не попросите нормальный напиток, вам будут наливать из диспенсера виски, ром и джин.
По поводу некрепких напитков, нас устраивали и местные, научились делать хорошо)) Но иногда наливали оригинальный мартини, белис и тд.
Бесплатно из крепкого: балантайнс, блек лейбл, чивас, абсолют, Финляндия, Ольмека и тд. Также мартини любой, белис тоже, если просить.
В лобби баре алкоголь до 12 ночи. Хотя бар круглосуточный.
2) повсюду было очень много мух: на пляже, в закрытом ресторане. Было много жалоб, видимо, приняли меры. Мухи к концу нашего отдыха исчезли)
3) были очень удивлены. Нет пива в бутылках. Покупай миллер 0,33 за 4 евро. В таком отеле это было крайне странно….
4) горки хорошие. Есть что-то типа «унитаза». Но не хватает воды, все покарябались. И вообще горки не очень современные.
5) большой выбор активити. Но если ты лежишь на пляже, то все пропустишь.. сходила на аква джим на велосипедах, прикольно) на йогу, тоже хорошо. есть также кэнгу джамп, аква джамп, боча, дартс, стрельба из лука и много других Активити. Но с утра все узнавайте.
Аниматор Байрам очень весёлый и позитивный.
Говорят, что в основном ресторане и в делюкс ресторане одинаковый выбор. Но, в основном, всё-таки побольше. На обеде и ужине готовят пасту в главном ресторане, можно выбрать любую.
10
Тимур С
Дата отзыва: 31 июля 2022
Отдыхали в Алва Донна 20 дней. Очень понравилось. Удивляет способность сотрудников отеля исполнять любые пожелания клиентов хотя их очень много. Персонал всегда вежлив и услужлив. У нас возникали мелкие проблемы (ушиб ноги, сбой в телефоне, потеря кепки) но они решались мгновенно. Отдельное спасибо сотруднику на стойке reception Тимофею. Он спокоен, профессионально подготовлен, очень чуток к внимателен к забота клиентов.
Очень довольны работой официантов - Азиза, Динара и другие.
Спасибо всем
10
Валерий Г
Дата отзыва: 31 июля 2022
Всем добрый день, только что вернулись с данного отеля. Отдыхали с женой с 24.07 по 31 .07 (мне это достаточно ) . Отзывы конечно разные, но мое мнение, кто зачем едет. Здесь очень много с маленькими детьми и я думаю для них здесь самое то. Если коротко, мы зачем ехали то и получили, не скажу что мы в полном восторге, но нам понравилось все. Да есть конечно мухи ( о чем пишут выше) но это особо не напрягает, ну пролетят одна или две. Еде, да тоже ничего нового не обнаружил, но и голодным никогда не останешься. А так территория отличная, море отличное, бассейн отличный, лежаков везде и всегда хватает, солнце светит, люди добрые, все здорово.
6
Катерина
Дата отзыва: 29 июля 2022
Добрый день! Отдыхали парой в отеле с 16 по 26 июля 2022.
Напишу о плюсах и минусах, которые увидели, полагаю, это пригодится тем, кто только определяется с выбором))
Сразу скажу: цена завышена, восторженные отзывы непонятны, не ведитесь на них, а взвесьте все за и против)) Я бы сказала, все весьма посредственно.
Заселение:
Тут была приятная неожиданность, вместо положенных «после 14:00», нас в самый разгар сезона поселили в 10-00 без всяких намеков на доплату. Мы изначально изучили отзывы, выбрали для себя корпус делюкс и номер стандарт.
О номере:
Стандарты действительно компактные, но поскольку нас 2, куда больше? Но вот если вы едете с ребенком, то я бы уже задумалась о более вместительном номере.
Наш был № 2406 и мы были ОЧЕНЬ довольны. Да, это дальний корпус от моря и он не подойдет семьям с маленькими детьми в колясках, это будет очень утомительно. Для остальных это рай: тишина и спокойствие (только двери пропускают шум, но за счет отдаленности корпуса – не критично), все новое. Кровать удобнейшая, подушки разного размера на ваш выбор. В ванной полотенца, шампунь, гель д/душа, набор с ватными дисками+палочками+одноразовой пилкой, шапочка для душа (которую, по неведомым мне причинам, ни разу не восполнили). Также есть чайник и регулярно пополняемый мини-бар. Видела негативные отзывы о кондиционерах – наш работал нормально и не шумно.
Теперь 3 существенных минуса: это минибар, фен и уборка. Мини-бар работает так, будто у вас трактор в номере заводится. ОЧЕНЬ шумный – это подходящая характеристика. Уборка – ни о чем. На полу – песок, в ванной разводы, как-то несерьезно и не гигиенично. Чаевые, оставленные нами, на качество не влияли от слова совсем. Фен – это …. тут литературный язык не подойдет)) Увеличиваете температуру – поток воздуха падает до минимума, что-то жужжит, жжет, а толку 0. Кнопку надо держать пальцем. Ну какой это «эксклюзив» - это европейская тройка на пару дней, разве можно так экономить на такой мелочи, давно в обновленных Турецких 5* такого не видела
Отель:
Выглядит шикарно, довольно новый, дорого богато))) Все расположено удобно и логично, туалеты (уж простите за интимную тему) очень чистые, даже те, что рядом с пляжем. По опыту скажу – это большая редкость даже для хороших отелей. Единственный отстающий WC – около бассейна со взрослыми горками (надо еще вниз спускаться), вот там просто вонь и смрад. Я оттуда бежала.
Минусы:
Зелени катастрофически мало, прочитала это перед поездкой в каком-то из отзывов, отнеслась скептически, а зря. Да – это Белек, это не пейзажный Кемер, но в той же Серене, в том же Беллисе – все цветет. Тут все желтое и полу вялое, глаза не «отдыхают». Убого – подходящее описание растительности в этом отеле.
А также вонь (именно вонь) в пространстве около сцены для вечерних шоу. Фу. Неоднократно кстати это видела в отзывах. непонятно откуда это, но делать с этим ничего явно не планируют.
Еда:
Ее очень много и она очень разнообразна. НО. Не могу сказать, что вкусно и хорошо, рыба на гриле подгорает и горчит, в бургеры и донеры почему-то не кладут соусы и приходится самой сочинять, зачем-то странный уклон в «русскую» кухню: борщ (не поняла восторга), окрошка (вкусная, на айране), беляши и тд. Но голодными не будете, прецедентов отравления не было замечено + всегда можно выбрать то, что подходит именно вам. Но это, повторюсь, не эксклюзив.
Минус: МУХИ. Читала неоднократно и подтверждаю. Это УЖАС!!! они везде: на пляже, в ресторане, у бассейна и т.д. Они кишат, ползают по еде!!! Почему их не травят? Почему не стоят элементарные липкие ловушки хотя бы? Что они занесут в пищу – вопрос… Это же антисанитария
Завтраки очень скудные( Красной рыбы не увидите ни разу, разве остатки после четверга будут (рыбный день) в пт с утра…
Организация пространства в ресторане, ужас. Все идут в любую сторону ,пихаются, пинаются, мрак.
Мороженое в неограниченных количествах на каждом шагу – это + для детишек)
Напитки:
Импортный алкоголь присутствует. Но нужно акцентировать внимание, что вам нужен именно он, иначе жди местного. Коктейли средние. Шампанское хорошее только в лобби, но, что странно, бутылки вроде бы одни и те же везде… Мистика) Вино средненькое, но за ужином можно выпить бокальчик.
Минус:
Апероль. Мало того, что наливается только местный аналог, но это еще не критично, некто безумный надоумил барменов делать апероль со… спрайтом. Что?! Откуда вы взяли этот бердовый рецепт? если уж придумали такое, дайте ему другое название. Поняв, что есть такая «особенность», при заказе я уже стала заблаговременно предупреждать, что мне: апероль+сода, НО делают все равно как Бог на душу положит, и однажды при таком «косяке», на мою вежливую просьбу заменить, пожалуйста, коктейль на апероль с содовой, бармен на пирсе, внимание, закатил глаза, но увидев, что моя вежливая улыбка сменилась на выражение лица человека, который не поленится дойти до ресепшн, сразу одумался, говорить ничего не пришлось, но прецедент имел место быть – это недопустимо, особенно потому что виноват бармен сам, а во-торых – это не забегаловка, это 5* отель с претензией (увы, только с ней) на эксклюзив.
Рестораны:
Я не понимаю, кто писал, что ресторан в делюксе лучше, чем в главном – НЕТ. Там всегда запах еды, готовят реально хуже.
Мы любим седеть на улице, не в помещение, и официанты ресторана делюкс, работающие на улице, это ужас!! МЕНЯЙТЕ НЕ ГЛЯДЯ. Ленивые, нерасторопные, ни здравствуй, ни до свидания, напитки будете носить сами. Хамское отношение. Смотрят так, будто вы их обслуживаете.
И полная противоположность в главном ресторане: вежливые, воспитанные, ты еще прийти не успел, тебе уже несут напитки. Наш любимый официант был Рамазан (работал на террасе).
Развлечения:
Взрослые горки – ужас. Напор воды слабый, вы не едете, вы ползете. Стыки такие, что мужу пришлось выкинуть плавки)) Детские не знаю.
Целый день есть активити и ненавязчивые аниматоры – респект.
Вечером художественная самодеятельность (сплошь почему-то танцы, понравился только шоу- балет под песни Мадонны), был концерт Мэри Гу – 30 минут))))) Как-то несерьезно. За приезд этих средненьких попсовых селебрити явно растет вверх цена за отель, тогда уж программу ровно в 60 минут хоть отработают.
После шоу - хорошо: на любой вкус. Дискотека, караоке, живая музыка в лобби (в обоих корпусах).
Единственное, почему дискотека проводится в баре у пляжа, где места нет. Зачем? Если вытащить ее на территорию рядом с баром ближе к пляжу, было бы в 100 раз удобнее.
Пляж:
Огромный. Но тенты почему-то только справа (если стоять лицом к морю) и там, как следствие, всегда битком. Слева зонты (там же зона 16+). Тень от этих скорее даже зонтиков никакая, вы будете как юла вокруг них вертеться каждые 20 минут тягая лежак, а в итоге тень уйдет к другим лежакам. Почему зонты такие убого-маленькие - загадка. Лежаки стоят очень далеко от моря (тоже не поняли по какой причине еще пару рядов не поставить?). Вход – ужасная галька, до свидания педикюр и привет порезы на ступнях. Довольно быстро будет глубоко (мы плаваем хоршо, для нас это скорее +). Пирс хороший, есть место для ныряния, бар, диванчики, навес, матрасы (на солнцепеке без тени).
Контингент:
Русские, белорусы, казахи, украинцы, европейцы (меньшинство).
Общая обстановка в отеле напоминала лихие 90-е))) Но в целом все отлично (никого не притесняли, конфликтов не было, если вы понимаете, о чем я).
Очень понравилось, что на ужин 90% отдыхающих приходили, как в ресторан: не в мокрых плавках и т.д., а я бы даже сказала в парадном виде, это очень радует глаз и ты действительно проникаешься атмосферой ужина в приятном месте (если сидишь на террасе).
Спа:
Симпатично, брали массаж - цены намного и неоправданно дороже Москвы, делают хорошо, но не соблюдаются меры гигиены от слова совсем. Девушки без напоминания не дали одноразовое белье, вы прям с грязными ногами полезете на массажный стол, она вас помассажирует и этими же руками попытается начать делать массаж лица!!!! Не помыв руки. Ужас. Приходилось все говорить. Повторюсь, сам массаж качественный.
Завершая свой отзыв,
Хочу передать пламенный привет отделу продаж данного отеля. Такого хамства я не видела очень давно. В 2021 году за сутки до вылета нам обнулили!!! поездку. Мы до сих пор не можем вернуть свои деньги. Тогда туроператор Корал Тревел и турагент Слетать ру убеждали нас, что бронь отменил отель, а служба продаж отеля любезно ответила нам на эл.почту, что это оператор. Мы были склонны верить отелю.
НО
Прилетев в отель в 2022 году (видя восторженные отзывы, очень хотелось побывать), отель отказал нам в официальном бумажном подтверждении, что бронь отменена не ими. Знаете, с какой формулировкой??))) Нам это «не на руку» - ПОЗОРИЩЕ. При чем отдел продаж даже не соизволил с нами говорить, все делалось через службу гест релейшнз. Девочки воспитанные, симпатичные, но абсолютно бесполезные в решении вопросов, скорее просто аксессуар в лобби. Вот такая «клиентоориентированность». Делайте выводы из вышенаписанного сами.
4
Kristine P
Дата отзыва: 27 июля 2022
В Турции отдыхали очень много раз, данный отель советовали знакомые и в принципе отзывы только хвалебные. Сказать что мы в шоке это мягко сказано, отель от слова вообще не соответствует описанию. Еда в ресторане вообщем вроде норм но восторга не было .
Что бы получить хороший алкоголь приходилось самим идти в бар, иначе наливают местный алкоголь.
В лобби баре просто жутко воняло плесенью от ковров. В баре даже не знают что такое Дайкири , Мохито делают отвратительно.
Вечерние шоу -просто не интересно.
Нас было 9 человек, у Всех полное разочарование.
возможно в этом году сильно экономят, или поменялся персонал с руководителем, но ребята вы Alva Donna и такое не допустимо .
10
Евгений
Дата отзыва: 25 июля 2022
Это суперотель! Все потрясающе. Даже придраться не к чему. Роскошные интерьеры. Огромное количество всяких едален. Поесть и выпить можно круглосуточно (в лобби баре спиртное до 24). Еда очень разнообразная и вкусная. Выбор огромный. Очередей нет. Официанты обслуживают не только в ресторане, но и во всех барах. В любом месте не успеешь сесть за столик, к тебе бежит официант с предложением принести попить или выпить. Большинство сотрудников говорят по -русски, а если не говорят, то сразу пытаются позвать кого-то русскоговорящего. Крайне доброжелательное отношение всех сотрудников. Все улыбаются и пытаются тебе помочь. Крайне высокая клиентоориентированность. В минибаре постоянно пополняемый запас, в том числе, бутылочного пива. Хорошая уборка номеров. Номера маловаты, но очень уютные. Огромная чистейшая территория. Ее постоянно благоустраивают. Езжу в Турцию с 1998 года почти каждый год. Из всех отелей (только 5*), это лучший (не путать с Альва Донной в Кемере. Там отстой). Отлично работают кондиционеры. Во всех помещениях прохладно. В номере температура 23 градуса при том, что на улице доходило до 40. Везде, включая пляж, очень чисто. Постоянно идёт уборка. Мороженое и фрукты всегда. У бассейна каждый день вкусные коктейли из свежих ягод и фруктов. Все просто отлично.
10
Lina.П
Дата отзыва: 24 июля 2022
Очень хороший отель Альфа Дона! Номера просторные, вид прекрасный на море и окрестности. По приезду в отель поняли, что наши ожидания оправданы. быстрое заселение, чистый номер и турецкое солнце и море))
Выбора еды очень много. Был даже борщ) Уборка, ребята на барах и в ресторане, ресепшн - вполне отзывчивые. Персонал очень вежливый. Особенно хочу отметить сотрудницу Егану,которая своим профессионализмом и чуткостью помогала нам по всем вопросам. Всё на высоком уровне. Расположен отель недалеко от моря. Зеленая территория, отель подойдет как для любителей активного отдыха так и для спокойного отдыха с детьми. Еда отличная, вкусная. Красиво оформлено. В общем, рекомендую всем, отель стоит своих денег! Лина П.
4
Алекс Ч
Дата отзыва: 22 июля 2022
Отель прекрасный, отличный приветливый персонал, вкусное меню в ресторанах, уборка номеров, территории, анимация- претензий нет, все супергуд. Но есть один жирный минус-это мухи, они здесь везде и с ними никак не борются и даже не пытаются. В ресторанах они везде: на еде, на посуде, на мебели, на приборах и все время норовят сесть тебе в тарелку. Ощущение что мы на ферме. Незнаю есть ли здесь санпин или для этого отеля это норма, но такого я никогда нигде не видел, тем более в Турции, тем более в пятёрке. Админы никак не реагируют на жалобы. Жалко что нельзя здесь прикрепить видео, а только фото, думаю по фото нельзя передать всю «прелесть» этого отеля. Делайте выводы сами
4
Анастасия Ч
Дата отзыва: 22 июля 2022
В Турции не в первый раз , сравниваю с отелями похожего уровня и ценовой категории. Находимся сейчас в отеле , корпус Делюкс.
Минусы:
- если в делюкс номера уставшие , покоцанные и не большие , что же тогда в основном корпусе , если там номера старше и меньше
- полчища мух ! Они везде , на улице и в закрытых ресторанах , на столах , на еде !! Персонал никак не реагирует , гесты обещали принять меры , через 3 дня мух ещё больше . Менеджер в Вотсапп на удосужился ответить . Ощущение , что в коровнике кушаешь , позорище
- для такого уровня отеля и цены , считаю что должны быть : клубника , ананасы , лосось слабосоленый, язык , каймак, кусковое мясо , морепродукты , ассортимент сыров - ежедневно , а не изредка
- алкоголь льют местный по умолчанию , импорт нужно выпрашивать , неприятно
- на пляже и у бассейна в 10 утра найти места в тени уже невозможно , процветает «занимание мест», наблюдала неоднократно , как люди приходят только вечером , хотя лежаки заняты с утра , персоналу пофиг
- мороженное в корпусе делюкс только в периоды приемы пищи в ресторане , просто взять у бассейна не получится
- супер шоу распиаренных не увидели , почти одинаковые цирковые представления ежедневно , тематических вечеринок нет
- детские шоу редки и те на английском , без дублирования на др языки
- детское диско в закутке на территории дет. клуба, душно, толпа
- расписание дет. клуба - скукота , никаких тематических мероприятий для детей -нет , одно и то же , поделки простейшие , дети после 6 лет не хотят оставаться , увы им там делать нечего
- Взрослая анимация ну очень тухлая , аниматоры вялые
Плюсы :
- в делюкс спокойно очень , нет толп,всегда есть места у бассейна при этом корпусе
- отзывчивый и приветливый обслуживающий персонал : официанты и бармены
- детские аниматоры милые и добрые
- Пирс классный ( но нет мест для лежания в тени )
- Достаточно вкусно готовят
Сравниваю с отелями той же ценовой категории , из прошлогодних поездок .
Итог - разочарование , вернуться не хочется , рекомендовать тоже
Отель в целом уставший , раздражают безумно мухи , занятые лежаки без людей , расслабиться и отдохнуть не вышло
Оценила бы на 3,5 но из-за мух только 2
4
Marianna S
Дата отзыва: 19 июля 2022
Alva Donna Exclusive Hotel Belek
Belek
Испорченный отдых, отравление.
848164762
Отдыхаем впервые в AlvaDonnaExclusive с 8.07.22. Корпус DeLuxe.
Качество еды сомнительное, еды слишком много, на обед нарезают, то что осталось с завтрака, на ужин с обеда. Отравилось два человека из нашего номера, сначала тошнило одного человека, через сутки те же симптомы у другого начались. Плохо было двое суток, ползали от кровати до санузла. Из разговора с другими туристами узнали, что у многих похожие симптомы. Отпаивали водой, энтересгелем и смектой, если соберётесь ехать сюда обязательно запаситесь лекарствами для жкт . Корпус deluxe это одно название, маркетинг со словом делюкс. Это просто такой же корпус на второй линии. Фото приложу. Убитая сантехника, грязные шторы, отсутствие ручки на двери, не очень качественная уборка номера, семейный делюкс номер с комнатой с двумя раздельными кроватями с одной почему-то тумбочкой и без света, это не удобно. Данный корпус предполагает постоянное хождение на море, на пляж, постоянные поездки на лифтах (их много) или хождение по лестницам. В номер три раза вызывали мастера для ремонта кондиционера, делал- уходил, в номере +27. Пошла на ресепшн, нехотя предложили переселиться, номер предложили меньше и тоже обшарпанный. Согласились, тк осталось переночевать две ночи. В номерах делюкс корпуса постоянно что-то шумит, либо кондиционер, либо холодильник, либо вытяжки ресторана, над которым располагаются многие номера этого корпуса. Пляж 16+ тоже одно название, за тем, чтобы на него не приходили (не умеющие читать таблички) взрослые с детьми никто не следит. Обращались на guest relation, с вопросом, кто же следит за данным порядком, ответа не последовало, ничего не решилось, как приходили с колясками, так и продолжали все дни отдыха. Заход в море для людей с ограниченными возможностями существует, но никто его не чистит от камней и зайти там без трудностей не представляется возможным, по этому вопросу guest relation также не сработал по нашей просьбе. По пляжу, а также в платные павильоны!! постоянно заходят продавцы золота, фотографий, массажа, развлечений и прочего бизнеса, постоянно с ними приходится объясняться, это уровень пляж-анапа. На reception никогда никому нет дела до гостей, по всем вопросам они говорят обращайтесь к guest relation. А это нужно идти на другой этаж и оставлять опять заявку. Из плюсов хочется отметить организацию концертов и шоу, интересно, профессионально и ещё приятная атмосфера на пирсе, с 17:00 играл прекрасный диджей и это были самые приятные часы, проведённые в этом распиареном отеле. Итог: отдых испортил отель, так нервно мы ещё ни разу не отдыхали в Турции. Опыт отдыха в Турции( kaya palazzo golf resort, liberty hotels lykia, Sherwood Exclusive Kemer, rixos premium tekirova, orange county kemer).
10
Сергей К
Дата отзыва: 19 июля 2022
Отдыхали в отеле "ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA" в период 24.06.22 - 08.07.22. С женой в данном отеле уже были 3-й раз, в т.ч. в прошлом 2021 г. в августе и октябре.
Если говорить о преимуществах, достоинствах , красоте отеля, то необходимо в 1-ую очередь, предоставить высочайшую оценку менеджменту, команде, персоналу отеля.
В отеле работают настоящие профессионалы в сфере рекреационного бизнеса, т.е. отельного бизнеса. Особой оценки заслуживают вечерний менеджер Мурад и директор шоу-программ Беркай - Крис . Без этих 2-х глубоко - уважаемых людей невозможно представить прекрасный отдых в Богазкенте-Белеке в "Алва Донна". Размещение, отлично оборудованные современные номера, идеальная ежедневная своевременная уборка, великолепное качественное здоровое питание, ухоженная территория, идеальная чистота всюду и во всем, внимательное отношение к отдыхающим. Как театр начинается с гардероба, так отдых - с рецепции. Здесь туристов встречает менеджер ЛЮБОВЬ YUCERBARLAZ. Внимательное, уважительное отношение к прибывшим заслуживает высочайшей оценки, сердечной благодарности и человеческого большого СПАСИБО! В 08 00 утра прибыли из аэропорта в отель, отправили на завтрак и в 11 -00 уже заселили в номер блока "В" корпуса Де Люкс, как и заказывали. Корпус Де Люкс, это отдельная зона, отдельная жизнь, великолепный исключительный сервис, изумительное здоровое питание. О вкусах не спорят, но качество сервиса в ресторане Де Люкс высочайшее . И здесь отдельное огромное спасибо главному человеку в ресторане MEHMET BEY CHEF, и его помощникам BULENT, MUSTAFA. Каждый из них делал свою работу на отлично. И главное-это внимание к каждому гостю. Персонально. Убранные, чистые столы, новые скатерти, сервировка, все на 5+. Выбор блюд- дело каждого туриста . Официантам Аli Bey, ASLI, GULFIDAN- слова признательности и благодарности. В ресторане гостям не приходится блуждать с тарелками, стол подготовят мгновенно и помогут донести тарелочки до стола
Лобби бар корпуса Де люкс и CHINO БАР , здесь работали команды баров-бармены и официанты : AISHA, PINAR, CEREN, DERYA, FIDAN, AYSEN и ELIF TUBA ! Девушки обслуживали с душой, прекрасный турецкий кофе, чай, орехи, фрукты... подавались как в лучших кондитерских кафе Вены, Цюриха, Франкфурта на Майне . Настоящий релакс под кондиционером в любое время. Отличная работа баров на пляже! Напитки, фрукты ! Все очень хорошо.
И отдельное спасибо руководителю директору шоу программ неповторимому Беркай - Крису . Встречи с молодым веселым профессионалом шоу-бизнеса каждый вечер ждал весь отель. Новый директор радовал гостей отличными шоу, встречами с Российскими звездами музыки, танцев, акробатики и профессионалами из Турции, США, России и других стран . Таких великолепных качественных программ, очевидно, в других отелях и быть не может. Отель не экономит средства на развлечении гостей. Все СУПЕР!
Территория, цветы, деревья, садовники, и это все на 5+. И конечно, чистое Средиземное море, ухоженный пляж !
И наконец, все прекрасное, красивое, чистое, своевременное не может работать без команды GUEST RELATIONS. Анна, Ольга, Малика, Динара, Екатерина, Алла !!! Без Вас , дорогие девушки, в отеле не возможно представить полноценный отдых ! Именно, GUEST RELATIONS мгновенно реагировали на любой запрос по состоянию номера, оборудования, заказа бытовых принадлежностей, посуды ! Заказ A LA CARTE, и здесь девушки GUEST RELATIONS помогали, подсказывали, организовывали. Хочется оценить и CALL SERVICE ! Девушки обзванивали, уточняли статус, предлагали помощь .
За все огромная благодарность. ! Спасибо за качество, сервис, уважение, внимание, искренность. Из Alva Donna Belec не хочется уезжать. Обязательно приедем вновь!
Сергей и Диана. Тольятти
10
SOtchik
Дата отзыва: 17 июля 2022
Отдыхали в отеле ALVADONNA с 3 по 13 июля. Самый превосходный отпуск! Рекомендуем своим друзьям! Здесь продумано все до мелочей!!! Персонал великолепный, работают как один слаженный механизм👍 Все чётко! Приехали рано утром, обратились с просьбой заселить пораньше, мы с ребёнком, заселили! По-доброму надо просить, господа, а не приказывать! Когда все хорошо, то писать несколько сложнее:) Питание- просто сказка! Есть все! А ежедневная живая музыка на ужин - спасибо за это управляющим!!! Исполнители божественны! Очень трогает💞 Горки на разные вкусы, увлекают детей. Лежаков на всех точках купания достаточно, как бы ни старались гости все занять полотенцами🤣 Пирс к морю очень удобный. территория просто волшебная! Фламинго, лебеди… красота …. Спасибо всему персоналу отеля!!!! Теперь если отдых в Турции, то только ALVA DONNA💞💞💞
6
Анастасия Ч
Дата отзыва: 17 июля 2022
Находимся в отеле и 4й день . Корпус Делюкс .
Минусы:
- если в делюкс номера уставшие , покоцанные и не большие , что же тогда в основном корпусе - страшно подумать
- очень небольшой ассортимент еды ( в делюкс, до основного не дошли ), для такого уровня и цены , считаю что должны быть : клубника , ананасы , лосось слабосоленый, язык , каймак, кусковое мясо , ассортимент сыров ( с плесенью пропал ) тоже стал заметно меньше
- даже выпечки мало , зато много невкусной пиццы ((
- алкоголь льют местный по умолчанию , импорт нужно выпрашивать , неприятно
- на пляже после 10 найти места проблематично , у бассейнов основной территории- тоже
- мороженное в корпусе делюкс только в периоды приемы пищи в ресторане , просто взять у бассейна не получится
- супер шоу распиаренных не увидели
- каких то перфомансов тоже не увидели
- вкусных специальных коктейлей , попкорна , ваты и , чипсов и тд к шоу тд - ничего нет
- детские шоу редки и те на английском , без дублирования на др языки
- детское диско в закутке на территории дет. клуба
- расписание дет клуба - скукота , никаких тематических мероприятий для детей -нет
Плюсы :
- в делюкс спокойнее , нет толп( на основной территории и ресторане - ужас ) ,всегда есть места у бассейна при этом корпусе
- отзывчивый и приветливый обслуживающий персонал
- детские аниматоры милые
- Пирс классный ( но нет мест для лежания в тени )
Сравниваю с отелями той же ценовой категории , из прошлогодних поездок .
Итог - разочарование , вернуться не хочется
Отель в целом уставший и переполненный .
4
Marianna S
Дата отзыва: 16 июля 2022
Отдыхаем впервые в AlvaDonnaExclusive с 8.07.22. Корпус DeLuxe.
Качество еды сомнительное, еды слишком много, на обед нарезают, то что осталось с завтрака, на ужин с обеда. Отравилось два человека из нашего номера, сначала блевала одна девушка, через сутки те же симптомы у другой начались. Плохо было двое суток, ползали от кровати до санузла. Из разговора с другими туристами узнали, что у многих похожие симптомы. Отпаивали водой, энтересгелем и смектой, если соберётесь ехать сюда обязательно запаситесь лекарствами для жкт . Корпус deluxe это одно название, маркетинг со словом делюкс. Это просто такой же корпус на второй линии. Фото приложу. Убитая сантехника, грязные шторы, отсутствие ручки на двери, не очень качественная уборка номера. Данный корпус предполагает постоянное хождение на море, на пляж, постоянные поездки на лифтах (их много) или хождение по лестницам. В номер три раза вызывали мастера для ремонта кондиционера, делал- уходил, в номере +27. Пошла на ресепшн, нехотя предложили переселиться, номер предложили меньше и тоже обшарпанный. Согласились, тк осталось переночевать две ночи. Пляж 16+ тоже одно название, за тем, чтобы на него не приходили (не умеющие читать таблички) взрослые с детьми никто не следит. Обращались на guest relation, с вопросом, кто же следит за данным порядком, ответа не последовало, ничего не решилось, как приходили с колясками, так и продолжали все дни отдыха. Заход в море для людей с ограниченными возможностями существует, но никто его не чистит от камней и зайти там без трудностей не представляется возможным, по этому вопросу guest relation также не сработал по нашей просьбе. По пляжу, а также в платные павильоны!! постоянно заходят продавцы золота, фотографий, массажа, развлечений и прочего бизнеса, постоянно с ними приходится объясняться, это уровень пляж-анапа. На reception никогда никому нет дела до гостей, по всем вопросам они говорят обращайтесь к guest relation. А это нужно идти на другой этаж и оставлять опять заявку. Из плюсов хочется отметить организацию концертов и шоу, интересно, профессионально и ещё приятная атмосфера на пирсе, с 17:00 играл прекрасный диджей и это были самые приятные часы, проведённые в этом распиареном отеле. Итог: отдых испортил отель, так нервно мы ещё ни разу не отдыхали в Турции. Опыт отдыха в Турции( kaya palazzo golf resort, liberty hotels lykia, Sherwood Exclusive Kemer, rixos premium tekirova, orange county kemer).
2
Kristina
Дата отзыва: 12 июля 2022
Мы заезжаем в отель 18 июля, и, к огромному сожалению, уже очень разочарованы работой службы guest relations.
Мною было отправлено письмо с просьбой помочь в оформлении номера в день нашей с мужем годовщины свадьбы. Во первых, отель сразу же отметил, что с их стороны ни комплиментов ни поздравления предоставлено не будет в связи с тем, что расписались мы на 4 месяца раньше нашей свадьбы. Что явно говорит о том, что интересы гостей у них не в приоритете.
Во вторых, отель абсолютно не пытался помочь в организации, хотя я даже отметила что все расходы возьму на себя и готова оплатить уже перед заездом. Так как я лечу в первый раз на отдых с шестимесячным ребёнком, мне совершенно некогда будет заниматься этим во время пребывания в отеле, а также это планировалось как сюрприз для моего мужа, дабы произвести «вау» эффект.
Отдыхая в пятизвездочных отелях высокого уровня в разных странах, в первый раз встречаюсь со стороны столь важного для отеля департамента такого безразличия к гостям. Никаких отношений с гостями у них нет, также как и желания не только превзойти ожидания гостей, но и элементарно просто соответствовать этим ожиданиям. Если вы не можете соответствовать стандартам 5 звездочного отеля как guest relations, просто подменяйте название отдела и ожиданий и претензий к вам не будет.
10
Елизавета Д
Дата отзыва: 12 июля 2022
Всегда мечтала отдохнуть в отелях Alva Donna, и вот моя мечта сбылась. В данный момент мы отдыхаем в Alva Donna Exclusive в Белеке. Прожив 7 дней, я убедилась, что отель по-настоящему крутой. Для каждой семьи при заселении отель дарит сумку со своим логотипом, а также приятный сюрприз- фруктовая тарелка с вином и бесплатное посещение одного из ресторанов A la Cart именинникам , молодоженам и в честь годовщины свадьбы. В основном ресторане каждый вечер проходят тематические ужины; еда, конечно, здесь выше всех похвал: мясо, фрукты, рыба (Сибас, Дорада, Форель). Отель включает в себя 6 ресторанов A la Cart, из которых нашей семье очень понравились французский и стейк хаус. Каждый из них отличается своим роскошным интерьером и насыщенным меню. Выходя из основного ресторана, мы попадаем на бассейн, который протягивается по всей территории отеля. Рядом с ним каждый день раздают варёную кукурузу, мороженое. Кроме простого бассейна есть детский и взрослый аквапарк. На пляже можно расположиться в индивидуальных павильонах-беседках, под соломенными зонтиками и под навесом, который хорошо скрывает от солнца. А какие тут шикарные вечерние шоу! За время отпуска мы попадали на 2 концерта звёзд. Хорошее впечатление произвела организация: для гостей были предложены платные места у самой сцены на любой вкус и цвет, а если такие места не устраивают, то можно занять бесплатный столик и наслаждаться выступлением. Кроме вечерних развлечений днем тоже есть, чем заняться. Каждый день на бассейне проводят аквааэробику с разным спортивным инвентарем и рядом, на спортивной площадке,- йогу. В отеле есть 2 корпуса: главный и де люкс. Номера достаточно комфортабельные, естественно, ежедневная уборка и пополнение бесплатного мини бара. Весь персонал очень внимательный, вежливый, старается сделать Ваш отпуск как можно лучше. Отдельное спасибо администратору Алле. Даже за такое короткое время я сделала вывод, что в этом отеле цена соответствует качеству
10
Vitalgin
Дата отзыва: 12 июля 2022
Отдали в этом отели с 25.06. по 06.07.22. взр+2 реб. в отели были второй раз и точно поедем еще раз.
Если вы хотите качественно и без проблемного отдыха -только сюда.
Еда - очень вкусно и качественно, как для детей, так и для взрослых.
Напитки - тоже высший бал, много импортного алкоголя в разных баров, а не только в центральном.
Анимация- огонь, как взрослая, так и детская, хорошие вечерние программы, было 2 концентра российских звезд, детская дискотека, днем игры/согревания - дети каждый день ходи в детский клуб что бы участвовать.
Аквапарк детский новый - супер, так жесть и взрослые горки .
Номера новые и уютные (не большие)
Отель очень клиентоорентированный, на всех уровнях обслуживания.
Дети не болели, это тоже показательно, везде чисто
Пляж большой, пирс огромный с баром, море и заход в море, как и везде в белеке- песок и галька.
10
Lil G
Дата отзыва: 10 июля 2022
Мы первый раз посетили Турцию и этот отель,имея опыт путешествия,мы сразу высказали управляющей Ольге наши претензии ,и удивились как быстро все отреагировали в хорошую сторону 👍Всё в отеле устроено для отдыха,как с детьми так семейным парам,хороший спортзал,удобный пляж,что особенно есть место на пляже 16+,но не всегда люди выполняют правила отеля и берут детей вечером в бары,где взрослые на их глазах распивают спиртные напитки!Особенная благодарность работником основного ресторана в корпусе делюкс,количество и качество блюд на шокировало,подача и оформление👍обслуживание отличное,грязную посуду убирают сразу,напитки ждать не приходиться,скатерти меняют после каждого гостя!Управляющей исполнил все наши просьбы,а мы придерживаемся правильного питания,без глютен и сахара,и транжиров!Безразличия мы не увидели,и решили снова посетить отель через неделю!(02.07.22-07.07.22 и с 13.07.22-23.07.22)Ждём от следующего отдыха таких же впечатлений
10
Skok
Дата отзыва: 09 июля 2022
Настолько все хорошо, что если будет лучше, это испортит нас, туристов.
Видна хорошая командная работа:каждый знает, что ему делать и делает это добросовестно и от души.
Наша большая компания минусов не нашла, да и не с инспекцией мы ехали.
Прекрасное началось с холла ресепшн, а затем каждый день персонал подтверждал высокий уровень отеля.
Работники Guest relations профессионально помогали по всем просьбам и запросам.
Официанты приветливы, быстры, точны. Ребят из Казахстана между собой мы называли солнышками-за лучезарные улыбки.
Также на пляже, на пирсе, на дискотеке бармены суперические.
Тренировки и тренера-огромное спасибо Ангелине, Анастасии, Наталье: сложность на уровне, упражнения менялись, были заминки, тренера следили за правильностью исполнения=безопасностью.
Повара достойны длительных аплодисментов-мясо мягчайшее, овощи приготовлены в невообразимых комбинациях, отдельно отметим холодные закуски-рулеты, салаты с морепродуктами, старые добрые шубу, мимозу, мясной. Утренние сырники-ммм, вкуснятина. Рыбу на пару брала почти каждый день-не надоедало. Snack турецкий-широкий выбор, котлетки деревенские тают во рту. Марине спасибо за беляши с разными начинками и её улыбку!
Повар японского ресторана a'la carte подарил праздник вкуса-жаль, что живот один. Кстати, б/пл. вино, предложенное официантом в яп.ресторане, бесподобно.
Провели один день в павильоне на море: обслуживание супер, никого не надо вылавливать, часто делают " обход" с предложениями.
Спасибо диджеям за подбор музыки: с дискотеки не хотелось уходить, а на пляже подтанцовывали под музыку диджея на пирсе.
Show time настоящие концерты, праздники.
Продавцы отельных магазинов приветливы, ненавязчивы, со всеми поболтали.
Благодарим весь обслуживающий персонал во время нашего отпуска 25/6- 2/7 и желаем добра!
Безусловно рекомендуем отель, приезжайте с хорошим настроением, а здесь вам его поддержит команда профессионалов.
6
Diana Pavlovskaya
Дата отзыва: 09 июля 2022
Вчера заехали в этот отель. И к сожалению, его можно отнести к категории ожидание-реальность.
Сначала о положительном:
1. Красивая ухоженная территория
2. Неплохое разнообразное питание
3. Чисто
По минусам:
-Мы приехали раньше времени заселения и с абсолютным понимаем отнеслись к тому, что нас сразу не заселяют. Сезон высокий и это норма. Но! Девушка на ресепшн вообще не объяснила, что есть в отеле и куда нам идти перекусить. Попросили зубную щётку, тк были после ночного перелёта, нам сказали, что только после заселения. Получается, что если ты не заселился, ты ещё не гость отеля видимо. Все искали сами.
-Никто вообще не рассказал, что есть в отеле, навигацию определяли сами
-В номере нет утюга, более того, после нескольких просьб, его так и не нашли. Нам сказали, что такова концепция отеля ( для справки- отдать погладить платье стоит 6 евро)
-детских горок на возраст 2-3 лет нет. Только для взрослых детей.
-заход в море по гальке, при чем достаточно крупной, ребёнок зайти в воду самостоятельно не может из-за камней, даже взрослым больно
-детской кухни как таковой нет. Есть диет стол с варёной грудкой и гречкой, либо питание в банках, из взрослой еды ребёнку найти проблематично, тк все соленое-перченое, либо жирное
- выбор фруктов относителен- яблоки, груши, слива, виноград, неспелые абрикос. Арбуз/дыня только на ужин
- алкоголь на 3
- музыка играет на пляже оч громко и сомнительный выбор ( но тут конечно, на любителя :))
-территория маленькая, с коляской гулять негде
В общем строить иллюзий по поводу ultra all inclusive не стоит. Отель на 5 звёзд возможно тянет, но с огромной натяжкой. За такие деньги точно нет.
Мы рады, что будем тут всего неделю. Дольше не выдержали бы
10
Роман Ц
Дата отзыва: 07 июля 2022
Отель Очень Высокого Уровня. Персонал ВЕЗДЕ работает на 5+ Начиная с работы рецепшен, отдельное Спасибо сотруднику Zakir за постоянное внимание и заботу, заканчивая работой барменов и официантов отдельное Спасибо Derya и Aysen в корпусе De Luxe. Питание, напитки Высокого Качества. Анимация постоянно увлекает в разные спортивные мероприятия. Уборка в номере на должном уровне. Весь Персонал дружелюбен и позитевен, готов всегда оказать помощь. Огромное Спасибо Руководству отеля, так как работа Персонала это их заслуга.
6
Карина
Дата отзыва: 07 июля 2022
Наверное в этот отель мы с семьей больше не приедем!!
Начну с плюсов, позже напишу причину моего разочарования в этом отеле.
Итак, плюсы:
1. Большой красивый отель, большая территория, убираются хорошо , номера большие, уютные.
2. Есть детский бассейн, детский аквапарк, горки хорошие и взрослые горки ( на них не катались)
3. В столовой очень много еды, есть детский стол, что радует. Стоит холодильник где для детей можно взять соки, йогурт , детское питание
4. Спортзал очень хороший, просторный
5. Работают бары у бассейна, где так же можно покушать с 12 до 18 вроде, пекут лепешки, так что голодными точно не останетесь
6. Так же дают мороженое, оно есть в холодильнике или в определённое время начинают давать в рожке ( мне в рожке больше нравилось)
7. Есть детская анимация , можно детей оставить чуть ли не на целый день.
8. Классные вечерние шоу!
Минусы:
1. Шумоизоляция в номерах нулевая, слышно всех соседей, сверху , сбоку , снизу.
2. Холодильники в номере работают очень громко.
3. Напор воды в душевых очень слабый
4. Детская дискотека мне не понравилась , песни взрослые ставят , танцы не привычные , дети их не знают, ни Арам зам зам как на ютубе , никаких детских песен, кроме акуленка, я была расстроена, так как дочь любит танцевать!
5. Детская площадка тоже не очень, горки не скользят!
6. Еда в ресторане: да ее много, но для меня она очень жирная, поэтому хоть выбор и есть, но для меня маленький и в основном всегда повторяется она. Был рыбный день, там давали невкусные роллы и только раков, ни креветок , ни мидий, только раки и какая то невкусная рыба!
Ну и самое , почему мы туда больше не приедем, МЫ ОТРАВИЛИСЬ всей семьей! Ездила я , муж , дочка (1,6) и мама. Сначала отравились муж, дочка и мама, мы взяли клубнику в столовой не мыли ее сами, так как она должна быть мытая там, я ее не ела, мои поели ее вечером и на след день блевала дочь, муж и мама с температурой и диареей. Мне стало плохо через 2 дня поев в столовой котлеты с сыром , я сразу почувствовала что то не так в животе, подумала жирная наверное , в итоге ближе к 11 ночи я стала блевать дальше чем видеть , в 2 ночи за мной приехала машина и мы по страховке уехали в больнице, там у меня началось обезвоживание, я думала отброшу коньки, сутки лежала под капельницами , естественно выйдя оттуда , есть я боялась !
На ресепшене нам сказали, что мы единичный случай, возможно так сильно как это было у меня и правда единичный , но там травятся и травятся многие, познакомились с парой тоже ребёнок блевал, жена блевала .
Потом в лифте с мужчиной ехали тоже дети блевали!
Видимо что то у них не качественное или грязное, потому что людей много, поток большой , может не справляются с уборкой!
Будьте аккуратны!
10
Анна С
Дата отзыва: 07 июля 2022
Добрый день🌺Альва Донна наш любимый отель в Белеке🌺Приезжаем туда не в первый раз🌺Особенно хочется отметить работу ресепшн 🌺 Егане знающая своё дело сотрудница. Компетентная во всех вопросах. Отзывчивая, умница🌺 Ещё хочется отметит сотрудников Закира, Любовь и Дилару🌺 Уборка в номерах отлично. Мы жили в 4 корпусе делюкс, на 4 этаже. Работа всего отеля на отлично🌺Рекомендуем отель Альва Донна в Белеке!
10
Леонид С
Дата отзыва: 07 июля 2022
Добрый день. Отдыхали в отеле Альва Дона в июне-июле 2022 года. Приезжаем в отель не первый раз. Очень любим этот отель. По нашей рекомендации с нами стали ездить друзья и родственники. Особенно хочется отметить сотрудницу Евген, внимательная, знающая своё дело, отзывчивая, приветливая, всегда готова решить все вопросы, и просто отличная девушка. Спасибо. Ещё хотим поблагодарить сотрудников Любовь, Закира и Дилару. Знающие своё дело сотрудники. Рекомендуем отель Альва Дона в Белеке.
10
Anastasia T
Дата отзыва: 05 июля 2022
Первое что хочется сказать, это то, что все что здесь пишут - правда)) Поэтому стоит внимательно читать отзывы.
Сначала плюсы:
1. Шведский стол и правда роскошный, даже описывать на буду, ниже много раз подробно описали.
2. Мы уже по прилёту выбрали делюкс корпус (стоит 20€ в сутки). Начитавшись отзывов что далеко идти, и что в основном корпусе то же самое в номерах, сразу скажу - нет и далеко нет. Нам вообще не понравились номера в основном корпусе (посмотрели несколько) и мы готовы были до моря идти 10 минут из делюкса, уют и чистота важнее для нас. Также в делюксе меньше людей, в ресторане просторно и меньше детей. Мы ели только там. Заранее оплатить дополнительный корпус вроде дешевле выходит.
3. Понравились рестораны алякарт, пожалели что во все не сходили, надо было ходить каждый день. Доплата 10€ с человека и все очень вкусно. Были в итальянском (паста с морепродуктами отвал бошки) и в рыбном (креветки в горшочке, порция большая и оооочень вкусно). Мы везде брали вино белое 20-25€, не хотели себе портить вечер местным вином.
Ps. Японский кстати 30€ с человека
4. Старбакс включён))) это приятно, их 2 на территории, один напротив кинотеатра, а один сразу за пляжем 16+, но девушка там стоит бедняга как повелительница мух, их там целый рой! (Берите iced macchiato caramel)
5. Сходили в первый день в спа на пилинг и массаж, и это было правильным решением для ровного загара. Уровень массажистов так себе если честно, по сравнению с Москвой в той же ценовой категории. Например неприятно когда при тебе не моют руки перед сеансом, или когда тебя царапают ногтями, мне кажется это первое правило массажиста. Но они работают на поток, клиенты идут один за другим.
🥲Теперь о минусах по порядку:
1. Мухи на пляже….это просто какой-то кошмар, лежишь и дёргаешься в конвульсиях потому что тебя кусают, отдохнуть невозможно спокойно
2. В зоне пляжа 16+ бывают семьи игнорирующие таблички, но девочки из guest relation иногда ходят и все таки просят покинуть эту зону. Но на мой взгляд редко, все равно приходится слушать детские концерты.
3. На обед и ужин в главном ресторане разливаюсь по одному виду местного вина, это отвратительная спиртяга от которой голова начинает болеть сразу (без шуток). Просишь принести колу, приносят видимо из большой бутылки тёплую и уже без газа, честно были немного в шоке. Мы брали из своего мини бара холодные баночные напитки с собой. Либо в детском холодильнике есть макетированные соки.
4. В любимый апероль льют местный ликёр, это вообще не то, а оригинальный за деньги. Для меня странный ultra all inclusive. Хотя чивас, блэк лейбл , джеймсон, балантайс, джим бим включены. В общем мне кроме апероля ничего не надо, так что для меня, субъективно, ультра был не нужен)
5. Кричащие дети в ресторанах Аля карт. Мы ходили 2 раза, и 2 раза нам не повезло. Дело в том, что эти рестораны в небольшом помещении и там очень хорошее эхо. Вместо музыки слушаешь детские крики нон-стоп и это правда омрачает вечер, далее дети повзрослее начинают бегать. Справедливости ради надо сказать что родители часто делают замечания детям, что бы те не мешали отдыхающим, но что ты объяснишь годовалому ребёнку, которому понравилось кричать с акустикой как в концертном зале.
6. Мы ездили на такси в terra city за 100$, и очелье пожалели, хоть там и была Зара, покупать там было нечего. В следующий раз наверное поедем в парк легенд, туда доехать стоит в 2 раза меньше, а ещё можно доехать за 1$ на общественном автобусе.
7. Отдельные шатры на пляже, стоят в сутки от 90-120€ в зависимости от линии, не поняли их предназначение, разве что ради тотального уединения.
Резюмируя все вышесказанное, отель понравился, держат хороший уровень. Всячески пытаются помочь отдыхающим. Муж сказал поставить 4ку, но он близок к 5)
10
Татьяна К
Дата отзыва: 03 июля 2022
Доброго времени суток!! Отдыхали с подругой с 12 июня по 26 июня!! В сети отеля Альва донна уже были и в прошлые периоды. до пандемии)) были и в Кемере... и в Сиде!! Но Белек.... превзошел все наши ожидания!! Отель понравился сразу... как только мы приехали)) Гостепреимство, чистота, лоск, приветливость... с самого утра!! Все говорят по-русски! номер пришлось подождать...)) но это того стоило)) Очень помогла прелестнейшая гестрелейшн Дилара!! И на протяжении всего отдыха помогала с любыми вопросами и просьбами!! у меня в преиод отдыа был день рождения!! Так вот Дилара преподнесла мне огромный букет цветов))) Я была тронута до слез... )) Так меня нигде еще не поздравляли... мы сняли павильон на пляже, а Дилара с роскошным букетом цветов пришла меня поздравить ... незабываемые впечатления и эмоции!! и на протяжении всего отдыха Дилара при встрече всегда улыбалась и спрашивала: "все ли у нас хорошо". Любой вопрос решала !! Побольше бы таких работников...)) Мы отдыхали на пляже16 +)) но все-таки иногда на наш пляж приходили родители с маленькими плачущими детьми..., так вот Дилара очень корректно просила их перейти на другой пляж)) и все оставались довольны!! Все сотрудники отеля вежливы, кругом чистота, по еде и напиткам без нареканий!! Представления шикарные, в номере все убирали и пополняли!! В баре на пляже обслуживала девушка с красивым именем Асель!! Умничка тоже!! С удовольствием с ней общались!! Отдыхали и в отелях сети Барут)) но Альва в Белеке покорила меня!! Спасибо руководству отеля, респект и уважение... что в такие непростые времена вы можете создать все условия для отдыха в вашем шикарном отеле за вполне приемлимую цену!! Желаем вам процветания и так держать!! В Турции была много... много раз, но этот отель всегда останется в моем сердце!! и еще... хотела в отеле написать благодарность, но нет книги отзывов (благодарностей.).. а так хотелось оставить отзыв "от руки", не печатать... а написать...и поблагодарить отель за такой замечательный отдых!! Диларе выражаю особую благодарность!! Ты супер!! ну и конечно всей команде отеля!! Обязательно вернемся и буду рекомендовать всем знакомым!!
10
Tatiana
Дата отзыва: 03 июля 2022
Всё отлично, но очень много мух. Особенно неприятно в ресторане, мухи кишат. На пляже тоже много мух, видимо, от отеля.
Необходимо что-то предпринять.
А так, в целом, номера чистые, уборка два раза в день. Еда вкусная. Персонал отзывчивый.
8
Julia Sergeeva-... S
Дата отзыва: 01 июля 2022
Отдыхаем в этом отеле уже в пятый раз. Фишка Альва Донны в сервисе и вкусном питании. Это какое-то волшебство.
Из минусов в этом году-слишком много людей и детей. Есть места специально отведенные только для взрослых, так нет же, тащатся туда с колясками и орущими детьми. Уважаемые менеждеры отеля, если есть такие места и стоят таблички 18 плюс, пожалуйста следите за тем чтобы правила соблюдались. Люди у которых выросли дети тоже хотят отдыхать.
Аниматоры в этом году вообще отдельная тема, они сидят в барах как вип гости, мы вообще не могли понять кто тут аниматоры. Во время шоу ведущий так орет какую-то чушь типа Ага, Ага!!!! В жизни не видела таких непрофессионалов. Где они их набрали???? Раньше были красивые турецкие мальчишки, сейчас какие-то братки непонятные.
А в остальном всё удивительно приятно, опять же, сервис высший балл!
10
Fanis L
Дата отзыва: 27 июня 2022
Отдыхаем в этом отеле первый раз. В целом очень довольны отелем и качеством обслуживания. Сервис высший бал, отношение персонала замечательное , все очень улыбчивые и дружелюбные. Номера и территория: везде чисто и комфортно. Отдельно хочу поблагодарить девчонок Шефику и Назгюль , Дамиру из бара . Всегда на позитиве, работу свою выполняют быстро и качественно. Ну и самое главное, Гест релелейшн, девочки, спасибо за наш отдых без забот . Такие все красивые, улыбчивые, чувствуется индивидуальный подход к каждому гостю 👍Катерина, Анна, Ольга, Диляра, Алла СПАСИБО. Не было ни одной проблемы, которую девчонки не смогли бы решить. Рекомендую к посещению.👍
10
Богданова Светлана
Дата отзыва: 26 июня 2022
Отдыхали в апреле вдвоём с подругой.При встрече в аэропорту был приятный и неожиданный бонус-индивидуальный трансфер в отель и при выезде-в аэропорт.В отеле встретили очень доброжелательно,сразу дали номер(прибыли в 18.00). Территория отеля красивая,ухоженная,всё сверкает и блестит.На территории-бассейн открытый ,не подогревался,закрытый бассейн маленький и очень пахло хлоркой,мы не рискнули там плавать.Пляж шикарный,есть пирс ,бары на пляже и на пирсе.Напитки-вино,пиво,мартини, коктейли,крепкие напитки-хорошего качества.Питание отличное,большой выбор блюд,всё очень вкусно,официанты молодцы,спасибо за безупречное обслуживание.Анимация по вечерам сначала детская,потом для взрослых,всё заканчивалось в 23.30...маловато было,ну ,наверное в сезон вечерних развлечений больше,приезжают артисты.За пределами отеля пойти некуда,променада нет,все развлечения в отеле,но скучно не было.Из минусов-немного разочаровал номер-маленький(даже не ожидали,что при таких внутренних интерьерах отеля окажется небольшой номер),ванная тоже небольшая,фен еле фурычил,если у вас длинные волосы,высушить их таким феном нереально.Кровати в номере не раздельные,а две полуторные сдвинутые и раздвинуть их некуда,не критично,конечно,но всё же ....Уборка в номере нормальная,без фанатизма,бельё ,полотенца меняли,гигиенические принадлежности в ванной тоже.В целом-отдохнули отлично,с удовольствием вернулись бы ещё раз.
10
Артур С
Дата отзыва: 26 июня 2022
Отдыхали с женой с 28.05.2022 по 03.06.2022 в данном отеле. В отеле были не первый раз, все было на самом высшем уровне: обслуживание, уборка и т.д. Сервис на 5 с плюсом. Однозначно приедем сюда ещё. Есть все, чего только можно пожелать.
Хочется отметить сервис на ресепшен, в особенности сотрудницу ресепшен - Егане. С любым вопросом, в любое время, всегда помогала. Компетентная, отзывчивая и всегда внимательная.
4
Ира К
Дата отзыва: 18 июня 2022
Ехали до Турции 2 суток, очень сложно далась дорога, за 2 дня спали максимум 5 часов, приехали в отель в 5:30, но парень на ресепшн не захотел войти в положение и заселить раньше, поэтому прийдется ждать до 14:00. Очень печально, что отель таким образом относится к своим гостям, без души, а только по расчету😔 Возвращаться в данный отель думаю желания у нас больше не будет. Да и друзьям и знакомым точно не посоветуем. После трудной дороги всё равно были настроены очень позитивно, ведь турагент заверил, что примут радушно и заселят пораньше. По итогу только приехали, а впечатление об отдыхе в данном отеле уже испорчено.
8
Anastasia29092014
Дата отзыва: 18 июня 2022
Размещение: отель битком🫣, давно не приходилось ждать 14 часов, всегда заселяют по приезду, тут пришлось ждать. Номер нормальный, как на фото, халаты/тапочки, зубные принадлежности принесли в какой то из последних дней, но я уже читала об этом «минусе», просить не считаю нужным, в отеле этого уровня, поэтому взяла из дома. Уборка не идеальная, но в этом плане мы не придираемся, по звонку решали все в течении 5 минут. (например полотенца как то не в том количестве положили, и при заселении детская кровать была не застелена, по звонку все решили).
Еда 🥘: тут я отмечу, по еде мы остались очень довольны! Все очень вкусно! Всегда был борщ/окрошка/беляши (да да русских никто не ждёт и не любит 🤣). Много мороженого, рожок/пломбир/эскимо/лёд.. да какого только нет! Вечером сахарная вата и поп корн. Шаурма, бургеры, паста, плов, детское меню, все виды мыса (кроме свинины), язык, рыба (белая и красная, жаренная или на пару) и тд и тп! Фрукты все возможные кроме экзотических.
Напитки 🥂: просили белис, упорно пытаются налить местный ликёр 🤦♀️, только когда скажешь «оригинал» тогда уже нальют что просишь. Вот загадка, если бы мне было все равно- я попросила бы ликёр 🤦♀️. И так со всеми напитками! Пиво в бутылках только в мини баре и в беседках, а так везде разливное, тоже не поняла прикола, в Титанике был бутылочный миллер везде (!!!).
Территория 🌴: ухоженная, все время что то моют, убирают, по чистоте никаких вопросов, кроме туалета у пляжа 🤣, одного раза хватило чтобы понять что мы туда ни ногой 🤣.
Аквапарк для детей, пару горок для взрослых, 2 бассейна для совсем малышей.
Пляж 🏖: есть зона 16+, что конечно радует если вы без детей, шезлонги найти можно, но раздражало что люди в 7 утра бежали занимать места и дальше уходили спать 🤦♀️. На общем пляже мы были пару раз, пара раз у бассейна, остальные разы в беседках, вот там все просто отлично👍🏻, 4 линии беседок (110€,100€,90€ и 80€), если принципиальна 1 линия надо бронировать по приезду, большой спрос, но чем дальше - тем тише и не ветрено👌🏻.
Анимация 🎡: тут нам не хватило🤷♀️. В Титанике было намного круче! Вечеринок было мало, шоу вроде смотришь хорошо все и стараются артисты, но что то не то, скорее всего музыкальное сопровождение. Концерт Дубцовой порадовал, за все 13 дней шоу ни разу не повторялось, но мы откровенно зевали 🫣и ещё безумно раздражал ведущий 🫣зачем он там мы не поняли. «Вы готовы», «громче», «я вас не слышу» и тд.
Мини клуб 🎭: ой, это катастрофа 🤦♀️. У нас были такие планы на него…в отзывах все так хвалили работу мини клуба…короче, очень спокойные игры, от слова очень! Как не зайдём, они все за столом сидят, рисуют/оригами/разукрашивают и тд…90% там девчонки и дети 3-4 лет. Мы никак не могли отставить там Лёню, ему категорически не нравилось! Вспоминаю, прошлый год-мы со слезами забирали ребёнка из мини клуба! Там и конкурсы (к слову тут что то было подобное, но если баллы не набрал-диплом не получил 🤦♀️) и аква гимнастика, тут совсем нам не зашло! И ещё, ребёнок может выйти из мини клуба так как нет замка на калитке! Человеческий фактор когда много детей аниматор может и заметить🤷♀️.
Вечером или мини диско или шоу для детей, но нет сцены и это не удобно, дети бегают, родители ходят 🤦♀️ шум и гам. Очень удобно когда амфитеатр, но его не было 🤷♀️.
Подведу итог: 💭мы хорошо отдохнули, второй раз не поедем, за эти деньги можно найти и лучший отель, очень поразились отдыхающим-сложилось впечатление что люди все 3 года (время ковида) собирали деньги на этот отпуск 🤦♀️Сильно распиареный отель, плюсов больше чем минусов, но идеальным я не могу назвать это место 🤷♀️, в прошлом году отель нам понравился на много больше (Титаник).
10
Оксана
Дата отзыва: 15 июня 2022
Прекрасный отель!
Сейчас ещё в отеле, хочу поблагодарить весь персонал отеля- вы все большие молодцы!
Шеф повару и всем сотрудникам кухни спасибо за очень вкусную и качественную еду, огромный выбор и отличный сервис. Для детей любого возраста выбор еды огромный, отдельный зал с отдельным буфетом- это огромный плюс.
Огромное спасибо девочкам администраторам по работе с гостями, очень вежливые и внимательные.
Отдельно от нашей семьи огромное спасибо Мурату Эришгену- оказывал помощь, когда заболел наш ребёнок.
Территория чистая, красивая
Спа зона- супер, все парилки работают отлично , в единственном отеле, где нет навязывания услуг, очень все комфортно
Детская анимация- на высоте, мороженого вагон! Для детей рай
Огромное количество баров, отличный ассортимент, прекрасное обслуживание.
Отель полностью соответсвует заявленной концепции. Семьям с детьми любого возраста будет очень комфортно
Спасибо, вернёмся в этот отель ещё
2
Alexandra
Дата отзыва: 15 июня 2022
Мы с семьей сейчас находимся в данном отеле ,отель отличный ,мы здесь три дня и нареканий нет пока,но есть одна не очень приятная история.
По территории отеля весь день ходят трое ребят с 8-ми утра и до последнего человека на пляже ,у одного из них на плече два попугая ,у другого змея и третий фотографирует .Ну я думаю все поняли схему бизнеса .Уже ближе к вечеру они предложили и моей семье сфотографироваться ,на что я их спросила зачем они мучают животных ,и не жалко ли им их ,особенно змейку которая целый день на жаре ?Эти бравые ребята недолго думая сказали,что я русская должна закрыть свой рот ,не мне говорить о жалости ,ведь я убиваю украинцев ,занавес…в отеле пообещали разобраться с этими молодцами ,но вы будущие посетители из России имейте ввиду .P.S. Я живу с семьей в Германии,но Мой папа Украинец ,моя мама Русская ,родилась я на Украине и жила там много лет ,потом жила в России и всем этим я очень горжусь !
10
Ella S
Дата отзыва: 14 июня 2022
Отдыхали с сестрой с 20/03/22 по 26/03/22
В сети ALVA DONNA отдыхали ранее много раз, но в данном отеле были впервые.
ALVA DONNA сервис как всегда на высоте. Очень уютный отель.
При заселении учли все наши пожелания. Чистый и уютный номер, уборка отличная, в номерах есть все необходимое.
Относительно еды, конечно не такое изобилие как в сезон, но выбор достаточно большой!
Очень вкусные коктейли в лобби баре.
Посетили СПА - всем рекомендую! В СПА очень хороший управляющий, который сам контролирует все процессы и прислушивается ко всем пожеланиям отдыхающих. Работают профессионалы, цены адекватные.
Единственное, что разочаровало, это то, что не работал подогрев основного бассейна, хотя когда выбирали отель, это было основным критерием, подогревался бассейн с горками, но вода там была достаточно прохладная, поэтому не купались, что немного огорчило отдых.
Повторюсь, сервис в отеле на очень высоком уровне, так как мы постоянные посетители сети ALVA DONNA отель предложил нам бесплатное посещение ресторана Аля карт на выбор любой. Посетили рыбный ресторан, всем рекомендую, все очень вкусно!
Спасибо за прекрасный отдых, обязательно вернемся!
10
Askarova_Yulya
Дата отзыва: 13 июня 2022
Хочу выразить благодарность отелю за наш отличный, ничем не омраченный отдых!
+ Красивейшая , ухоженная территория. Круглые сутки работники как пчёлки трут, полируют, чистят, стригут, пересаживают, чтобы отель всегда выглядел безупречно.
Мы жили в основном корпусе, с видом на соседний.
Номер в современном стиле, без всяких рюшечек, стильно, комфортно
Рестораны и кафе - это нереальное разнообразие и очень вкусные блюда. Каждый день что-то новое. Для маленьких тоже очень много вкусняшек, есть баночное питание, какие-то диетические блюда
Аниматоры в бэби клубе молодцы! Уделяют внимание каждому ребёнку, делают это увлечённо.
Бассейнов несколько, есть даже маленький прямо на пляже для малышей
Сам пляж песочный, вовремя приливов волны жоходят до песка, но днем чаще всего вход в море галечный, но камни не острые.
Лежаков много, есть платные красивые бунгало
Вечеринки просто шикарные! Создают такую волшебную атмосферу, просто восторг!
Все вопросы быстро решаются по звонку на 7777. Для потеряшек есть планшет с фотографиями найденных вещей. Так прикольно.
- довольно запутанная траектория от номера до ресторана, нужно зайти именно в свой лифт, спуститься, потом куда-то идти, чтобы опять подняться по определенному лифту, которых очень много... с коляской немного утомляет, но это мелочи, быстро привыкаешь. Больше минусов не помню, наверное, потому что их нет)
10
Svetlana S
Дата отзыва: 10 июня 2022
Приехали с Германии первый раз в данный отель. Раньше никогда не писали отзывы но тут не могли остаться в сторонке. Все супер персонал, гости отеля, познакомились, нашли друзей. Каждый вечер шоу, не попали на концерты, но не скучали ни минуты. Парти на пирсе, одновременно вечеринки на баре у пляжа и караоке около пляжа у бассейна. Официанты есть везде и всегда, русскоговорящие все, бармена понимают технологию приготовления коктейлей. К шампанскому на баре клубника 🍾 🍓 к пиву орешки. Отель шикарный, помпещный и чистый, комнаты построение о так же чистые. Спасибо за тёплый приём и атмосферу. Отдых на ура.
10
Helena J
Дата отзыва: 10 июня 2022
Отель восторг. Море восторг. Остались довольны приемом, сервисом. Почувствовали себя как дома, но только с тёплым морем, чистым пляжем, вкусными коктейлями и оригинальными импортными напитками. Отдыхали в корпусе Делюкс, сначала показалось что далеко но в итоге на 2 минуты дальше от моря, но зато более тихий корпус и просторные номера. С уборкой и минибаром, который бесплатный проблем не было. Еда на отвал, дома нужно худеть. Всем от ресепшн, девочкам на гесте, особенно Алле и Оле, всем спасибо и заканчивая уборщикам на пляже, все работают, все время убирают территорию. В Лобби баре сейчас пишем перед отъездом, так как хотим поблагодарить всех ребят. В августе Будем в Альва Донне в Сиде.
10
Жанна К
Дата отзыва: 09 июня 2022
Здравствуйте!
Мы отдыхали семьей 4 человека: мама 66 лет, я -41; дети 16 и 6 лет. Номер над ресепшном ( чисто , уютно, комфортно)
Первые три дня всё изучали, все в шаговой доступности, всё очень удобно!
Мини-клуб развлекают, стараются, игры, рисунки на лице ; дискотеки !;)
Единственный минус так как мы впервые были
Хочу чтобы в отеле был 1 человек, который новым гостям все рассказывал и показывал!:) - пожелание!
На завтраки пожелание- морковный сок;
Знаете сначала были какое то непонятное ощущение нравится или нет….. а когда я изучила всё: познакомились с аниматорами ( Милан 👍🏻; Эфе👍🏻; Даша 👍🏻; Давид🙌🏻👍🏻)!
Пожелание людям если , что то непонятно подойдите к аниматорам ребятам, всё расскажут по полочкам разложат!
Я очень довольна Винтовка в 10:30, лук 16:00; дартц супер ; бочча! Конечно все так 🙌🏻 чтобы мы уезжать не хотели! Дочка в восторге от мини клуба! Никто не не отпускал - звонили по сто раз спрашивали , как и что! Мороженое на территории отели вкуснятина ( турецкое!) арбуз, клубника, мясные блюда!
Сыну понравился пирс; и горки супер конечно!)
Мы очень довольны, поедем в августе
4
Юлия К
Дата отзыва: 07 июня 2022
Мы сейчас отдыхаем в отеле, это самый худший отель их всех в которых мы были. И вот несколько ситуаций:
1. Я отдыхала в Хамаме, подошёл менеджер и спросил когда я уйду, так как ему надо людей на процедуры положить, я сказала что пока не собираюсь уходить и он начал возмущаться и говорить что я обязательно должна поставить его в известность, после чего я встала и ушла со словами что пожалуюсь на ресепшене, после этого он бежал за мной и орал: пусть Аллах тебя покарает… пожаловалась на ресепшн - всем все равно, сказали что спа не относится к ним у них другой хозяин. Кстати, спа весь обшарпанный, старый, а зазывалы на пляже целыми днями донимают призывами на массаж.
2. Оставили ребёнка в детском клубе(4 года), так она сама ушла и пришла ко мне к бассейну. Никто не будет вашего ребёнка вовлекать, остаётся - хорошо, нет - забирайте.
3. Ситуацию которую наблюдали: потерялся ребёнок и пришёл на ресепшн весь в слезах (лет 8 на вид). На ресепшене ему сказали идти в гест релейшн и там ему помогут. Все это было сказано просто на отвали с абсолютным безразличием. Ребёнок даже не понимаю где гест релейшн. Я подошла, начала его расспрашивать знает ли он номер комнаты, после чего мистер на ресепшене сказал мне чтобы я не лезла, так как это не мое дело… в итоге сама отвела в гест релейшн.
4. Оригинальные напитки надо буквально выпрашивать, если просишь что-то ориджинал, то всегда говорят что все закончилось и только после настойчивости они как-то все же умудряются все найти)) это конечно цирк!
5. Кофе нормальный есть только в одном месте, так называемом местном Старбакс, где просто хорошая кофемашина и зерновой кофе, очереди постоянно! Во всех остальных местах обычный растворимый кофе.
6. Будьте готовы что вам всеми силами будут впихивать номер в знании делюкс, это который на второй линии.
7. Полотенца по картам, соотечественники занимают лежаки с утра и потом могут до обеда, а то и целый день не приходить. Конечно же эти полотенца персонал не убирают, ведь по карточкам же. В итоге места на пляже бывает найти очень сложно.
8. Видов в отеле нет вообще, ни в номерах, ни в ресторане. Вокруг отеля стройка, так что если вы любители вида на море, то его здесь только на пляже)
9. Чтобы вам было проще ориентироваться, до этого мы отдыхали в Papillon Belvil, Papillon Ayscha, Gloria serenity, Kaya Palazzo. И здесь просто худший сервис из всех вышеперечисленных отелей.
10. Из плюсов - рядом с отелем есть рынок со всем необходимым для пляжа, так что не надо переплачивать втридорога в бутиках в отеле.
11. Отель славится своей программой со звёздами, видимо весь бюджет уходит на гонорары…
Лично мы сюда больше ни ногой и никому не советуем.
10
Julia B
Дата отзыва: 04 июня 2022
Очень красивый отель. Нас заселили в корпус делюкс-это было неожиданно приятно!!! Там всё очень шикарно! В этом отеле всё так красиво, что хочется фоткать каждую деталь. Очень понравилась вечерняя анимация. Сначала шоу на главной сцене, затем на выбор ещё 2 варианта развлечений,где можно поплясать. Приезжала известная группа "Дабро"-было очень здорово!
Пляж большой-всегда есть свободные лежаки-1ый раз такое видели(отель не разрешает занимать места раньше 8 утра!) Огромный плюс!!!
Номер в корпусе делюкс большой и красивый, уборка замечательная.
Хоть отель большой и живёт там много людей, но нет очередей и толкучки. Официанты все молодцы, все весёлые и добродушные. Весь персонал молодцы-профессионалы!
Мы в восторге!!!
10
Serg K
Дата отзыва: 31 мая 2022
Отдыхали семьёй в отеле Alva Donna Belec Bogaskent в августе 2021. Были в Турции много раз. Только отличные 5-ки. Alva Donna по уровню сервиса превосходит основную массу 5-к. Все великолепие начинается с рецепции, где встретила менеджер Любовь. Уважение, статус, профессионализм, грамотность, оперативность. Размещение на 5+ в корпусе De Lux. Ухоженная территория. Цветы, пальмы, все прекрасно. Садовники!!! Безопасность на 5+. Уровень современный. Волейбольный площадка !! Очень приятные впечатления от кухни, качества, аккуратность, быстрота команды ресторана корпуса De Lux, профессионализм менеджеров, официантов, девушек на раздаче.Али заслуживает отдельной благодарности. Шефы-менеджеры ресторана De Lux очень внимательные . Все отлично. Выше всех похвал Лобби Бар корпуса De Lux, девушки старались. Кофе по турецки и напитки!! Свежий fresh orang подается во время!! Отель Супер. Персонал супер. Территория отеля на 5+. Персонал -профессионалы. Вечерние программы, шоу, музыка, звук, звезды шоу-бизнеса и эстрады, танцевальные шоу!! Все на 5+. Спасибо всем! Всей команде и Менеджменту. Приедем ещё. Сергей и Диана . Самара Россия.
8
Mарина
Дата отзыва: 29 мая 2022
Отдых с 20 по 30 мая. Номер 2434 в делюкс корпусе.
Пишу отзыв, находясь последний день в отеле.
Очень давольна выбором отеля и своим отдыхом, хочу выразить благодарность всему руководству за организацию качественного сервиса, анимации, вечерних шоу,... также попали на классный концерт группы Дабро.
А также благодарность поварам, очень большой выбор блюд, приготовлено качественно и вкусно, за весь отдых невозможно все попробывать.
Хочу отметить работу двух баров по приготовлению коктейлей и обслуживанию -это бар, расположенный рядом с бунгало и в делюкс корпусе.
Если вы сейчас принимаете решение выбрать данный отель или другой, однозначно Альва донна!
Погода уже шикарная, тепло и днем и вечером, купаться можно уже в море, а какой здесь чудесный бассейн с теплой водой...., спортивные мероприятия проходят в течение всего дня....
Вообщем все на 5+, кроме уборки номера, за нее и снизила балл, уборка просто никакая, пол за все 10 дней похоже, что не мыли, у чемодана рядом пыль в 1см, шампуни/гелики регулярно забыли докладывать также как и полотенца, 2 раза в номер вообще не приходили с уборкой, а сегодня оставили записку, что не убрались, тк была информация, что ,,не беспокоить,, хотя это не так, как то просто неприятно.
По самому номеру никах нареканий, отличная широкая кровать, нормальная сантехника и ремонт, а вот по шкафу для одежды есть нюанс, платья нормально не повешать, тк само отделение разделено наполовину, и развешав платья дверцу просто не закрыть.
10
Danilyzi
Дата отзыва: 27 мая 2022
Отель нам нравится , чисто ,еда нас устраивает , все есть , готовят вкусно , сервис тоже хороший , номера в старом корпусе маленькие и балконы очень маленькие ,в новом остановились друзья ,там красиво и просторные номера , шоу вечером интересные , детский клуб не посещали особо , программа есть по вечерам, но детям 7 лет уже не интересно , в номерах нет зубных щёток , остальное в принципе есть , погода уже хорошая, жарко но в самый раз , бассейны нормальные , заходить холодно, но находиться комфортно , море тоже ,попали на концерт Дабро , очень понравился
6
Xenia R
Дата отзыва: 27 мая 2022
Сначала о минусах:
1. ХОЧУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКОВ ВОДНЫХ ВИДОВ СПОРТА НА ПЛЯЖЕ, ОНИ ПРОЯВЛЯЮТ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ В ОТНОШЕНИИ ОТДЫХАЮЩИХ, КОТОРЫХ ВИДЯТ ВПЕРВЫЕ , РАССУЖДАЯ О ТОМ, ЧТО ТОТ ИЛИ ИНОЙ ВИД СПОРТА «У ВАС НЕ ПОЛУЧИТСЯ» (ДОСЛОВНО). ИНТЕРЕСНО, КОГДА К НИМ ПОДХОДЯТ ПОКАТАТЬСЯ НА БАНАНЕ, ОНИ ТОЖЕ ОТВЕЧАЮТ : «ДА ВАМ НЕ ПОНРАВИТСЯ» ?? НЕ ИМЕЮТ КАТЕРА , ПОДХОДЯЩЕГО ДЛЯ КАТАНИЯ НА ВОДНЫХ ЛЫЖАХ И ВЕЙКБОРДЕ, ПРЕДЛАГАЯ КАТАТЬ НА СКУТЕРЕ, ВИДИМО НАДЕЯТСЯ НА «ЛОХОВ», КОТОРЫЕ НЕ УМЕЮТ КАТАТЬСЯ И ИМ И ТАК СОЙДЕТ. НЕОБХОДИМЫЙ КАТЕР ИМЕЕТСЯ В СОСЕДНЕМ ОТЕЛЕ И ОНИ МОГУТ ПРИЕХАТЬ И ОКАЗАТЬ НЕОБХОДИМУЮ УСЛУГУ С РАЗРЕШЕНИЯ КАПИТАНА ФАРХАТА ИЗ АЛЬВА ДОННА, НО И ОН ОКАЗАЛСЯ НЕДОСТУПЕН ПО КАКИМ ТО ПРИЧИНАМ ПО СКОЛЬКУ ОТСУСТВОВАЛ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ. ВОТ ТАКОЙ СЕРВИС. ВСЕ ДЛЯ ТУРИСТОВ !
2. Много летающей мошкары на пляже, похоже на летающих муравьев, очень неприятно, ведь они буквально облепляют тело. Так же они присутствуют в большом количестве на пирсе, перед тем как начать плавание, необходимо совершить тысячу конвульсивных движений, чтобы от них отбиться.
3. Французский ресторан абсолютно не имеет ничего общего с Францией, еда очень посредственная, в главном ресторане вкуснее в разы.
4. В эпоху постковида в ресторанах отсутствуют стеклянные загородки около еды, многие дети и даже взрослые хватают еду пальцами, пробуют руками не отходя от места, берут ещё
… - это отвратительно и неприемлемо!
5. Скудный выбор вина за доп плату во всем отеле, из 5 видов белого вина, 4 отсутствуют)
6. Импортное вино, включенное в AI тоже отсутствуют.
7. Официанты плохо понимают по русски, по английски вообще не понимают.
8. Отсутствуют тематические шоу для детей, каждый день одна и та же дискотека на фоне коричневых «роль ставней» …
Плюсы:
Вкусная еда и ее разнообразие, хороший вай Фай на территории.
10
диана с
Дата отзыва: 27 мая 2022
По пунктам:
- питание прекрасное
Клубника 6а завтрак; морепродукты в определённые дни; огромный выбор мяса, рыбы, десертов, фруктов, овощей
- ухоженная территория
Есть детский аквапарк, копия фонтана Трезини)) подогреваемый бассейн
- сервис на пятёрку
вежливый ресепшн; хорошоработающие сотрудники во всем отеле
- пляж хорош
- отель исключительно русскоговорящий
- Тагила почти не встретишь
- ежедневная вечерняя программа, достойная, на приличном уровне. Бывают концерты российских звёзд
- про чистоту номеров и говорить не стоит, все на должном уровне
- особо хочется отметить коктейли в баре, они вкусны
- в лобби отеля музыкант играет на рояле популярные хиты мировой музыки, такой своего рода культурный отдых.
В целом, очень довольны. Отель стоит своих денег.
10
Татьяна С
Дата отзыва: 27 мая 2022
Ездили большой компанией, с малышами, очень довольны. Для деток хороший выбор едв, в том числе и баночное, молоко, есть зал с детскими столиками около взрослых, все продезинфицировано. Всем советую посетить рестораны алякарт, очень вкусно, достойно. Ходили в первые дни делать пилинг и массаж, очень понравилось, стоит своих денег. Для меня очень важна чистота, везде было все хорошо. Еда разнообразная, коктейли вкусные, импортные напитки, в том числе виски чивас. Территория ухоженная, детский клуб и выступления на уровне. Спасибо за прекрасный отдых!
10
Olga Pushkareva
Дата отзыва: 24 мая 2022
Прекрасный семейный отель, в который хочется вернуться. Сильная команда, гостеприимство и любовь к гостю в каждой улыбке, в каждом движении персонала. Отличная еда, вкусные напитки, классный пляж с пирсом, огненная анимация. ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО детским аниматорам Бейзе, Дэвиду, Тане и Октаю. Ребята, вы молодцы. Ваша любовь к детям, искренняя забота растопили наши сердца.
Спасибо отелю за всё! Мы ещё вернёмся!
10
Irina Chuvelyova
Дата отзыва: 24 мая 2022
Восторг и положительные эмоции от отеля Alva Donna Belek. Радует, на мой взгляд, как и любого гостя место, где за ним ухаживают, где его любят, ждут, заботятся и при этом ненавязчиво. Огромный отель. Я выбрала для нас корпус Делюкс (Deluxe новый, построен 2013 году): современный, он полон величества, воздуха, помпезности, но при этом душевности и без суеты. Переход к нему по мосту от главного корпуса.
Территория всего отеля очень ухоженная и огромная: работники день и ночь ухаживают за цветами, убирают, доставляя нам радость, великолепием, которое бросается в глаза. Чистота изумительная.
Туалеты неимоверно блестят. Пляжный туалет весь в золоте и современных удобных наваротах.
Очень приятно, когда персонал, он вроде бы есть, но при этом ты его не замечаешь. Это большой профессионализм!!!
Нас впечатлила команда из Lobi Bar корпуса Deluxe: Elif Tuba, Derya и Kemal. Ребята умеют создавать настроение, чувствовать гостья, а подача, казалось бы обычного турецкого чая и коньяка превращается в грандиозный праздник.
Анимация, йога, потрясающая аква аэробика со специальными тренажёрами оставят неравнодушным любого активного человека.
Еда настолько разнообразная, что и слов нет: тушёное, вареное, гриль...мясо, рыба, овощи и в общем все изыски для взрослых и детей.
Алкоголь импортный и на любой вкус. Коктейли по вашим пожеланиям всегда....На столах стоят меню с Qr кодом, где можно ознакомится с составом коктейля.
Шоу разнообразные. Единственное пожелание к руководству отеля: на сцене экран слишком ярко освещает выступающих и они теряются на фоне и не всегда есть акцент на танцорам.
Пляж огромный 300 метров. Разделен на зоны:16+, для некурящих, с детьми.
Бассейны разных форм, есть открытые и закрытые.
Аквапарк как для детей, так и для взрослых.
Продумана зона для детей. Она отдельно на территории и визги не мешают.
Спасибо вам, команда сотрудников и руководителей! Так держать! Позитива вам и лучших людей!))
10
143irina
Дата отзыва: 24 мая 2022
Сегодня возвращаемся домой, хотим поблагодарить аниматора Bayram За весёлую программу, за всегда хорошее настроение, и за создание этой хорошей атмосферы. В целом отдых очень понравился, вкусная еда приятный персонал, очень понравились комнаты они Delux. Спасибо рабочим ресепшен, барменом рабочим кухне, обязательно вернёмся ещё раз.
10
Марина М
Дата отзыва: 23 мая 2022
Дорогие путешественники!
Перелёт: турецкие авиалинии. Кресла бизнес и эконом класса одинаковые, только в бизнесе рассадка через одного и дополнительное питание.
Туроператор: анекс тур. Без нареканий. Встреча, трансфер, все организовано хорошо без задержек. В течение отдыха Турагент, закреплённый за отелем всегда находился на связи в What’s app.
Погода: температура воздуха 27, воды около 20-21, сильный холодный ветер. В тени некоторым требовалось укрыться полотенцем, хотя на солнце очень комфортно.
Ресепшн: работает очень оперативно. Персонал доброжелателем и приветлив.
Номер: проживали в корпусе Deluxe, Junior suite. Окна в гостиной не открываются! Между корпусами большая разница . Реновация была только в корпусе deluxe, он заметно новее, но даже там все ковровое покрытие в разноцветных пятнах. Если выбираете корпус у моря, Вы должны быть готовы к тому, что у Вас будет шумно всегда. Уборка не безупречная. Мини бар пополнялся не регулярно. Зубные принадлежности по мере расходования приходилось просить пополнить. Но все пожелания выполняются очень быстро. Однажды не смогли открыть сейф как оказалось из-за того, что все его содержимое располагалось не достаточно глубоко. Мастер прибыл незамедлительно.
Питание: базовые блюда повторяются ежедневно, но меню очень разнообразное. Так что каждый день можно пробовать что - то новое. Для кухни, которая практически круглосуточно кормит более 2000 тысяч человек, все очень хорошо. Официанты дружелюбны и стараются обслуживать быстро, но в часы пик в ресторанах очень большой наплыв отдыхающих. Фреш только апельсиновый и только утром. Напитки преобладают турецкого производства и не отличаются высоким качеством.
Пляж: есть две зоны(16+ и зона для отдыха с детьми). Это прекрасно! Зона для родителей с детьми существенно больше и располагается ближе к горкам. Чисто. Возле каждого зонтика есть кашпо для отходов. Мусор собирается несколько раз в день. На пирсе есть бар и мягкие маты для отдыха, но из-за сильного ветра они не комплектуются зонтами.
Лифты: их достаточно и работают они быстро. Ждать не приходится.
Отдыхающие: преобладают россияне. И сейчас это очень хорошо. На ужине многие выглядят достойно. Женщины на каблуках и платьях, мужчины в брюках и сорочках.
Анимация: как дети так и взрослые могут быть заняты с утра до вечера. Основные мероприятия сосредоточены у бассейна. Там жизнь бьет ключом. У моря царит непринужденная и спокойная атмосфера.
Особое внимание заслуживают ежедневные красочные вечерние шоу .
Они существенно украшают вечера.
2
Мекуся Л
Дата отзыва: 22 мая 2022
Когда убирали в бассейне забрали наши вещи и нам даже не постарались помочь две русские девушки которые работают с гостями . Не выполняют свою работу, просто так сидят. После таких персоналов не хочется возвращаться в этот отель. Больше не вернёмся.
Havuzu temizlerken eşyalarımızı aldılar ve misafirlerle çalışan iki Rus kız bize yardım etmeye bile çalışmadı. İşlerini yapmıyorlar, orada oturuyorlar. Bu tür personelden sonra bu otele geri dönmek istemezsiniz. Tekrar dönmeyeceğiz.
When they cleaned the pool, they took our things and two Russian girls who work with guests did not even try to help us. They don't do their job, they just sit there. After such staff, you do not want to return to this hotel. We won't be back again.
10
Ольга В
Дата отзыва: 22 мая 2022
Очень хочется выразить большую благодарность всем работникам отеля за отличную организацию отдыха. Поражеет гостепримство, внимание. Получилось так что свой день рождение я отметила здесь и совместила его с прекрасным отдыхом в кругу семьи. Было очень приятно когда меня поздравили. Такое внимание дорогого стоит. Рекомендую всем при возможности побывать в этом отеле😊Большое большое спасибо.
6
Мария З
Дата отзыва: 17 мая 2022
Только приехали .Отдыхали с 07.05 по 15.05 общие впечатления положительные . Но , так как описывали отель как что-то невероятное, малость разочарованна) Номера уже пожившие , но вполне комфортные и просторные . Территория есть где прогуляться , не скажу что большая , но красивая . По питанию вопросов нет , видела конечно и большее разнообразие в турецких 5* но выбор был всегда . убирали номер каждый день . То что не понравилось : 1) лежаки часто пахли кошачей мочой , там по территории конечно много кошек гуляет , но видимо не обрабатывают лежаки как надо . Общественные туалеты у бассейнов , такой смрат стоит ! пока целый день там были у бассейна не увидела ни одну уборщицу . Обычно в отелях всегда приятно пахнет в этих зонах , первый раз такое встречаю. Ну и так как были с ребенком 9 лет , часто скучал . Для сильно мелких есть анимация , на взрослые активитити таких мелких еще не пускают приходилось развлекать самой . В гейм зоне все платно 1 игра 2 евро . И большое упущение что в зоне аквапарка и бассейнов нет спасателей, хотя место для них предусмотрено . При мне пара детей подскальзывались, падали бились головой об кафель , помогали сами отдыхающие . Бассейн теплый только крытый , остальные 25 , не комфортно .Утром большие очереди за омлетами , в обед за беляшами 30 минут можно простоять)))И алкоголь импортный не весь показывают , это на заметку ) в номере при заселении из шильно-мыльного только шампунь кондиционер и гель для душа. зубные щетки пришлось просить и дали только одну )) кальян около 2000 тр . При отъезде, о котором предупреждали заранее , никто не помог вывезти чемоданы . Тк в последний день у нас был оплачен завтрак , но мы на него не попадали просили собрать с собой в дорогу сух.паек . Итог: скудный набор для отеля каким они себя позиционируют ( сок груша банан и бутерброд ) В общем не плохо , но советовать не буду и не за те деньги которые оставили .
10
Игорь Щ
Дата отзыва: 16 мая 2022
Более 15 раз отдыхали в Турции. В основном в Белеке. В этом отеле первый раз. При относительно не большой территории, все продумано до мелочей. Отличный трансфер. Приветливый персонал. Сравнительно маленькие, но комфортные номера. Достойный сервис, есть с чем сравнить. Основной ресторан в отношении ассортимента и сервиса выше всяких похвал. Чувствуется отношение и желание менеджеров и персонала. Было бы не плохо расширить ассортимент импортных напитков в барах. Ну и обязательно добавить зубные щетки в номера! Конкурентный, достойный отель. Рекомендую.
8
_sef2712
Дата отзыва: 14 мая 2022
Отдыхали 2 половина апреля 2022.Отель в общем понравился. Из плюсов действительно вежливый и приветливый персонал (кроме старшего менеджера в Старбаксе, не приветливый, постоянно с недовольным лицом). На ресепшен очень милая рускоговорящая девушка. Хорошии напитки в барах, импортного и турецкого производства. Еды много и хорошо приготовлено, но удивило отсутствие слабосоленой красной рыбы(были прям обрезки подкопченые), ни пармезана, ни сыров типа Дор Блю. Это было странно. Зато была сельдь под шубой, беляши(вкуснючие) и окрошка около пляжа.Такое впечатление, что на продуктах экономят. Народу было много, но очереди были только в Старбаксе,работают быстро, молодцы, стараются. Ещё из минусов отсутствие зубных щёток и пасты, берите с собой. И уборка очень навязчива. В первый день отдыха к нам ломились в 8 утра, а с 7.00 уборщицы устраивают совещание в коридоре, очень громко, шумоизоляции нет совсем. Так же у нас убирались при наличии таблички не беспокоить, что удивляло, т. к. уборка не требовалась. В целом отель понравился, отдохнули хорошо.
8
Дата отзыва: 13 мая 2022
Отель в целом не плох, еда очень вкусная, но в комнате не убирают сегодня 4 день но не разу не поменяли постель, хотя это и мелочь но и куржки не моют, и детская вечерняя анимация не понравилась. Надеюсь это поможет улучшить сервис отеля
10
900Raisa123
Дата отзыва: 13 мая 2022
Отдыхаем в пятый раз здесь. Очень рады, что в этот раз здесь встретили Bayram из Animation team!
Парень молодец!!!! К гостям самое вежливое и живое отношение! Круто ведёт активити, в особенности дартс!!!!!
По отелю все хорошо, чисто, вежливый персонал.
10
Victoria B
Дата отзыва: 11 мая 2022
Вернулись в этот отель во второй раз и , однозначно, будем возвращаться! Все очень достойно, качественно. Еда отличная , на любой вкус. Испортились сырники, но, надеюсь не на долго😉. Алкоголь приличный. Рекомендую посещать ala cart рестораны: отличная атмосфера,еда,обслуживание за вменяемую цену. Лобби бар - супер: ребята старательные и всегда на позитиве. Всегда удивляли ребенка коктейлями. Ну и взрослых не обижают 😉😉Заселение прошло мгновенно, в номере ждал презент, номер стандарт в старом корпусе - отличный. На 3-х ( 2 взр +11 лет) никакого дискомфорта. Уборка, смена белья регулярно и качественно. Вечерние программы очень достойные. Наличие Starbaks радует, только ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО обслуживают!!! Не реально медленно. Если есть какие- то недочёты, то они на столько малы, что не обращаешь на них внимание. Наверное, нужно было бы увеличить кол-во столов для настольного тениса и активнее информировать про футбольные игры. На большой тенис записаться практически не реально. Всё адекватное время забито тренером 😭😭😭
Спасибо!!! Надеемся на скорую встречу!!! В Белеке - вы наш выбор forever!!!
10
Maria S
Дата отзыва: 11 мая 2022
Отдыхала в Alva Donna Exclusive Hotel не первый раз и отдых в этом отеле как всегда потрясающий. Здесь прекрасно все: встреча на ресепшене, территория отеля, номера и сервис в них, питание, выпивка, развлечения, бассейны, море, детский клуб, и гвоздь всего - Sports Academy. Обо всем по-порядку.
Отель точно стоит своих денег. И соответствует задаваемому качеству.
🛎 На ресепшене вас встретят вежливые и внимательные администраторы, говорящие по-русски, и готовые решить любой ваш вопрос.
🛏 Номера комфортабельные, большие, с набором всего необходимого: сейф, чай, кофе, гели, шампуни, мочалка, халаты, тапочки, зубные принадлежности, и конечно же мини бар. Просите, чтоб вам сразу показали как пользоваться кондиционером. Уборка конечно же каждый день. Могут прийти рано, так что если любите поспать вешайте соответствующую информационную табличку.
🗺 Территория очень большая, но уютная и продуманная. В каждой локации есть свои уборные и места с водой. Прекрасный ландшафтный дизайн, все аккуратно высажено и подстрижен газон. Два аквапарка (взрослый-глубокий и для маленьких- с мелким бассейном), отдельно большой детский бассейн, большой центральный бассейн, через который можно пройти по изящному мосту.
🍸 На каждой локации есть бар, даже у детей в детском клубе есть место с разнообразными напитками и закусками. Центральный бар у большого бассейна работает круглосуточно. Алкоголь фирменный, напитки вкусные, коктейли делают качественные.
🌮 Еда здесь заслуживает отдельного внимания! Это просто что-то! Это все эмоции, но без них никак. Начну с конца, как говориться. Мы компанией уезжали из отеля в 19 часов. Решили пойти в ресторан за час, чтоб спокойно насладиться ужином. Когда мы пришли в 18 часов, то застали такую картину: стояла целая делегация из поваров во главе с Шеф-поваром. Они отсматривали готовность раздачи к приему дорогих гостей. Шеф сам что-то пробовал, другой повар проверял овощи и салаты- я такое видела впервые. Что подтверждает уровень подачи еды и качество пищи. Ресторан радует изобилием и вариаций приготовления. Сладкий стол можно пробывать каждый день что-то новое и не попробовать все за отпуск. Поэтому лично я даже не старалась этого делать, но делала упор на восточные сладости- и это просто фантастика. Такого вы не ели нигде и точно проглотите свой язык. Спасибо нашим (вашим Альва Донна) поваром за наши лишние килограммы)))).
🚴🏽♀️ А вот чтоб не было этих лишних килограммов в Альва Донна работает целая команда Sports Academy. И это не просто вам аква аэробика, волейбол и дротики (что чаще всего есть везде, хотя и это не точно). Здесь полноценный тренировочный процесс: табата, йога, аква фитнес, пилатес, стрельба из лука, конечно же волейбол и дротики, и многое другое. И не надо стесняться (или бояться), что вы новичок и что-то не получится. Вас поддержат, подскажут, помогут и направят. Здесь работают настоящие профессионалы, например, Алмаз (Almaz) и Бушра (Busra). Это боги спорта и настоящие спорт-машины. Они заряжают своей энергией и ощущение, что работают за себя, за тебя, и за того парня у бара. Tabata от Бушры (Busra) это испытание и удовольствие в одном флаконе. А водные велосипеды или Джампинг с Алмазом (Almaz) это заряд позитивом, энергией и силой. Спасибо вам, что мы вернулись не колобками после Шефа))).
🧸 Детский клуб анимации работает нон-стоп. И это главное отличие от многих отелей, где есть расписание работы клуба. Здесь есть своё расписание постоянной детской деятельности: рисование, поделки, аквагрим, зарядка, игры на медаль, по пятницам детский клуб едет в зоопарк кормить зверей и кататься на лошадях. Ну, и конечно же вечером детская дискотека. Большой детский аквапарк завораживает даже взрослых. Надо отметить, что в Альве Донне есть и отдельный детский зал (целый зал). Там все предусмотрена для маленьких гостей отеля, и для мам и пап с совсем маленькими крохами: есть блендер, чтоб сделать пюре и прочие принадлежности. Там маленькие столики приставлены к взрослым столам, чтоб все чувствовали себя комфортно. Моя дочка 5 лет морально выросла там: самостоятельно передвигаясь и развлекаясь, как она хочет. Спасибо Девиду и всей команде детской анимации. В Альве Донне просто рай для детей.
🪩 Развлечения в Альве Донне не просто анимация с участием гостей и ломаньем шариков, это целая шоу программа с перформансом и артистами. После шоу все гости могут найти развлечения по вкусу: Релакс в лобби, караоке, дискотека под современные дж-сеты или диско под известных исполнителей. И конечно же нельзя забывать про Spa: массажи, пилинги и все премудрости, чтоб загар был ровным, а кожа бархатистой.
В Альва Донна каждый найдёт отдых по своему вкусу, темпераменту и увлечениям.
10
Юля Васильева
Дата отзыва: 08 мая 2022
Отдыхали с мамой на майские праздники. Отель очень порадовал чистым пляжем и вкусной, обильной, разнообразной едой. Номера с ремонтом, уборка тщательная. Все дни аниматоры проводят разные спортивные активити на любой вкус. Вечером шоу и дискотека каждый день.
Очень хорошая девушка Ангелина, ведёт водную аэробику и пилатес! Знает своё дело, всегда позитивная, очень приятно было с ней заниматься!
Всем рекомендую этот отель!
8
Olga N
Дата отзыва: 01 мая 2022
Отдыхали во второй середине апреля 2022 с ребёнком 1,5. Всё в этом отеле замечательно, кроме одного - воняет кошачьей мочей! Сколько раз была в Турции, нигде такого не было, очень воняет у входа в ресторан, тк они постоянно там сидят, их там подкармливают. А в предпоследний день отдыха стало вонять и у нас в номере! Мы жили в номере на втором этаже над деревянной беседкой, на след день я увидела кота у нас на балконе, видимо это он что-то и пометил! Управляющие Альва донна, нужно стерилизовать своих подопечных, так не годиться! Только из-за этого я больше не поеду в этот отель.
ПЛЮСЫ: ухоженная интересная территория, много разных зон, лебеди. Хорошее питание, вкусное вино, дорадо, речной лосось, раки, блюда с морепродуктами, клубника, арбуз, детские соки и коктейли в пачках, детские йогурты, баночное питание, вкусные десерты.
Номера обновлённые, стильные (жили в основном корпусе, улучшенный второй корпус подальше был закрыт). Выдают детские кроватки-манежи, детские горшки. Даже видели что у них есть коляски напрокат. В ресторане много детских стульчиков. Супы и каши на завтраки и обеды. Вкусные блинчики. Снек бар потрясающий, там часто обедали после моря.
В апреле было мало людей, лежаки и у бассейна и у моря свободны в огромной количестве.
Одна из зон с горками подогревалась, вторая нет. Детский бассейн подогревали не каждый день. Анимация хорошая, мини диско тоже.
Отельная косметика не понравилась- пахнет по мужски, и тюбики б/у, видимо заполоняют старые и запаивают.
Номера над лобби и баром советую не брать, очень слышно разговоры, днём вообще не удавалось поспать с ребёнком, постоянно слышно было грюканье дверей, разговоры в лобби, и балконная дверь соседей тоже слышна, в общем с шумоизоляцией проблемы как и в большинстве отелей.
Персонал: супер все вежливые, внимательные и услужливые, на уровне! Всем спасибо за отдых! Но кошек нужно стерилизовать!
10
Анна
Дата отзыва: 27 апреля 2022
Мы отдыхали в ALVA DONNA EXCLUSIVE в осенние каникулы 2021. Я была с детьми 4 и 16 лет, также со мной отдыхала троюродная сестра с сыном 14 лет.
Нам очень понравилось. Сервис был первоклассный, номера нам дали рядом и в основном корпусе, что было очень важно для нас. Это сразу оказалось большим плюсом в копилку Альва Донны.
Интерьер отличный, нигде пятен или сломанной мебели я не видела, все вылизано на 5 с плюсом. При том, что обычно я мало пью, в этот раз в основном баре перепробовали много напитков и коктейлей, апероль, мартини, бейлис и т.п., все отличного качества, ни разу не было неприятных ощущений или похмелья.
В осенние каникулы подогревались и взрослый и детский интерактивный аквапарк, младший оттуда не вылезал. Что удобно, детский аквапарк мелкий, безопасный, поэтому мы лежали на пляже, а ребенок там купался и каждые 15 минут прибегал «нас проверять».
В баре на пляже пили пиво и шампанское, дети пили соки. Также были на пирсе, старшие дети ныряли, а мы лежали на белых диванах-шезлонгах.
Ни разу не дошли до делюкс-корпуса и ресторана в нем, ходили в основной ресторан на завтрак и ужин, а на обед предпочитали питаться в ресторане на улице. Самое большое впечатление – это пирожки, которые готовила повар Марина. За ними сразу выстраивалась очередь, потому что они очень вкусные. Вообще выбор еды был огромен и все было очень вкусное.
Очень хорошая детская площадка, ребенку понравилась, а вот в миниклуб ни разу не заставила его зайти, ну и так отлично провели время.
Везде в вазах живые цветы, это тоже показывает уровень отеля.
В целом можно сделать вывод, что отель отличный, без единого замечания, с удовольствием вернемся вновь.
Для скептиков кратко сообщу, что в Турции была больше 10 раз в отелях разных уровней, от 3* до Rixos Belek. За последние 2 года была в отелях Trendy Lara – 2 раза, Bellis Deluxe – 2 раза, Akka Antedon – 1 раз.
10
Наталья С
Дата отзыва: 26 апреля 2022
Огромное спасибо аниматорам детского клуба,дали отдохнуть родителям!!!Дочь первый раз в жизни ходила с огромным удовольствием,конкурсы,игры,медали!
Очень интересно,ребята молодцы
Из клуба было не вынуть
Детская дискотека тоже замечательная
Вот с душой они с детьми!!!
2
Дата отзыва: 26 апреля 2022
Приехали на отдых с семьей-двумя маленькими детьми.В целом отель не плох, отличные аквазоны, хороший детский стол, красивый интерьер, прекрасный пляж. Конечно, хотелось бы видеть большую приветливость персонала(персонал несколько прохладен к постояльцам,особенно удивили администраторы в спа-одна отказала в просьбе ознакомить со спа, другой щёлкает семечки на ресепшен😄), но это не такая большая проблема. Проблема в том, как настроена аппаратура для вечерних мероприятий. ЗАЧЕМ ТАКИЕ БАСЫ?Зачем настолько громко?Обычно в России слышно, когда какой-нибудь колхозник на раздолбанных условных жигулях едет по спальным районам, включая такую музыку. В отеле очень много семей с маленькими детьми. Неужели такая музыка вписывается в концепцию?Такой красивый спокойный отель, семьи с детьми, и такая музыка.Надеюсь, руководство отзывается и предпримет меры.
10
Дата отзыва: 24 апреля 2022
Хорошая еда, дружный персонал, везде чисто и уютно. Только надеялись на тёплых бассейнов, но они только для детей. 1 апреля их перестали греть. Нам это большой минус, потому что для этого и выбрали этот отель… вечером грустновато, потому что программа на улице, но в апреле вечера были холодные. Мы отдыхали 04.12-19.
10
Полина Зотина
Дата отзыва: 23 апреля 2022
Прилетели на 4 дня, 3 ночи. Давно хотели посетить этот отель. Территория отеля не очень большая, но хорошо зонированная. Толп нигде нет. Качество еды хорошее, все вкусное, но без изысков. Например с утра нет красной рыбы. Клубника и арбуз только на ужин. Морепродуктов нет, также как дорадо или лосося. Алкоголь даже местный - приемлемого качества. Вино - хорошее. Пляж чистый, место всегда можно найти. Правда корпус делюкс (вторая линия) в наш приезд не работал. По сервису: уборка, обслуживание в ресторанах и барах - никаких нареканий. Все быстро, четко, вежливо. Интернет хороший на всех локациях! Отлично работает даже на пляже. Служба guest relation работает так, как она должна работать.
2
Дата отзыва: 22 апреля 2022
В данный момент отдыхаем в этом отеле и шокированы ситуацией - в отель заселили семью с явными признаками ветряной оспы (ветрянки). Столкнулись с этой семьей на детской площадке, у ребенка девочки все тело и голова были покрыты характерной сыпью. Уточнив у матери - что эта за сыпь?, она спокойно ответила "varicelle" (ветрянка в переводе с французского). Обратившись в службу по работе с гостями с вопросом: Почему как минимум один больной ребенок спокойно разносит инфекцию по отелю? - получили ответ, что если факт болезни подтвердится, то их изолируют и попросили указать пальцем на эту девочку. Хотя в период пандемии, могли бы и научить персонал замечать явно не здоровых гостей. На следующий день задав вопрос тому же сотруднику: - Что в итоге с больными?, она ответила, - что со слов родителей девочка уже выздоравливает, а они сами и двое других детей переболели и они постараются пару дней оставаться в номере. Через пару часов мы встретили их на той же детской площадке... Вот такой вот отель - госпиталь!!!
2
Дата отзыва: 22 апреля 2022
в связи с последними событиями, перед тем как ехать в этот отель поищите пост жены хозяина этого отеля. То что вы найдете отобьет у вас все желание ехать и оставлять деньги в этом отеле. небольшой спойлер - там Руссофобский текст и особо впечатлительным лучше не читать.
10
Svetlana K
Дата отзыва: 21 апреля 2022
Отель хороший, крепкая пятерка. По пляжу есть вопросы, но была не в сезон, поэтому делаю скидку на это.
Пишу отзыв, так как хочется отметить работу детской анимации. Таких вовлеченных ребят я не видела ни в о одном отеле. Шеф анимации - Даша, ребята - Дэвид, Таня, Октай - все как на подбор!
Мы были в отеле 28 дней, ребенку 11 лет, подружился со всеми аниматорами и каждый день ходил с удовольствием в детский клуб. Программа недели и дня расписана, дети там не просто проводят время, а с ними реально занимаются. В первой половине дня различные интересные поделки, спортивные игры, игры в настолки, походы в кино и на экскурсии. При этом видно, что ребята не просто на работе, а действительно любят свою работу и детей. В клубе можно увидеть портреты аниматоров, которые дети в благодарность рисуют. Мой сын тоже нарисовал и не один;).
Спасибо вам, ребята! Скучаем! И если нарушить правило отдыхать в разных отелях, то только ради вас!
10
Юлия М
Дата отзыва: 21 апреля 2022
Доброго времени суток. Хочу написать отзыв о своём отдыхе в этом отеле в марте 2022 года. Я из России. Я со своей семьёй, друзьями не первый год отдыхаем в этом отеле. Уже даже сложились традиции на 8 марта девочками на неделю только в этот отель. И обязательно в сезон семьями с друзьями и с их семьями. Всегда бронируем заранее. В этом году когда летели в марте, очень переживали за обстановку и отношение к русским туристам. Могу всех заверить что ОТЕЛЬ ВНЕ ПОЛИТИКИ!!! Отношение превосходное. Так получилось что в этот период в отеле было много гостей с разных стран и европейских и местные детки были на олимпиаде и взрослые граждане Турции на конференции, и отдыхающие с Украины. Никаких конфликтов НЕ БЫЛО, руководство отеля и весь персонал всячески этому способствовал. Особенно хочу отметить работу ДЕТСКОГО КЛУБА и руководителя детской анимации, вся анимация из разных городов, но отношение к деткам не меняется, всех любят, со всеми занимаются!!! Каждый год что-то новенькое, куча поделок, новых игр, запускаем фонарики и змеев на море, незабываемое шествие на день независимости Турции всем отелем!!! Даша, Таня, Актай, Девид мои дети ждут каждый год встречи с вами!!! Надеюсь и в этом году мы все увидимся.
10
Marina V
Дата отзыва: 20 апреля 2022
Всем привет! В отеле впервые, отдыхали в марте 2022 года с семьей. С погодой не повезло, но компенсацией этого была ЛУЧШАЯ КОМАНДА ДЕТСКОЙ АНИМАЦИИ!!!! Огромное спасибо ребята,
за ваш нелегкий труд, за теплое отношение к деткам , за профессионализм. Еще хочу добавить, что не смотря на не простую ситуацию в мире, отель держит полный нейтралитет, все очень дружелюбные , отзывчивые, и гостеприимные. Спасибо Alva Donna Exclusive Hotel Belek , захотели вернуться!!! До новых встреч!
10
Анатолий Елена
Дата отзыва: 18 апреля 2022
Доброго дня! Отдыхали в Альва Доне Белек в апреле 2022 года семьей из трёх человек с ребёнком. Отдых прошёл замечательно!! Погода стояла хорошая,работали горки и бассейн при них с подогревом. На территории отеля идеальная чистота,весь персонал очень доброжелательный,улыбаются и готовы всегда во всем помочь ! Прекрасное разнообразное питание,все очень вкусно и качественно приготовлено ! Вечерами в этот период были дискотеки и караоке в баре у бассейна -народ там отрывался по полной…,работал миниклуб,где детишки находили себе занятия по душе. Не плохой закрытый бассейн,в котором проводилась аквоаэробиеа и много других активностей аниматоров на территории! Особо хотелось бы отметить работника ресепшн Мустафу,который помог со сменой номера и замечательную службу гест -прекрасных девушек Динару,Диляру и их руководителя,которые решали все возникающие вопросы быстро и качественно !!! Так же в отеле существует колл-центр,который интересуется мнением гостей об отдыхе и помогает во всем !!! Из небольших минусов -это слегка «уставшие» и не большие по площади номера. Однозначный жирный минус тур оператору Туи,который сейчас переименовался в Фан Сан. Нас не встретили в а/порту(не смотря на индивидуальный оплаченный трансфер),инфо встречи не было,гида в отеле тоже не было,никакого внимания к своим туристам Фан Сан не проявлял ,а поводил тур оператор так,что мы чуть не опоздали на свой рейс…..В завершении. Спасибо замечательному отелю Альва Дона Белек и его прекрасному персоналу!!! Мы обязательно к вам будем возвращаться вновь и вновь!!! Но только не с тур оператором Туи(Фан Сан)!!!
10
Дима Г
Дата отзыва: 10 апреля 2022
Был недельку в апреле 2022. Все понравилось! девченки на анимации даже в не сезон старались как могли. Советую, у Оксаны, из команды анимации, стретчинг поделать, энергии хватит на весь день. Зал для бокса, вообще зачетный, у меня в родном зале все в разы меньше. Да и вообще классный отель для отдыха и спорта!
Жыве Беларусь! Слава Украине!
10
IGOR D
Дата отзыва: 08 апреля 2022
Отель посоветовали друзья, которые провели в нём Новогодние праздники. Рассказывали долго, но смысл всего сводился к тому, что это идеальный отель, в котором всё на высочайшем уровне. Послушались и не раздумывая долго купили тур - и, здравствуй, Альва Донна!
Отель подтвердил всё наши ожидания даже в некотором роде превзошёл. Убранство отеля, интерьер, номера-всё соответствует заявленному классу отеля. Рестораны и анимация- премиальная Турция. Нам особенно понравился персонал, давно не ощущали такого внимательного, заботливого отношения. Отдельно хочется выделить девочек из Guest relations, благодаря их обаятельной и чуткой руководительнице нам удалось решить всё вопросы по размещению и полноценному отдыху, отпраздновать юбилей и профессиональный праздник.
Нам понравилось, надеемся посетить в будущем.
Отелю - процветания и успехов!
Игорь и Галина.
10
Seva L
Дата отзыва: 01 апреля 2022
Спасибо большое Альва Донна! Отель супер класс! Очень вкусная еда, хорошие напитки, качественное обслуживание! Большая, красивая территория, отличная аква зона! Отдельное спасибо хочу сказать команде анимации, в частности Ангелине, Оксане, Ангелине и Яне! Приедем еще раз обязательно!🎉
10
TARAS M
Дата отзыва: 27 марта 2022
Впервые приехали в этот прекрасный отель (красивая территория, вкусная еда, хорошая анимация, аква-парк) и встретили потрясающего Алиджана, который раньше работал в другом отеле. Спасибо ему огромное! Мы в восторге!!! Спасибо за замечательный отдых. Обязательно вернёмся сюда.
10
Lyudmila E
Дата отзыва: 27 марта 2022
Хотим от души поблагодарить персонал Отеля Альва Донна за превосходное обслуживание.... За отношение и позитивный настрой! Гениальность она в простоте человеческих взаимоотношений.... Отдых у нас был отменный.... Красота, улыбки людей и положительный настрой предал нашему отдыху незабываемые моменты..... Большое впечатление произвёл наш парень Алижан к нам своим вниманием, благородством и невероятной улыбкой! Парень на все 💯 %.... Профессионал своего дела! Мы Благодарны всем! Отель супер! Еда отменная!
10
Юрий Д
Дата отзыва: 27 марта 2022
Отличный отель, кухня просто сказка,выбор огромный и всё очень вкусно. Персонал замечательный, добрые отношения, внимательные. Аниматоры не дают скучать. Уверен, кто здесь побывает, сожалеть не будет.
10
Ирина М
Дата отзыва: 27 марта 2022
Отель очень понравился, обслуживание на высшем уровне, потрясающая еда, шикарная территория, а главное отзывчивый персонал. Отдельно зову поблагодарить Алиджана, который помог организовать и провести празднование юбилея. Вы лучшие !!!
!
8
melllleq
Дата отзыва: 24 марта 2022
В этот раз мы поехали на отдых с детьми и нас было 19 человек.
Начну с того как мы прилетели: до вылета в турцию мы с туроператором(ТУИ) обговорили на счет индивидуального трансфера. Тут мы прилетаем у нас все хорошо, но встречает нас какой то огромный старый автобус,ну мы подумали ну ладно нас же много, так этот автобус еще и без кондиционера а на улице жара +35 если не больше. В этот момент наш оператор подвел нас в первый раз.
Далее приезжаем в отель, конечно на первый взгляд отель шикарны, чистый и персонал приветливый. Быстро зарегистрировали и мы пошли в номер. Приходим а там вид на какую то свалку, очень темные комнаты и еще что очень разочаровала что нас(это 4 взрослых и 3 детей) разделили на 2 одинаковых номера( и разделение было 3+1 и 1+2. Тут мы пошли разбираться на ресепшен и нас тут же пересилили в новый корпус делюкс и конечно комнаты отличались в этот раз и вид был просто шикарный. Спасибо менеджеру отеля.
По отелю за весь период нет никаких минусов, питание отличное, официанты отзывчивые, бармены делают коктейли на любой вкус и цвет, вечерняя анимация супер, но только на 7 дней потом опять повтор. Территория отеля очень красивая, большая, бары почти на каждом шагу, лежаки всегда хватают берег чистый на половину галька на половину песок. Возле отеля есть базарчик, вечером можно прогуляться и закупиться.
РАЗОЧАРОВАНИЕ было у нас тогда когда мы летели на концерт Рамиля, а его отменили только за день не предупредив и не компенсировав его ничем. Было обидно что все остальные концерты были по расписанию а именно его не было. И еще одно РАЗОЧАРОВАНИЕ это когда у нас была проблемы с пцр тестом,мы звонили на ресепшен а там просто бросали трубку со словами "я вас не понимать". Я понимаю что тут в первую очередь виноват и гид который отвечающий за нас,но он в этот момент просто выключил интернет и пропал.
А ну выезд это вообще отдельная тема. К нам приезжает наш трансфер и заявляет что у него в списке только 16 человек и 3 он не возьмет, ну и конечно же в это время нашего гида опять так и нет и второй гид с этой компании кроме слов обращайтесь ко второму гиду других слов не знает. Тут спасибо за мой турецкий который помог мне договорится с водителем. Ну и под коонец на вопрос а вы не будете нас провожать, ну хотя бы удостоверится что все ли уехали и все ли нам понравилось, девушка сказала нет вы едете сами и ушла.
Мое заключение: ТУИ это самый ужасный туроператор с самыми ужасными и некомпетентными гидами. Они кроме как продавать свои туры больше ничего не знают. Отель шикарный во всем, кроме людей работающих на ресепшене и гест рилейшн. Видите ли весь персонал вплоть до уборщицы знают русский язык, а на гест рилейшн сообщают я вас не понимать. Ну и концерты меняют как хотят.
10
Jelena
Дата отзыва: 23 марта 2022
Здравствуйте!Хочу поделиться своими впечатлениями об отеле.Мы отдыхали в Альва Доне 12-20 марта 2022,летели отметить день рождение мужа.Сразу скажу-все было супер!)спасибо отелю)
Но,все по порядку)
Так как мы в Турции не первый раз,я хочу отметить что согласна со всеми положительными отзывами котрые были написаны про Альва Донну.Поделюсь именно своими впечатлениями и немного сравню зимний отпуск в альве с зимним отпуском в акка антедоне(там мы были 6 раз))
Во-первых-СПАСИБО отелю за поздравления с днем рождения!!Это и апгрейд комнаты на вид на море,и велкам пак с тортиком в номер,посещение аля-карте бесплатно да еще и украшенный стол с тортиком и свечкой в основном ресторане,СПАСИБО!!!Муж счастлив был как ребенок)))
Отдельное спасибо всему персоналу,от уборщиц то работников ресепшена-все молодцы,все улыбаются,официанты везде трудяшки-обаяшки,молодцы.
Аниматоры девочки и мальчики -спасибо!!!)Все душевные,общительные,ненавязчивые .Если гость не хочет общаться-сильно напрягать не будут,но работу свою делают.Девочки,вам отдельное спасибо за караоке(особенно мадонна "фрозен" до сих пор под впечатлением))),за общение.
ЧИСТО.В отеле очень ччисто,красиво,много где можно пофотаться.
Номер хороший,не убитый,все что надо есть,кровать удобная,сейф и мини бар(даже с пивом бутылочным))).
Еда и выпивка для зимней концепции просто супер!вот тут жирный плюс в пользу альва донны (по сравнению с аккой)Вкусно,разнообразно,как для зимней концепции-высший класс.Марине спасибо за сырнички по утрам-как будто у бабушки побывала)))Отличный борщ(как для турции) да и вообще....теперь худеть надо))))Очень понравилось что вечером в главном баре приносили на закуску орешки и клубнику порезанную,идея отличная!!!
Каждый вечер в главном баре играл пианист..Это услада души,спасибо!!
Теперь немного о том что показалось лично мне не оч.
В акке территория лучше.Если вы хотите много гулять то вам не в альву.Территория бльшая, но вся занята-то бассйен, то бар..как по мне-маловато зелени.Но опять таки-это чисто мое мнение.
С логистикой в самом отеле очень сложно)))в первые пару дней долго привыкали к нестандартному(по сравнению с другими отелями) решению нумерации комнат)))как в фильме "чародеи"-ну кто так строит?)))но ничего,привыкли,даже разобрались как проще и быстрее пройти в ресторан с нашего крыла))
Отель большой,я так полагаю что в сезон и при полной загруженности оочень людно.Нам повезло-делюкс корпус был вообще закрыт а в основном заселение было меньше чем на 50 процентов ,так что мы как VIP везде были))
Бассейн на улице подогревался но как то не особо тепло было.Может это потому что на улице было холодно(всю неделю плюс 12-14 и ветер сильный)но по идее-для этого бассейн и подогревают что б в такую погоду можно было плавать.Мы купались,пару дней даже на горках гоняли,вода была по факту примерно градуса 22(хоть на табло и горело 27).Нам объяснили что больше никак не подогреть что б бактерии не размножались..возможно)Опять таки-нас это не очень сильно напрягло,но кому то может быть существенно важно.
Вот что разочаровало-так это спа..по сравнению с аккой-бассейн гораздо меньше,бани пришлось поискать))как то нелогично опять таки..Но-кто ищет тот найдет)стим сауна показалась холдной,обычная парная-большая,хорошая.В самом крытом бассейне оочень нужен ремонт.
Однако,большой плюс -с открытого маленького бассейна с горками сразу можно забежать греться в крытый и оттуда в бани(чего не сделать в акке-далеко бежать придется))))
Нам очень не повезло с погодой,все говорили что аномально холодно.Но даже это не помешало нам отдохнуть с позитивом и наслаждением.
Для себя мы отметили что обязательно вернемся в альва донну,потому что плюсы перекрывают те неудобства котрые мы для себя отметили.
Обязательно будем рекомендовать отель своим друзьям ну и будем стараться вернуться как можно быстрее!Спасибо Альва Донна!!до скорых встреч!
Елена и Роман,комната 1423.
10
Larisa Huck
Дата отзыва: 23 марта 2022
Мы с мужем уже второй раз в Альвадоне в Belek и надеюсь, что не последний. Прекрасная кухня, очень всё вкусно. Обслуга где бы не было,в ресторане или в барах или на пляже, на высшем уровне. Чувствуешь себя как дома. Отдельно хочется отметить работу Аниматоров. Не всегда даже в сезон, есть такая анимация как в Альвадоне в не сезон. Большое вам спасибо. Отпуск был супер!!! Уезжали со слезами, но с надеждой, что в следующий раз мы опять со всеми увидимся. Отдельно спасибо Администратор Marina,Рецепшн Olga, спасибо Pinar, Vedat, Kadir и другие. Директор Анимации Hasan, анимация Angelina, Lina, Oksana, Yana. Низкий вам поклон за замечательный отдых в вашем отеле!
10
Vera
Дата отзыва: 22 марта 2022
Отдыхаю в этом отеле второй раз. Вообще изначально должна была приехать отдыхать моя мама, но из-за некоторых обстоятельств она не смогла прилететь. Отель пошёл на встречу и быстро перебронировал ее путевку на меня. Это очень приятно.
Номер большой и просторный. Уборка на высшем уровне.
Ресторан, как и всегда выше всяких похвал. Лучшая кухня из всех отелей на зимней концепции, которые я знаю.
Очень порадовало наличие Старбакса на территории отеля.
Анимация - супер. Очень хорошо подружилась с девочками аниматорами. С удовольствием ходила на все их Активити. Отдельно хочется отметить вечернюю программу. Ощущение, будто это даже и не зимняя концепция. Вечерние мероприятия, дискотеки на высшем уровне. За это спасибо менеджерам анимации. Видно, что они знают свою работу. Приятно, что менеджера каждый день интересуются все ли хорошо у гостей. Редко встретишь, чтобы такое было в отелях.
Из минусов:
Расстроило, что не работает большой бассейн, так как это был один из критериев выбора отеля.
Второе, - работник Гест релейшн Алла. Однажды вечером я потеряла сережку в баре. Сразу решила обратиться на стойку гест. Объяснила четко и понятно ситуацию, спросила «что делать?». Ответ был «искать» с саркастическим тоном и улыбкой. Я считаю, что такие ответы гостям от сотрудников отелей недопустимы.
Вот эти два фактора испортили впечатление от отдыха.
А так, точно знаю, что ещё не один раз вернусь в этот замечательный отель.
10
Khristina S
Дата отзыва: 22 марта 2022
Шикарный отель!! Отдыхали зимой, есть тёплые бассейны, внутри и снаружи) хорошее питание, вкусное мясо! Уютные и чистые номера) аниматору Алиджану отдельное спасибо!! Много времени нам уделил)) отдельный восторг это Старбакс в гостиннице) хотим вернутся сюда летом! Отель стоит своих денег. Отель на первой береговой линии. Обязательно вернемся
10
Дата отзыва: 22 марта 2022
Отель отличный, превзашел мои ожидания. Игры для детей, тенис, анимация, кино. Лучшая анимация, АЛИЧАНу отдельное спасибо, хорошо играл с дочей, выдал мидали ребенку☺️. Хороший бассейн, хороший кофе , старбакс, чисто, уютно, приедим еще раз обязательно. Напитки вау! Все есть в одном месте!
10
Vladislav D
Дата отзыва: 22 марта 2022
Очень хороший отель, много развлечений на любой вкус, вкусная еда, горки для детей и взрослых, красивая большая территория, 2 точки кофейни Starbaks, приветливый персонал приносят все что хочешь, отдельная благодарность аниматору Alicanu за внимательное отношение к ребёнку который был в восторге от игр с ним, номера очень чистые, много локаций для фото в греческом стиле, всем рекомендую баланс цены и качества
10
Дата отзыва: 22 марта 2022
Территория отеля очень большая, зелёная и красивая . Аниматоры работают отлично. Особенно хорошо работал аниматор Алиджан, развлекал детей и взрослых.
Много развлечений и самое главное , удивило что есть сеть Старбакс. Хорошо подходит для весеннего отдыха. Еда очень вкусная
10
Равиль С
Дата отзыва: 21 марта 2022
Отличный отель, отличное обслуживание и особенно бар! Немного не повезло с погодой, а в целом мне понравилось! В перид с 16 по 23марта 2022 года познакомились с отелм, все отлично! Особенно аниматор Алиджан
10
Galina_tomsk
Дата отзыва: 14 марта 2022
Отель, в который хочется возвращаться вновь и вновь! И мы верим, что вернёмся к вам! Это отель, в который приезжаешь как домой, где тебя узнают, где тебе улыбаются! Спасибо вам!!! За прекрасный отдых, не смотря на аномально холодный март, за вашу доброту к русским туристам, за улыбки и, конечно, комфорт. Очаровательная Седа- официант из лобби-бара, прекрасная Аида, которая поёт и танцует так, что невозможно усидеть на месте)) Спасибо умному менеджменту, спасибо всему персоналу!
10
Умербек У
Дата отзыва: 12 марта 2022
Отель очень уютный и красивый!!! Я здесь месяц нахожусь и не разу не пожалел об этом времени! Каждый вечер разная шоу программа ! Думаю что кто здесь был гостем, тем объязательно захочется вернутся!Всем рекомендую посетить Alva Donnu!!!
6
Исаева Анастасия Владимировна
Дата отзыва: 17 февраля 2022
Мы к сожалению не выбирали сами этот отель и хотели в другой. Но нас перенаправили туда принудительно тур оператор. Я полагаю хорошие вознаграждения от отеля операторам. Для тех денег которые мы заплатили, дорого. Вообще не стоит. Анимации в отеле просто нет. Ни взрослой ни детской. А если есть, тебя никто не предупредит и не позовёт, хотя не такая уж большая территория. Всю территорию можно обойти минут за 10, не разгуляешься. Песок никто не выравнивает, заход в море галька. Лежаки самые простые, около баров жутко воняет блевотиной всегда. Коктели не особо вкусные. Еда тоже так себе. Быстро все приедается. Вроде всего много, но не вкусно. Просто нет вкуса. Десерты все почти одинаковые стандартные турецкие, пахлава тоже не самая вкусная, экономят на орехах. На празднычных ужинах десерты тоже не очень. Все десерты с заварным кремом, и с ним же пудинг разных цветов. Ни одной десерта с сливками или крем чиз Салатов вроде тоже много, но зелени мало, все одно и тоже, но по разному порезанное. Мороженного выбор тоже не понравился. Не плохой аквапарк, удобно что рядом с пляжем. Хамама и спа нет, надо идти в другое место. Номер понравился, вполне приличный. Шикарные люстры, туалеты, сам отель внутри красивый, но на этой красоте далеко не уедешь. В номере кстати не дали бритву и пену, только когда попросили, зубных щёток тоже не было, сказали это личная гигиена, кому надо сами попросят. Один большой бассейн на отель. Для детей мало что есть из развлечений, но шоу программы не плохие по вечерам, детский клуб тоже хорошо работал.но призы только тем кто выиграл, никакие тебе поощрительных призов и подарков как в других отелях. Детская площадка тоже не очень. Нет крытой детской площадки, песочницы. Днем детям играть негде, открытая площадка естественно раскаляется на открытом солнце. В детском клубе игрушек тоже не много совсем, с чем хотите, тем играйте, а лучше на листочках рисуете. Под обоями местами видна плесень . Море чистое, классные заход не много резкий. Есть "старбакс" кофе так себе, ничего особенного, просто сладкие тропинки стандартные добавляют, кофе машина мне показалась не такая какая должна быть в кофейне. Но этот старбакс на территории и одним из баров, из которого ужасно воняет и надо стоять очередь и сдерживать рвотные позывы от этого запаха . Зона для волейбола мне показалась вообще позорной.
10
Оксана М
Дата отзыва: 12 февраля 2022
В отеле Альва донна отдыхали моя мама с подругами - специально организовали поездку, чтоб отпраздновать ее юбилей - отзыв-благодарность пишу с их слов.
Дата отдыха 30.01.22 - 6.02.22
Количество отдыхающих - 7 женщин 55+; четверо впервые были на отдыхе UAI, из них трое впервые заграницей вообще.
Конечно, все остались довольны! Даже моя свекровь, которая отдыхала и в Cornelia Deluxe в Белеке, и Premier le Reve в Хургаде, и в сети Iberostar На Ривьера Майа в Канкуне, была под глубоким впечатлением от сервиса и того ухода, который им предоставил отель. Если кто думает, что зимой в Турции будет скучно, они развеяли мои опасения - у них не было времени даже выспаться - все время активная анимация, соревнования, конкурсы. Бассейны с подогревом и горки с подогреваемой водой, хамам и спа-процедуры. Интересные вечерние шоу, которые проходят в лобби, караоке. Знакомства. Вкусная еда и алкоголь.
Очень просили отметить старшего бармена Рифата, который им готовил качественные коктейли и не давал им и минуты скучать.
Также от себя хочу поблагодарить Guestrelation отеля, списалась с ними через аккаунт в Инстаграм. Очень оперативно отвечали, помогли мне с организацией сюрприза маме.
Также и всему рабочему коллективу отеля выражаю благодарность за плюс семь счастливых женщин, которые поняли, для чего надо жить и на что копить и тратить деньги.
Так держать! Процветания вам в будущем и побольше хороших отзывов!
10
E7351QD_
Дата отзыва: 07 февраля 2022
Ездили семьей 2взрослых+сын 10 лет.Прилетели рано утром,заселили после 11 часов,так как отель был загружен.Понравилось все.Персонал приветливый ,ненавязчивый.Территория ухоженная.все удобно расположено.Еда разнообразная,всегда тематические ужины,много морепродуктов.На территории всегда можно перекусить,если пропустил обед или ужин.Пляж комфортный.Проблем с лежаками не возникало.Вход в море удобный.Вечером много развлечений.Концерты.потом дискотеки.Музыка хорошая.Попали на концерт Насти Каменских.Просто огонь!Атмосфера в отеле прекрасная.Гости все адекватные ,приличные.Единственное место,где не было стыдно за русских.Писать можно бесконечно и только хорошее.Вернемся ли мы туда?Конечно! Теперь только в этот отель будем ездить.
8
Татьяна Морозова
Дата отзыва: 29 января 2022
Отличная турецкая пятёрка.Всё на уровне.Большая территория,роскошные диваны в холле и виды на территории, корпус делюкс вообще как отдельный отель.Всё новое.В стоимость все включено входит сауна и одна спа-процедура.Баров настолько много,что до пляжа можно не дойти.Приличный алкоголь и много всяких коктейлей.Есть бары в корпусах,у бассейна,по дороге на пляж 2 бара,в которых много еды, на самом пляже бар и еще один прямо на пирсе.На пляже стоят холодильники с водой и мороженым,все доступно и никогда не опустошено.Еды просто море,везде,можно есть не закрывая рот вообще ни на минуту))))) На территории пальмы,большой бассейн,утром там анимация.Вечером тоже концерты каждый день. Скинула одну звезду за пляж.У такого шикарного отеля с его размахом,сильно убогий пляж.Во -первых пляж маленький, туда просто ооочень сложно уместить всех отдыхающих,там вечно толпы. Лежаки стоят настолько близко,что полностью нарушается личное пространство,с чужими людьми лежишь настолько впритык,что как будто вы лежите вместе. В баре на пирсе толпы,не то,что негде сесть,даже негде встать, и прорваться к барной стойке сложно.Вход в море галька,больно без обуви.Были в отеле 2 раза с интервалом в 3 года,гальки стало намного больше,стало заходить еще тяжелей.Отель я порекомендую скорей для зимнего отдыха,потому что за морем и пляжем точно не туда.Это такой очень приличный отельный отдых на хорошем уровне со всеми удобствами,но отдыхать лучше в пределах территориии отеля,пользуясь его благами.
10
danis
Дата отзыва: 29 января 2022
Хороший отель с большой красивой территорией. Разнообразное питание. Единственный минус- это заселение, дают номера с ужасным видом на стену, приходится менять, Бассейн на улице порадовал, температура 27 градусов. Очень услужливый персонал, даже слишком.
10
Татьяна В
Дата отзыва: 28 января 2022
Очень хороший персонал, решают все проблемы быстро и оперативно, обслуживание на высшем уровне. Тепло . Шикарный детский клуб и программы по вечерам . Разнообразное питание и очень чисто . Из недостатков- везде коты, особенно неприятно , когда в ресторане прыгают прямо на стулья. В целом вполне прилично .
8
Анастасия М
Дата отзыва: 26 января 2022
Первый раз в Турции на НГ, впечатления смешанные...
Номер: были с тремя детьми в однокомнатном номере с двухэтажной кроватью, все поместились, но очень тесно конечно. Рада, что не взяли двухкомнатный, был у друзей, мне показался еще меньше, там комната с детскими кроватями размером с купе поезда. Балконов нигде толком нет. Понравилась уборка в номере, все раскладывали, заправляли, молодцы и приходили по несколько раз когда мы говорили. Слышимость ужасная! Жили над основным баром и всю программу вечером было слышно! Удобная кровать, хорошие подушки и одеяла! Для меня это главное! Плохо, что негде было посушить вещи, не было полотенцесушителя, а на балконепри плохой погоде все сохло сутками.
Инфраструктура: красивая ухоженная территория, все подсвечивается, хорошая детская площадка. Большие надежды в непогоду были на спа, но бассейн маленький, для детей ничего нет, бани далеко от него и холодные! Сходили один раз на полчаса и больше не хотелось! Уличные бассейны были подогреваемые, даже небольшой с горками включали по расписанию. Детский клуб был в отеле с 10 до 13 и с 14 до 17, аниматоры очень старались! Мой ребенок 5 лет очень полюбил Таню и шел туда ради нее) но особо игрушек там нет и без персонала детям там делать нечего. Иногда их водили в кинозал, он большой и хороший, непонятно почему его больше не задействовали. Минидиско каждый вечер одинаковое но очень милое. Для детей постарше есть только игровой центр с автоматами и приставкой но он платный! Первый раз такое встречаю в отелях! Сын 8 лет играл либо в айпад либо в прятки по всему отелю)Также внутри очень много рыночных магазинов, мимо которых приходится все время ходить. Если нужен шоппинг, то в 50 метрах от отеля поло разных магазинов с хорошим выборов, а также продовольственные и аптеки.
Перонал очень хороший, гестрелейшн тоже всегда помогали.
Еда: мне понравилось, хотя конечно каждый день немного однообразно, особенно завтрак все время одинаковый. Он заканчивался в 10 и потом до 11.30 был поздний с маленьким выбором, а мы только на него и успевали) Отдельно про десерты! Они очень вкусные и разные! Есть кофейня страбакс, очень достойная! Были в 2х а-ля карт, тоже очень понравилось! Алкоголь и коктейли хорошего качества. Персонал очень старается!
Нг: Отель нарядили только 31 декабря, причем украшения все такие страшные с садовода, не уровня отеля совершенно. Сделали программу в одном из залов, причем места за столами были только у взрослых. Еду не носили, надо было брать со шведского стола, а он уже в 11 не работал. Так как мы все время где то гуляли с детьми и приходили за стол всего раз, то к 12 на нем было пусто)) Из развлечений были какие то шоу, пела певица и диско. Потом Путин, салют и опять русское диско( Лучше было бы встретить НГ на пляже у моря и там посмотреть салют. Для детей была программа в детском клубе, давали сладкие подарки, батуты, анимация до 23,30.
Думаю летом это очень достойный отель хорошего уровня, но для зимней концепции он слабоват, особенно в плохую погоду, а после 5 января все время лил дождь. 1 января ездили с детьми в Ленд оф Ледженс, очень хорошо провели там время без очередей. Также в тороговом центре до 31 марта акция: покупаешь на 1000 лир и получаешь 2 билета в парк.
10
Яна
Дата отзыва: 26 января 2022
Отличный отель, ориентированный на российских туристов) большая и ухоженная территория, кофейня Старбакс, вкусная и качественная еда и алкоголь, живая музыка и классная шоу-программа по вечерам! Огромный открытый подогреваемый бассейн!!! Что очень круто в зимний период. Отдельное спасибо аниматорам Ангелине и Милану) за интересные соревнования и хорошее настроение))) однозначно, это отель в который хочется вернуться! Оправдал все ожидания и даже больше!❤️
10
565vlad
Дата отзыва: 22 января 2022
Эта поездка буквально свалилась на голову, 4 дня перед новым 2022 годом, невозможно было отказаться, тем более об этом отеле был наслышан, но почему-то "нога не шла", все время уворачивались от него. И вот поехали! Заказали индивидуальный трансфер и не зря, если бы ехали на автобусе, то поездка заняла еще бы часа 2, далеко от аэропорта. Отель понравился! Напрасно недооценивали его раньше. Заселились вначале в номер, который нам не подошел, попросили заменить, что и сделали незамедлительно. Прекрасная работа девушек в Gastrulation, все вопросы решали быстро и безотказно. Хорошая кухня, все свежее, вежливые и расторопные официанты. Т. к. погода в декабре неустойчивая и бары у моря и бассейна вроде не должны работать, ан нет, всегда можно было присесть на улице и что-нибудь выпить. Удивил большой подогреваемый бассейн под открытым небом, очень большой!Снизил балл за зону СПА, хаммам всегда был слабо нагрет и на просьбу увеличить температуру не откликался персонал. Одна сауна сухая и одна мокрая-этого было мало, всегда забита людьми, потому что выбора нет. В общем хорошее впечатление, буду рекомендовать туристам, потому что сам являюсь турагентом.
10
Марина Л
Дата отзыва: 13 января 2022
В первую очередь хотим поблагодарить официанта Мехмет Конук.🥰 За отличный сервис за отзывчивость и профессионализм, всегда приятно было проводить вечера в лобби баре когда он нас обслуживал и предугадывал наши желания. Надеемся управляющие отеля отмечают ,Отель отличный. По еде по напиткам нам всё очень понравилось по сервису думаем понятно что все на высшем уровне, все ребята работают хорошо знают русский. Пахлава восторг!!!Спасибо за гостеприимност мы ещё вернёмся на майские. И ещё отдельно хотелось бы сказать про внутреннее убранство
10
Катерина12345
Дата отзыва: 12 января 2022
Отдыхали в первый раз и очень остались довольны. По питанию все отлично, все вкусное, самое главное свежее. Особенно хочу отметить официанта Мехмета, очень внимательный, шустрый. Весь персонал умеет работать и клиентоориентированы. Обязательно вернемся!!!
4
Елена Щ
Дата отзыва: 12 января 2022
Добрый день! Обидно, что удалили предыдущий негативный отзыв моей коллеги, мы летали вместе. Получается, вы оставляете только положительные? А ведь к отелю за ТАКИЕ деньги вопросы есть.
Из положительного- чистая, большая, зеленая территория и профессиональные официанты. Не успели присесть, они уже рядом.
Из отрицательного (опять же делаю ставку на стоимость путевки, я же не в 4 звезды приехала, а в отель 5 звезд с питанием УЛЬТРА!!) Первое - это отель внутри. Ему уже не первый десяток, что заметно (кроме корпуса ДеЛюкс) Потертые диваны, плесень на некоторых окнах (терраса в ресторане). Это не смертельно, но опять же я делаю акцент на СТОИМОСТЬ путевки. Второе-уборка номеров. Она отвратительна ! Постельное белье нам не меняли, пока на пятый день мы не пожаловались.! После этого нам действительно убрали достойно номер! Третье- еда в ресторане, разнообразие для отеля 3 звезды. Выбор мяса ограничен, рыба суховата ВСЯ! Алкоголь- мы брали путевку с УЛЬТРА. В результате практически всегда пытаются налить сурогат, после замечаний-меняли, но поздно вечером они сообщили, что оригиналов нет , пейте сурогат... На это администрация посоветовала приходить в 8 утра...
Вывод: Отель неплохой, если бы он стоил на 30% дешевле, вот тогда это достойная цена его уровню.
8
n254er
Дата отзыва: 09 января 2022
Alva Donna exclusive hotel & spa
Номер quad - на 2х взрослых и 2х детей.
Многое ниже написанное, возможно, относится только к новогоднему отдыху.
Основной корпус, номер 1536.
Номера расположенные в основном здании, слева и справа от входа, очень шумные. На нулевом этаже круглосуточный бар и сцена. За окнами двор-колодец со стульями и скамейками, для курящих и тех, кто сидит в баре. Если важно ночью поспать - не рекомендую эти номера. Многие гости сидят в баре до утра, громко развлекаются, приносят свои колонки. Часть из них переходит во двор и под окнами тоже очень громко. Службы отеля посетителей не трогают, ссылаются на то, что люди хотят отдохнуть, на жалобы о громкой музыке не реагируют ( в 4-5 часов утра).
Заукоизоляция номеров quad - плохая. На полу гулкий ламинат. Из коридора слышно всё. Между номерами тоже всё слышно. Отель семейный, и если будет за стенкой маленький ребёнок, вы будете жить по его расписанию.
Территория небольшая. Уютная и зелёная. Есть два акварарка: детский и взрослый. Пляж - смесь гальки и песка. Много тентов, зонтов, лежаков. Не думаю, что летом кому-то не хватит. Большое количество семей приезжает с грудными детьми.
Рекомендую при заселение обговаривать с ресепшен номер без маленьких детей за стенкой.
Из плюсов - в номере минибар, ежедневно пополняемый. Уборка - каждый день. Всё очень чисто. СПА - хамам, сауны, парные. Можно хорошо погреться, и пойти на улицу в основной бассейн.
В отеле много баров, есть свой Starbucks, на улице готовят снеки (бургеры, шаурму, лепёшки).
Есть детская игровая зона, там бильярд, боулинг (две дрожки), игровые автоматы.
4
Дата отзыва: 07 января 2022
По еде : выбор мяса ограничен. Алкоголь: постоянно пытаются налить "супогат", после 22.00 бесполезно спорить, ничего кроме подделки нет, администратор разводит руками. Уборка номера очень зависит от горничной, иногда, мягко говоря, практически уборка отсутствует
10
Tanya C
Дата отзыва: 05 января 2022
Были в этом отеле в первый раз, нам очень понравилось. Самая высокая оценка, это когда гости говорят, что вернутся, я ещё раз точно вернусь. Кухня на высшем уровне- на 5 баллов. Чистота (для меня это важно) 5 баллов, но текстиль на 4 балла, но качество и цена полностью соответствуют. В главном ресторане Исмаил, в Джинна баре Гулчин, особое спасибо кофе бару, кофе очень вкусный.
10
Natalia P
Дата отзыва: 04 января 2022
Зимуем в этом отеле уже несколько лет. Всегда с радостью возвращаемся сюда. Нам здесь очень нравится. Все для туриста. Особенно хочется отметить детскую анимаю. Молодцы ребята. Так хорошо работают с детьми. Девушка Татьяна умница, Всегда встречает нас с улыбкой. Играет с сыном. Дети её очень любят. Профессионал в своём деле. Ответственная. Так же Спасибо Дарье и Давиду. Мы к вам вернёмся!
10
Ekaterina K
Дата отзыва: 03 января 2022
Благодарим официантку Алину за качественное выполнение своей работы,внимательность,улыбчивость и быстрое реагирование на просьбы.Желаем ей здоровья и спасибо за все!
Отель очень понравился,благодаря ему наше мнение об отдыхе в Турции поменялось в лучшую сторону❤️
10
Машкин М
Дата отзыва: 01 января 2022
В целом, остались приятные впечатления от отеля, из основных моментов:
- номера небольшие, в хорошем состоянии, уборка нормальная, полотенца меняют каждый день, белье через день, матрасы и подушки достаточно удобные, но здесь всё оч субъективно, из минусов по номерам - высокая слышимость между номерами и какие-то неудачные двери, которые закрываются с усилием, все просто хлопают ими с размаху, и ночью это сводило нас с ума🤪 с улицы тоже шумно (от анимации), но если закрыть дверь на балкон, то ничего не слышно
- персонал очень доброжелательный, быстро работают, все так или иначе говорят по-русски (вообще в отеле в этот период были почти одни русские)
- небольшой мини-клуб и детская площадка с горками, как минимум, 2-3 аниматора всегда занимались с детьми, хорошая мини-дискотека, детям очень нравилась
- небольшой закрытый бассейн, но подогревается основной открытый бассейн
- территория компактная, всё удобно расположено
- питание разнообразное, конечно, не высокая кухня, но выбрать всегда что-то можно; есть детское питание - несколько видов пюре в баночках, йогурты (очень сладкие и явно не сильно натуральные, на мой взгляд, лучше с общего стола взять), соки и молоко (в т.ч. банановое и шоколадное), в ресторане стоят блендеры, только отварных овощей я не наблюдала. НО гест-релейшен нам говорил, что если нужно что-то приготовить для детей, чего нет на шведском столе, можно об этом попросить;
- по детской теме - в отеле есть магазин со всякой всячиной, там же продаются подгузники и обычные и для плавания, за пределами отеля в 5 минутах есть аптека, где всё это тоже можно купить (цены не сравнивала)
- зимой очень небольшой выбор импортного алкоголя
- из огромных плюсов - стабильный WiFi по всей территории (в частности на пляже) и в номерах, и с зумом и с сериалами онлайн не было никаких проблем. Но если вдруг кто-то планирует брать с собой камеру или видеоняню, то подключить ее не получится, WiFi только по авторизации, а не по паролю (но зависит, конечно, от камеры, от друзей была такая же проблема с детскими часами)
- по взрослой анимации ничего особо не могу сказать, были развлечения типа дартс, стрельбы из винтовки и какие-то спортивные активности тоже были заявлены. Спортивный зал небольшой, но для занятий всё есть, и в отеле отличный зал единоборств, в период нашего пребывания был в свободном доступе.
10
Наталья Земская
Дата отзыва: 29 декабря 2021
Являемся постоялицами данного отеля. Каждый год отдыхаем и летом и зимой. В любое время года, данный отель примет своих гостей и найдется чем заняться. Всегда прекрасная анимация, всегда великолепные вечерние шоу. Приветливый персонал, всегда вежливые. Кухня отельная тема, найдется еда на любого, и на любой вкус, голодный не уйдешь. Есть всегда отдельные бонусы для постояльцев, в том году на Новый год 2021 нам вообще дали в подарок президентский номер, мы были очень приятны удивлены и тронуты таким подарком. Есть конечно и минусы, но они больше от постояльцев, где то, что то сломали, где то намусорили.
2
Дата отзыва: 29 декабря 2021
Добрый день. Мнение про отель было хорошим до вчерашнего дня. НО!
1. после возвращения с бассейна (после утренней уборки) обнаружил на кроссовках пятна, которые не убираются.
Считаю, что бытовая химия, хлор, или что-то подобное. Менеджер, отвечающий за уборку, ответил, что вины отеля нет: 1) такие вещества отель не использует, 2) странно, что пятна только на кожаных участках кроссовок. Каждый день по полдня стоит тележка с уборкой прям напротив моей двери. Весь пол в пятнах. Пятизвёздочный отель мог бы: 1) показать камеры, 2) предложить провести эксперимент, как их химия влияет на мои кроссовки. Жаль, что нет нормального контакта с гостями.
Разбираться с вопросом отель не собирается (камер нет). Предложенная «компенсация» процедурами спа и ужином в ресторане меня не устраивает принципиально.
2. Вид из окна номера на свалку
3. На двойной кровати два разных матраца, агрейд в номерах за повышенную плату
4. Засилие кошек, которые лезут в детскую коляску и также похоже нападают на голубей на моем балконе.
Фото для наглядности прикрепляю
2
Дата отзыва: 28 декабря 2021
Добрый день. Мнение про отель было хорошим до сегодняшнего дня. НО!
1) после возвращения с бассейна (после утренней уборки) обнаружил на кроссовках пятна, которые не убираются.
Считаю, что бытовая химия, хлор, или что-то подобное. Менеджер, отвечающий за уборку, ответил, что вины отеля нет: 1) такие вещества отель не использует, 2) странно, что пятна только на кожаных участках кроссовок. Каждый день по полдня стоит тележка с уборкой прям напротив моей двери. Весь пол в пятнах. Пятизвёздочный отель мог бы: 1) показать камеры, 2) предложить провести эксперимент, как их химия влияет на мои кроссовки. Жаль, что нет нормального контакта с гостями.
2) дети посещают детскую комнату - сегодня их перевели в комнату без окон, без дневного освещения. Нонсенс. Менять помещение на собираются. Все мы учились в школах с окнами в классах, а не в условных подвалах и подземельях. Странно отдавать ребёнка в такие условия.
Фото для наглядности прикрепляю
10
Владимир Игоревич
Дата отзыва: 28 декабря 2021
Заселение прошло быстро, номером остались очень довольны - комфортный и чистый. Еда в отеле очень адаптирована под «наших» , если кратко - вкусно и очень разнообразно. Но самое крутое в отеле - это персонал. От уборщиков до менеджеров все улыбчивые, отзывчивые и старательно выполняют свою работу. Отдельный респект отделу по работе с гостями🤟👏 Девочки, не знаю, как вы вывозите закидоны наших туристов, но вы крутые. Терпения вам огромного. Ну, а если немного о минусах, то хотелось бы , спа побольше и водичку в бассейнах теплее. Все-таки в зимний сезон это ключевые моменты при выборе отеля. В целом, отелем довольны и рекомендуем к посещению.
10
Розалия
Дата отзыва: 26 декабря 2021
Всем здравствуйте! Начну с того, что я турагент и отели оцениваю максимально профессионально. Alva donna exclusive-это отель, в который я возвращаюсь снова и снова и выбираю его для празднования любого торжества: день рождения, годовщина и тд. В этом году посчастливилось попасть сюда на Новый год и я счастлива.
Зимняя концепция ни чем не отличается от летней: все так же работают все бары и рестораны: у бассейна, на пляже и тд. Особое удовольствие-подогреваемый открытый бассейн и подогреваемый аквапарк. Полноценный отдых, как летом. Ну и плюс крытый подогреваемый бассейн на случай непогоды.
Питание полностью адаптировано под российских туристов и все безумно вкусно: борщ, тефтели, греча, морепродукты, мясо во всех видах. Детей любого возраста очень легко накормить плюс баночное питание для малышей.
Алкогольные напитки импортные, коктейли на любой вкус. Даже если чего-то нет в меню, бармены загуглят и сделают вам то, что вы попросили.
Особую похвалу заслушивает персонал отеля: все говорят по-русски, все просьбы выполняют молниеносно.
А ля карт рестораны очень вкусные и стоят бюджетно, можно ходить хоть каждый день.
Без записи работает сауна и крытый бассейн. За доп оплату можно сходить на массаж.
Мини клуб работает с 10.00-17.00, с перерывом на обед с 13-14, все так же весело развлекают детей. А вечером мини диско.
Каждый день активная анимация. Вечерние программы проходят в лобби баре отеля: караоке, дискотека. Очень весело, не пропускаем ни одного вечера.
Я могу ещё много добрых слов писать про отель, но, думаю и сказанного выше уже достаточно,чтоб понять, что отель достоен самой высокой оценки.
Спасибо руководству и персоналу за отличный отдых!
6
Larisa
Дата отзыва: 25 декабря 2021
Мы довольно много путешествуем, круглый год) но Турцию предпочитаем не в сезон, а в зимние или ранне весенние месяцы. Года три назад впервые приехали в Альва Донну Сиде на Новый год, и были очарованы! В Альва Донну Белек приехали в этом году 3й раз, в конце декабря, в прошлом году встречали здесь Новый год. Сегодня мы расстроены... Несмотря на то, что мы приехали в сеть уже 6-й раз и заселение отеля не более 30%, нам предоставили номер с видом на технический этаж и крытый бассейн, запах хлорки и влажность, ужас! В дополнение оказалось что это крыло не заселено, и у нас отключено горячее водоснабжение)) Вопрос к рецепции и службе заселения - зачем, почему?? Конечно после того как поняли что воды нет, нас переселили, в номер с видом на такой же технический этаж, но с горячей водой)! Но это мелочи. Основной вопрос к менеджерам - почему не подогревается бассейн на улице? Температура воды максимум, по ощущениям, в бассейне не более 22° , а раньше всегда нагревали до 27-28°. Т.к. крытый бассейн в СПА зоне очень маленький, и в основном занят детками - купаться негде. Отель указывает подогреваемый бассейн, так грейте!! В соседнем отеле с зимней концепцией грели, в любую погоду (там отдыхали наши знакомые). В отеле встречаем много недовольных, все разочарованы, в сравнении с предыдущим годом. В лобби очень холодно, все в куртках сидят... не включают почему то теплый воздух в холл. Ну как так?? Ну и о хорошем: низкий поклон и огромное спасибо поварам!!! Питание хорошее (в прошлом году было лучше) И сервису в ресторанах и барах! Вы делаете этот отель!! Молодцы!!! И службе клининга так же огромное спасибо!!! Чистота внутри и снаружи! Очень быстрая реакция сервиса для гостей. Просьбы, вопросы - 5-10 минут, все решают. Спасибо. Включите пожалуйста подогрев! Очень много недовольных гостей!!!
10
Nadezhda E
Дата отзыва: 21 декабря 2021
Спонтанный решения порой самые лучшие. Идея отметить 30летие в Турции возникла внезапно, и наш выбор пал на Alva Donna Exclusive в Белеке.
Приветливый и внимательный персонал сделает ваш отдых незабываемым. Вкусная и разнообразная еда придётся по вкусу как мясоедам, так и вегетарианцам, а кондитерская сведёт с ума своим изобилием и не оставит никого равнодушным.
Территория отеля большая и чистая, на ней расположены как закрытый, так и открытый подогреваемый бассейны, спа центр , что не мало важно в зимний период. На протяжения всего дня как для взрослых, так и детей предусмотрены анимационные программы, которые не заставят вас скучать.
Изменникам на день рождения предоставляется возможность посвящение в один из дней ресторана a La cart, что не может не радовать.
Хотелось бы посетить этот замечательный отель и в летний период.
10
Елена С
Дата отзыва: 18 декабря 2021
Спасибо большое за отличный отдых, особая благодарность Осману из главного ресторана, который очень внимательный, выполняет свою работу на высшем уровне. Отдыхаем с друзьями и очень довольны. Спасибо всем
10
ekaterin_romanov
Дата отзыва: 17 декабря 2021
Вернулись в данный отель в 2021 году, чтобы провести в нем целый ноябрь. Все по-прежнему хорошо. Благодаря приобретем в 2020 году знакомствам многие возникающие вопросы удавалось решать намного быстрее. Как обычно, не заостряю внимание на негативных моментах, они если и были, то не запомнились). Погода на протяжении месяца стояла отличная, под 30. Дождь и ветер начались к концу месяца, откровенно похолодало- до 17 градусов.
Отдельно хочу отметить работу Аныла, уже хорошего знакомого). По любым вопросам советую обращаться на стойку гест, где можно его найти. И его коллеги так же заслуживают отдельное спасибо за оказанную помощь в вопросах.
Работа кухни (главного ресторана и а-ля карте) на 100 из 100! Вкусно, свежо, разнообразно.
Спасибо за прекрасный отдых, сервис, отношение к гостям как к друзьям)! Вернемся ли не знаю, но рекомендовать другим к посещению буду).
10
Nelli B
Дата отзыва: 04 декабря 2021
Отдыхали с друзьями и очень довольны. Питание очень вкусное, весь персонал очень дружелюбный и внимательный особенно отдел по работе с гостями, девочки всегда улыбаются готовы помочь. Все очень гостеприимные и от души рады гостям из всех стран, одинаково уделяют всем внимание. Анимации стоило бы лучше поработать над вечерней программой,особенно внимательней подбирать DJ свой репертуар. В остальном все отлично. Отпуск удался!!!
10
Walter B
Дата отзыва: 04 декабря 2021
Спасибо большое всему персоналу,все очень гостеприимные, всегда готовы помочь. Особая благодарность Шефике и Эмине из Джинна Бара,всегда внимательные и отзывчивые. Вернёмся с удовольствием. Отлично провели время.
10
ELENA
Дата отзыва: 03 декабря 2021
Относительно небольшой, грамотно спланированный отель. Постоянно чистят, подметают, стригут...вылизанная ухоженная красивая цветущая территория. Интерьеры - "дорого/ богато". Хрустальные огромные люстры, золочение всего и вся, картины на стенах и т.п. Этакий дворцовый стиль, но в меру. И вся эта красота начищена и намыта. Необычная достопримечательность отеля это ТУАЛЕТ на пляже - это надо видеть! Некоторые новички заглянут и боятся зайти))). Мрамор, золото...Жаль видосик нельзя загрузить.
Пляж большой и хорошо оборудован.
Питание отличное! Алкоголь импортный. Кормят и поят на каждом шагу. СПА, фитнесс, крытый бассейн, огромный подогреваемый бассейн с джакузи на улице....всё что душе угодно. Анимация работает нормально. Кинотеатр-каждый вечер киношка. Караоке, живая музыка, диско и т.п.
Отлично работает гест релейшн. Алле привет! Все проблемы быстро решаются. На территории постоянно встречаются топ менеджеры отеля- бдят! И как результат отличный сервис и повсеместная красотень. Во всём чувствуется какой-то единый продуманный отельный стиль. Основательность и размеренность. Но персонал шустрый и любезный.
Единственное что не вызвало восторга, так это размер номера ( стандарт). Для двоих будет тесновато.Но начинка номера норм, как и положено в люксовских пятерках!
Обязательно вернусь. Прекрасный отель, в не сезон получаешь больше чем заплатил)))
10
роман К
Дата отзыва: 02 декабря 2021
Хочу выразить огромную благодарность отелю за чудесный отдых! Это самый лучший отель по всем параметрам!!! В третий раз отдыхаем в этом отеле, по рекомендации друзей и вместе с ними. Мы отдыхали с 25.10.2021 по 05.11.2021, погода в Турции была великолепной, жары не было, тепло и хорошо. Мы прилетели поздно вечером, сразу нас до заселения отправили на ужин. В номере нас ждал комплимент от отеля!!! Ура!!! Номер очень красивый, светлые и уютные на семью из 4 человек. Так как отдыхали с 2 маленькими детьми 4 и 6 лет, детская анимация и горки в этом отеле то что нам надо. Во первых безопасно, во вторых так как не первый раз дети уже знают на территории отеля все ходы и выходы. Очень хочу отметить сильный и ответственный состав детской анимации. В первую очередь Дашу, мега ответственного человека, очень скучаем. Дети были в эмоциональном восторге от вечерних представлений, детских дискотек, поделок, запускали фонарики, воздушных змеев, что только там не делали. Даже ездили кататься на лошадках, второй год подряд. И очень приятно наблюдать за детками, которые тоже не первый год отдыхают в этом отеле, знают все правила, помогают новым деткам адаптироваться!!! Даше и её команде (Дэвиду, Насте, Артуру, Тане, Актаю, Жене) ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! Так же для взрослых много развлекательных программ начиная от спортивных заканчивая дискотеками. Попали на концерт Насти Каменских и Ханны и даже на турецкую свадьбу - организация на высшем уровне!!! Во всех ресторанах обслуживающий персонал работает на высшем уровне, официанты показывают высший уровень искреннего сервиса. Весь персонал очень вежливый. Про безопасность в номерах, на территории антисептики автоматические, лежаки возле бассейна дезинфицируются ежедневно, туалеты по территории в течении дня обрабатываются дезинфицирующим раствором, в ресторанах на каждом столе антибактериальные салфетки, в отеле 100% безопасно. В том году заселенность отеля из-за пандемии была на 70%, в этом году мы были при 100% заселённости. Отель справлялся, никаких накладок не было. Одним словом всё хорошо, по домашнему. Еще очень радует что персонал работает из года в год один и тот же. И многие нас узнавали, желали хорошего отдыха. Альва Донна жди нас на 8 марта ДЕВОЧКАМИ!!!
10
Вера Х
Дата отзыва: 29 ноября 2021
Этот отель я выбираю третий раз и очень довольна своим выбором. Замечательно место для отдыха. Очень довольна, у меня был уютный и комфортный номер. Отлично убираемый ежедневно. В номере мини бар и чайно-кофейный набор. В главном ресторане подают качественную и вкусно приготовленную еду. Территория отеля ухоженная, красивая, везде цветы, есть место для прогулок, где можно погулять и подышать свежим воздухом. Отель рекомендую.
10
Вера К
Дата отзыва: 27 ноября 2021
Хочу выразить огромную благодарность отелю за чудесный отдых! Это самый лучший отель по всем параметрам!!! Мы отдыхали с 03.11.2021 по 09.11.2021, погода в Турции была великолепной, жары не было, тепло и хорошо. Климат мне очень понравился, отсутствием духоты и ветра. Мы прилетели рано утром, нас отправили на завтрак, а после нас ждал сюрприз – вместо стандарта, нас заселили в делюкс!!! Ура!!! Номера очень красивые, светлые и уютные. За это мы бесконечно благодарны. Мы были в эмоциональном восторге от вечерних представлений, которые проходили ежедневно в 21.00, выступали профессиональные танцоры, гимнасты и акробаты, нам повезло, в наш отдых было выступление «Ханны» русской певицы, после всех выступлений проходят дискотеки, бывают часто и много русских песен))) Во всех ресторанах обслуживающий персонал работает на высшем уровне, официанты показывают высший уровень искреннего сервиса. Абсолютно весь персонал по отношению к русским как к родным и близким. Про безопасность в номере антисептик, на территории антисептики автоматические, лежаки возле бассейна дезинфицируются ежедневно, туалеты по территории в течении дня обрабатываются дезинфицирующим раствором, в ресторанах на каждом столе антибактериальные салфетки, в отеле 100% безопасность от микробов))) Благодарна также отелю за поздравления на мой день рождения: фрукты, тортик, открытка и вино, мне было очень приятно. Так же мне понравилось ежедневные соревнования по стрельбе из воздушки – мой муж победил и вечером торжественно ему вручили медаль. По вторникам был флай борд в бассейне нам очень сильно понравилось!!! Предлагаю отелю брать по 5$, чтобы каждый желающий прокатился с инструктором)))) Вай фай прекрасно работал везде и всегда даже на пляже в баре. Еще благодарность отелю за то, что на пляже есть возможность прокатится на воздушном шаре и водном мотоцикле! Огорчили цены на фотографии, сделанные при полете на воздушном шаре, а именно их стоимость можно взять все за 50$, либо 5 фото за 40$. С учетом, что за прокат на воздушном шаре мы заплатили 100$ на фотографии с проката уже по очень завышенной цене мы не стали брать, нельзя купить 1-2 фото, только 5 шт по 40$. Зато на территории отеля есть услуги профессионального фотографа, и мы сделали фото на территории отеля. Нам все очень понравилось, мой муж и моя дочь отдыхали за границей впервые и благодаря отелю «Алва Дона Эксклюзив» от отдыха остались только хорошие впечатления и эмоции. Спасибо!!!!
10
Наталия
Дата отзыва: 25 ноября 2021
За последний год мы отдыхаем в этом отеле третий раз. Прилетели 24 ноября, нам как постоянным гостям улучшили номер до категории Family, принесли комплемент в номер,что очень порадовало! Отель прекрасный, сервис высокий! Питание даже в не сезон отменное! Анимация и днём и вечером! Отель рекомендую всем!
10
Olga N
Дата отзыва: 24 ноября 2021
Всем привет! Хочу поделиться наилучшими впечатлениями об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*. В отеле мы отдыхали не первый раз, нам он очень нравится и в этом году пригласили с собой дочь с мужем. Много рассказывали им про отель и по приезду немного переживали, а вдруг что-то изменилось. И правда изменилось, в ЛУЧШУЮ сторону!!! В отель приехали около 4-х часов утра, оформились на ресепшене и нам предложили отдохнуть в специальных комнатах для отдыха , там был душ, туалет. Сотрудник отеля с заботой предложил нам наисвежайшее покрывала и мягонькие подушки. Заселили раньше положенного времени, в корпус Делюкс, а нам с мужем повезло еще больше, нас заселили в номер Royal Suite. Ничего не доплачивали, наверное это был ОГРОМНЫЙ бонус за нашу любовь и преданность Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*. Спасибо большое! Ну и как вы понимаете весь отдых был, как в сказке. Конечно же на первом месте высочайший уровень сервиса: обращение к гостям только «Уважаемый гость», весь обслуживающий персонал приветлив, всегда с улыбкой, и конечно же готовность угодить гостям, начиная от ресепшена и заканчивая уборщиками в номере. Официанты во всех барах и ресторанах обслуживали на ура, не успел поставить на стол бокал, тебе уже несли следующий, не важно с томатным соком или с виски. А какая подача, все красиво и со вкусом. Питание выше всяких похвал, даже самый привередливый гость найдет для себя лакомый кусочек. Развлечения на любой вкус от выступления знаменитостей на Алва Арене до игры музыканта на рояле в лобби баре. Пляж шикарный, разделенный по зонам: для некурящих, 16+, для пьющих (шучу), лежаков более чем достаточно. Очень красивый бассейн, много развлечений от аква аэробики до Флайборда. Побывали в Китайском ресторане-полный восторг, обязательно всем рекомендую. В заключении своего отзыва хочу сказать, что не хватит ни каких слов, чтобы описать эмоции, которые вы получите, отдыхая в самом лучшем отеле- Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*. Обязательно проведите свой отпуск в этом отеле, и он станет незабываем. Всем сотрудникам отеля удачи и процветания! До новых встреч!
10
Alina S
Дата отзыва: 21 ноября 2021
Отдыхали в ноябре 2021 года
Номер у нас был семейный с двухъярусной кроватью.
Номера убирают чисто, каждый день.
Территория отеля очень красивая, большая , ухоженная. Очень приветливый и вежливый персонал.
Персонал отлично говорит и на русском и на английском языках.
Еда разнообразная. Много фруктов и рыбы.
Рекомендую к посещению.
Если вы с детьми, то отель вам точно понравится. Очень классная анимация именно детская
8
Vladislav R
Дата отзыва: 21 ноября 2021
Отличный отель. Был в нем много лет назад, когда он назывался еще Рива Донна. С тем пор много поменялось, но не все в лучшую сторону.
Начну с плохого: номера в основных корпусах поизношены, видно, что реновации не было давно и она напрашивается. В кафе рядом с пляжем готовят кофе Старбакс, но машинка всего одна, желающих многократно больше, что приводит к вечной большой очереди. Вокруг отеля нет практически ничего интересного - две детские площадки и один небольшой торговый центр, т.е. выйти прогулятся особо некуда.
Теперь о хорошем: Отель полностью оправдывает понятие "all inclusive". Разнообразнейшая еда (в том числе с ориентацией на российских гостей), развлечения, анимация, мороженное (очень качественное), напитки, коктейли (как алкогольные так и безалкогольные), вино, крепкие напитки (не только метного произвоздтва, но и импортные) - всё это не в ограниченном количестве. Пляж - чистейший, море - чистейшее, территория отеля - вылизана до блеска. Лежаков маловато, но один два всегода можно найти свободными.
Большая территория, перемещаться по которой из одного места в другое можно разными путями, поэтому однообразие картинки не гнетет. Есть пять зон с бассейнами: крытый+взрослые горки; уединеннный бассейн у СПА центра (с джакзи); основной бассейн; бассейн для самых маленьких (глубина сантиметров 20); аквапарк для детей постарше; маленький бассейн с морской водой на краю пляжа. Из - за обилия бассейнов народ в них не толпится, на горки очередей практически нет.
В общем и целом - можно смело рекомендовать отель для отдыха семьям с детьми (от самых маленьких до средней школы), с детьми постарше или для романтического отдыха - пожалуй не самый лучший вариант, т.к. на экскурсии от него ехать далеко, а большое количество детей на территории не распологает к спокойному отдыху.
6
Ирина Б
Дата отзыва: 21 ноября 2021
Минусы
1. Не соблюдаются противоковидные меры. Персонал часто с маской под носом. Отдыхающие не носят маски совсем. Термометрия проводится только при заселении. Да, еда за витринами, но у нее также толпятся в ожидании очереди отдыхающие.
2. Дочь 1,5 года подцепила в этом чудесном отеле Коксаки! Это 5 звезд, называется! А следом 6-летний сын и я сама. Это при том, что постоянно мыли руки, фрукты перемывали и тп Одна неделя отпуска из двух из отдыха превратилась в лазарет.
3. Пляж еще одно слабое место отеля. Сам пляж песчано-галечный, заход в море - чистая галька, без спец.обуви я с ребенком на руках не смогла ни войти, ни выйти без помощи. Кто едет в Белек ради песчаного дна - Вам не сюда.
4. Душ на пляже ледяной! Не верила предыдущим отзывам, но это так. 6-летний сын еще терпел, но 1,5-летнюю дочь приходилось идти мыть под душем к бассейнам, что очень усложняло нашу логистику и тратило драгоценное время.
5. Души некоторые на пляже расшатаны! Если нужно облокотиться - рискуете свалиться вместе с опорой душа. Неужели в 5 звездах нельзя их подкрутить?!
6. Переодевалки очень интересные некоторые. Хорошо, я невысокая, а у девушек повыше прорези-узоры на стенках раздевалки на пляже прям на уровне груди будут. Переодевалка у бассейна в дэлюксе вообще просматривается со всех балконов корпуса 🤦🏻♀️
7. По пляжу постоянно ходят коммивояжёры, фотографы, представители спа-салонов и предлагают свои услуги, не запоминая, что ты им уже отказал раз 10.
8. Отношение к гостям: на годовщину свадьбы комплимент не сделали, а когда дочь заболела энтеровирусом - тут же прислали фрукты и сладости.
9. Настройки кондиционера в номере сбиваются, если открыть входную дверь на балкон, приходится каждый раз заново выставлять
10. «Лягушатник» в дэлюксе без тента
11. Отель очень большой. Выбирая по фото, он не создавал ощущение «человейника», но по факту в нем можно заблудиться.
12. От корпуса дэлюкс далеко идти до моря и основной инфраструктуры. Причем идти не по прямой, а с кучей переходов, подъемов/спусков на лифте и тп.
13. Питание по принципу Шведский стол с антиковидными мерами занимает много драгоценного времени, тк приходится ждать, когда на раздачу подойдет персонал. Нет такого, что за каждым пунктом закреплен сотрудник. Видно, что они туда-сюда бегают друг друга подменяют, параллельно что-то жарят/переворачивают и тп
14. Питание достаточно однообразное. Детский стол так вообще почти не меняется изо дня в день.
15. Алкоголь невкусный. Вино кислое.
16. Интернет не тянет видео
17. Режим работы водных горок 10-12, 14-17. У нас младший ребенок днем спит, из-за чего вечером на горки успевали минут на 20, а хотелось бы больше.
18. У взрослых водных горок ограничение 14+
19. В общественных зонах текут кондиционеры
20. Не предоставляются ланч-боксы даже пустые для отъезжающих в дневное время: только для тех, кто рано утром или поздно вечером. У нас отъезд был в 15.00 из отеля, а рейс без питания.
Плюсы:
1. Живописная территория: все в цветах, статуях - отличное место для прогулок и фотосессий
2. Аквапарк для подросших детей
3. Аквазона для малышей под тентом
4. Интерьер и экстерьер в корпусе дэлюкс. Сам корпус вообще очень современный.
5. Шведский стол достаточно компактный, для меня это плюс, тк нужно быстро найти еду себе и детям.
6. Немало морепродуктов и рыбы
7. Уборка номеров ежедневная, без нареканий
8. В корпусе делюкс своя инфраструктура: бассейн, ресторан, лобби, спа.
9. В номерах корпуса дэлюкс тихо, не слышно звуков концертов и дискотек.
10
Ирина Б
Дата отзыва: 20 ноября 2021
Мы отдыхали в этом отеле с 6.11.2021 по 14.11.2021. В целом отель очень хороший. Нас заселили сразу, хотя мы приехали в отель в 9 утра, поселили в корпус делюкс. Номер супер!!! В ванной комнате ожидал сюрприз, в виде джакузи, нас это очень порадовало, пользовались с удовольствием. В номере есть всё необходимое (мини бар,тапочки, халаты, шампуни, гели, лосьоны и тп. ). Питание на высшем уровне, было всё : криветки, баранина, говядина, индейка, курица , разнообразие пиццы, салатов, сладостей и множество фруктов (ананасы, виноград, арбузы, дыни, сливы, груши, яблоки, гранаты и...) . По алкоголю тоже всё идеально, пейте что хотите на ваш вкус, алкоголь импортного производства, всё хорошего качества, наливают в любых количествах, а коктейли вообще восторг, хотите с фейерверками, хотите так украсят фруктами. Огромное спасибо персоналу в барах и ресторанах, официанты Вы умнички, доброжелательные, несколько раз подойдут, спросят, что принести, всё ли у нас хорошо. На пляже работают бары, лежаков хватает всем, специально выделены зоны для курящих, не курящих, зона 16+. Но нашим отдыхающим на это по моему пофиг, в отеле очень много отдыхающих с маленькими детьми, да для них там есть всё, я бы сказала детский рай, но если вы едите отдыхать в двоём и ваши дети уже выросли то это жесть, даже в зону 16+ пруться с маленькими детьми, которые бесконечно ноют, дерутся и т.д. это приносит дискомфорт особенно когда ты куришь, а рядом на песке играют маленькие дети. Но это не минус отеля, а минус родителей этих детей, которые упорно тащат своих чадо в курящие зоны и на дискотеки после 10 часов вечером, дети засыпают на стульях под долбящую музыку и дым кальяна. Отель нам очень понравился, он рассчитан на Русский контингент и пары с маленькими детьми. Но для парочек и одиночек он точно не подходит, вас сведут с ума бесконечные детские визги, капризы и плач. А вы всё таки едите отдыхать!
10
Ольга
Дата отзыва: 18 ноября 2021
Это лучший отель из всех тех, в которых я была. Первое впечатление было не очень из-за номера - номер стандарт в основном корпусе обычный, немного уже усталый, и располагаются такие номера либо под крышей, либо над разгрузкой, ко всем прилагается шум от дискотеки. Номера в корпусах Делюкс через дорогу новее, красивее, соответственно дороже - но они меньше, при размещении двоих взрослых и ребенка на допместе ходить будет практически негде. В общем, номер в главном корпусе своих денег не стоит (всегда поражает затирка в душевой - вроде плитка и красивая, и ровно положена - но затерто вслепую большим пальцем ноги).
А вот на следующий день после приезда мы начали вкушать радости жизни. Море достаточно теплое, несмотря на конец октября - начало ноября. Лежаков всем достаточно, береговая песчаная линия очень широкая, на пляже и парашют и банан и сап - любой каприз за ваши деньги. Вода в бассейнах и на детских водных горках подогреваемая, 28 градусов. Два комплекса водных горок. Еда фантастическая. Мест для еды очень много, в основном ресторане очередей нет вообще. Едой не перекрыт только временной промежуток с 06:00 до 07:00))
Ну и самое главное - персонал. Все понимают русский (это не главное конечно, но зато ребенок сам себе заказывал что хотел). Отель был загружен нашими соотечественниками полностью (осенние школьные каникулы плюс внезапный локдаун). Несмотря на огромное количество народа, не было никакого дискомфорта. Мы ощутили народ только когда весь день лил дождь, и люди сидели в лобби. Персонал бегал с подносами и напитками, где-то закрывали двери, чтобы не дуло, где-то подкладывали полотенца, чтобы не затекало (а ливень был знатный), аниматоры прямо в лобби придумывали какие-то игры. А как только дождь кончился - тут же всю воду вокруг бассейна плоскими швабрами раскидали, и вот уже все сухо.
Вообще, если присмотреться, в отеле постоянно кто-то что-то делает - тут подстригают растения, тут пропалывают, здесь протирают маленькое пятнышко с белой мраморной ступени, там протирают лежаки - в общем, это какое-то огромное количество невидимого труда для нашего комфортного отдыха. В основном ресторане все вежливые, накладывают все быстро, в очереди не стояли ни разу, максимум передо мной был один человек.
Мы попали на настоящую турецкую свадьбу, она была тоже в основном ресторане. Официанты просто бегали бегом! Никаких заминок, задержек - ничего.
Единственное, чего не хватало лично мне - променада вдоль пляжа, или прогулочной улицы. Отель находится в селе, рядом одинокий базар, несколько угрюмых отелей, недалеко Мигрос, частные домики и собственно все.
И теперь, вернувшись в свой серый ноябрьский город дождей, периодически смотря на пляжную сумку из отеля с яркими красивыми картинками (а я, как русский человек, не могла не взять ее с собой (нитки не брала)), я с нетерпением жду следующего отпуска чтобы вернуться.
10
Эльвира Э
Дата отзыва: 16 ноября 2021
Была одна с тремя детьми, спасибо ребятам из детского клуба- вы просто космос! И остальное всё без нареканий, за 2 недели один раз вышли с территории отеля и больше не хотелось😊 с утра до вечера каждому найдётся чем заняться! Пляж чистый, море тёплое даже в октябре, а какие там волшебные беседки в стиле Бали на пляже, настоящая находка!
10
n555581
Дата отзыва: 15 ноября 2021
Отдыхаем второй раз ,все понравилось ,по сравнению с прошлым разом три года назад ,исчез оригинальный Бейлиз ,наверное ,это основная печаль ))) ,в остальном -все на уровне,недостатков нет ) Спасибо за отличный отдых !
10
Irina L
Дата отзыва: 15 ноября 2021
На удивление очень тёплое море, мы не ожидали, что будет так клёво. Уже не так много гостей, что сделало наш отдых очень качественным и интересным. Очень комфортный отдых выдался. Служба безопасности на уровне, следят за порядком. Очень разнообразная программа и в течении дня и вечером, и несмотря на то что концерты закончились, тем не менее отель поддерживает на уровне развлечения для гостей. Безупречно работает служба колл центра 7777. Все что нужно предоставили оперативно и даже сверх нормы. Пользовались услугами прачечной, сдавали вещи в химчистку, нам очень быстро и качественно сделали. Питание в целом хорошее, есть много всего и для взрослых и для детей, но морепродуктов хотелось бы видеть больше)) здесь офигенный турецкий кофе.
Сама территория отеля очень красивая, и ухоженная. Все компактно расположено и все есть. Есть множество мест где можно перекусить и выпить в любое время суток.
Ходили в спа, я брала массаж. Дженгиз массажист подарил час кайфа. Ещё и сделали хорошую скидку. Единственное что могу сказать работники клиентоориентированны.
Очень довольны обслуживанием. Хотим отметить несколько ребят из бара, Ахмет с пляжного бара и все ребята с бара на бассейне.
В целом мы очень довольны своим отдыхом💃
10
Наталья М
Дата отзыва: 15 ноября 2021
Сижу сейчас в лобби и досвиданькаюсь со всеми своими новыми друзьями и знакомыми. Этот отдых мне запомниться на всю жизнь. Первый раз я так отдохнула, что практически не спала весь отдых, в хорошем смысле, было просто некогда )))) Отель на любой контингент, вкус и возраст. Любую проблему может урегулировать отдел по работе с гостями. Спасибо Алле, Анылу и шефам с ресепшн. Решали все наши пожелания, так как проблем особо и не возникало. Хочу также выразить благодарность Рико, Мустафе, Анастасии, Милану и другим ребятам с анимации. Бармены очень хорошие, делали прекрасные коктейли, очень культурные и отзывчивые. Питание шикарнейшее, во все аля карты почти сходили, кроме японского и китайского, обязательно сходим в следующий раз.
Время уже бежать в аэропорт, не прощаюсь, а говорю досвидание💋до новых встреч💋💋💋
10
Иван И
Дата отзыва: 14 ноября 2021
Мы уже пятый раз в Альва Донне. Очень нравится сервис, хорошие хозяева, вежливый гестрелейшн. Очень приветливые местные котики на территории отеля. Шикарная кухня, вкусные Аля карт рестораны. Самый любимый это рыбный. Поели морепродукты от души. Каждый год я приезжаю сюда на празднование дня рождения и очень счастлив от этого! Анимационная программа очень интересная, без дела валятся некогда. То дротики, то боча, то йога, всегда есть чем заняться. Также посетили спа центр, сделали хорошую скидку, ещё и маску для лица подарили. Было очень приятно. Алкоголь в отеле пристального качества, очень достойно!
На следующий год ждите нас снова!!!
10
Антон
Дата отзыва: 14 ноября 2021
Итак в отеле второй раз, дополню предыдущий.
О сезоне.
Самое начало ноября. Вода 23. Воздух самое большое прогревался до 31. В эти дни можно было и обгореть. Таких дней было половина из восьми. Чудесно, большинство купается в море. В последующие дни температура снизилась, и хоть море упало всего на пару градусов, купались немногие, холодно выходить.
В подогреваемых бассейнах легче, но под конец и в них купались не более трети отдыхающих.
Теперь о корпусе Делюкс. Настоятельно рекомендую размещение в нем. Плюсы - слышимость соседей, лифтов и окружающего мира на порядок меньше. После питания волей неволей променад, это полезно.Заблудится в корпусе невозможно, в отличие от старых корпусов, во многих корпусах и отделах которого плутали, проживая там.
Караоке, которое нестерпимо орет по ночам для всех номеров старого корпуса, выходящих на главный бассейн - это бич отеля и постояльцев.
Ну и в конце концов номера в лучшем состоянии и больше по площади.
Номер 2112, первоначальный очень хорош но ниже его лобби бар и до глубокой ночи под ним очень кричат дети, в зоне шахмат и теннисного стола.
А вот номер 2192 потрясающий. Вид и на море и на горы, все лучшие рассветы и закаты - ваши. В Фото прилагаются!
10
Dasha
Дата отзыва: 13 ноября 2021
Мы вновь в нашем любимом отеле! 5-ый раз) он по-прежнему прекрасен!
Приятно, что отель отмечает комплиментами своих постоянных гостей) спасибо Анылу за его отзывчивость и внимание!
К своему прошлогоднему отзыву добавлю, что отдыхающих в ноябре стало значительно больше! Но отель замечательно справляется! Еды, лежаков и всего-всего всем хватает. Конечно, есть ньюнсы) например, в этом сезоне нет Бейлиса. Огорчена.. Но, появилось больше видов мороженого) На каждом углу дезинфекторы, персонал регулярно все трёт, чистит, моет. Молодцы!
Море тёплое, солнышко ласковое, наш отпуск прекрасен! Спасибо Alva Doona!
10
Василий В
Дата отзыва: 12 ноября 2021
Приехал с хорошим настроением и уезжаю с шикарным. Отдохнул недельку в Турции и не пожалел с выбором отеля. Сервис и гостеприимность на пятерку. Хочу сказать что стоить ехать за эти деньги еда вкусная разнообразная. Продлили летнюю концепцию до 13 ноября по напиткам, на каждом углу были турецкие закуски. Русская еда и отдельное спасибо за узбекский плов сырники и пирожки с мясом. Накормили напоили.
10
Guzel’
Дата отзыва: 10 ноября 2021
Хотелось бы написать слова благодарности прекрасному отелю! Мы не изменяем своему вкусу и выбору- возвращаемся вновь и вновь, в этом отеле все предусмотрено для отличного отдыха- и для взрослых, и для детей! Хотелось бы отметить и отдельно поблагодарить нашу любимую Егану(ресепшн), она нам стала как родная! Всегда приветливая, открытая, аккуратная, отзывчивая, все вопросы решает и не заставляет ждать, особенно полюбил ее мой сын! Егана- человек со светлой душой, и профессионал своего дела! Мы ее очень любим и благодарны за все! Наш отдых, наш номер- и в этот раз на высшем уровне! Обещаем обязательно вернуться! ❤️🙏🏼
10
Olga T
Дата отзыва: 10 ноября 2021
Красивый чудесный отель!
Мы жили в новом здании. Все такое нарядное, модное)) Интерьеры очень красивые. Люстры-зеркала-столы с букетами. Наши дети достаточно взрослые (16,10 и 9), так что решили вместо фемели взять 2 номера. По деньгам вышло то же самое. Номера не маленькие. Просторный балкон, большая ванная с хорошей душевой. Кстати, нормальный фен! Дует очень прилично. Гель для душа в дозаторе на стене и отдельные тюбики с гелем, шампунем, кондиционером для волос и бальзамом для тела. Халаты, тапочки, все дела. Минибар с газировками и пивом. Сейф. Очень симпатичный интерьер. Кровать широкая, матрас удобный. Наших каналов разных полно. Дети в своем номере подключили к телеку приставку. Припёрли из дома PlayStation)) Правда, интернет к ней подключить не удалось. Так играли.
Вайфай везде неплохой. Его абсолютно нет только в баре на пирсе. А так практически на всей территории нормально ловит.
Территория очень ухоженная, очень приятная. Куда не посмотри, везде готовая открытка с отдыха! Нам понравилось лежать у бассейна с камнями. Дети его назвали «секретный садик». Очень живописная красота вокруг. Сам бассейн конечно уже холодный. Подогревается только основной. Но, загорать там сплошное эстетическое удовольствие. Ну, и после солнечных процедур очень приятно плюхнуться в холодную воду на немножко))
Море было ещё тёплое (23-24). Особенно во второй половине дня. Каждый день купались по 10 раз. С пляжа заходить немного колко и за гальки. Поэтому купались с лесенки на пирсе. Хотела как-то позагорать на лежаке на пляже, но не выдержала и 15 минут – летают какие-то мелкие мошки! Они начинают прилипать на масло для загара и копошиться на коже)) щекотно! В общем, убежала опять в «секретный садик».
Еду подробно описывать не буду. Она прекрасная, разнообразная и очень вкусная. Также, собственно, и с алкоголем))
Весь персонал шпарит на русском! Что создает ощущение родного дома))) Все очень улыбчивые и доброжелательные – приятно.
Выезд у нас был очень поздний, но номера нам продлевать не пришлось. Наша гид от Пегаса Лилия показала комнату отдыха, где есть диван и телевизор и даже душевые. Так что мы спокойненько там и переодевались и даже отдохнули на диване с сериальчиком. Чемоданы мы сдали в багажную комнату и ещё целый день пользовались всей инфраструктурой. И позавтракали, и пообедали, и поужинали, и накупались в бассейнах и море! И даже интернет нам на телефонах не отключили! За что отдельное спасибо!!!
В общем, хотим опять туда!!!)))
10
Ярослав Я
Дата отзыва: 10 ноября 2021
Хотелось бы написать о нашем первом семейном отдыхе в Турции... отель отличный,всё что нужно для отдыха с детьми здесь присутствует...и даже больше того. На входе в отель встречает консьерж забирает багаж,всё как пологается в 5*... заселили быстро. Номер отличный. Отдыхали в deluxe аппартаментах.
Все рестораны и всё что касается еды,всё включено. Еда поразила разнообразием. Обслуживание в ресторане отличное,особенно запомнились официанты Serkan Duman , Melissa, Aziza и Elif - самые лучшие на мой взгляд. Очень внимательные.
Отель чистый и уютный. На следующий год обязательно сюда вернёмся.
10
Анна Ш
Дата отзыва: 10 ноября 2021
Самый отзывчивый, гостеприимный персонал за все наши поездки в Турцию и не только. Спасибо за то что окутали любовью и заботой с нашего самого первого дня и разукрасили наш досуг в этом отеле. Волшебные вечера с Шоу на открытом воздухе с огромной сценой и вечера пианино в лобби. Живая музыка добрые отзывчивые люди. Вернёмся ещё не раз. Все на уровне. ❤️💋💋
10
Юлия
Дата отзыва: 10 ноября 2021
Были в отеле в третий раз,обязательно приедем еще!Приветливый,внимательный,вежливый персонал!Начиная с сотрудников на reception ,хотелось бы отметить девушку Егана,внимательная,приветливая ,в одну из поездок забыли детские вещи,помогла оперативно найти потеряшку нашу и отправить домой к нам!было очень приятно!спасибо ей!официанты,бармены,аниматоры все очень доброжелательные !К кухне тоже нет вопросов,разнообразное питание,каждый может найти блюда на свой вкус!Хороший отель,обязательно вернемся еще!причем отдыхали и в зимнее время(время зимней концепции)и в летнюю!все супер!
6
Евгения K
Дата отзыва: 10 ноября 2021
Отдыхали в отеле с детьми 9 и 11 лет с 30 октября по 7 ноября 2021 года, никаких развлечений для детей данного возраста не было, аниматоры развлекают только взрослых и малышей.
В каждом шоу, которое начиналось в 9 часов вечера, обязательно были танцы какой-то сексуальной направленности. Отдыхали во время школьных каникул, в основном все были с детьми, а такое впечатление, что на стриптиз попали.
Возмутила ситуация во время выступления известной певицы 4 ноября. Около сцены поставили кресла со столиками для особо богатых отдыхающих, около каждого столика стояло по 2 официанта, которые подносили им напитки по мере опустошения стаканов. Эти гости за столиками курили кальяны, дым шел в зал на сидящих там детей, официанты стояли задом к нам-зрителям, загораживая сцену. Такого пренебрежения к гостям в отеле высокого уровня я еще никогда не встречала!
10
DimJon
Дата отзыва: 07 ноября 2021
Долго выбирали куда поехать в ноябре. По рекомендации выбрали Alva Donna Belek. В Турции мы впервые. Ехали с осторожностью, тк много разных отрицательных отзывов. Однако, все опасения были напрасны. Начиная с рецепции , где нам дали улучшенный номер. Во время отдыха везде встречал доброжелательный и отзывчивый персонал. Хочется отметить обслуживание в ресторане Deluxe. В первый же день нас окружили вниманием и заботой. Отдельно хочется поблагодарить ребят, которые украсили наш отдых, chef:Mehmet, Mustafa, Ercan. Gulfidan, Ilker и Aziza. Пока мы здесь 3-й день, все нравится.
10
Анна Иванова
Дата отзыва: 07 ноября 2021
Мы в Турции не первый раз, хотим поделиться замечательным отелем для всей семьи. Это наша любимая Альвадонна в Белеке. На высшем уровне все- меры безопасности по Ковиду, уборка номеров, во всех уголках территории поддерживается идеальная чистота. Работа персонала достойна высшей похвалы, настоящие профессионалы. Кстати, весь персонал работает в масках, везде антисептики. Очень радует.
Развлечения крутые, мы застали концерт Ханны, каждый день то цирк, то программа акробатических танцев, караоке, звёзды приезжают, бесплатно все смотрим. Супер!!!
Отдельно хочу написать о ресторане.
Кухня здесь потрясающая. Выбор блюд широкий - мясо баранина, говядина, курица, индейка. Котлеты, голубцы под разными соусами и прочее.
Есть диетическое меню, пп, детское меню. Пельмени, блины, окрошка, борщ обязательны. Каждый день - блюдо дня, и обязательно гриль здесь и сейчас.
Салаты русские наши любимые -Оливье, семга под шубой, не хуже сельди. Свежая зелень, фрукты, десерты опупенные. Мы на завтрак берём блины, турецкое масло, они его раскладывают порционно в тарталетка, и мед в сотах. Это сочетание божественно!!!
Мы были в корпусе Делюкс, и садились приблизительно на одни и те же места. Официант Серкан Думан и Азиза очень внимательны и приветливы. Расторопны, это важно. Очень приятно такое обслуживание, мы с благодарностью и уважением относимся к ним, и желаем хорошего завершения сезона.
На море самый лучший бар! И самые вкусные коктейли! По именам ребят не знаю, но очень им благодарна, их коктейли супер!!!
Аниматоры, детский клуб очень хочу и их отметить. Молодцы, зажигалки.
О! Спа центр забыла! Мастер по массажу Сиа намыла, намяла меня как следует, очень мне понравилось. Я брала хамам и пенный пилинг и классический массаж, за 50$. Ощущение легкости и полного релакса, спасибо ей большое, она кстати, тайка.
Одним словом, мы проверили качество и уровень этого отеля, и будем отдыхать только в этой сети! 👍
10
Kusha S
Дата отзыва: 07 ноября 2021
Доброго времени суток. Как правило я не пишу отзывы. Лень. И потому что когда не понравилось, я делаю выводы и конечно больше в отель ни ногой. Когда понравилось - отлично! Посоветую друзьям и на этом все. Но это не тот случай, пишу с большим удовольствием! Отдых прекрасный, отель очень достойного уровня, все красиво, вкусно, вежливо и неназойливо. Очень рекомендую ! Что хочу отметить особенно! Нигде не встречала такого клиентоориентированного персонала. При выезде из отеля мы с ребенком забыли куртки (которые в Москве ой как пригодятся)). На нашу удачу в отеле еще отдыхали наши знакомые, и мы пытались им написать об этом. НО! Интернет люди не подключали, вообщем сообщения не доходили. И тогда через инстаграм отеля мрю просьбу передали менеджеру по персоналу. Я в приятном шоке, т к менеджер ОНЫЛ (надеюсь верно написала имя) ходил с нашими куртками и скал по фамилии наших знакомых, ориентируясь на время их трансфера. Нашел! И передал! Я в востроге от доброты людей и от желания помочь своим гостям! Очень люблю Турцию! АлваДонна - Вы супер!
6
Александр Багрецов
Дата отзыва: 06 ноября 2021
Если едете с большим ожиданиями от отеля, то можете разочароваться.
Ездили до него 2 раза в Swandor в Анталии. В этот раз решили попробовать что то новое. Купились на восторженные отзывы, крутые концерты и фото с этого отеля. По факту - большая грусть, что выбрали этот отель, а не какой-то другой, тот же Свандор снова. Отзывы об отеле подкупают, но своих денег он не стоит. А кто то ведь платит за путевки в этот отель больше 200-250 тысяч рублей на двоих. Да, интерьер в отеле подкупает, да, дорого богато, но очень много недостатков, причем таких, которые можно бесплатно или недорого устранить, но отель этим не заморачивается. Работа большинства персонала, как роботов, нет клиенториентированности. Нет таких вещей, из за которых хочется возвращаться. Например из Свандора было грустно уезжать. И персонал такой позитивный, приветливый, веселый, все здороваются, заряжают)
Сразу начну с плюсов и минусов
Номер и заселение: заселили быстро в номер корпуса Делюкс, номер приятный, хоть и пошарпанный временем. Нам не критично. Порадовало наличие большого количества полок в гардероб есть столик, диванчик, большая кровать. Есть своя терасса с видом на горы. Кружек в номере нет, только пластиковые стаканчики. По уборке сказать не могу, номером пользовались мало, в нем не кушали, не пили. Вроде более менее чисто. Холодильник сразу выключили, дико гремит по ночам, как трактор. Уборная просторная, но пространство не используется грамотно. Ершик стоит в 2 метрах от туалета, освежителей нет. Ванная есть, но нет полочек для принадлежностей. я уже не говорю, что если решишь выпить вина в ванной.с пенкой, то стакан или бутылочку поставить некуда. Ванная маленькая, вдвоем романтик не устроишь. Проще было ее не ставить. Вода очень хлорированная, пальцы в складочках через 5 минут. Возможно это проблема самого курорта, возможно отеля, не знаю. Мыло тоже очень пахнущее и плохо смывается. Лучше брать свои принадлежности. Слышимость в номересильная, особенно "картонные" в отеле двери, если попадутся шумные соседи или персонал я вам не позавидую. Персонал пару раз работал очень громко, когда днем было плохо (отравился местной едой один раз), было слышно все разговоры персонала. Телевизор в номере есть, но его особо не смотрели, из развлекательных каналов только ТНТ и еще парочку. А, если вы не спите очень крепко, или любите поспать, в 5-6 утра вас разбудит громкая мечеть. В первые 2 дня было ужасно. Но на 5й 6й день начинаешь привыкать. Для кого то может быть критично, но мы любим рано вставать.
Отель. В нем есть хороший тренажерный зал в основном корпусе, кроссфит (платный). В делюксе свой небольшой тренажерный зал, но скорее для галочки или кому хватит дорожек побегать. Рядом с залом есть хамам, в нем довольно жарко, сауна тоже неплохая. Но в сравнении со свандором не так комфортно, места мало, полежать не получится. В Свандоре например в сауне было большое окно с видом на зелень. кайф. Людей вечером много, сауна почему то после 19 уже закрыта. Не успеваешь сходить, слишком рано. В основном корпусе хамам вообще не греет, сауны примерно такие же. "шокирующий душ совсем не ледяной, лучше бы его так не называли) Почему то в спа-центре нет вывески, только на 3й день поняли, что там есть хамам и сауна.
В делюксе есть классный бар, где по вечерам играет живая музыка. Один раз пришли туда в надежде насладиться пианино, но в 22.40 бегали дети и кричали, не одним нам это не нравилась ситуация. Мамы не особо торопились собирать или успокаивать детей. И персонал ничего не делал. Ведь как позже выяснилось, в отеле есть "стандартизация". Мамы детей никак не успокаивали. Плюс шумная русская компания, которая там "бухала" и шумела, им было не до музыки.
Сделайте разделение для людей. Сделайте шумный бар, пивнуху и сделайте тихое место, где хочется посидеть, сделайте что то для детей в позднее время. Вообще интерьер бара в делюксе очень хороший, девушка пела красиво. Еще бы приглушить яркий белый свет и оставить теплый, было бы круто очень. Вроде мелочь, а было бы в разы лучше. Приглушенный свет и спокойствие, этого в отеле не хватает.
Понравился кинотеатр, идея классная, но про него видимо мало кто знает, анонсы фильмов часто не обновляют вообще, кино почему то идет каждый день и только раз, в 8.30. Все идут на концерт, потому никто не приходит. Сделайте лучше кино в 22 часа, включайте детям мультики днем или вечером. А вообще, лучше сделать кино под открытым небом кино, и поближе ко всем развлечениям, чтобы детей можно было занять, пока взрослые выпивают.
Баров в отеле много, но если ты не пьешь алкоголь и газировки - заказать особо нечего. Лично для меня. Чай черный надоедает, каппучино только из автомат.машины, я коровье молоко не пью, потому особо заказать нечего. Никаких смузи, фрешей (нет тут свежевыжатых соков, много кто в отзывах писал, видимо люди не отличают сок), каких-то натуральных коктейлей. Фреш и смузи были всего один раз, и то, видимо ограниченная партия. Несколько раз брал вино, но оно самое дешевое, мало кому нравится. За доплату можно заказать другое, но какое же это тогда все включено. Алкоголь по отзывам людей мало кому здесь нравится. Проблема с номерами также есть у многих людей, с кем я общался. К кого то что то подтекает, сыпется и т.п. Лучше брать корпус Делюкс, он посвежее.
В главном корпусе тоже играет живая музыка, но там шумно и светло, как на вокзале. Сидеть совершенно не хочется.
Программы и площадка для мероприятий - они крутые, но даже слишком часто они, лучше бы сэкономили бюджет и сделали бы 2 мероприятия с разделением людей, а крупное шоу усстраивали через день-два крутые коллективы (было много всего интересного, коллективы танцевальные с элементами акробатики, трюков, но однотипно). Людям надоедает и с каждым днем ходят меньше и меньше. А вот после 22 делать нечего, если вы, допустим не поете караоке.
Один раз побывали на тюремной вечеринке, там было лазерное шоу, декорации, решетки, гоу гоу в костюмах. Все было круто, пока не включили попсу в стиле "алкоголичка" и просто испортили всю вечеринку ужасной музыкой. Вечеринка была бы классная, но увы. Опять же не хватает разделения, отель пытается подстроиться под всех разом. Попса или музыка для людей постарше могла бы играть в другом месте, баров же много.
Световик и виджей очень классный, свет и оборудование супер, обычно отели на этом экономят. Мощные головы, лазеры на одной из вечеринок, огромные экраны и классные видеофутажи - очень круто. И тот кто управляет светом и экраном - тоже большой молодец. На Мари Крамберри было прикольно, понравился даже больше МС Hustler перед ее выступлением. Но зачем столько посадочных мест? Люди танцевали в узком проходе. Еще бесят занимающие по 5-6 стульев людей, которые кладут бутылочку воды. Боритесь как то с этим. И пропишите в правилах отеля, убирайте вещи, аналогичная ситуация с лежаками, особенно на пирсе (заняты с 6-7 утра). Другие выступления были крутые, но так часто их делать точно не обязательно. Есть караоке, но зная, во что обычно превращается оно с русскими людьми - не хотелось разочаровываться.
Много бегающих и запинающихся об ноги детей, не хватает им развлечений в 21-22 часа. В Свандоре например во время вечеринок хоть было больше места, где побегать, вечеринки проводились в атмосферном месте, на зеленом газончике, там лежали пуфики, было кайфово. И детям было, где побегать, и взрослым веело.
Ночной пирс в море - очень атмосферно. Но вечером там никто не убирается. Зону с лежаками я бы оттуда убрал или сделал бы за них доп плату. Все равно все занято с 6-7 утра уже. Лучше бы туда пуфики или кресла поставили, чтобы взять бокальчик, насладиться видом на море. А на пирсе сидеть дискомфортно и свет от бара слишком яркий, музыки нет. Про напитки я уже писал - во всех барах они одинаковые, есть меню с qr кода. Покушать только орешки.
Вообще в целом на территории отеля красиво, но это не главное в отдыхе. Пляж песчано-галечный, выходит из воды сложно. Не белоснежный песочек, как в Свандоре. Глубина сразу большая. Есть пляж 16+, но туда все равно берут детей, за этим никак не следят. Но в целом спокойнее. Радуют большие растения в горшках и небольшое зонирование, пару раз ложился рядом с ними, намного уютнее. Лежаков вроде бы все хватало, но местами пляж был под завязку. Думаю, когда море потеплее, желающих становится больше и мест не найти. Проблему полотенец никак не решают.
Волейбольная площадка средненькая но сделать бы небольшое ограждение от лежаков. Вокруг здание, какие то кусты, кирпичи, вообщем далеко за мячом лучше не бегать, можно травмироваться. Аниматоров не хватает, дадут мячик, посидят 15-20 минут и уходят. Зачем тогда они? Обычно аниматоры хоть дают поиграть новым людям, судят, заводят людей, а то некоторые наглые люди играют без замен. Проблема бы решилась второй площадкой, это же недорого. Иногда желающих слишком много. Для детишек например места нет, играют ведь взрослые, Из аниматоров могу отметить только Милана, хотя узнал не всех. Не аэробике не участвовали, вроде еще дротики вел прикольный парень)) другие девочки как то слабо работают.
Баскетбольная площадка - здорово, что она вообще есть. Но кольца на пару тысяч рублей можно было бы купить дороже, они ужасные. Мячи это полное позорище. Берите залог за мячи, если люди их теряют/портят. Но резиновый мяч за 500 рублей, при этом лысый полностью, что даже пальцы скользят. А после получаса на жаре все руки в резине. К концу приезда нашлись ребята, которые играют на хорошем уровне. Но игру очень испортило отсутствие уборки на площадке. Корт настолько пыльный, что я и соперник раза 3 падали на бетон площадки. Нога просто едет, как по льду при резких движениях. Это очень трамвоопасно.
А вот теннис классный и бесплатный, но надо записываться заранее, за день. Вечером играют в футбол, правда поле суховатое и кочек много, но сойдет. Из развлечений еще стрельба из лука, ружья, дартс. Минус, что многие развлечения в одно время. И желающих очень много, очереди. Мы не из тех, кто любит весь день лежать на лежаках или пить алкоголь, хочется больше активностей. Например йога почти параллельно волейболу, много людей есть, кому нечем заняться в 8-9 утра, сделали бы йогу пораньше, а не в 10.15 на жаре. Музыка в районе главного бассейна играет хорошая, перебивает шумных людей. Проводятся аквааэробика, водное пола, зарядка и многое другое.
Напоследок о самом ужасном, чего не ждешь от отеля такого уровня - о еде. Это ужас! Людей много, очереди, если брать главное здание, в делюксе поспокойнее. На завтрак много выпечки, круасанов и прочего, любители сладкого и углеводов будут счастливы) есть каша на молоке, много колбас, омлетов и прочее) для меня лично я нашел мед и грецкие орехи, других орехов нет. Инжир сушеный. Что могу отметить, что орехи и инжир размочены в воде, это классно. Они мягкие и в таком виде полезнее. В обед и ужин орехи и мед уже не поесть. Фруктов хватает, я ел их много. Понравилась халва. Больше для себя ничего не нашел) про постную еду можно забыть.
Между 10.30 и 12.30 покушать негде, так что если у вас ранний завтрак (мы иногда кушали в 7-8 утра, можно успеть проголодаться и потом ждать обеда). Кстати большой минус, что завтрак до 10.30, а посуду убирать и еду начинают минут за 15, пару раз убирали перед носом то, что, что хотел попробовать, хотя еще минут 10-15 есть.
Обед и ужин. Рядом с пляжем есть snack бар, брал там вкусные фрукты и овощи. Но не всегда. Иногда была вкусная дыня, а иногда не очень. Раз даже были шампионьоны гриль - очень вкусно. Больше есть для меня там нечего. По классике - овощи гриль пару раз, но холодные. Остальное жареная картошка, мясо, вообщем все жареное, как можно есть столько жареного на жаре, я не представляю.
Рядом с частью блюд (далеко не все) есть планшеты, где можно посмотреть количество углеводов и составы блюд. Но они здесь находятся ради видимости, видимо. Что действительно есть в блюде, вы можете не узнать. Те люди, что на выдаче, обычно не знают состав. Если у вас аллергия или диетическое питание - вам сюда ни одной ногой. Даже не извинится отель перед вами. Читал подобные отзывы и несколько месяцев назад это повторялось (читал уже после путевки), проблема есть, но отель ничего не делает. Это обман и дезинформация людей, иначе никак не называть. Для сравнения в аналогичном (или даже ниже по цене Свандоре) на кухне ко мне подошел человек и прошелся со мной по ресторану, показал, что можно кушать, а что нет. Это называется забота о гостях и клиентоориентированность. Видимо это был шеф-повар или ответственный за кухню, который знал состав каждого блюда. Мне даже предложили сделать несколько блюд и десертов для меня (я думаю не только для меня, другие люди же тоже это съедят). Тут же ни одного десерта без молока, сгущенки. Про сахар я уже не говорю) Ну по крайней мере мне сказали, что большинство с молоком, а РЕЦЕПТУРЫ они сказали, ЧТО У НИХ НЕТ! То есть они просто готовят по настроению и по памяти поваров чтоли?)))
Одну ночь и полдня было плохо после такого ужина, сильно тошнило. В следующие дни стал не рисковать и есть просто больше фруктов и салатов, и не стесняться просить больше. Вроде на 4-5 день начали привыкать, и не надо минуту объяснять, что тебе нужна полная тарелка,
В снек барах днем одна шаурма, бургеры, картошка, мясо, если не брать овощи и фрукты. Вообщем если вы за правильное питание, на какой-либо диете, аллергик или вегетарианец, то это не ваш отель. Купить просто фрукты можно и в магазине, а не ехать в «эксклюзив». Если вы любите жареное, мясо, жирненькое, вам отель подойдет. Если хотите разнообразия, морепродуктов, тоже не для вас.
Персонал шустрый, бегает, старается. Но все очень серьезные, многие замученные видимо публике отеля такое нравится. Или может приезжие так относятся к персоналу. Раз громкие мужчины звали официанта, громко крича: «Алле, а чай то где мой, принеси». Но не все же такие. Могу отметить работу Измаила в делюксе, очень душевный парень, позитивный, было приятно приходить в ресторан. Такой душевности в отеле не хватает в целом. Есть ребята улыбчивые, это приятно, но мало кто. Видимо ругают за «позитивность». Понравилась работа девушек на раздаче (особенно могу отметить очках девушку в районе десертов и женщина на фруктах (в Делюксе). Персонал хороший, знать бы язык и составы блюд еще, очень сложно что то выяснить. Жаль, что нельзя накладывать самому. В главном ресторане же все в разы хуже, и как на вокзале, очереди. Вообще в отеле вам придется везде постоять в очередях.
Алкоголь говорят хороший есть только в Делюксе, но надо просить. Я не любитель выпить, но пробовал вино. Обычное дешевое вино. Так что тут смотрите сами. Русские пьют много, дорогой алкоголь накладно для отеля, я могу понять. Да и мне обидно переплачивать за отель с дорогим алкоголем, если я сам не пью, спонсировать выпивку другим людям))
В целом все не так плохо в отеле. Если бы отель себя позиционировал себя, как обычный отель и ценник был бы 100-150к, поставил бы 4, а так для меня - тройка. Особенно неприятно наплевательское отношение кухни к приезжим и полная дезинформация людей в плане питания. Такое даже для тройки недопустимо, даже в обычных столовых и дешевых кафе можно узнать про блюда, а здесь нет. Таких как я людей много, но наверное мало кто делится отзывами.
10
Marat Kamalov
Дата отзыва: 05 ноября 2021
Недавно побывали в Отеле AlvaDonna Hotel & Spa
Отель нам очень понравился, нас заселили в Коллекционный номер(т.е.Семейный).В целом отель очень хороший(питание,сервис,шоу-программы)-всё это на высшем уровне.Очень много классических бассейнов и бассейнов с водными горками.Очень чистый пляж,его постоянно убирают.Море очень чистое, даже во время сильных осадков,море оставалось чистым.Очень хотелось бы похвалить некоторых официантов(Азизу,Алину,Али,Серхан,Думан), приходя в ресторан отеля,тебя обслуживают,как вип-гостя.В целом,я бы поставил отелю 4.8 из 5 баллов,очень рекомендую этот отель,так как я получил кучу эмоций и впечатлений.
10
Колоколова Л
Дата отзыва: 04 ноября 2021
Очень довольна отдыхом в отеле Альва Донна! Мы с внуком провели здесь неделю. Понравилось все: и шикарный интерьер, и условия проживания, и предоставляемые услуги, и замечательный персонал. А питание в ресторане выше всяких похвал! Качественно, разнообразно, очень вкусно. Мы жили в корпусе Делюкс и питались в этом ресторане. Особенно хочется поблагодарить официантов, которые обслуживали наш столик. Это Алина, Азиза, Гульфилан. Очень милые, предусмотрительные, внимательные. Настоящие профессионалы. Спасибо Альва Донна за прекрасный отдых, особенно в это непростое панлемийноевремя. Здесь мы чувствовали себя в полной безопасности. Процветания отелю и всему персоналу!!!!
10
Ирина П
Дата отзыва: 04 ноября 2021
Впервые приехали в этот замечательный отель. Большая зелёная территория, большие широкие бассейны с подогревом в такое осеннее время.
В номере хорошие душевые, мини-бар своевременно пополняется. Выбор алкоголя отличный. Есть много импортных напитков.
Соки высшего качества, особенно томатный.
В главном ресторане огромный выбор фруктов, мяса, рыбы, сыров.
Персонал вежливый, всегда рады прийти на помощь. Официанты понимают русский, молниеносно обслуживают.
Мы точно знаем, что приедем в этот потрясающий отель.
6
Olga
Дата отзыва: 01 ноября 2021
Отель неплохой, но на 5 звёзд не тянет!! 1) маленькие номера и отсутствие полок в шкафу , подставок под чемоданы ! 2) боковой вид на море не стоит брать его тут просто нет ! 3) питание не очень рыбы почти нет, а что есть либо барабулька либо ещё какая-то мелочь , одни кости . Да и в целом из мяса и рыбы каждый день одно и тоже ! 4) алкоголь на 3 , но спасибо ребятам барменам которые из этого … могут сделать конфетку !!! Красиво оформить и вкусненький коктейль приготовить ! 5) народу просто немерено и главное встать в 7 утра чтоб занять лежак на пляже или на бассейне , контингент соответствующий 6) на концерт надо приходить за 2 часа либо покупаем зону 500-200€ , либо танцуем на газоне ! И тд огромная благодарность обслуживающему персоналу и поварам , которые единственные достойно пытаются тащить этот отель!!! 🤗 ну а учредителям прислушаться к отзывам и постараться хоть что-то улучшить в этом заведении 🌊
10
Марина
Дата отзыва: 01 ноября 2021
Отдыхали с мужем 10 дней 20.10-30.10.21 в этом замечательном отеле! Нам всё понравилось!!! Альва Донна спасибо большое за идеальный отдых!
По приезду нас сразу же заселили, номер 1326 комфортный, кровать и подушки очень удобные для нас. Минибар пополнялся ежедневно: вода, кола, спрайт, фанта, минеральная вода, пиво, чипсы и шоколадка. Есть чайный набор. Полотенца и пастельное белье, халаты чистые, белоснежные и приятно пахнут. После уборки в номере всегда было чисто.
По территории отеля много санитайзеров с антисептиком для рук, эпидемиологические нормы соблюдались.
Бассейны все тёплые, подогреваются. Только бассейн с джакузи без подогрева, вода там холодная.
Еда: всё вкусно, всегда был хороший выбор блюд, тематические ужины, голодным точно не останетесь, на ужин ходили в корпус делюкс, хорошее обслуживание в ресторане. Перекусить можно в снек баре около пляжа. Старбакс на территории отеля👍🏻
Море в наши даты было 24 градуса, на улице температура в среднем 27 градусов. Вода прозрачная, дно полностью видно! Классный пирс с баром.
Вечером каждый день в 21.00 интересные шоу, а после дискотека
Видно, что отель старается угодить гостям, большое спасибо всей команде Альва Донна! С радостью приедем ещё раз!
10
Марина П
Дата отзыва: 01 ноября 2021
На данный момент отдыхаю в этом отеле. В целом очень нравится отель. Заселение прекрасно прошло, сразу заселили, номер был чистый, и уборка проводилась всегда во время. Вечерние шоу прекрасны. Спа хороший, теплый хамам. Персонал замечательный, все очень дружелюбные, улыбаются.
Есть единственное пожелание вернуть нормальное меню в бумажном варианте.
Мы довольны своим отдыхом, отель очень хороший, подходит для всех возрастов))
6
Татьяна
Дата отзыва: 31 октября 2021
Отдыхаем в первый раз с ребёнком 9 лет: период- конец октября-5.11.21.
Общая оценка - это максимум 4*, и то с натяжкой.
Что хорошо:
Питание 5+, превзошло ожидания. Накормить можно любого ребёнка, не говоря о взрослых. Кухня адаптирована под русских, много фруктов, разнообразно. Персонал в ресторане на высоте.
Территория:
3/5 балла: красиво, но перемещаться неудобно. Прям явно не фэн шуй- насколько можно представить неудобство в перемещении по отелю - настолько это представлено здесь. Лифты, лестницы. Пока доберёшься до номера - устанешь, ребёнок не мог заполнить дорогу, потому что взрослым ориентироваться сложно. Некомфортно, неприятно.
Сама территория вполне зелёная и красивая
Бассейны:
3/5 балла: все до единого холодные. Ребёнок подцепил ротовирус, воняет хлоркой. Летом наверно лучше, но сейчас купаться просто нельзя.
Горки и детская зона:
5 баллов - вполне сносно, детям нравится
Анимация:
4-5 баллов. Детской не пользовались, не оценили
Море:
4: пляж относительно чистый, хорошо, что сбоку нет отелей. Море чистое, заход - мелкая галька. Вода прозрачная, холодное - купаться нельзя.
Номера:
2/5 баллов. Полное разочарование, заселили с 3 попытки. Все 3 номера, которые показали, были ужасные. Это не уровень 4-5*
Уборка номеров:
2 балла. Просто отвратительно. Полы грязные. Под уборкой понимают застелить кровать. Ничего не протирают, если что-то заканчивается - надо просить через гест релэйшенз.
В номерах нет отопления, просили обогреватель.
СПА:
2 балла: холодный хамам, холодный бассейн, тесно, грязно
Персонал:
4 балла - вполне дружелюбный.
В отеле много зон для «посидеть», вполне уютных. Но количество людей зашкаливает. В целом от отдыха неприятные впечатления, не удался. Разочарована
6
Юлия
Дата отзыва: 30 октября 2021
Сейчас отдыхаем в данном отеле(30.10.2021). Повелись на замечательные отзывы, и ни в одном из них не нашли что номер может выходит на подстанцию или соседний корпус, что уснуть вы не сможете ровно столько, сколько идёт музыкальное сопровождение, что 29 октября отключат кондиционеры, и предложат вам спать с открытой дверью, а там Музыка))))
Я очень расстроилась из-за номера, отсутствием кондиционера и отношения персонала- здесь вас не любят. Еды много на шведском столе, все разбросано по трём залам, но вся не вкусная.
Есть и плюсы. Это огромная территория, куча бассейнов с подогревом, горки для детей, и шикарная вечерняя программа.
На пляже полоса гальки. Мне не причинила дискомфорт, детям было неприятно. Шезлонгов не найдёте, если вы не ранняя пташка) народу реально много.
Рекомендую для отдыха с детьми, которым не требуется рано ложиться )))
8
Fearless591951
Дата отзыва: 28 октября 2021
Много положительных отзывов,напишу минусы отеля(моё мнение!)
1) Слышимость в номерах! Выспаться за весь отпуск мы не смогли,номер в основном корпусе(1507),соседи шумные,дети с соседнего номера орали с самого утра,слышно было всё дословно,каждый чих,подкашливание,крики,топот,хлопанье дверьми....Уборка,пылесосили и убирали номера в 8 утра,в тихий час....Если любите тишину-точно не сюда,беруши не спасали!
2) Алкоголь! В концепции оригинал-по факту наливают из бутылок с уже открытыми крышками) и конечно обычный местный.
3) Лежаки! Мы отвыкли отвыкли от того,что в 7-8 утра на лежаках полотенца,у центрального бассейна мест не найти,на пляже в 10-11 часов места только возле детского аквапарка-где не ловит вайфай.Поставьте второй вайфай на пляже,тогда всем будет хватать месте.
Контингент отдыхающих оставляет желать лучшего,присутствует и "тагил".Заход в море,камни,не комфортно.Мало времени на дискотеку,вечера с караоке-отдельная тема.
Ребенок на 3 день подхватил ротавирус( первый раз за все наши путешествия! Все меры профилактики соблюдали,но не обошлось.
Плюсы(о которых все уже писали): Еда-вкусно,всего много,всё время можно где-то перекусить,много мороженого,фруктов,мяса,салатов.Территория-все зелено,чисто,чистый пляж.
Отель семейный,много маленьких детей.
10
Olga Аzizova
Дата отзыва: 28 октября 2021
Были два раза в этом отеле . В июле , октябре . Очень понравился отель. Приветливый персонал . Очень внимательны , доброжелательны . Обслуживание отличное . Еда вкусная, разнообразная . Официанты с внимание к каждому клиенту . Номер отличный . Всегда чисто . Любая просьба сразу выполнена . Территория красивая. Каждый день концерты . Шоу , артисты, развлекательная программа отличная. Комфорт на 5+. Хотите хорошо отдохнуть и с комфортом , то обязательно посетите этот отель ! 🌟🌟🌟🌟🌟+++++
10
Леночка
Дата отзыва: 28 октября 2021
Была в этом отеле три раза. Последний раз в октябре. Отличный отель! Отличный сервис! Большое разнообразие в еде. Музыка, веселье, чистый пляж. Здесь комфортно абсолютно во всем! Есть русскоговорящий персонал, что очень удобно. Номера очень чистые и удобные. Спасибо отелю за великолепный отдых!
10
Дата отзыва: 28 октября 2021
Один из лучших отелей в которых мне доводилось бывать! Прекрасный сервис, отличные номера, каждый день разнообразная еда, напитки, обслуживание все на 5+! Если вы цените комфорт и качество, вам точно сюда.
10
Снежана К
Дата отзыва: 28 октября 2021
В октябре была в третий раз! Со мной это впервые, обычно не возвращаюсь второй раз:) Идеальный отель! Чистые уютные номера! Каждый раз доставался номер с видом на море! Вежливый и учтивый персонал, любую просьбу исполняли незамедлительно! Невероятно вкусная кухня! А ресторан Паназиатской кухни выше всяких похвал! Пляжный отдых в отдельном бунгало с личным официантом, который быстро и вежливо исполнит заказ! Каждый вечер интересное завораживающие шоу на сцене невероятных размеров! Альвадонна моя любовь навеки! Я обязательно вернусь еще не раз!!!
10
Svetlana M
Дата отзыва: 28 октября 2021
Отдыхали в отеле уже второй раз! Обслуживание на уровне люкс, все вопросы решали максимально быстро и всегда положительно в сторону отдыхающего 🔥 огромная территория, роскошные номера, питание на вкус и цвет, улетели тузиками просто 🤦🏻♀️ Роскошные перфомансы вечером и днём, душевный персонал.. хочется вернуться снова и снова❤️ Если хотите с ребёнком, пожалуйста.. удалось работать на удаленке даже на пляже, интернет летает везде, а это представьте в наше время лучшее 😂❤️❤️ Рекомендую от всего сердца, это не просто Отель, это уже второй дом ❤️❤️❤️
10
Pavel Sheff
Дата отзыва: 28 октября 2021
Потрясающий отель! В этом отеле я 10й раз! Почему ?Потому что здесь все хорошо как дома. Красивая большая территория, внимательный персонал, огромный выбор еды.Теплый бассейн , два аквапарка, классный спа и огромный спорт зал.Классный.
10
Наталья Ш
Дата отзыва: 28 октября 2021
Выражаю огромную благодарность девчонкам, которые работают на стойке guest relation Диларе и Анне за высокую клиентоориентированность, эмпатию, профессионализм, позитив и ответственное, чуткое отношение к работе, а также за быстрое и качественное решение всех возникающих вопросов! Девчонки-вы супер! Вы сделали наш отдых незабываемым!!! Спасибо!!!
10
Дата отзыва: 27 октября 2021
Невероятный отель , поверьте я уже на протяжение 15 лет отдыхаю в лучших премиум отелях Турции, тут внезапно решили полететь в бархатный сезон на неделю в Турцию на концертZivert и продлить лето . Скажу кратко , но содержательно , тут так душевно , весело , криворого , что я вернусь именно сюда !!!! Атмосфера и сервис на вычешем уровне . Программа насыщенная , море чистое . Пляж тоже , море досуга . Хочу выразить огромную благодарность и прошу отметить высший профессионализм Джансу Алиоглу и Раисе Панфиловой за их трепетное отношение к нашей семье и ко всем гостям отеля . Низкий поклон Вам. Вы делаете отдых совершенным . И Егяну за тёплый приём на ресепшн . Теперь только к Вам 💌
10
Elena K
Дата отзыва: 27 октября 2021
Спасибо большое В первую очередь девочкам с Гест релейшн, особенно Ольге и их менеджеру Джансу. Любые вопросы решались очень быстро. Всегда с улыбкой. Во всем отеле персонал улыбчивый и быстро работает, все знают или понимают Русский язык. Бали на пляже очень понравились, Сонер официант очень приятный, сам подходил и даже не звали его, всего много приносил с избытком, запомнил заказы наши, тот же кофе турецкий без сахара всегда был через 2 минуты после нашего прихода. В отеле были второй раз и кажется что стало ещё лучше, комнаты больше и напитки вкуснее. Погода хорошая и почти все бассейны подогревали, 6 точно с подогревом было и с горками в том числе. В прошлый раз отдыхала с ребёнком и в этот раз приехала одна, все так же хорошо и не скучно. Вернёмся ещё летом, уже ждём.
10
Дата отзыва: 27 октября 2021
В данный момент находимся здесь. Приехали во второй раз. И это первый отель, в который приехали во второй раз. Приехали рано, в 9 утра. В 10 часов уже заселили в номер. Переложило сразу номер лучше, чем был оплачен. В делюксе. При просьбе сравнить с оплаченным номером в корпусе ближе у морю - вообще без вопросов показали и предложили заменить. Остановились в делюксе.
Читаю негативные отзывы и не понимаю, как так. Как будто в разных отелях живем. По сравнению, например с дельфином би гранд - лучше. Еда - реально вкусно и разнообразно. Баранину умеют готовить, не пахнет. Рыбу не умеют. Никакую. Алкоголь качественный( ольмека, чивас, абсолют, сан реми и другие) коктейли делать умеют не все - но стараются. Отношение у всех дружелюбное и отзывчивое. Кругом чистота и порядок. Уборка номера идеальная, убирают каждый день. Анимация - все хорошо. Пела Настя каменских вчера, сегодня выступали русские ребята. Живая Музыка в барах. Своих денег стоит однозначно. Ещё раз приедем точно. Комплименты от отеля постоянным гостям - также присутствуют.
Единственный минус это, пожалуй, то что здесь в основе своей славяне. Даже, наверное, 99%. А это значит - занятые с 6 утра полотенцами лежаки и так любимые, нашим братом, очереди. Но это мелочи. Все великолепно. Отдыхаем в номере 2464 в делюксе. Вернёмся однозначно уже в третий раз. Молодцы, так держать.
10
Дата отзыва: 25 октября 2021
Мы в Турции отдыхаем второй раз. И мы в восторге от этого отеля. Я отдыхаю с мамой, она в возрасте и хочу сказать, что мы в восторге. Отличное обслуживание, все улыбаются , все хотят помочь. Моя востмидесятилетняя мама в восторге. Здесь есть все условия для комфортного отдыха. Также хочу отметить что здесь есть замечательная возможность посещать концерты популярных артистов. Мы попали на Мари краимбрери и завтра идём на Настю Каменских. Помимо этого очень интересные шоу, анимационная команда вообще супер, не навящевые) Номер у нас замечательный. Питание шикарное, алкоголь шикарный, хорошего качества. И вишенка на торте это красивые и ухоженные лебеди в отеле) По итогу отель на все сто! Рекомендую!
10
Дата отзыва: 23 октября 2021
Уважаемые читатели,хочу написать несколько добрых слов об отеле и больше о людях,работающих там.
То,что в отеле все продуманно и клмфортно,чувствуется сразу. Летели туда уже дважды и ничего не меняется,а только улучшается. Еды много и вкусно,пляж оборудован,много бассейнов и два спортзала. Очень приятная публика. Нет «тагила».
В этом году я летала с ребёнком 4 лет. Нас двое. Я боялась,что буду наседкой носиться за ним и не смогу отдохнуть. Но! Детский клуб с прекрасной командой самые офигенные! Ребята,нет слов,как там круто! Ребёнка за уши не вытащить от туда. Спасибо большое нашим новым друзьям за их труд и любовь к детям. Я в полном восторге!
Поварам Марине и Клавдии большой привет😘
Все эти люди стали нам,как родные.
И отдельное спасибо всему персоналу за искреннее доброе отношение к детям. Сами понимаете,шалости и проказы случаются,но каково их спокойствие. Просто детки,говорили они❤️
10
Дата отзыва: 19 октября 2021
Альва Донна наш любимый отель. Номером мы довольны, персонал всегда очень доброжелательный и отзывчивый. Анимация очень разнообразная и интересная. Даже попали на концерт Клавы Коки. Остались довольны едой в главном ресторане. Все очень вкусное. Особая благодарность Шефике которая работает на главном лобби баре.
Приедем сюда ещё и не раз и будем всем рекомендовать данный отель.
10
Дата отзыва: 19 октября 2021
Alva Donna приятно нас удивил !!! Отличный отель отличный сервис много развлечений. Хороший внимательный персонал. Много раз отдыхаем в Белеке такой потрясающей шоу программы не видели ни где. Alva Donna будем советовать нашим близким и родным.
10
Дата отзыва: 18 октября 2021
Отдыхали в отеле Alva Donna в Белеке, в октябре 2021все очень понравилось, шикарный отель, с лёгкостью делают апгрейд номеров, если что-то не понравилось. Питание супер, после пандемии во многих отелях качество просело, здесь же все отлично, отдельная детская зона с детскими столиками и стульчиками, для совсем маленьких есть детское питание, можно сделать своё блюдо с помощью блендера. Утром всегда свежевыжатый апельсиновый сок. В 11 часов открывается мороженое, до вечера. Короче пара-тройка лишних килограммов вам обеспечена.
Территория отеля просто офигенная, две зоны с водными горками, одна детская другая для взрослых, мини аквапарк 🙈 отдельно детский бассейн с мини-клубом, весь день сорванцов развлекают несколько аниматоров, деток с 4-х лет можно оставить самостоятельно
Вечерние шоу проооосто невероятны, обычно, я терпеть не могу всю эту самодеятельность, но здесь ходили каждый вечер, все на профессиональном уровне. Каждую неделю приезжает кто-то из звёзд.
Каждый вечер в лобби баре играют на фортепиано.
Очень красивая коллекция картин😍😍😍 опять же я не любитель, но у них такая классная коллекция, каждый день любовалась, сфотала себе идеи для дома.
Единственный минус, пляж, не все любят гальку, а вход в море галечный, но и здесь все продумали и сделали пантеон, с которого можно нырять сразу в воду.
Вобщем хотела кратко написать, но не особо получилось, ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ, езжайте в отель, точно не пожалеете.
10
Дата отзыва: 17 октября 2021
Хочу выразить своё восхищение этим отелем и органтзацией отдыха в нем. Все просто создано для отдыхающих. Начиная с ресепшена и отдела работы с клиентами ты оказываешься в атмосфере гостеприимства и доброжелательности. В номере все дни была прсто идеальная чистота, хотя наш номер был не из дорогих. Про питание даже и говорить не нужно, есть все для любого вкуса от любого вида мяса до тертой морковки и нескольких видов зелени. Официанты как пчелки трудятся. Детский досуг нам был не нужен, но видно , что и там все на уровне. Вечерние шоу и программы тоже очень зажигательные и красочные .Еще очень много тематических дней . Но если вам хочется вечером тишины, то достаточно закрыть окно и будет полная тишина с улицы. И конечно СПА . Там просто мы получали полный релакс от массажа, масок и хамама.Спасибо массажисту Селиху за его золотые руки и администратору Шамилю за профессиональный подход. Вобщем нам понравилось все кроме поведения некоторых отдыхающих. Но это уже не зависит от персонала отеля.
10
Дата отзыва: 17 октября 2021
Мы заехали в Alva Donna 12 октября и на данный момент наслаждаемся отдыхом в этом замечательном отеле. В Турции были лет 20 назад, предпочитали другие страны для отдыха и путешествий. В связи со сложившейся ситуацией , решили провести отпуск в Турции и не пожалели. Все на высшем уровне! Заселение в номер не заняло более 10 минут. Спасибо большое администратору на ресепшн ( обязательно узнаю ее имя) за оперативное заселение! Администрации отеля за прекрасно подобранный персонал и великолепные ежедневные развлекательные программы на любой вкус.В ресторанах очень хорошее обслуживание, очередей не наблюдала. Особая благодарность официантам за их нелегкий труд в особенности Asli, всегда внимательна и доброжелательна. Питание на любой вкус! А такие блинчики на завтрак как в Alva Donna я не ела ни в одной стране , где я бывала!!! Аниматоры — прекрасные ребята. Аквааэробика супер! Продолжаем наслаждаться отдыхом! Ещё неделя впереди! Спасибо тебе Alva Donna exclusive Belek!
10
Дата отзыва: 16 октября 2021
Отдыхаем в этом отеле 2 раз. Очень счастливы прибывать здесь. Много где путешествовали, но именно этот отель запал в душу.. здесь замечательный персонал, особая благодарность отделу по работе с гостями и официанту из ресторана Делюкс Измаилу. Красивая территория отеля, цена соответствует качеству. Мы очень рады что выбрали снова этот отель. Приедем ещё раз!!!
10
Дата отзыва: 16 октября 2021
С самого заезда встретили замечательно, спасибо Закиру, дали тот же номер что и в прошлый раз. Хочу поблагодарить за замечательный сервис ребят в Лобби баре: Шефика, Саваш бармен, Диана, Еркезхан. На Белла баре Мухамед и Кадыр на Арена баре Велли. Все обслуживают С улыбкой, по всем вопросам отвечают. Екатерина и Ольга С отдела по работе с гостями всегда все подскажут и ходить больше никуда не нужно. Отдых супер, еда очень вкусная, халатики очень мягкие в комнатах, чашечки для чая и турецкого кофе даже захотели купить домой. Красота и удобство в деталях. Хочу выразить благодарность за высокий уровень обслуживания и замечательный отдых.
10
Дата отзыва: 16 октября 2021
На данный момент отдыхаем в этом отеле и хотим сказать что нам очень понравилось. Шикарное обслуживания, все ребята очень шустрые, наш номер хорошо убирают. Питание на высшем уровне, огромный выбор блюд. Сама территория отеля очень чистая и красивая. Посетили спа центр, получили шикарный массаж за приемлимую цену. Жена ходит каждый день. Наш отдых так быстро пролетел, что мы и не заметили что пора уезжать, а уезжать совсем и не хочется. Весь персонал говорит на русском языке, очень комфортно. Приедем на следующий сезон!
10
Дата отзыва: 14 октября 2021
Сейчас отдыхаем в отеле. Нас отлично заселили, раньше времени. Номер очень понравился, хорошая уборка. Мы никого не замечали но всегда было чисто. Минибар пополняется во время. Также посетили концерт КлавыКока , концерт прошёл отлично. Нам очень понравился. Зажгли и взрослые и дети. Также хотим отметить, что в отеле есть тренажёрный зал, все внутри есть и вода, и полотенца. Очень чисто. В целом очень чистая территория отеля. Питание отличное, в барах отличный алкоголь. Голова ни разу не болела))) На ресепшене и в отделе по работе с гостями работает очень приветливый персонал. Девчата на бассейне развозят на роликах коктейли и другие напитки.
Кстати в отеле есть стрельба из лука, из пневматического ружья, футбол, волейбол и другие прелести. Отлично организована анимационная программа. Все ребята заводные, нам скучно не было. .Вообщем в целом нам очень понравился отель, приедем сюда еще раз.
2
Дата отзыва: 14 октября 2021
Читаю отзывы и не понимаю. За те деньги, которые берет этот отель, там просто сарай. Все старое, ушатанное, убирают отвратительно. Но по порядку:
Мы «отдыхали» в этом отеля с 27.09 по 07.10. Заехали поздно вечером, оставляли пометку, что нам нужен тихий номер. Оплачивали семейный с расчётом на большой номер. Что получили: вид на мусорку ( с утра мусорщик приезжает в 7 и 40 минут забирает контейнеры), под кроватью пустые бутылки, грязные стулья на балконе и вонь канализации из вытяжки. Так как с нами 1,5 годовалый ребёнок в ночи переселяться не стали. Ночью я спать не могла, тк началась жуткая аллергия. С утра на завтраке люди, прожившие в этом отеле 13 дней сообщили нам что на 4м тихом этаже канализацией пахнет везде, они ее приходят, чинят, на пару дней спасает, потом надо заново. Также нас предупредили что все детские бассейны грязные и дети заболевают всем подряд, поэтому ребёнка купать не стоит. Славное начало отпуска. С грехом пополам к 2м часам дня нас переселили в другой номер, где хотя-бы работал душ и можно было пройти между кроватью и стеной. Но и тут они молодцы постарались- стеклопакет установили а прорехи между ним и стеной бумагой заложили. Такого я ещё не видела. Сказали что в номере будет тихо, что было абсолютной неправдой, до 12ти ночи там долбила Музыка с дискотеки но в комнату с канализационной вонью не хотелось. Остались. На 4й день младшая дочь подхватила Коксаки, видимо стульчики в ресторане все-таки не помыли или ещё где. Бассейнов и детских увеселений мы старательно избегали. Плитка и паркет около бассейнов отваливаемся кусками. Мороженое они выдают в одном месте днём, чтобы все туда сбегались видимо. За кофе Starbucks у них очередь 30 минут в среднем. Вообще в этом отеле надо учиться стоять в очередях за едой, кофе, ответом на ресепшене. Видела, что люди пишут, что напитки хорошие и это меня удивляет: вино пить не возможно в принципе, его можно пить только в а-ля карт, за который кстати надо заплатить от 24 до 100 евро. Все остальное тоже сивуха местного розлива, но имеет гордые этикетки. Сока свежевыжатого там в принципе нет, видела что люди пьют что-то юпи-подобное. Ну на вкус и цвет. Спа и хамам просто ужас за те деньги, которые они за него берут: начиная от потеков, плесени на стенах и заканчивая услугами. У меня в спортзале хамам лучше в разы. Такой цены за палатку на пляже как там, я нигде не слышала - 135 евро. Они очень гордятся тем, что туда включена еда и напитки)))
Доктор по-английски не говорит, по-русски тем более, поэтому за помощью надо будет обратиться к гугл).
Они абсолютно не клиентоориентированы и на все отвечают: Такие правила отеля. Ничего не можем сделать.
Хотите шезлонг на пляже, который выглядит так как будто ты на общественном пляже в Алупке, а не в пятерке в Турции, бегите в 7.30 утра и раскладывайте полотенца. Все как в старые добрые времена.
Что там хорошего: неплохое питание, есть чем накормить ребёнка, симпатичный детский ресторанчик с блендерами и турецкими баночками детского питания. Очень хорошо обслуживают во всех ресторанах, придраться не к чему. Одно советуем : не ходите в рыбный а-ля карт, если не хотите углей поесть. Всю рыбу они сожгли и высушили. А вот стейк-хаус очень хорош. В общем, если только за едой, то можно. Бассейны были зубодробительно холодные, в море заход неприятный. Только с понтона ничего.
Анимация отдельная история: у них две крайности - либо концерты русских псевдо-певцов, либо одни и те же танцующие и прыгающие девочки и мальчики только под разную музыку и в других костюмах. Ну и гвоздь программы: дискотека с русскими поп-хитами. Услада для меломана.
Пусть вас не обманывают красивые фото и отзывы. Если до этого был опыт действительно пятизвездочного отдыха, вам не сюда. Сомнительный отдых за несоразмерные деньги
10
Дата отзыва: 14 октября 2021
Отдыхала с 06.10 по 15.10.2021 г. Отдых великолепный! 🌹Повнзло с погодой. Обслуживанте в отеле очень понравилось. Всегда приветливые, внимательные, создают комфортную и теплую обстановку в отеле. Мне очень понравился этот отдых. Рекомендую. ❤😊
10
Дата отзыва: 14 октября 2021
Отдых в данном отеле на высшем уровне. Отличный, профессиональный персонал. Все очень приветливые. Кухня высший пилотаж. Особенно произвел впечаиление Японский ресторан. Очень профессиональный управляющий отелем. Всем желаю посетить и отдохнуть в таком прекрасном отделе.
10
Дата отзыва: 14 октября 2021
Очень понравился отдых в этом отеле. Все было безупречно. Персонал очень отзывчивый, приветливый, гостеприимный. Пространство очень уютное, красивое, чистое… кухня шикарная, изобильная. После отдыха ещё долго буду вспоминать и скучать❤️❤️❤️ И сюда хочется вернуться……. Всем рекомендую!!! Вы не пожалеете!!!
10
Дата отзыва: 14 октября 2021
Отличный отель! Изобилие во всем, еда, развлечения, море тёплое, сервис на 5+) везде помогут и покажут что куда где:)
вкусный чай и кофе) отдельное спасибо сотрудникам-аниматорам)
Очень понравилось, обязательно вернусь сюда еще!)
10
Дата отзыва: 14 октября 2021
Отдыхали в Альва Донна уже 6 раз. Качество сервиса, еды, развлекательной программы на высшем уровне. Большое спасибо DURMUS CEVLAN за быстрое обслуживание, внимательное отношение к посетителям и отличное настроение. Этот шеф всегда на высоте
10
Дата отзыва: 12 октября 2021
На вкус и цвет товарищей нет! Кому- то нравятся разные места, а мы с друзьями ездим раз в год в Альва Донну в Белеке. Такой службы работы с клиентами мы нигде не встречали. Руководит службой очаровательная Джансу, все вопросы решаются оперативно. Хочется отметить Ниязи(заведует ресторанами а ля карт) - обслуживание Арифом и Огузом на высоте. Обслуживание в павильонах Сонером выше всяких похвал. А как Ахмед делает коктейль «Маргарита» - это песня. В баре Де-люкс Елиф подаёт кофе - это целое театральное представление. Спасибо отелю, здесь все сделано с любовью, красиво, дорого. Отдельный респект питанию в ресторанах - на любой вкус, для любого здоровья, отдельно для детей. Планируем ехать на следующий год!
10
Дата отзыва: 11 октября 2021
Радует стабильно хороший сервис, вкусная еда, развлечения! Отель постоянно что-то внедряет новое - концерты, Старбакс, анимация, спорт-тренировки. Все на твердую пятерку!
Приезжаем сюда уже 10 раз подряд всей семьей и ни разу не пожалели
10
Дата отзыва: 09 октября 2021
Решили оставить впервые отзыв на данном сайте так как не впервые в данном отеле и очень всем остались довольны. Спасибо Рамиде из бара в Делюксе. Аслы и Кадиру и шефу Ерджану, все ребята молодцы, надеемся имена правильно написали, все ребята прекрасно работают, просим их отметь руководство. Так же отдел Гест релейшн, все молодцы. Понравилось все. Не искали минусов и не нашли, были доброжелательны к персоналу и все в ответ были добры к нам и улыбчивы, все очень отзывчивы, будем скучать, были в четвёртый раз здесь и приедем ещё не раз.
6
Дата отзыва: 07 октября 2021
Были с семьей с 23 по 30 сентября. отзыв прямолинейный, то что хорошо найдете сами, пишу о том что нам не понравилось, когда покупаешь отдых делюкс за 3000$ хочется Получить отдых делюкс, по порядку:
Заселение: приехали в отель в 13 30, пошли на обед, приходите номер будет готов. пришли в 14 20-еще убирают и так до 16 часов промурыжили на ресепшен, т к такого вида точного больше нет, мы очень устали долго добирались и особо спорить сил просто не было и дочка 5 лет просто хотела отдыхать. В итоге номер в корпусе делюкс сразу возле входа, зашли в номере он из 2 комнат, первая комната одна настольная лампа из света и он не горит, больше света нет, открыли штору --- окно не мыли на верно ни разу т к оно не просто грязное а еще закручено на болты т к не работает при открывании, надо было сразу пойти ссориться но сил уже просто не было,в номере пол явно забыли протереть хотя готовили прям для нас, короче свет мы починили, окно помыли, ручку на выдвижном ящике поменяли, можете смело заселяться в номер 2108!!! он готов.
да кстатьи вид из номера на бассейн но сбоку. Потом прислали вино и фрукты и сумку для пляжа подарили, но блин это корпус Новый, делюкс, а что же в обычных....
Пляж:
если с детками это важно, если смотреть на пирс, слева живут рыбки которые больно кусаются если вы просто стоите на дне, меня укусила до крови, просто выдернула кусочек кожи, и мужа дважды, с обоих сторон заход нужно искать т к очень быстро становиться глубоко, на дне песок, море немного мутное
лежаки-отдельная песня! 80% отдыхающих Россияне со всеми вытекающими, очень много с маленькими детьми и после 8 найти лежак под навесами не вариант, все занимают и как всегда целый день могут не приходить, а занят не 1 лежак а 3-4, найти место проблематично, дистанции нет совсем, если не соседний лежак то коляска припаркованая у вас на голове это вообще норм, очень достает что вместо расслабленного отдыха нужно бежать занимать место т к у нас семья 4 человека!!!
Еда:
в основном ресторане-ходили на экскурсию 3 раза столовая с большой толпой и еда соответствующая
ресторан в делюксе на много приличнее еда вкусная НОООО одно и то же каждый день
морепродукты и красная рыба очень большой деликатес? рыба на ужин 2 раза за неделю, соте из мидий 2 раза и салат с креветками 1
были в рыбном ресторане----не тратьте деньги, люди которые довольны наверное это просто верх границ?
в общем голодными не останетесь, но до Альва Донны 3 летней давности далеко!
Детский аквапарк отдельная грусть, ехали ради него, дочка очень любит, вода ледяная, не просто холодная а Ледяная, почему не понятно в море на много теплей, за неделю удалось попасть 3 раза, когда вода была просто холодной, как следствии очень много кашлеющих детей вокруг
В общем если вы не очень притязательный турист и вам не с чем сравнить, то останетесь довольны. К сожалению сами поехали по рекомендации, но вернуться и порекомендовать друзьям желания нет, кто был раньше говорят что очень сильно просел отель, очень жаль, ждали этот отпуск 2 года......
6
Дата отзыва: 06 октября 2021
ПЛЮСЫ:
* Если вы любитель выпивки - это просто рай! Накоктейлиться здесь можно в куче баров! Такое количество питейных заведений на такой маленькой площади достойно улицы Рубинштейна в Питере. От любой точки отеля в 50 метрах есть бар! (правда коктейли вкусно делают только в одном из них).
* Из первого удобства вытекает следующее (отлично, что оно есть) - много туалетов!
* Есть отдельный кусочек пляжа 16+, чтобы не лежать рядом с чужими детьми, если вы от своих-то еле-еле вырвались.
* Музыка у главного бассейна - огонь!
* Множество спортивных мероприятий.
* Детский клуб работает во вторую вечернюю смену с 21 до 22:30, чтобы вы смогли насладиться вечерним шоу (для тех, чьим отпрыскам больше 4х). Да и вообще, ребята из детского клуба молодцы.
* «Дорого-богато»: в холле - люстры, перила и многие предметы интерьера сделаны так, что ваша Бабушка будет плакать от восторга: ляпота! (Кстати, в номере от этой красоты нет ни одной детали, так что не расстраивайте бабушку и присылайте ей только фото холла)
* Сын сильный аллергик. Нам сделали отдельное меню и готовили специально для него! Это замечательно. Но этого не понадобилось бы, будь в отеле список ингредиентов и аллергенов. Он есть около каждого блюда, но по факту все ингредиенты на самом деле другие!!! Очень критично для аллергиков. Не зная это, в первый день схватили аллергическую атаку - взяли гречку с оливковым маслом, а оказалось было сливочное.
* Нам сначала дали номер на 2 этаже , выходящий на парковочный круг, шумный и пахнущий бензином. Но когда я попросила поменять, изменили на другой, на 4 этаже с боковым видом на море. Однозначный жирный плюс ребятам на рецепции.
—-
—-
—-
МИНУСЫ:
Если вы привыкли к отличному сервису крупных городов, то здесь вам будет тяжело. Недоумение станет вашей частой эмоцией.
Если административный персонал старается на отлично, то официанты явно не справляются. К вам может никто не подойти за все время завтрака/обеда/ужина , и вы будете самостоятельно бегать в поисках вилок и чайных ложечек (а их даёт официант), воды, стакана, соли и прочего.
Интернет - ужасен. На пляже его просто нет. В остальных местах как повезёт. Если вы разошлись и решили встретиться в середине отеля - договаривайтесь точно заранее. Интернета может не быть даже в номере.
Если детская камера работает через вай-Фай (нужно вводить логин и пароль), оставьте ее дома, ее невозможно здесь включить.
Номер семейный - это не 2 комнаты, это по факту номер на двоих и ещё 2 кровати, втиснутые в коридоре.
Ужасный шум в номере! Все жужжит - то кондиционер работает, то холодильник включается (как такой маленький мини-барчик может издавать звук таких децибелов - непонятно). Берите беруши и выключайтесь на ночь холодильник!
С лежаками действительно проблема. Но даже если вы ранняя пташка и ухватили себе место, вы будете лежать практически в обнимку с другими отдыхающими. Тут не то, что не соблюдается социальная дистанция, тут нарушаются даже психологические границы. Люди буквально сидят на твоих лежаках. При этом тенты от солнца не регулируется и сначала вы в тени, а потом оказываетесь под солнцем (или наоборот). Именно поэтому многие платят дополнительные 120 евро в день, чтобы лежать немного отдельно около специального навеса (сначала нам казалось это глупостью, но в первый же день мы поняли, что в таких условиях это почти необходимость).
Вам нужно будет постоянно под все приспосабливаться - идти на море не когда вы хотите, а бежать с утра занимать лежак, при этом знать, какие из них будут в тени. Брать кофе не когда вам хочется, а подстраиваться под время без очередей. Идти на шоу - тоже заранее. И так далее.
Набухивающееся прямо с утра старшее поколение, которое копило год на отпуск и теперь разговаривает с барменами как барин с холопами - отдельный вид пыток (когда делает другой, а стыдно почему-то тебе). Но это вопрос не к отелю, конечно.
В целом нормальный отдых, достойный отеля 3* в Европе или 4* в Турции
10
Дата отзыва: 04 октября 2021
Сидя в холле отеля, за чашечкой турецкого кофе, хочется написать несколько приятных слов об отдыхе. С первого мгновения ощутили заботу, отзывчивость, желание помочь персонала каждую минуту. Здесь не ощущаешь себя в чём-то обделённым: еда и напитки в изобилии, карта бара удивила разнообразием коктейлей, множество площадок с перекусами, десертами, мороженым работают в течении целого дня (в т.ч. Старбакс). Не успев присесть за какой либо столик на территории, появляется официант, готовый принести все что пожелаешь, да ещё в той интерпретации, как ты любишь и не забудет комплемент в виде орешков или лукума! Кроме этого каждый день исправно пополнялся холодильник в номере. Полотенце для моря без проблем, можно обменять в течении всего дня на чистое! Анимация на столько разнообразная в течении всего дня, что здесь все не перечислишь, проще ознакомится на сайте. За неделю мы все попробовать или посетить даже не успели. Кроме этого в свободном, неограниченном доступе баня и хамам, массаж посещали за дополнительную плату. Во всем отеле беспрерывно что-то моют, чистят. Ощущение идеальной чистоты. Все санузлы на территории, кроме красивого интерьера, всегда в идеальном состоянии, что приятно и на сегодняшний день очень важно. Решили даже не ехать на какие-то экскурсии, на столько комфортно было раствориться в этом прекрасном райском уголке. Искреннее желание вернуться сюда вновь! Один из лучших отдыхов и реально ощутили за что заплатили деньги! От всей души рекомендую!!!
10
Дата отзыва: 04 октября 2021
Отдыхал в отеле Alva Donna Exclusive много раз. Сразу скажу приеду сюда еще.
Вчера вернулся из отпуска. Сижу дома и скучаю. Спасибо официантам, аниматорам и всему персоналу отеля, за душевное отношение.
10
Дата отзыва: 03 октября 2021
Отдыхаем в отеле Алва Дона большой семьей - 6 человек, три поколения: бабушки, молодежь и внуки. Приезжаем в этот сетевой отель второй раз (2 года назад отдыхали в Кемере). Едем с радостью, как в гости к старым и добрым друзьям! Устраивает все: приветливый, доброжелательный персонал, вкусная и разнообразная кухня, чистота в номерах, красота на территории: много разнообразных цветов, клумб, вечернее цветовое оформление радует глаз. Очень достойно представлены и спортивные мероприятия в течение дня: аквааэробика, водное поло, йога, степаэробика, настольный теннис, стрельба из лука, винтовки, большой теннис. Скучать некогда. Для малышей дискотека по вечерам с интересными представлениями и конкурсами. Каждый вечер с удовольствием посещаем Арену - клуб, на которой проходят интересные мероприятия с участием артистов разнообразных жанров- цирковые, танцевальные, кабаре. Будем уезжать со слезами! Спасибо тебе Алва Дона за прекрасный отдых! Мы по тебе будем скучать и с нетерпением ждать новых встреч!
10
Дата отзыва: 02 октября 2021
На данный момент отдыхаю в этом отеле. Очень нравится отель. Еда очень вкусная. Мы проживаем в корпу делюкс. У нас очень красивый номер с видом на бассейн и частично на море. Заселили нас быстро без всяких проблем. Нам нравится анимационная программа. Вчера ходил на вечернее шоу, оч понравилось. Сюда приезжает популярные артисты. Это вообще кайф. Теперь по поводу алкоголя, местный так себе, а вот импортный достойного качества. Обслуживание хорошее, персонал очень добрый, все приветливые. Спасибо большое отделу по работе с гостями. Все девушки очень общительные и решат любой вопрос. В целом отель рекомендую, как семейным парам так и молодеже. Здесь каждый найдёт чем себя занять.
10
Дата отзыва: 02 октября 2021
Отдых прошел просто супер.
Отдыхали в конце сентября. Температура 29- 31°С, море 27°С, солнце не обжигает очень нежное. Пляж большой, лежаков всегда хватает, не надо бегать и занимать.
Кухня 5+ все свежее, вкусное и большое разнообразие блюд. Официантам отдельное спасибо, не кто не оставался без внимания.
Аниматоры всегда звали на программы, плюс, что делали это не навязчиво.
Номера чистые. Каждый день убирали.
Вобщем остались очень довольны, Alva Donna супер. Осталось большое желание вернутся в этот отель.
10
Дата отзыва: 02 октября 2021
Спасибо за великолепный отдых, красивая, зеленая, чистая территория. Вкусная еда, отличные развлечения на пляже, приветливый персонал. Детские горки и все детские развлечения на ура. Особенно понравился игровой зал. Спасибо всем.
10
Дата отзыва: 02 октября 2021
Сейчас в этом отеле. Он ориентирован на отдых с детьми! Уровень сервиса действительно на высоте. Где бы ты ни находился: ресторан,лобби бар, бассейн, к тебе обязательно подойдут и спросят,не нужно ли чего то принести! Море русской еды: борщ, салат оливье,венигрет,беляши,сырники. Еда действительно вся вкусная, все есть в изобилии! Отличные аквапарки и детский клуб для детей! Приезжайте,особенно,с детками. Не пожалеете!
10
Дата отзыва: 01 октября 2021
В отеле уже не первый раз, качество как всегда на топ. Персонал сделает все возможное чтобы отдых прошёл прекрасно! Большое спасибо Отделу по работе с гостями, ребята всегда рады Вас видеть. Отдельное спасибо Ali Calik, Emre и Gulfidan которых мы не забудем! Очень приятно было с Вами пообщаться и пить Ваши великолепные коктейли! Надеемся увидеть Вас через год! 🥰🥰🥰
8
Дата отзыва: 01 октября 2021
Если совсем коротко - нормальный отель, отдохнёте и голодными не останетесь. А для тех, кому важны нюансы, опишу подробнее:
1. Пляж. Хороший заход, есть узкая полоса мелкой гальки, но даже маленькие дети вполне обходятся без обуви, лежаки близко к воде ставить нельзя, что делает береговую линию достаточно чистой и открытой. Есть пирс, на котором расположены места для загара и бар, но с совсем мелкими детьми с пирса плавать неудобно, естественно. Ну и главный минус отеля - лежаки на пляже занимаются до 7 утра, тк места под навесом, обеспечивающим тень, ограничены и их сильно не хватает. Сами лежаки в наличие есть всегда, но на открытом солнце мало кто готов лежать. По опыту знаю, что в некоторых отелях работники собирают все тряпки/полотенца перед завтраком и таким образом отбивают у людей желание занять места и уйти спать в номер, здесь этого нет. Но море чистое и купаться одно удовольствие, а полежать можно и у бассейна)
2. Еда. Тут голодными не останетесь, но при этом нельзя сказать, что всё очень вкусно. Завтраки мне лично прям бедноватые, о фрешах и мечтать нечего. Для детей есть зал с маленькими столами и стульями, приставленными к большим, но детской посуды нет, даже вилки/ложки поменьше приходится отдельно просить каждый раз. Есть 2 блендера и стандартный набор для детей варёного/на пару. Рестораны платные, но цена символическая, до 10 долларов. Пообедать можно также в баре возле пляжа, там сокращённая версия основного ресторана. Знаменитые лепешки гезлеме тоже есть, но их пекут почти в то же время, когда все обедают, не очень понятно, почему не между обедом и ужином, например, что было бы гораздо удобнее. Мороженое в шариках тоже до 16, потом можно взять обычное в упаковке, но дети упорно ищут в шариках)
3. Номер. У нас номер в основном корпусе, без вида на море, тк здесь тише, как нам объяснили. Номер достаточно новый и чистый, в ванной душ с отличной плиткой, не скользкой и на которую не страшно наступить босыми ногами. Фен, зеркало отличные. Из расходников всё есть, качество среднее, но это уже придирки, тк в отелях такого уровня на люксовую косметику в номерах никто и не рассчитывает.
4. Территория очень ухоженная. Везде чисто, растений много и они все прекрасно выглядят, садовники просто молодцы.
5. Детский досуг. У отеля есть интересная услуга детского клуба на время вечерней программы, можно отдать детей около 8 вечера и до 10 посмотреть шоу или просто побыть вдвоём, но это для деток старше 5 лет. В остальном всё стандартно: детская анимация, дневной детский клуб, 3 бассейна для детей (один маленький с морской водой на пляже, второй для мелких детей с подогреваемой водой и третий для детей постарше с горками и пиратским кораблем, но тут вода намного холоднее, чем в море, он почти всегда пустой.
6. Для кого-то ерунда, наверное, но наш ребёнок был в восторге от лебедей на территории отеля. Мы ни разу не сходили поесть, не постояв возле них хоть пару минут. Белые и чёрные красавцы очень радуют детей и достаточно снисходительно смотрят на зевак, но могут и цапнуть, если попытаться нарушить границы) За возможность наблюдать такую красоту отдельное спасибо отелю!
В общем, если Вы уже решились ехать сюда, настраивайтесь на позитив и не обращайте внимания на мелочи, мы отдохнули прекрасно. Но вернёмся сюда вряд ли, нехватка мест на пляже и среднего качества еда намекают, что нам надо узнавать новые места)
10
Дата отзыва: 30 сентября 2021
Я отдыхаю тут уже много раз в данное время я тут супер отель если что напишите на ватсап +79213944974отвечу по любим вопросам. Спасибо всему персоналу за отличный отдых, я ещё обязательно вернусь сюда.. Советую данный отель всем..
10
Дата отзыва: 30 сентября 2021
Отдыхаем сейчас в этом отеле с семьей. Дети 4 года и 8 мес. Взяли 2х комнатный фэмили рум. Размещение нравится. Питание отменное. К Сервису вопросов нет, несмотря на полную загрузку отеля. Из минусов: слабый вай Фай, но в отеле говорят, что зимой 2022 полностью переустановят систему.
10
Дата отзыва: 28 сентября 2021
Отель огонь. Официанты работают быстро и с улыбкой.
Везде вкусная еда и коктейли. Чувствуется что отель работает круглый год, все официанты и бармены знают Русский язык. Павильоны на пляже Релакс и Космос, и вообще все очень понравилось, мы именно отдохнули, этот отель планируем выбрать ещё раз, за эти деньги лучше и не видели. Как молодая пара вовсе не скучали, шоу на уровне. Все супер!!🥳🎉😍 всем спасибо
6
Дата отзыва: 27 сентября 2021
Ценовая категория данного отеля явно завышена , из плюсов : хорошая кухня , бесплатный пополняемый минибар гостеприимный персонал , вот и все плюсы закончились , 1 большой бассейн небольшие горки , небольшая детская площадка , даже тёплого бассейна для детей нет. В общем я разочарован .
10
Дата отзыва: 27 сентября 2021
Отдыхали в отели с 16 сентября по 25 с ребёнком 4 года. Отель очень достойный, но как и везде есть свои плюсы, есть свои минусы.
Начну с того что отель очень красивый, особенно корпус делюкс. Мы жили в сдание где рецепшин. Шумновато, но все очень близко. Номер маленький и мне очень нехватала света. А так в номере есть все, очень понравилась косметика, полотенца и постель всегда пахла. Бар пополняли каждый день, часто забывали положить вкусняшки. Убирали номер плохо.
Еда хорошая, были в рыбном ресторане, очень понравилось 👌🏻 Детское меню превосходное, каши, супчики, сырники, вообщем красота 👌🏻
Много выбора мороженого, каждый день кукуруза, вечером попкорн детям возле арены.
Напитки хорошие, соки, фанта, кола и т.д не порошковые.
Из алкогольных напитков мы пили только коктейли и пиво. Наливают местные напитки, и на кого поподешь, иногда сделают очень вкусный иногда пить не возможно 😀 обслуживание на высоте, быстро и всегда с улыбкой. Только сел уже подошли, принесли, убрали 👍🏻 Вообще в плане еды и напитков то они на каждом шагу, очень удобно.
Развлечение классные, целый день во что та играют, муж много где участвовал, ходили играть в дарц, бочу, с лука стрелять. Каждый вечер на арене шоу, шоу достойные, крутая сцена, но ужасно не удобная, если сел чуть дальше нечего не видно. Проводятся концерты, попали на концерт зиверт, но впечатление неоднозначные остались, люди чуть не передрались там за места, народу было слишком большое количество, забор 😂увидеть было практически нечего не реально. Можно было купить столик за 750 евра впереди.
Детский мини клуб суперский, дочь туда каждый день просилась, работает очень долго, очень приветливые и старательные аниматоры, спасибо вам огромное 🤗 каждый вечер мини диско, были и шоу для детей.
Море, вот тут немного не то, вход галька, больновата немного, но мы ходили без тапочек, и резко глубоко. А так очень хорошо разделаны зоны, для курящих и не курящих, без детей. В первой половине для лежак было сложно найти, все занято. Классный пирс с баром 💪🏻
И вот что не порадовало, там это холодные бассейны, детский с горками совсем ледяной, дочь которая с горок не вылазит, пошла покататься туда всего один раз :(
может это конечно сезон такой, так как вечера уже были прохладные, иногда нужно было даже кофточку одевать.
Отдыхам остались довольны и можем смело порекомендовать поехать в этот отель, достойный 👌🏻❤️
Спасибо Alva donna ❤️
10
Дата отзыва: 26 сентября 2021
Прекрасно провели отдых в Турции, в отеле Альва Донна!!! Изумительное и очень теплое море, красивая природа, очень внимательный персонал, еда разнообразная и вкусная, отличная развлекательная программа. И как сказал мне ребенок, что здесь живут очень добрые люди. А детей не обманешь!
10
Дата отзыва: 26 сентября 2021
Занимались с тренером Владиславом, сразу был налажен контакт с ребёнком! Дочка не умела держаться на воде без нарукавников, но с 1-го занятия обрела данный навык. Спасибо Владиславу за тактичный подход к ребёнку и профессиональную подачу знаний и практику! Очень рады, что обратились!
8
Дата отзыва: 26 сентября 2021
Отель в целом понравился. Жили в корпусе Делюкс. До моря надо будет топать и лишний раз домой не прибежишь, имейте ввиду. Еда, напитки, обслуживание-всё супер! Очень красивые залы лобби-баров. Попали на два замечательных концерта: Ханна и Zivert. Но, ооочень много детей, очень, прям сплошной детский сад! Лежаков на пляже не хватает, загорали прям на песке. Для такого большого отеля пирс и пляж маловаты. Наши люди в своём репертуаре: встают в 7 утра , занимают кучу лежаков, полдня их нет, но место надо занять…Один раз брали беседку, хотели побыть в тишине, но зря надеялись , с одной стороны компания пожилых немцев☝️, с другой семьи с детьми🤦♀️, орут все: подвыпившие немцы, грудные дети, дети постарше, их мамаши! В общем, если хочется релакса и тишины, то бассейн ( очень холодный) в корпусе Делюкс. Может надо подумать над тем, чтобы если люди платят деньги за беседки (120 евро), то разграничить зоны: с детьми, без детей, тихая зона, зона для праздников. Море более менее освобождается к обеду. Рестораны А-ля карт: французский не советуем-разочарование, невкусно( 8 евро с чел)Японский 25 евро с чел, блюда готовил прям перед нами повар,очень всё вкусно, и много.
6
Дата отзыва: 25 сентября 2021
Наверное, виной всему завышенные ожидания и тот факт, что есть с чем сравнивать.
В целом все неплохо.
Самое приятное в отеле - это работа гест релейшнс. Всегда выполняли все просьбы и были максимально заинтересованы.
Писали заранее пожелание в отель, что нужен номер максимально близко к инфраструктуре, так как у бабушки проблемы с ногами. Такой и дали. Спасибо большое.
Прекрасная девушка ведёт йогу по утрам. Да и в целом персонал очень располагающий.
Вечерние шоу - топ. Каждый вечер было круто. Диджей даже бабушку растормошил.
Отличный Хамам и массаж.
Из минусов:
Очень много детей в отеле, но нет взрослых зон. В общем ресторане приходилось есть под аккомпанемент детских криков и плачей. Из-за этого каждый вечер ели в а-ля картах.
Еда в целом не восторг. Баранина, которая в Турции обычно очень крутая, по вкусу как говядина.
Пляж вообще разочаровал. Принято считать, что в белеке классные пляжи. Но не в этом районе. Песок коричневый, широкая полоса гальки.
На пляже есть отдельная зона 16+. Но ее приходилось «защищать» самостоятельно. Каждый раз бегать за менеджером, благо он сидит недалеко.
Из персонала на пляже - уборщики. Хотя в отеле такого уровня могли бы и воду периодически разносить.
Лежаков не хватает. Люди вкладывали полотенца на песок.
Плюс приходилось просить помыть полы то в номере, то в спортзале, то в зоне йоги. Вроде мелочи, а из-за них начинаешь обращать внимание на все вокруг и придираться.
В итоге, под конец недельного отдыха очень хотелось домой.
10
Дата отзыва: 25 сентября 2021
Отличный отель с большой территорией нам понравился сразу, как только мы начали прогуливаться по территории. Сначала было сложно понять где мы, Куда и как идти, но буквально через час мы уже знали где какие корпуса, в какой стороне пляж, где находятся рестораны. Обслуживание здесь прекрасное. персонал обычно быстро исполняет ваши пожелания . Пляж большой и удобный, . даже в пик сезона Мы всегда находили место для того, чтобы загорать . Большое количество бассейнов, есть водные горки. Рядом с территорией отеля огромный длинный местный пляж. Он занимает 2-3 км берега,, чистый песок, хороший пологий вход в море, можно прогуливаться сколько душа пожелает . Могу только порекомендовать этот отель. Безусловно если недостатки. недостаточно тщательная уборка, кое-где износившаяся мебель Но это мелочи по сравнению с природой, погодой, зелёной территорией и отличным пляжем.
10
Дата отзыва: 24 сентября 2021
Отдыхаем в Альва Дона Эксклюзив с 11 сентября. Проживаем в корпусе Делюкс. Очень удивлены негативными отзывами об этом отеле! Но как говорится на вкус и цвет... Мы всем довольны!!! Особенно респект персоналу отеля! Кушали в столовке корпуса Делюкс. Повара молодцы! Официанты как муравьи всё успевают, особо отметить хотим Али!! Бар в лобби Делюкс и днём и вечером смены супер, живая музыка! Фонтан позитива!! Остались довольны барменами и девчонками бара Арена! Бассейн корпуса Делюкс можно сказать это релакс, причём и днём и вечером! Море радовало! Пирс наверное требует обновления. Уборка в номере нас устроила!
8
Дата отзыва: 24 сентября 2021
Напишу честно, все как есть. Жили здесь с мужем в наш медовый месяц, есть свои нюансы. Начнем по-порядку, приехали в отель мы ровно к двум, но пришлось подождать еще пол часа, так как номер не был готов, но это не страшно, так как было время обеда и мы нашли чем себя занять. Номер нам повысили со стандарта в корпусе делюкс до номера с джакузи для молодоженов. Находился он в самом конце отеля, идти до моря минут 7-10, но для нас это был даже плюс. По уборке, конечно, все спорно. Халаты за две недели так и не поменяли и полы ни разу не помыли. Об этом говорило пятно на полу от пудры. Во второй день я ее немного рассыпала и до конца нашей поездки оно там и находилось. Есть где-то подотклеенные обои и пошерканая мебель, но это если честно придирки, так как я звезду сняла точно не за это. Мы ведь не в номере приехали 24/7 отдыхать. Еда вся вкусная, но в большинстве своем, особенно мясо пересоленное. А-ля карты, в которых мы побывали просто волшебные. Китайский и Тепаньяки нам понравились больше всего, для тех, кто любит стейки есть стейк хаус. Прожарку делают как надо вас, ни больше, ни меньше. В этом Ресторане я попробовала самый вкусный тартар в своей жизни. В французском ресторане нужно знать, что заказывать, но тоже очень вкусно. Не берите там луковый суп и перепелов. Вам совет)
Мы брали павильоны на пляже на весь отдых. В павильонах все супер! Достаточно внимания и если что-то нужно, то сразу приносят. Сами павильоны шикарные, просторные, с высоким потолком. Были удивлены, что даже в лэнд оф ледженс павильон на несколько уровней ниже. Они прям несравнимы.
Шоу программы интересные, хотя временами было одно и тоже в плане танцев, трюков и тд. Прям несколько дней подряд повторялось.
Анимация для всех возрастов! Мы были с мужем без детей, нам было совсем не скучно, в тоже время с наси отдыхали наши знакомые с детьми, остались довольны детской анимацией.
Пляж довольно просторный, но вход крутой и на входе крупная галька. Мы об этом знали заранее, но в те дни, когда мы были, море было не очень спокойное и заходить было не удобно, плавать тоже. Но это не минус отеля. Просто факт его расположения.
В первые дни блуждали по переходам, людям с топографическим кретинизмом первые дни будет сложновато, но сориентироваться в целом не трудно)
А теперь, собственно к тому, за что я сняла звезду. Так как у нас с мужем есть маленький ребёнок, которого мы оставили дома, нам было очень важно поспать и отоспаться так, чтобы нас никто не беспокоил. У нас был забронирован павильон на пляже, который нужно было подтверждать до 10:30 на гест релейшнс, мы сразу сказали, что будем делать это позже, так как собираемся спать. И что бы вы думали, каждый день в 9:30-10:30, а бывало и раньше нам звонили и просили подтвердить павильон. Не было ни дня, чтобы мы заранее бронировали, а потом не проходили, но все же они названивали. В итоге «спасибо» за прерывистый сон, которого нам и дома хватает. Хоть и корпус делюкс намного тише, чем основные и мы жили в самом дальнем уголке, все-равно слышно, как ходят с тележками уборщицы и громко разговаривают. Под низ двери, где щель подстилали, в итоге, покрывало и длинные декоративные подушки, немного помогало. Также, если у вас забронирован а-ля карт, то его тоже нужно подтверждать до определенного времени. То есть лежите вы на пляже и вспоминаете, что вам нужно подтвердить бронь и идете вы с пляжа до гест релейшнс, а отель не маленький, хочу напомнить, чтобы сказать два слова и пойти обратно. Совершенно это все мне не нравилось. Так себе выспались, короче. В (Риксосе я не припомню, чтобы нам кто-то названивал или мы постоянно ходили что-то подтверждать. Забронировали и все!)
Короче вывод, посоветовала ли я этот отель, определенно да, но сразу будьте готовы к таким нюансам. Если вам это важно, то отзыв поможет сделать выбор, если нет, то супер, точно поезжайте, не пожалеете!
10
Дата отзыва: 20 сентября 2021
С огромной радостью побывали в отеле Альва Донна. Жили в новом корпусе Делюкс. Очень внимательный ответственный персонал, начиная с Ресепшн, спасибо Любе, которая нас заселила, Гест Релейшн. Особенно спасибо Дарье и Юлие на баре у пирса за удивительные вечера, очень внимательные и приятные девушки, профессионалы своего дела. Весь персонал в масках, сервис класса 6 звёзд. С погодой нам тоже повезло. Еда на уровне, турецкие сладости удивительные. Можно только хвалить отель, нареканий нет.
10
Дата отзыва: 20 сентября 2021
В этот отель собирались не один год, но все как то не срасталось. Наконец то мы в нем! В Альва донне прекрасно всё! ! От изысков в ресторанах до дизайнеров , делавших отель! Многообразие роскошных люстр, зеркала, высоченные потолки. Везде стоят очень красивые живые цветы . Услужливость и профессионализм персонала на уровне!!! Молодцы! Бармены изобретательны и ориентированы на каждого гостя! Хотелось бы отметить 20 летнюю барменшу Нурчин! Мгновенно реагировала на просьбы и заказы. Коктейли все вкусные и красивые! Такие люди делают сервис! Благодаря им 5 звёзд превращается в отель премиум класса!!! Вернёмся туда однозначно! Живые концерты звёзд современной эстрады для гостей отеля каждую неделю и ежедневные представления на профессиональной концертной сцене!!!! Отель просто лучший на средиземноморском побережье!!! Огромное спасибо и низкий поклон всему персоналу за прекрасно проведённый отпуск! Довольны всем абсолютно!!!!!
2
Дата отзыва: 20 сентября 2021
Были в этом отеле с 29/08 по 17/09. Во первых коксаки был. Лично стоял в аптеке с мужчиной который брал антибы ребенку по рецепту с подтвержденным диагнозом в больнице. Потом большая часть детей кашляла тв отеле так, как будто у них воспаление легких. Мои двое по очереди переболели, сын поехал домой с температурой. Оба ребенка на антибиотиках. Температура на пике 39. Номера на 1 этаже это ад тк днем и ночью ты слышишь то обслугу с телегами которые начинают перемещаться с 4 утра, то приезжающие и уезжающие с чемоданами. Слышимость в номерах чудовищная. Убирают номера посредственно под кроватями грязь как была так и осталась. Пару раз перед ужином территорию заваливало дымом тк в ресторане жарили мясо(то что жаренной едой пахнет на улице да же не вспоминаю. Вай фай это вообще полное дно. он есть в лобби и ресторанах, на пляже и в нашем номере(1601)интернета нет. На пляже в 9 утра мест нет, все лежаки закиданы полотенцами и при этом многие места целый день так и стоят без отдыхающих но типа забронированные. Ресторан у пляжа - 20 дней меню практически не менялось. В общем оценка что на букинге что здесь явно завышенная.
2
Дата отзыва: 19 сентября 2021
Отзывы был написан неделю назад, даже остались уведомления, что 3 людям отзыв был полезен. Однако самого отзыва - крайне негативного - теперь нет. Это как понимать?
Не берите этот отель - это совсем не 5 звезд по уровню сервиса и отношению.
10
Дата отзыва: 19 сентября 2021
Попали на концерт Ханны и очень понравилось, особенно спасибо за организацию, взяли вип столик и отлично отдохнули. В Домиках на пляже супер сервис спасибо Ууру, парень не первый год работает тут, уже нам как к родным относиться, как говориться встречали с песней, знает что мы хотим и когда, даже заказ делать не нужно. Всё ребята в отеле молодцы, приятно видеть постоянный персонал и новые ребята так же хороши быстро работают. Всем советуем и сами ещё приедем. Отдыхали только взрослые но тут много горок бассейнов и активити каждый день, много деток, так что семьям советуем всем с детьми и без.
10
Дата отзыва: 19 сентября 2021
Первый но точно не последний раз, впервые за последние года приехали в Турцию. Брали домик на пляже, очень удобно и сервис на уровне. Понравились Аля карт рестораны и концерт Ханны. Ни дня не скучали ни одного замечания. Все просто супер, всем официантам, ресепшн и гест релейшн в льём отеле действительно работают, будем скучать но не прощаемся, скоро вернемся.
10
Дата отзыва: 19 сентября 2021
Не первый раз в отеле, всегда весной или осенью приезжаем. Всем советуем. Прекрасно встретили и поздравили с днём рождения. В этот раз полюбился Стейк Хаус, спасибо за сервис и за вкусные стейки и турецкие сладости. Спасибо за тёплое отношение и улыбки всему персоналу. Все на уровне, если в Турцию то только в Альва Донну уже третий год подряд.
10
Дата отзыва: 19 сентября 2021
В седьмой раз в отеле и все тот же прекрасный уровень обслуживания. Внимание к постоянным гостям, отдыхаем с друзьями которые первый раз и все так же понравилось. Еда напитки все на уровне. Бали домики на пляже определенно советуем, целый день на свежем воздухе, еду напитки фрукты, все приносят ходить никуда не нужно. Особенная благодарность девочкам Гест Релейшн и Менеджеру Джансу, Оля, Алла, всем спасибо за индивидуальный подход. Очень рады что выбрали отметить в этом году здесь свой день рождения.
10
Дата отзыва: 17 сентября 2021
Отдыхаем второй год подряд, просто супер, номера чистые, а пляж МОРЕ просто огонь, конечно есть галька, но из за это оно прозрачно, это +, обслуживание - доброжелательны, общительны( только на русском), а о еде баранина, рыба, раки, мидии, телятина, алкоголь прошлом году было по круче чивас , в этом ред, ну если вообщем, вернёмся
10
Дата отзыва: 17 сентября 2021
Большое спасибо, за гостеприимство отелю Альва Донна, и отдельное спасибо официантке Cinna Bar Yerkezhan. В целом, очень довольны сервисом и обслуживанием. Весь персонал улыбчивый и доброжелательный. Отдел по работе с гостями всегда поможет с решением любых вопросов. Кухня в отеле отличная. Территория красивая и ухоженная. Ребята на роликах работают очень быстро и профессионально. Аква аэробика просто супер, стараемся не пропускать. Попали на концерт Ханны,очень довольны,организация проф сцена,звук - всё на высшем уровне. В общем, сами приехали по рекомендации и с удовольствием будем рекомендовать другим.
6
Дата отзыва: 17 сентября 2021
В отеле не первый раз, ноты этом году это что-то с чем то, отель трещит по швам, заселён «под завязку».
Количество шезлонгов у моря не рассчитано на такооое количество отдыхающих. в столовой, не протолкнуться, всюду очереди огромные.
Я так понимаю из большого потока отдыхающих персонал не справляется, посуда, как будто не промытая, ребёнок дважды перенёс за отдых ротавирус, хотя в бассейне не купался, руки моем с завидной частотой и очень много детей с подобным, у врача очереди из деток.
Даже в прошлом году было намного все лучше в отеле. Жаль, что все так.
10
Дата отзыва: 16 сентября 2021
С теплом и радостью детки вспоминают детский клуб и его замечательных ребят: Женя, Настя, Лиза, Дэвид, Артур и все остальные, спасибо огромное за ваше настроение, терпение, внимание, чувство юмора, любовь к детям, они же это очень чувствуют! Спасибо, что всегда можно было привести детвору и спокойно оставить, зная, что детям будет комфортно, весело и безопасно, а родители могут немного отдохнуть))) а работа после 21:00- отдельная песня и низкий поклон администрации отеля за это! С радостью приедем к вам еще! Большой привет из осенней Москвы и Дани (Максима:) с Василисой!
10
Дата отзыва: 16 сентября 2021
Отличный отель! Сервис просто супер! Отдельная благодарность Gulcin из Arena Bar и Yerkezhan (Казахстан)! 👍👍👍 В наши даты был концерт Ханны, организация концерта прошла на высшем уровне. Много импортных напитков, еда очень вкусная!
8
Дата отзыва: 16 сентября 2021
Отель просто шикарный. Еда в доступе практически круглосуточно. Если проспали обед можете пойти в снек бар и покушать и супчик, и полноценное второе, и фруктами догнаться. Много баров и ресторанов, много бассейнов. Все красивое и вкусное. Мы сейчас тут отдыхаем. Компания большая. Детки маленькие. 2 малявочки подхватили ротовирус, пошли к доктору там ставят коксаки. Ротовирус ни один отель не признаёт, бьет сильно по репутации. Понятно что это дети, понятно что песок и бассейн это места скопления всяких бактерий, но наверное нужно как-то изолировать больных деток. На мой взгляд. Это единственный минус. Во всем остальном я в таком отеле никогда ещё не была. Здесь очень на уровне.
10
Дата отзыва: 15 сентября 2021
Спасибо большое Диане из Cinna Bar и вообще очень хороший отель, очень хорошо проводим время. А также спасибо девочке из Арена Бар, все очень хорошо работают и вовремя обслуживают. Рекомендую приехать. Всем спасибо.
10
Дата отзыва: 12 сентября 2021
Отдыхаем в Алва Донна третий сезон подряд именно в сентябре, море как парное молоко, волны! Администрация отеля очень щепетильно относится к своим гостям, заселяют максимально быстро! Номера комфортные, Уборка безупречна, пополнение бара- все вовремя! Преимуществом семейного отеля является детский клуб! Работают с 10.00 - ребёнка можно оставить и не переживать! С ними играют- развлекают! Аниматоры помнят имена детей, которые часто приезжают! Персонал постоянный на 80%. Это заслуживает внимания! В этом году стал работать вечерний приём деток с 21.00 - удобно!!! Особенно хотели отметить аниматора Дашу! Активная, внимательная, всегда поможет адаптировать ребёнка и увлечь его! И ребята Настя, Дэвид и остальные аниматоры не отстают от своего руководителя! Спасибо Вам за отдых для наших дете! Отель безупречен! Обязательно вернёмся к Вам! С уважением Наталья и Марк.
10
Дата отзыва: 12 сентября 2021
Отдыхаем четыре года подряд два раза в год, весной и осенью, персонал уже относиться как к родным, нет беспокойства за ребёнка что потеряется. В отеле очень чисто , уборка номера отличная и без чаевых, при въезде в номере всегда фрукты , сладости и вино, полный набор моющих средств. За 4 года аля карт не пользовались , нравится шведский стол, выбор большой , очень нравиться система подачи еды сейчас, что повара кладут еду и есть уверенность что ни кто не трогал руками. Напитки отличные , особенно в корпусе де люкс. Отличный детский стол, пакетирование соки, йогурты , молоко, блендере стоят. Очень нравиться детский клуб! Весь день расписан мероприятиями , два раза в неделю после дискотеки шикарные шоу для детей , приглашают аниматоров, работает до пол одиннадцатого вечера , есть возможность сходить на взрослое шоу и дискотеку, аниматоры все говорят по русски, к детям внимательны, напомнят попить поесть, в туалет сводят , не паникуют если деть проситься к родителям а они за территорией отеля. Бассейны чистые , аквапарки отличные на разный возраст , пляж чистый , лежаков много! Мы довольны уже который год. Не понимаю плохих отзывов , притянуто за уши. Чисто , вежливо , доброжелательно, практически любые просьбы выполняют , потерянные вещи ищут, все супер! Да, золотых унитазов и устриц нет)))))))
4
Дата отзыва: 12 сентября 2021
Отдыхаем в Турции с 2000года, есть с чем сравнивать, но после поездки в Алва Дону в Белеке у нас напрочь пропало желание когда-либо возвращаться на этот курорт.
Дело не в еде, номере или море. Все это плюс - минус в отелях уровня Алва Доны - одинаково. Но такого отношения к людям, к туристам, благодаря которым, в том числе, вы держались на плаву в пандемию (август 2020), мы ещё не встречали. Чего мы только не услышали за неделю отдыха: " Из вашей страны приезжают люди, которые берут путёвку в кредит", "Вы нищеброды, вы нам не интересны как покупатели" и мн.др.
Был случай на пляже, тонул ребенок - папа пытался спасти (всё закончилось благополучно). Выбежали охрана, рабочие с рецепшен и Светлана, так звали одну из сотрудниц, которая произнесла: " Хоть бы это была не турецкая семья!". Выходит, если это семья из Украины - могут тонуть.
Нашими соседями по номеру тоже были турецкая пара. Молодые люди пьяные заваливались в номер после часа ночи, когда семейные пары с детьми уже спали крепким сном. Слышимость нереальная, стены - одно название. Очень долго они выясняли отношения, часто с побоями, девушка постоянно орала, потом дружила с унитазом из-за алкоголя и так каждый день. Мы вызывали охрану: один раз охранник был послан турком, другой раз не пришли на вызов, потом тоже ничего так и не предприняли. Неоднократно ходили на рецепцию и просили переселить их в другой номер, благо отель был на 50 % свободен. Думаю, многим соседям это мешало отдыхать, но к туркам нет и не может быть никаких претензий. Вам не нравится, вы и собирайте чемоданы. Т.е. мы ничего плохого не делаем, но должны собирать, разбирать чемоданы, гуляя по отелю.
С такой дискриминацией никогда ранее не сталкивались. Девушка Светлана мило вам улыбается, когда вы приходите с претензией к ней, предлагает поменять номер, но при этом сразу оговаривается, что не обещает, что будет лучше. При этом перед нами девушка с парнем возмущались, что 4 раз за 10 дней меняют номер (по неизвестной мне причине), компанию ребят из Молдовы за менее страшный проступок, свидетелем которого мы тоже были, переселили с охраной и менеджерами за 5 минут.
Результат: бессоные ночи, испорченный отдых, выброшенные на ветер деньги, полный игнор со стороны гида, который должен был информировать нас об отъезде. По нашей просьбе им было составлено письмо с жалобой в центральный офис отеля, но вот что интересно: по правилам корпоративной этики все письма должны быть переведены с турецкого на язык, который является родным человека, падающего жалобу, заверено им, и только потом отправлено дирекции. Что он там написал, что отправил - никто уже не узнает. Но с его слов нас послали куда подальше, мол из-за двух людей не станут ничего менять в отеле. Его сам рассказ оскорбил, такое не могут себе позволить турки, поэтому в последний день он нам
назначил встречу, время, чтоб вручить письмо с
информацией о вылете, но не пришёл. Мы сами позвонили, он послал, сказал ищите другого гида нашей фирмы в отеле.
Обращаюсь теперь к руководству отеля. Берегите таких сотрудников как Джансу! Это - человечище и мега профессионал. Весь удар эта девушка взяла на себя, максимально пытаясь смягчить сложившуюся
ситуацию и испорченный отдых. А какой замечательный персонал работает в ресторане: повара и официанты высшего класса. Очень жаль,
что труд этих людей обнуляется из-за таких, как
Светлана и из-за подобных индивидов, которые
позорят турецкую нацию. Уважаю в людях чувство патриотизма и братства, но больше никогда в этот отель не вернемся.
10
Дата отзыва: 12 сентября 2021
Отдыхали 7-й раз в вашем отеле. Все отлично! Море, сервис, питание, номер - просто отлично, компактный и достаточно большой! Приедем ещё обязательно!!!. Туристы Владимир и Лариса из Нижнего Новгорода. К. 2263.. СПАСИБО!!!
10
Дата отзыва: 11 сентября 2021
Отдыхали в отеле семьей в сентябре 21. Дети 6 и 13 лет. Отель работает на 100 % во всем. Сервис, питание, развлечения... все отлично. Но хочется отметить детский клуб. Дочка ни в каких отелях не ходила в клубы никогда, но здесь ее было не вытащить... работа клуба с 10 утра до 6 вечера и с 20.30 до 22.30, как раз до окончания вечернего шоу, очень удобно, сдаёшь ребёнка под роспись в клуб и наслаждаешься, в любое время можно прийти и забрать своё чадо. Ребята молодцы, выкладываются на все 💯, дружная и зажигательная команда аниматоров, а на мини диско даже родители с удовольствием смотрели эти яркие детские шоу, активно принимали участие и смеялись от души. Спасибо ребятам и отелю. Особенно дочке нравилась девушка Настя, она бежала каждый раз к ней обниматься, как увидит, приятная, добрая и внимательная. Даже сын 13 лет с удовольствием проводил там время😀 и его смогли ребята увлечь. Спасибо ещё раз Алва Донна Эксклюзив, теперь это наш любимый отель.
10
Дата отзыва: 11 сентября 2021
Отдыхали с 5-го по 12 сентября. Перепелки тут очень вкусные, а не только турецкая еда, она тут действительно незабываемая пахлавой объелись невозможно. Шикарная анимация, особенно волейбол на пляже, спасибо ребятам все очень вежливые, персонал в целом очень вежливый и все отзывчивые, которые оставляют наилучшие впечатления от отеля в целом. Атмосфера супер, шоу супер!!!! Ещё вернёмся обязательно
10
Дата отзыва: 10 сентября 2021
Отдых просто супер спасибо большое отелю!! Все прекрасно море, еда, ресторан, развлечения . Больше всего порадовал детский клуб. Разнообразная программа, детки всегда чем то заняты, а родители в это время могут спокойно отдохнуть!! А так же огромное спасибо хотели бы сказать Анастасии и Евгении за доброту и заботу о наших детках! Девчонки огромные молодцы, обязательно вернёмся снова!!
10
Дата отзыва: 09 сентября 2021
Отел шикарный, нас все устраивает. Номер комфортный. Территория компактная, все близко. Обслуживающий персонал всегда Вас узнаёт особенно Аслы в главном ресторане, настолько приятно что за нами ухаживают. И также огромное спасибо отделу по работе с гостями!
10
Дата отзыва: 08 сентября 2021
Поехали в отпуск вдвоём с ребёнком 4 лет со 2.09 по 9.09. Отель в рекламе не нуждается, заселение быстро, еда 🔥🔥🔥, адаптированная под русского человека, помимо всего и борщ, сырники, беляши, на рыбный день, мидии, раки, все виды рыбы, лангусты и многое другое, тематические вечера, вечерние программы, попали на концерт группы "Dabro", шикарные коктейли от шефа в баре около бассейна, кофе старбакс, мини клуб, это отдельное спасибо. Аниматоры молодцы!!! Весёлые, добрые, ребёнок с радостью бежал в клуб, у мамы был полноценный отдых. С детьми делают поделки, активные игры, пекли печенки, соревнования, экскурсии, водят детей в аквапарк, вечером мини диско, грамоты, медали за участие! 300 м от отеля есть супермаркеты местные, везти вообще с собой ничего не нужно, все можно купить здесь и многое предоставляет отель. Огромное СПАСИБО ВАМ, за наш прекрасный отдых❤️❤️❤️
10
Дата отзыва: 08 сентября 2021
Отдыхали в отеле с 28.08.21 по 04.08.21
Все очень понравилось! Ухоженная территория, замечательные бары и рестораны, разнообразная еда, разнообразные развлекательные программы. Особая благодарность работникам СПА корпуса Делюкс администратору Ирине, массажистам Джему и Салиху.Массаж был фантастический, размяли все мышцы ног, спины, рук и даже пальцы.
Оценка работы по критериям: обслуживание, отношение, профессионализм специалистов — отлично! Всем рекомендуем!
10
Дата отзыва: 07 сентября 2021
Мы отдыхали 9 дней, которые пролетели мгновенно, потому что в таком великолепии и разнообразии всего (анимация, еда, вечерние шоу, концерты) и не замечаешь время. Очень хороший персонал, делающий всё возможное для туристов мгновенно!
10
Дата отзыва: 04 сентября 2021
Читаю негативные отзывы об Alva Donna и диву даюсь! То ли я в другом отеле отдыхал, то ли люди настолько у нас зажрались. По пунктам:
1. Номер у нас был в корпусе Deluxe. Он просто идеален. Были во многих отелях в разных странах мира и этот можно назвать лучшим. Большая кровать, удобный матрас, просторный номер, ванная на уровне, дорогая и хорошо работающая сантехника. Если поедете отдыхать в этот отель, то берите номера именно в этом корпусе. По вечерам гробовая тишина, потому что все тусуются у бассейна или смотрят шоу/концерт (их в номерах этого корпуса не слышно вообще).
2. Идеальный сервис и очень вкусная еда. Про еду тут читал отзывы. Просто в шоке, ребят. Если это для вас пресно, то я тогда не знаю, чем вас надо кормить. Я занимаюсь спортом, соблюдаю определённую диету. Для меня еда в этом отеле подошла на 100%. Всегда есть курица, говядина, яйца, гречка, овощи на гриле. Да чего только нет... И всё приготовлено так, как надо. Не пересолено, не утоплено в масле, не приправлено так, что от одного куска плохо становится. Сервис тоже очень хороший. Везде есть официанты – в ресторанах, в лобби, в барах у басика и даже на пирсе. Всегда очень быстро подходят, спрашивают, что нужно.
3. В отеле всё очень удобно сделано! Тут была жалоба, что якобы огромные везде очереди. Опять же, не понимаю, в каком отеле отдыхали люди. Это чушь полнейшая. Просто факты: мы НИ разу за 10 дней не искали себе стол в ресторане, так как очень много свободных, мы НИ разу не стояли в огромной очереди за коктейлями и другим алкоголем (2-3 человека – не в счёт), и уж тем более ни о каком скоплении людей в какой-то одной точке речи быть не может, просто посмотрите площадь отеля на картах... Очередь была только за мороженым. Потому что за ним ломится огромное количество детей. Больше очередей я не видел!
4. В отеле есть собственная компания по аренде автомобилей. Машины все очень хорошие. Достаточно сказать, что самая "дешёвая" – Range Rover Evoque за 300 евро в день. Есть даже Ford Mustang. Короче, у кого деньги есть, можно погонять нормально. Есть игровая комната для детей и для взрослых детей =))) Стоят две Soby Playstation 5. Игры на любой вкус. Сыграл несколько раз. 10 евро за час. Есть бильярд, другие развлечения.
5. Персонал очень добродушный, отзывчивый и ответственный. Я ни разу не видел ни грязи, ни мусора, ничего, что могло бы омрачить вид этого шикарного отеля. И заметно, что персонал никто не подгоняет, не ругает. Все работают ответственно на своём участке. Та же уборщица убирала номер так, как будто для себя. Даже порой вещи наши складывала, которые валялись где попало.
В общем, все те, кто читает этот отзыв: отель на 10 из 10. Это был наш лучший отдых – с очень вкусной едой, шикарными видами и тишиной по ночам. Это то, что было нужно! Я смело рекомендую вам выбирать этот отель, если позволяет бюджет. Единственный возможный минус – вечерние шоу. Мне они показались однообразными (либо танцы, либо какие-то голые акробаты). Мы всегда уходили с них после 20-30 минут просмотра. Тут я бы сравнил с Queens Park Tekirova. Там вечерние шоу были гораздо лучше. Был ведущий, который устраивал всякие игры и конкурсы с туристами. Это было намного веселее, чем просто сидеть и смотреть на прыгающих разрисованных или ряженных людей.
Всем добра!
10
Дата отзыва: 04 сентября 2021
Проживали в корпусе Делюкс, оказывается есть номера с джакузи в следующий раз купим эго) Уборка ежедневно и всегда чисто, кухня шикарная. Мясо есть большой выбор. Отдельное спасибо отдел по работе с гостями, Анна, Ольга и Ангелина девочки супер! Всё решат. Из ресторана нас обслуживали Мехмет, Азиза, Ерджан, Гулфидан, Камила и из Делюкс Лобби Бара Рамида хотели отметить их работу и отношения <3 Всем большое спасибо. Анимация проводится каждый день, йога, водная гимнастика. Были в Итальянском ресторане и очень понравилос.
10
Дата отзыва: 04 сентября 2021
Алихaн, Мехмет, Эмре и Камилла остались очень довольны обслуживанием. Нас специально подготовили для нас СЮРПРИЗ. Отдел по работе с гостями всегда рады Вас видит, особенно Ангелина, Дилара <3)) В отеле все вонравилось. Второй раз здесь.
8
Дата отзыва: 31 августа 2021
В Турции мы были впервые, к персоналу в ресторанах и барах вопросов нет все очень внимательные. Guest Relation так же всегда готовы помочь. Весь персонал в отеле в масках, даже на пляже. Если хотите тишины номера лучше бронировать в здании Deluxe, чуть дальше от моря зато тихо. Так как у нас были проблемы с заселением, что случилось впервые за 15 лет путешествий по миру ( возможно и ранее где то были накладки, но все решалось без нашего участия, здесь же пришлось потратить 3 часа времени и свои нервы, доказывая что номер был оплачен) Вопрос в итоге был решен,но осадок от общения с сотрудницей (Любовь) на ресепшен остался. Мы видели два номера, можем сказать, что уборка в номерах как повезет. Но можно вызвать уборщиц и недочеты исправят. В номере в котром мы жили в итоге убирали хорошо, косметика в ванной есть, но запах специфический если аллергики берите что то свое. Мини-бар пополняется ежедневно.
Про питание: Голодными точно не останетесь, скорее лопните. Много мясных блюд, кто любит морепродукты выбор не большой пару раз были мидии и те в виде соте, кальмары в сыре, а так в основном рыба на гриле и на пару. В четверг рыбный день. Много овощей тушеных и запеченных. Фруктов тоже много и все вкусные.Так как мы столько не едим, в главные рестораны ( основной в главном здании и еще один в Deluxe ходили на обед за рыбой и фруктами).
Вечером в основном в A la Cart ужинали. Нам больше всего понравился Китайский и французский ( блюда конечно не французские, но очень вкусно,официанты прекрасно знают меню и могу порекомендовать что лучше взять, интерьер интересный). Удобно, что в A la Cart можно ходить не ограниченное количество раз, да они платные, но цены символические.
Каждый вечер развлекательные программы, достаточно интересные, единственный минус отель большой и места всем не хватает, в итоге люди занимают столики заранее, что не очень удобно.
В лобби баре вечером живая музыка, так как жили в Deluxe в лобби ходили там. Очень уютно и как и везде внимательные официанты!
В целом от отеля осталось хорошее впечатление, можно отдыхать как пассивно так и активно. Каждый сможет найти развлечение на свой вкус. Спасибо персоналу который в такую жару работая в масках успевает в ресторанах и барах уделить внимание каждому гостю!
6
Дата отзыва: 30 августа 2021
Только что вернулись, отдыхали семьей неделю в альва донне. До этого неделю отдыхали в другом отеле 5* (который был в 1.5 раза дешевле), поэтому есть с чем сравнить.
Итак по пунктам, что нравится:
1. Хороший номер (мы живем в стандарт билдинг, который ближе к морю). При заселении в номере были фрукты/сладости/вино. Внутри отеля шикарные интерьеры - всё дорого-богато.
2. Хорошее море, утром без волн, а к середине дня появляются небольшие. Заход хороший. Вода немного мутная от песка.
3. Примерно раз в две недели выступают известные русские артисты. Мы попали на Юлию Савичеву. Хотя возможно из-за этого отель урезает бюджет, например, на качественную еду.
4. Есть детский аквапарк с хорошими горками. А также отдельный взрослый аквапарк.
5. Есть детская еда, адаптированная под россиян (греча/пюре/борщ/цветная капуста/каши).
Что не нравится:
1. Выдача еды не организована от слова совсем - толпа людей со всех сторон подходит к еде, ни какой организации, ни какой очереди, творится какой-то хаос. Кто самый наглый тот первый и возьмёт. На отдыхе хочется отдыхать, а не биться за еду в толпе. Ребёнка, который сам пошёл что-то себе взять, взрослые люди готовы затоптать. Альва донна могла бы посмотреть как это организовано в других отелях и взять пример.
2. В отеле очень много народу, он переполнен и не готов справляться с таким объёмом людей. Везде очереди и бесконечные потоки людей. Свободный стол в ресторане надо искать, свободный лежак искать, за напитками в баре стоять и тд.
3. Еда, её много разной, но почти вся она не вкусная и по качеству как в столовой. Непритязательными в еде людям сойдёт, но тем кто любит вкусно поесть будет тяжело что-то найти.
4. Коктейли в баре у бассейна и на пирсе - посредственные. Просто наливают в стакан ингредиенты и всё, шейкером не пользуются. Алкоголя в коктейль наливают мало и его совсем не чувствуется. Алкоголь импортный, но простой.
5. Мороженое в шариках дешёвое. Лучше брать в упаковках - оно повкуснее.
6. Наши соотечественники с утра пораньше занимают все хорошие лежаки. Самые лучшие места у моря заняты ещё до 7 утра. В 7:30 уже почти все хорошие лежаки у моря заняты. И это не смотря на то, что отель предупреждает, что вещи оставленные до 8 утра будут убраны, но этого не происходит. Так что сам отель провоцирует такую ситуацию. Днём свободного лежака не найдёшь. Так что, если любите поспать утром, то будете отдыхать на пляже стоя или на лежаке, но под палящим солнцем, потому что навесы дают тень на весь день только над третью лежаков.
7. Про социальную дистанцию в отеле можно забыть. Да, персонал в масках, но больше никто + толпы людей, которые в отеле никто не хочет организовывать и упорядочивать, а как будто специально придумывает как бы создать побольше суеты, неразберихи и толчеи. В главном ресторане чувствуешь себя как на рынке. Так что остаётся надеяться, что никто не болеет.
8. Плохой wi-fi: в номере работает плохо, на пляже тоже.
Подводя итог: отель очень переоценен за то качество, которое предлагает (мы заплатили по 275 евро за ночь - это около 24 тр, отель с которым сравниваем стоил 17 тр). Если бы людей было хотя бы в полтора раза меньше, то это бы улучшило ощущение, однако на качество еды и напитков это всё равно бы не повлияло. Дороже 200 евро за ночь я бы даже не рассматривал его. Побывав в отеле, мы были очень удивлены восторженными отзывами о нём, которые читали до поездки, как будто люди отдыхали в другом отеле, либо у них заниженные требования.
6
Дата отзыва: 30 августа 2021
Были с семьёй недавно в этом отеле. С нами был ребёнок. Сначала всё было супер. Отель, мы думали, идеален. Но позже мы поняли что это не так. Их бассейн и детские площадки - рассадник коксаки. И теперь не можем уехать, потому что у ребёнка температура. Примите меры
6
Дата отзыва: 30 августа 2021
Перед заездом в отель видели 2 отзыва от туристов у которых заболели дети. Понадеялись на русский авось, а реально думали, что администрация отеля видит отзывы и принимает меры, дезинфекция, хлорка и т.п. Однако мы ошиблись, в последний день проживания у ребёнка температура. Как шпионы пробрались в аэропорт, чтоб не повязали, как за Корону.. По прилёту домой сыпь, ангина и прочие прелести Коксаки, лечимся. Дорогая администрация отеля, если Вы не умеете проводить дезинфекцию - обратитесь к специалистам, закройте детский аквапарк на день и проведите дезинфекцию. Имейте совесть.
Отель заполнен на 100% - туристов переизбыток. Как следствие - отсутствие элементарных норм санитарной безопасности..
10
Дата отзыва: 30 августа 2021
Хотелось бы написать отзыв о нашем любимом отеле Аlva Donna Exclusive. Мы отдыхаем в отеле в шестой раз. Вопрос где отдыхать в Турции для нас не стоит- только в любимой Альва Донне. Приезжая сюда чувствуешь себя желланным гостем. Сотрудники ресепшн стараются предоставить номер как можно быстрей, несмотря на большую загрузку отеля. Все очень вежливы, особенно хотелось бы отметить Любовь! Она помнит гостей, исключительно приветлива! Отдельное спасибо ребятам службы guest relations, особенно Анылу. С каким бы вопросом мы не обращались - сразу нам помогал.Также не могу не отметить девочек из Спа-центра(Ираду и Айгуль). Их волшебные ручки творят чудеса! Несмотря на большое количество гостей шезлонгов достаточно, кухня прекрасная. К работе поваров придраться невозможно- огромное разнообразие блюд: мясо разное, рыбка-чего только нет! Все вкусное, видно что приготовлено с душой! Официанты и в ресторанах и в барах стараются обслуживать быстро и качественно. Спасибо огромное за внимательное и очень доброжелательное отношение к своим гостям !!! Вы превращаете наш отдых в сказку!
10
Дата отзыва: 30 августа 2021
Отличный отель отдыхаем второй год, все понравилось как всегда на высшем уровне. Питание хорошее, персонал как всегда все делает отлично, выражаю благодарность отделу по работе с гостями. Рекомендую посетить молодым парам , спасибо за отдых.
10
Дата отзыва: 30 августа 2021
Приезжаем в отель второй раз, всё очень супер. Приятный и отзывчивый персонал. Всё чисто и аккуратно. Шикарное питание. Шикарный пляж. Бассейны, горки, спа, много всяких развлечений. Приятные вечера. Ежедневно новые вечерние развлечение. Спасибо Alva Donna за лучшие дни отдыха!
10
Дата отзыва: 30 августа 2021
Прекрасный чистый отель, вкусная еда, красивая, зелёная большая территория. Тёплое море, замечательное обслуживание) здесь тепло и уютно) вернёмся ещё) спасибо большое за чудесный отдых, советуем данный отель.
6
Дата отзыва: 30 августа 2021
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Belek.
Если искать минусы везде, то можно испортить себе весь отпуск.
Плюсы:
+ Самое главное- чистое и теплое море, удостоено голубого флага, быстрый перепад глубины, мелкая галька. Есть Пирс, для любителей попрыгать
+ много баров. Готовят разнообразные коктейли. Меню можно узнать по qr коду. Очень красивый бар на пирсе вечером, светятся фонарики, буйки.
+ много мороженого на любой вкус- в рожках шарики, или в упаковке разные виды
+ много фруктов- арбузы, дыни, инжир, персики/нектарины итд
+ работает кафе Старбакс на территории, не каждый день, но делают кофе практически как в самом заведении в Москве.
+ за территорией следят, много цветов, подстриженный газон
+ 2 аквапарка
+ персонала хватает везде.
Минусы:
1. Уборка номеров. Просто формальное выполнение работы. Когда мы заехали, по углам была пыль на полу и полках, грязь в стоке в раковине, не доставало наборов для душа. На следующий день позвали уборщицу и всё ей показали пошагово, убрали. Но все равно каждый день убираются поверхностно.
2. Ресторан. Столов много, но есть зоны, где плохо обслуживают, есть, где вполне прилично. Где-то работает кондиционер хорошо, где-то не очень. Еды неприлично много, при этом много тушеного с подливкой, не сказать, что очень вкусно. Всегда хорошо делают блюда на гриле, пицца, блюда от шефа. Что происходит с остатками такого количества еды большой вопрос.
3. Пляж. В 8 утра уже почти все лежаки заняты. Есть зоны под навесом, там достаточно тяжело найти место для семьи. Никто не соблюдает правила: зона 16+ с детьми, зона для инвалидов тоже просто с людьми. Не все души на пляже работают исправно, либо тоненькая струйка, либо вообще не работает.
10
Дата отзыва: 29 августа 2021
Хочу поблагодарить сотрудников ресторана Deluxe за высокий квалифицированный сервис. Получили огромное внимание, добрый прием, прекрасный коллектив. Приезжаем второй год, видим те же добрые лица, теплый приём, душа поёт, как-будто приехали к себе домой. Alva Donna супер. Хотелось бы снова и снова приезжать сюда, и чтобы тебя встречали те же глаза, те же улыбки, тот же дружный коллектив.
10
Дата отзыва: 28 августа 2021
Прекрасный отель! Очень услуживающий персонал. Общительные, всегда помогают. Все хорошо разговаривают на русском. Gust relation девушки Ольга и Ирина очень доброжелательны, все расскажут и сориентирует. Рекомендуем !
10
Дата отзыва: 27 августа 2021
Отличный отель с удобными номерами , водными горками, бассейном, отличным пляжем с тентами и причалом с баром. Вкусная разнообразная еда , премиальные импортные напитки и огромное количество развлечений для всей семьи. Ездили отдыхать с детьми 6, 12 и 16 лет и каждый нашел чем себя занять, ни дня не провели в номере. А море просто чудо.
10
Дата отзыва: 27 августа 2021
Мы отдыхаем в этом отеле 10-ый раз и нам каждый раз больше и больше влюбляемся в этот отель. Последний раз отдыхали в мае 2021 года и ощущалось небольшое напряжение в связи с копоноврусом а сейчас не чувствуется никакого напряжения и просто получаешь удовольствие от отдыха. Всем советуем данный отель, мы приедем в октябре на бархатный сезон и всех приглашаем на концерт Каменской....бабушки не приезжайте только красивые девушки! :)
10
Дата отзыва: 24 августа 2021
На мой взгляд один из лучших отелей в Белеке. Ездили с друзьями, второй раз, первый раз были в 2019, и вот через два года, рванули с друзьями. Отель отличный. Продуманные зоны отдыха, бары, российские знаменитости по вечерам на Альве арене. Все просто супер. Друзьям понравилось, нам, раз мы второй раз, безусловно. Привет Альва донне и её приветливому персоналу!
8
Дата отзыва: 24 августа 2021
В отеле впервые. Во всех приличных был). В целом отель претендует на уровень люкс, но по многим параметрам недотягивает. Брали номер роял сьют- на самом деле это коннект экзекутив сьют и стандарта. В некоторых местах пишут про 120 м кв - вряд ли, ну 80 от силы). Дальше самое интересное, все люксовые номера расположены в отдельно стоящем корпусе на 2й линии за дорогой, соединён с основным надземным переходом 🙈. Да тут потише, но блин, извините. В этом же отдельном корпусе - отдельный ресторан. На ужин дважды были проблемы найти места. Отель заполнен на 100% и готов лопнуть от обилия туристов. Лежаки на пляже и у бассейна свободные отсутствуют. Официанты в основных ресторанах в запаре, по этому выглядят неопрятно. Павильоны на пляже платные для любой категории номеров, стоят 80-120€ за сутки в зависимости от линии, но они тоже все заняты, бронируйте заранее на весь период заезда. Рестораны а ля карт - так себе. Еда в основных ресторанах и в закусочных качественная и разнообразная. В лобби барах все хорошо, безупречный сервис, вышколенные официанты. вис, весь.Гэст релейшен очень дружелюбный, но медленный и вязкий, подвели с бронированием а ля карт ресторанов, дважды тупо не оказалось нашей брони. Массаж хороший). В номерах убирались хорошо, но забывали пополнять мини бар. Все отзывы про хорошую еду поддерживаю, может даже не за разнообразность, а за качество продуктов из которых она сделана. Отелю советую переодеть и увеличит количество официантов, а с переполненностью ничего не поделаешь.
10
Дата отзыва: 24 августа 2021
Супер отель! Отдыхали в ноябре . Подогреваемые бассейны на улице и внутри соответственно. Супер аниматоры! Зажигают прекрасно. Караоке, развлекательная программа в баре с живой музыкой каждый день. Вообщем было классно. Спа хороший! По записи. Номер был хороший с балкончиком. Убирали каждый день. И пополняли бар то же. Жили по системе ультра. Только после 15 ноября ультра закончилась. Это напитки импортного производства - Мартини, Джони Уокер и т.п. После 15-ого закончил работать бар у моря. И не стало развлекательной программы на большой сцене. Значит надо приезжать в этот отель до 15 ноября. Отель и обслуживание понравилось! Спасибо персоналу!
10
Дата отзыва: 23 августа 2021
Отдыхаем здесь семьей второй раз! Вернулись, потому что, лучшего отеля для отдыха семьи мы не нашли, хотя, рассматривали альтернативы!
Заселили раньше времени, без доплаты! Номера чистые, кровати широкие. Жили в новом корпусе! Он дальше от моря, но здесь гораздо тише и комфортнее доя проживания с детьми! Есть свой бассейн, бар, ресторан. На территории отеля есть Аквапарки (взр+дет), игровая зона, детская площадка. Здесь есть все:) Море чистое, шезлонги свободные есть всегда, искать не приходилось. Каждый вечер их обрабатывают. Пляж -мелкая галька и песок.
Везде стоят санитайзеры, персонал в масках. В ресторане нет шведского стола, работают через стекло. Но, все очень оперативно, без очередей. Никакого дискомфорта мы не почувствовали. Хотя, нас пугали очередями в ресторанах ( друзья отдыхали в другом отеле, там они стояли по 20 мин.)!
Научили младшую дочь плавать. Тренировка 30$ Взяли пять. Про жилет забыли после третьего занятия.
Персонал дружелюбный, очень внимательный! Здесь тоже все четко:)
Каждый вечер шоу программа, смотреть было интересно, даже младшей дочери!
Прошла курс массажа, беспокоила спина. Тоже очень довольна! Благодарю!
Может быть, отзыв покажется вам не объективным, но это наше впечатление! У нас только слова благодарности всему персоналу за прекрасно организованный, комфортный отдых! Любим тебя, Alva Donna!♥️🇹🇷
10
Дата отзыва: 23 августа 2021
Мы приехали с семьей и сейчас находимся на отдыхе в данном отеле. Мы приехали в восемь утра. Заселили нас раньше положенного время в 11:00. Очень благодарны за это. Отель входит в положение гостей и старается сделать все для удобного и комфортного отдыха.
Очень понравилась анимация отеля. Видно что анимация не дешевая, очень много разнообразия. Каждый день начиная с утра и до глубокого вечера есть развлечения любого типа. Шоу, Концерты, дневное активити, спортивные развлечения на любой вкус. Приезжают популярные артисты из России и не только.
Также большим плюсом отеля является работа ресторана в ночное время. Мы ездили в Стамбул на экскурсию, и эта услуга нам очень помогла. Ночью покушали и плюс нам ещё и ланчбоксы дали.
Порадовали водные горки на территории отеля, в плане безопасности можете не беспокоится за своих детей. На всех Горках сидит человек, который контролирует весь процесс.
Павильоны. Расположены на берегу моря. Очень рекомендуем для отдыха, для кого важно обслуживание, красивый вид. Хотим поблагодарить персонал, все ребята улыбаются, очень дружелюбные. Если попросить специально для вас сделают коктейль.
Номер нам очень понравился. Каждый день уборка. Бар и косметика вовремя пополняются. Кстати косметика хорошего качества.
Рекомендуем этот отель для всех!
10
Дата отзыва: 22 августа 2021
Приезжаем в этот отель в течение девяти лет, и ни разу в нем не разочаровались. Более того, с момента последнего посещения в нем произошли большие изменения (ремонт номеров, например).
Самым большим плюсом является то, что отель обеспечивает досуг для туристов с детьми. На его территории с утра до вечера работает мини-клуб, и всегда есть место, где можно перекусить. Взрослые так же не останутся без дела, так как анимация предлагает разные «активити» в течение дня. В конце каждого дня на большой сцене проводятся шоу как танцевальные, так и цирковые, а затем живая музыка или вечеринки с диджеем.
Персонал в целом очень отзывчивый и всегда придёт на помощь. Пока ещё у нас не было проблем, которые не удалось решить.
Кухня разнообразная, но, что более удивительно, ресторанам удаётся соблюдать профилактические меры против коронавируса, а это сейчас является большим преимуществом.
Отдельно хочется отметить чистое море. На берегу много гальки, но те, кому некомфортно, могут войти в воду с пирса.
Всех плюсов отеля не перечислить, так что лучше испытать его гостеприимство на себе, приехав сюда.
Ставлю 10/10
10
Дата отзыва: 22 августа 2021
Я отдыхаю в этом отеле уже много раз, это самый лучший отель в Турции, еда прекрасная , разнообразная, обслуживание на высшем уровне. Персонал очень вежливый и приветливый, они реагируют на все просьбы. Спасибо за прекрасный отдых и увидимся в следующем году.
10
Дата отзыва: 22 августа 2021
Первый раз в ALVA DONNA Exclusive Hotel & Spa. Август, 2021 год. До нас здесь отдыхали родственники и родители. Основываясь на их рассказах и впечатлениях, решили также поехать отдохнуть в этот отель. Отзыв будет честным, иногда не лестным. Да, есть нюансы, но в итоге вы поймете, что мелкие недочеты – это ничто по сравнению с общим впечатлением. «Минусы» опишем в основном для администрации отеля дабы их исправили в будущем.
Итак, приезд.
Встретили на входе с улыбками, чемоданы забрали 😊 мол мы сами – вы ничего нести не будете. Регистрация номера и оформление – не более 10-15 минут. Русский язык хороший. На пальцах объяснять ничего не пришлось. Можно считать – всё отлично.
Интерьер.
Шикарно! Масштабы, красота, чистота. Санобработка поверхностей от COVID-19 – регулярно (вплоть до кнопочек в лифте). Много красивых инсталляций и декораций. Первое желание было день просто гулять по этажам отеля. В общем однозначно +
Персонал.
Приветливый, отзывчивый. Все вопросы решаются «на стекле» (так мы между собой назвали Info Center) на 1-ом этаже 😊 потому что везде стоят стеклянные стойки-щиты (защита от COVID-19). Девушки всё помогут, объяснят. Причем русский вообще хороший – можно не миксовать с английским чтобы что-то объяснить.
Уборка в номере и минибар
Вот тут хотелось бы немного более качественное обслуживание. Не смертельно, конечно, но не везде протирают поверхности (особенно ванная комната). Минибар забыли однажды обновить – вопрос решился за 5 минут общения «на стекле» - пополнили сразу за 2 дня 😊 Так что как видите – всё решаемо и причем безо всяких скандалов и дополнительных объяснений.
Бассейн, море, бары, дискотека
Красиво, чисто, удобно. Вода в бассейне 28-30 градусов. Купайся хоть целый час. Много детей, так что можно сказать отель «семейного типа». Это информация для тех людей, кто ищет более уединенные и спокойные места. Море – сказка. Вода тоже градусов 30. Пирс с рестораном на воде – постоянное движение посетителей – очень пользуется популярностью. Бары и рестораны практически через каждые 50 метров. Далеко ходить искать не нужно – всё рядом. Вечером когда дискотеки или шоу – официанты не всегда справляются (иногда забывают что заказывали и кто). Не всегда хороший русский, но в принципе объяснить можно. Спиртное – всё отлично (градусы как положено 😊 ) Выбор коктейлей – максимальный. Так что берегите печень 😊
Бунгало
А вот эта зона реального сказочного комфорта!!! Да, тут за денежку и нужно бронировать заранее, но это того стоит. Официанты через каждые 5-10 минут интересуются, что еще нужно и как проходит отдых, всем ли довольны и т.п. Тут же обед (в ресторан можно не идти). Выбор блюд на обед более чем нормальный (нужно понимать – тут своя кухня и свой бар конкретно для этой зоны). Интерьер павильонов (они тут так называются) – шикарный: диваны по периметру, много больших подушек, лежаки, всё можно закрыть шторами. Есть свой отдельный минибар. Есть сейф. Вентилятор. Сразу как заселяетесь – через 15 минут огромная тарелка с фруктами как «Мы приветствуем вас!». В общем для тех, кто хочет уединиться или наоборот в компании отметить какой-то праздник – лучше не придумаешь. Вот именно то, что нужно! Нам с супругой ну очень тут нравится. В зоне бунгало пляж чистый (лежаков нет), так что выходите на берег и сразу море – не нужно пробираться через отдыхающих.
В общем писать можно еще долго. Пишу отзыв прямо из бунгало как раз. Принесли обед. Огромные блюда 😊 Всё вкусно.
2
Дата отзыва: 21 августа 2021
За такие деньги даже ни ногой. Никакой социальной дистанции! Настолько не приветливый персонал! Мы с мужем и ребёнком рассчитывали на приятный отдых, а по итогу такой ужасный осадок остался! Во первых еда не вкусная от слова со всем! Во вторых ресепшен никогда не отвечает на звонки! В третьих анимация ужасная, были на шоу ушли через 10 минут.
10
Дата отзыва: 20 августа 2021
Были в этом отеле четвёртый раз. Хочу сказать, что он стал только лучше ,чем был три года назад, русскоговорящий персонал, который поможет с любым вопросом , и очень приветлив, кухня во всех ресторанах с большим выбором блюд просто великолепна и удовлетворит даже самых изысканных гостей. Отель для семейного отдыха, ребёнок , что в 5 лет, что в 8 ни разу не заскучал. Анимация и для детей и для взрослых, в том числе для любителей спорта. Отдельное удовольствие при посещении спа-салона, массаж делают профессионалы своего дела, не важно ребёнок или взрослый . Вечерние шоу как настоящие концерты на большой сцене, всегда разные и отлично организованы. Вообщем мы вернёмся сюда снова и всем советуем!!!!!!! Спасибо за прекрасный отдых !!!!
10
Дата отзыва: 20 августа 2021
Все привет. Я часто отдыхаю В белеке ( Титаник, Риксос и Белис) но такого дружественного колектива я не видел. Обслуживание на высоком уровне. ОСОБЕННО сегодня нас обслуживала Дуйгу Чам из 4 posta. Ребята в маске им тодно но все радостные глаза. Ваши бары и бармены это мастеры своего дела.Вечером на 0 этаже играет рояль . Просто класс.
Все говорят и понимают на русском и английском языке. Все работаю на высоком уровне. Супер пляж, чистота отеля, еда ммммм на высос уровне ( Спосибо всем поворам и ребята которые подают еду и обслуживают.спосибо за Азербайджанский бозбаш , это респект ребята. Всем советую и я сам приеду еще не раз. Сабухи Алиев. (1314)
6
Дата отзыва: 20 августа 2021
были здесь в августе 2019, отель понравился безумно, сняли полулюкс с выходом в бассейн. в 2021 выбирали между разными отелями и все таки решили вернуться-уж очень понравился наш номер. ну можно начать с того, что ни на одно написанное письмо отель не ответил, собственно и номер нам наш не дали. в первый же день хотелось вернуться домой. после похода в главный ресторан это желание усилилось-уровень еды в сравнении с 2019 годом снизилось до качества 3* отеля. развлечения в отеле неинтересные, очень скучно, единственный плюс в хорошей ночной программе, но это было не так часто и занимало около часа из +-8 часов аниматорства. единственное, что не испортилось, так это качество уборки и отношения персонала к гостям (но под этот плюс подходят только официанты и уборщицы, на ресепшене с этим не очень). короче говоря, мы очень жалеем, что решили вернуться в отель. он подорожал, себя оправдывать перестал. поэтому если вы выбираете между корнелией и другим отелем, советую поехать куда нибудь в другое место. отдых себя не оправдал и очень расстроил. за полмиллиона можно было найти отель намного лучше.
10
Дата отзыва: 19 августа 2021
Первый раз посетили этот отель. Очень довольны сервисом, все на высшем уровне. Огромная благодарность всеми обслуживющему персоналу. Заселились очень быстро, мы приехали большой семьй, номер поменяли, жили близко. Еда вкусная, выбор огромный, отдельно хотели бы похвалить официанта NAHIT, очень шустрый парень, быстро все приносит, доброжелательный.
Если собираетесь отдыхать в Турции, советую этот отель.
10
Дата отзыва: 19 августа 2021
Самый лучший отель для семейного отдыха. Развлечения есть как для взрослых, так и для тинейджеров и самых маленьких. Кормят просто на убой, еда как в реальном ресторане. На выбор есть все: мясо,курица,рыба,супы,овощи. С баром конечно проблемы есть т.к. большинство барменов мешают коктейли так себе. В этом плане спасибо бармену Осману,он по-моему мнению самый лучший. Пляж тоже отличный,очень чистый. Мы снимали бунгало,но это для тех кто хочет проваляться весь день на море в уединение.
Весь персонал очень дружелюбный и делает все для гостей.
Из минусов это маленькая территория. Погулять можно только около бассейна и на море. Кальян тоже не советую заказывать, 20 долларов слишком завышенная цена для такого посредственного кальяна.
10
Дата отзыва: 19 августа 2021
Мы приехали 11.08 по 19.08, отдых мне и детям очень понравился, еда была разнообразная, обслуживание на высшем уровне, персонал отзывчивый, бармены работают как машины, уборка в номерах хорошая, анимация супер вообще. Мы вернёмся снова только сюда и всем советую данный отель. Спасибо всему персоналу за прекрасный отдых.
10
Дата отзыва: 19 августа 2021
Прекрасный отдых в отеле, начиная с заселения и до отъезда! Нам дали номер раньше чек-ина, чему мы безмерно благодарны! Брали 2 номера с двухярусными кроватями на 4 взрослых и 4 детей. В номере всё продумано, если чего то не хватает, то всё приносили быстро и в большем количестве, чем нужно... Мы жили в основном корпусе, считаю это самым удобным расположением, так как всё рядом и при этом не слышно громких звуков с дискотеки.
Однако в конце отпуска у двоих детей и 1 взрослого получился положительный пцр и пришлось продлить свой отпуск ещё на 10 дней. Вначале было разочарование, но сейчас я очень благодарна этому незабываемому карантину в отеле! Нас переселили в отдельный домик с небольшим двориком, 2 комнаты. Питание было бесплатное от отеля. И тут исполнилясь все наши капризы! И Фреш каждый день и даже мороженое. Девочки с колл-центра (а именно, Гульжан, Айгерим и Айжан) были очень внимательны и старались решить любой мой вопрос! Парень Эрша (если правильно), который приносил нам еду в номер, очень добродушный! Всему персоналу выражаю огромную благодарность за то, что сделали мой карантин самым счастливым и незабываемым!
Ох, ещё, отдельная благодарность за концерты и Starbucks!
10
Дата отзыва: 15 августа 2021
Отдыхом очень довольны.Персонал доброжелательный.Отель чистый , территория очень ухоженная.Качество обслуживания без нареканий.Анимация шикарная и для детей и для взрослых.Все очень душевно и комфортно.Альва Донна ,спасибо за отдых!
9
Frina
Дата отзыва: 01 октября 2019
Мой отзыв очень адекватный, пишу все как есть на самом деле. Красивый отель, много пафоса, а-ля хрусталь, бархат, "золото", везде чисто, очень вкусная еда (кроме морепродуктов) в рыбный день изобилие море продуктов, но они не вкусные. Вся остальная еда на ура, большой выбор. Анимация хорошая, представления для детей и взрослых. Детская зона красивая, функциональная, с детьми занимаются. Пляж мне не понравился, он хоть и чистый, ухоженный, но очень не удобный вход в море, камни, а если еще волны, так еле выйдешь. Хамам, сауна, все чисто, красиво, парилка класс! В крытом бассейне вода ледяная. Проживали в корпусе делюкс. Все красиво, уютно. Персонал хорошо говорит на русском языке. В принципе есть мелочи не приятные, но наш отдых удался. Мы хорошо отдохнули.
Не вкусные морепродукты. Креветки большие, но старые, рыхлые, крабы тоже, иногда просто даже есть нечего в них. Плохой вход в море, камни. Ноги можно сломать пока выйдешь. Корпус делюкс, все красиво, но уборка не плохая, тапочек нет, вместо гелей для душа и шампуней, могли поставить только шампуни. Не смотря на то что это новый корпус, стесанные углы на стенах, дырявые полотенца, не работающий кондиционер и несколько раз не открывающаяся дверь картой, постоянные проблемы.
Не вкусные морепродукты. Креветки большие, но старые, рыхлые, крабы тоже, иногда просто даже есть нечего в них. Плохой вход в море, камни. Ноги можно сломать пока выйдешь. Корпус делюкс, все красиво, но уборка не плохая, тапочек нет, вместо гелей для душа и шампуней, могли поставить только шампуни. Не смотря на то что это новый корпус, стесанные углы на стенах, дырявые полотенца, не работающий кондиционер и несколько раз не открывающаяся дверь картой, постоянные проблемы.
10
Ольга
Дата отзыва: 06 ноября 2018
Отдыхали с ребёнком 8-ми лет. Отель ориентирован на российского туриста. Персонал хорошо говорит на русском, уважительное отношение к отдыхающим. Питание отличное: фрукты, овощи, рыба, мясо, даже каши по утрам. Уборка номеров каждый день. Территория отеля ухоженная. Море чистое.
Гиды плохо организуют экскурсии. Но это не отельная организация.
Гиды плохо организуют экскурсии. Но это не отельная организация.
1
KiRa
Дата отзыва: 04 июля 2018
Коротко, это самый ужасный отель !!!! Начиная от номеров и заканчивая персоналом на ресепшен!
5
Вероника
Дата отзыва: 24 июня 2018
Ужасный отель! Номера со строй мебелью с клопами, новый корпус находиться через дорогу возле помойки! Питание однообразное, каждый день на ужин жареная скумбрия, запах которой доносится до пляжа. Менеджер Лева (так его называли на русском) на ресепшен Хам, потребовал доплату за замену номера в котором бегали насекомые, окна в номере были загажены фекалиями! Только после того как мы увидели ползущих по подушке насекомых напившихся кровью в номер прислали санобработку. В итоге инфекция, капельницы. Отдых испорчен!!!
10
Гаухара
Дата отзыва: 10 июля 2017
Действительно очень хороший отель, понравилось все, особенно были довольны дети! Отдельное спасибо менеджеру Аружан!!!
Недостатков не заметила
Недостатков не заметила
8
SvetaD
Дата отзыва: 25 июня 2012
Хочу обязательно оставить отзыв об этом замечательном отеле. Отдыхали мы с мужем и сыном 5-ти лет. Понравилось все: неповторимая атмосфера юга, комфортные условия проживания, хороший сервис. Разместили нас в просторном номере, в ванной были все принадлежности для купания. Кормили хорошо, едой наслаждались и мы, и ребенок. Плавали в бассейне и в море - вода теплая, пляж чистый. Если что-то нужно было купить, выходили за пределы отеля, недалеко есть магазинчики, а каждую среду устраивают ярмарку. Ребенок активно интересовался местной культурной жизнью, я его с трудом уводила с площадки и вечерней дискотеки, а уж про детский клуб и говорить не приходится, наверное, он был бы рад там жить :))) Так что, все отлично, вот только очень хочется вернуться туда ...
7
Маришка
Дата отзыва: 13 июня 2012
В отель отправились небольшой компанией из 6-ти человек, все - молодежь. Приехали в отель и расстроились - там столько детей! Ну все, думаем, будем скучать потихонечку. Но отступать было некуда, и мы заселились. Как оказалось, волновались совершенно напрасно :) Для маленьких есть специальные игровые площадки, бассейны, анимация. Для взрослых - свои зоны отдыха и развлечений, так что все нормально. Я сразу же побежала на море и искупалась. Водичка - супер, пляж отличный. Лежаки всегда брали без проблем.
В отеле неплохая анимация - днем организаторы веселят публику у бассейна, а вечером - представления.
Территория небольшая, но симапатичная и ухоженная, приятно отдыхать в тени растений.
В барах традиционно неважный алкоголь местного производства. Я не специалист и пью только коктейли, да и те редко, но народ жаловался.
В барах традиционно неважный алкоголь местного производства. Я не специалист и пью только коктейли, да и те редко, но народ жаловался.
8
Лизавета
Дата отзыва: 10 июня 2012
Мы отдыхали с детьми 4-х и 7-ми лет. Прилетели утром, в номере нас разместили быстро, про завтрак мы даже не спрашивали, думали, что безнадежно опоздали. Но пришла любезная девушка-сотрудница и пригласила в ресторан. Еда оказалась обычной, но вкусной. Для детей есть специальное меню. Моих отпрысков накормить - задача не из легких, а там они все ели. Я попробовала некоторые детские блюда, действительно, похоже на домашнюю еду. Для взрослых были на выбор мясо, рыба, салаты, гарниры. А еще очень вкусные десерты и порадовали натуральные соки (из пакетиков), а не всякие разбавленные юппи. Развлечений хватало, аниматоры, работающие с малышами, - умнички! Моим понравилась большая игровая площадка и мини-клуб, они ходили туда каждый день, и за две недели не надоело. Вода в море была уже тепленькой, дети купались. Море глубоковатое, поэтому над детьми, купающимися у берега, я постоянно стояла, как наседка - волновалась.
6
Elena-Lesovich
Дата отзыва: 23 мая 2012
Решили с подругами съездить на юг в начале сезона - не хотелось лицезреть толпы народа. Переживали, правда, по поводу температуры воды в море, но надеялись на бассейны:) Так и получилось, что время проводили, в основном, на территории. Но в отеле весело, в такую несезонную пору вся жизнь кипит у бассейна - проводятся игры и конкурсы, недалеко бар. Лежаков было много, большинство оставалось незанятыми, но опять-таки, что будет в том же августе неизвестно. По поводу проживания: номер комфортный, но с маленьким балкончиком. Убирали хорошо, каждый день. Персонал отзывчивый, ко всем постояльцам относятся одинаково корректно. Вечером устраивали шоу, нам они нравились, ходили довольно часто.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур